Konto- & Domainsicherheit

• Wie entsperre ich meine Domain?

  Um Ihre Domain zu entsperren befolgen Sie bitte diese Schritte: Melden Sie sich in Ihrem Dynadot-Konto an. Wählen Sie in der linken Menüleiste den Punkt "Meine Domains" und klicken Sie dann im Dropdown auf "Domains verwalten". Klicken Sie die Box neben dem/den Domainnamen, die Sie entsperren möchten, an. Wählen Sie im Dropdown-Menü "Massen-Aktion" den Punkt "Domains entsperren". Wenn Ihr Konto gesperrt ist, werden Sie aufgefordert, das Konto zu entsperren, bevor Sie fortfahren. Zum Entsperren Ihres Kontos müssen Sie Ihren "Geburtstag" eingeben (sowie einen Token-Code, wenn Sie Google Authenticator eingerichtet haben und/oder einen SMS-Code, wenn Sie SMS eingerichtet haben). Nachdem Sie die erforderlichen Informationen eingegeben haben, um Ihr Konto freizuschalten, klicken Sie auf den Button "Konto freischalten". Dies bringt Sie zurück zur Seite "Domains verwalten", wo Sie Ihre Domain(s) erneut auswählen können. Klicken Sie auf den Button "Domains freischalten", um Ihre Domain(s) freizuschalten. Bitte stellen Sie eine "Geburtstag vergessen"-Anfrage, wenn Sie sich nicht mehr an Ihr "Geburtsdatum" erinnern. Bitte stellen Sie eine "Handy verloren"-Anfrage, wenn Sie Ihr Handy verloren oder keinen Zugriff darauf haben, um den Google Authenticator und/oder SMS zu nutzen.

• How do I activate my security key to my Dynadot account?

  Linking your Security key to your Dynadot account, along with your "birthday" and Google Authenticator is a great way to add extra security to your account. This is why we recommend adding it as a part of your account security. To activate your Security key, you will first need to purchase and register your physical security key on your computer. Each security key has its own steps. Please refer to the product guide and follow those steps. After you have registered your key, please follow these steps: Sign in to your Dynadot account. Select “Security” from the "My Info" drop-down menu. Unlock your account using the button at the top of the page. Under “Two Factor Authenticate“, click on ‘Security Key’. Insert the security key into your computer’s port, or connect via your mobile device. Once you have connected please verify your key through touching the top of the key. Click on the "Enable Security Key" button to save your changes. Please note: Your browser may ask you to allow/enable permissions.

• Muss ich wirklich bei jeder Anmeldung meinen Google Authenticator Token oder den SMS Code eingeben?

  Nein, müssen Sie nicht. Sie können wählen, ob Sie Ihren Code bei jeder Anmeldung eingeben oder ob unser System sich Ihre IP-Adresse merkt. Im zweiten Fall müssen Sie den Code nur eingeben, wenn Sie sich von einer neuen IP-Adresse anmelden. Die Default-Einstellung verlangt die Eingabe des Codes bei jeder Anmeldung. Wenn Sie dies jedoch ändern möchten, können Sie dies folgendermaßen tun: Melden Sie sich in Ihrem Dynadot-Konto an. Klicken Sie in der linken Menüleiste auf "Meine Info" und klicken Sie dann auf "Sicherheit". Klicken Sie auf Konto entsperren, verifizieren Sie Ihre Identität, indem Sie Ihren "Geburtstag" sowie Ihren Google Authenitcator Token-Code und/oder Ihren SMS-Code in den Bereich "Konto Sperre" eingeben. Klicken Sie auf den Button "Konto entsperren". Scrollen Sie zum Bereich "Authentifizierungseinstellungen". Hier können Sie entweder "Jede Anmeldung (am sichersten)" oder "Jede neue IP-Adresse" und klicken Sie dann auf "Einstellungen speichern", um Ihre Änderungen zu speichern. Sie haben diese zusätzliche Sicherheitsschicht noch nicht hinzugefügt? Erfahren Sie, wie Sie den Google Authenticator und/oder SMS Authentication zu Ihrem Konto hinzufügen.

• Wie stelle ich eine "Geburtstag vergessen" Anfrage?

  Dynadot takes your account security seriously. This is why we ask you to enter a "birthday" on your first login. Please ensure that the "birthday" entered is your actual date of birth. It is required for certain account functions such as editing your account info and unlocking your domains. Wenn Sie Ihren "Geburtstag" vergessen haben, müssen Sie eine "Geburtstag vergessen"-Anfrage stellen. Dies geschieht folgendermaßen: Melden Sie sich in Ihrem Dynadot-Konto an. Wählen Sie in der linken Menüleiste den Punkt "Meine Info" und klicken Sie im Dropdown auf "Sicherheit". Klicken Sie auf den Button "Konto entsperren", der sich neben dem Bereich "Konto Sperre" befindet. Klicken Sie auf den Link "Geburtstag vergessen". Geben Sie die Daten in das Formular ein. Klicken Sie auf den Button "Anfrage abschicken", um Ihre Anfrage abzuschicken. Ein Manager wird Sie dann per E-Mail kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 2 Werktage dauern kann, bis Ihre Anfrage verarbeitet wird. Für gewöhnlich geht es jedoch schneller. Eventuell werden Sie aufgefordert, eine Identifizierung zu schicken, um nachzuweisen, dass Sie der Eigentümer des Kontos sind.

• Can I change/update my PIN number?

  Sign in to your Dynadot account. Click ‘My Info’ > ‘Security’. Scroll down to the Customer Pin section. Here you can reset the PIN as well as see when it expires.

• Was ist die 2-Schritte-Verifikation?

  Dynadot nimmt die Konten-Sicherheit ernst. Deshalb verlassen wir uns nicht nur auf Ihren Nutzernamen und das Passwort, um die Sicherheit Ihrer Domains sicherzustellen. Zusätzlich zum "Geburtsdatum", das Sie eingeben müssen, können Sie die 2-Step Verifizierung einrichten, und damit eine weitere Sicherheitsschicht zu Ihrem Konto hinzufügen. Wir bieten die folgenden Sicherheitsoptionen an, die Sie für die 2 Step Verifizierung zu Ihrem Konto hinzufügen können: SMS Authentication: Sie erhalten einen Verifizierungscode via SMS. Diesen müssen Sie zusammen mit Ihrem "Geburtsdatum" eingeben, um Ihr Konto zu entsperren. Google Authenticator: Dies ist eine Smartphone-App, die Ihnen einen zeitkritischen Verifizierungscode zur Verfügung stellt, den Sie zusammen mit Ihrem "Geburtsdatum" eingeben müssen, um Ihr Konto zu entsperren. Security Key: Is a physical USB drive that connects with your devices, including computers and laptops, to prove identity to access specific resources on a network. Similar to an OTPs, a security key can be used to authenticate a user whenever they wish to access specific resources or need to log in to their accounts on a website or an application. Wenn Sie noch mehr Sicherheit für Ihr Konto haben möchten, können Sie die SMS-Authentication als auch den Google Authenticator zusammen verwenden. Dann müssen Sie beides zusammen mit Ihrem "Geburtsdatum" eingeben, um Ihr Konto zu entsperren.

• Why is Dynadot asking me to send in identification?

  To minimize fraud, we sometimes ask our customers to provide additional verification. However rest assured Dynadot takes your security and your documents’ security very seriously. Please see below to review our efforts: PCI level 1 compliance: We adhere to the best practices and standards defined and outlined by the PCI Security Standards Council. This level of comprehensive security has been outlined by American Express, Discover, JCB International, MasterCard, Visa Inc, and others through the PCI security counsel. Limit access: The documents you submit are not exposed to all employees at Dynadot. Rather, only those whom need to see the documents have 2FA access. Responsible retention and deletion: Your data is never sold, leased, saved elsewhere for any reason. We also automate our deletion process, so your documents are not stored indefinitely or for longer than needed. GDPR: Dynadot adheres to the General Data Protection Regulation (GDPR) guidelines set forth by the European Union.

• Wie finde ich meine Seriennummer oder den Schlüssel für den Google Authenticator?

  Um die Seriennummer oder den Schlüssel für Ihren Google Authenticator zu finden befolgen Sie bitte diese Schritte: Melden Sie sich in Ihrem Dynadot-Konto an. Wählen Sie in der linken Menüleiste den Punkt "Meine Info" und klicken Sie im Dropdown auf "Sicherheit". Verifizieren Sie Ihre Identität, indem Sie Ihren Geburtstag sowie Ihren Google Authenticator Token und/oder Ihren SMS-Code (falls vorhanden) eingeben. Drücken Sie auf den Button "Konto entsperren". Sie können nun im Bereich "Google Authentication" auf Ihre Seriennummer oder den Schlüssel zugreifen. Haben Sie Ihr Mobiltelefon verloren oder haben Sie keinen Zugriff auf Google Authenticator? Erfahren Sie, wie Sie eine Verlorenes Mobiltelefon-Anfrage einreichen, damit wir Ihnen helfen können.

• Warum brauchen Sie ein Geburtsdatum und eine geheime Frage und Antwort von mir?

  Dynadot nimmt die Sicherheit Ihres Kontos ernst. Deshalb bitten wir Sie bei Ihrer ersten Anmeldung darum, eine geheime Frage und Antwort sowie ein "Geburtsdatum" einzugeben. Die eingegebenen Daten sollten gültige Daten sein, die Sie sich merken können da wir diese Daten bei bestimmten Konto-Funktionen wie beispielsweise die Bearbeitung Ihrer Kontodaten und die Entsperrung Ihrer Domains abfragen. Please ensure that the birthday entered is your actual date of birth. If you do forget it, you'll need to submit a forgot birthday request. Ihre geheime Frage sollte eine Frage sein, die ein Fremder nicht beantworten könnte. Zum Beispiel: Frage: LieblingsessenAnwort: Apfel Bitte beachten Sie, dass Ihre geheime Antwort zukünftig genauso eingegeben werden muss, wie Sie bei der Erstellung eingegeben haben. Wenn im obigen Beispiel "Apfel" eingegeben wurde, wäre "APFEL" in unserem System eine falsche Antwort. Wann muss ich mein "Geburtsdatum" eingeben? Wann muss ich meine geheime Frage und Antwort eingeben? "Geburtsdatum" vergessen? Sie möchten Ihr Konto noch besser absichern Fügen Sie den Google Authenticator und/oder SMS Authenticator zu Ihrem Konto hinzu.

• How can I find my support PIN?

  Sign in to your Dynadot account. Hover over your name (located on the right hand side of the screen). Your PIN number will be below your email address. Here is an example: