Dynadot Help

Need support for your Dynadot domains, websites, or one of our tools? Use our help article directory to find the resources you need or contact our support team to get further assistance.

Безопасность учетной записи и доменов

  • Для чего нужны параметры СМС?

    Параметры SMS используются для усиления безопасности вашей учетной записи. Для всех учетных записей требуется указать «день рождения», но полезно также добавить двухфакторную аутентификацию. Сюда относится аутентификация по СМС, которая использует службу коротких сообщений (Short Message Service) для проверки личности при разблокировке учетной записи. Вы также можете добавить Google Authenticator в дополнение к СМС или вместо СМС. Оба параметра необязательны, но они могут увеличить безопасность учетной записи Dynadot. ПРИМЕЧАНИЕ: оператор сотовой связи может взимать комиссию за СМС-сообщения, отправленные на ваш мобильный телефон. Как активировать параметры СМС-аутентификации? В каких случаях мне потребуется ввести код аутентификации из СМС? Как изменить параметры СМС? Помогите! Я потерял телефон! Как отключить аутентификацию по СМС?

  • What is a support PIN?

    The support PIN is a new security feature used to prevent anyone from gaining account specific information. As of June 1st, 2022 our support team will ask for your Dynadot username and PIN before assisting with account-related inquiries. Your PIN generates a new code when you log into your Dynadot account and is valid for 24 hours. Related help files: How can I find my Support PIN? Can I change/update my PIN number?

  • Мне обязательно вводить токен Google Authenticator или код из СМС при каждом входе?

    Нет, необязательно. Вы можете выбрать — вводить код при каждом входе или позволить системе запомнить IP-адрес, и вводить код только при входе с незнакомых IP-адресов. По умолчанию требуется ввод кода при каждом входе, но если нужно, это можно изменить с помощью следующих инструкций: Войдите в личный кабинет Dynadot. Click "My Info" from the left-side menu bar, then click "Security". Click Unlock Account , verify your identity by entering your "birthday" as well as your Google Authenticator token code and/or your SMS code into the "Account Lock" area. Нажмите кнопку «Разблокировать учетную запись». Прокрутите вниз до раздела «Параметры аутентификации». Здесь вы можете выбрать «При каждом входе (наиболее безопасно)» или «Для каждого нового IP-адреса», после этого нажмите «Сохранить параметры», чтобы сохранить изменения. Еще не пользуетесь этим дополнительным уровнем безопасности? Узнайте, как включить Google Authenticator и/или СМС-аутентификацию для вашей учетной записи!

  • Can I change/update my PIN number?

    Sign in to your Dynadot account. Click ‘My Info’ > ‘Security’. Scroll down to the Customer Pin section. Here you can reset the PIN as well as see when it expires.

  • How can I find my support PIN?

    Sign in to your Dynadot account. Hover over your name (located on the right hand side of the screen). Your PIN number will be below your email address. Here is an example:

  • Зачем вам нужен мой день рождения, секретный вопрос и ответ?

    Dynadot серьезно относится к безопасности вашей учетной записи. Поэтому при первом входе в систему мы просим вас указать секретный вопрос и ответ, а также день рождения. Введенная информация должна быть действительной информацией, которую вы сможете запомнить, мы также будем спрашивать эту информацию при некоторых действиях, например при редактировании сведений вашей учетной записи и разблокировке доменов. «День рождения», который вы вводите, необязательно должен совпадать с вашим настоящим днем рождения — это должна быть дата, которую вы сможете запомнить. Если вы забудете ее, нужно будет отправить запрос на сброс даты дня рождения. Секретный вопрос должен касаться чего-то, о чем не могут догадаться посторонние. Например: Вопрос: любимая едаОтвет: яблоко Обратите внимание, что в будущем ответ на ваш секретный вопрос нужно будет вводить точно так же, как при его создании. Таким образом, из примера выше ответ «Яблоко» или «ЯБЛОКО» не будет принят системой. Когда мне потребуется ввести мой «день рождения»? Когда мне потребуется ввести мой секретный вопрос и ответ? Забыли «день рождения»? Хотите сделать вашу учетную запись еще более безопасной? Добавьте аутентификацию Google и/или аутентификацию по SMS.

  • Что представляет собой функция «блокировка учетной записи»?

    «Блокировка учетной записи» — это функция безопасности, которая используется для предотвращения похищения доменов и/или изменения важной информации учетной записи. Вам потребуется подтвердить свою личность, прежде чем система позволит вам разблокировать свои домены и/или изменить сведения учетной записи. Мы рекомендуем использовать 2-этапную проверку подлинности, чтобы увеличить безопасность учетной записи и доменов. Обратите внимание, что если учетную запись не заблокировать, наша система автоматически заблокирует ее снова через 1 час в целях безопасности.

  • Как разблокировать учетную запись?

    Чтобы разблокировать учетную запись Dynadot, выполните следующие действия. Войдите в личный кабинет Dynadot. Select "My Info" from the left-side menu bar then “Security” from the drop-down. On the "Security Settings" page, click the “Unlock Account” button. To unlock your account, you must enter your "birthday," which is a date you specified when you created your account. (NOTE: The account birthday is not necessarily your actual birthday). Если у вас включена авторизация с помощью Google Authenticator и/или СМС, вам также потребуется ввести код подтверждения (Google Authenticator) и/или код из СМС. Нажмите кнопку «Разблокировать аккаунт». Your account will be unlocked for one (1) hour before our system automatically locks it again for your security. While the account is unlocked, you will be able to change important account information. Если вы не помните «день рождения», вы можете щелкнуть ссылку «Забыли дату рождения?» на странице блокировки учетной записи, чтобы отправить запрос на помощь. If you lost your cellphone or otherwise no longer have access to your Google Authenticator and/or SMS, you can let us know by clicking "Lost Cellphone" on the Account Lock page.

  • Когда мне потребуется вводить код токена Google Authenticator?

    Google Authenticator вместе с вашим «днем рождения» и проверкой подлинности с помощью СМС — это отличный способ дополнительно усилить защиту вашей учетной записи. Поэтому мы рекомендуем использовать его вместе с другими инструментами для защиты вашей учетной записи. После того, как вы настроите его для своей учетной записи, вам потребуется вводить токен Google Authenticator вместе с именем пользователя и паролем при входе в личный кабинет Dynadot. Вам также потребуется вводить его каждый раз при разблокировке учетной записи. Разблокировка учетной записи требуется для определенных действий с учетной записью, например для редактирования информации учетной записи и разблокировки доменов. Если вы используете и Google Authenticator и СМС-аутентификацию, вам потребуется ввести оба кода, а также ваш «день рождения» для разблокировки учетной записи, но при входе после имени и пароля вам будет нужно вводить только токен Google. Потеряли телефон? Забыли день рождения?

  • Как установить блокировку учетной записи?

    Если вы сняли блокировку со своей учетной записи по какой-либо причине, наша система автоматически заблокирует ее заново в течение часа в целях безопасности. Однако, мы рекомендуем возвращать блокировку учетной записи, как только необходимость разблокировки пропала. Если вы не знаете, установлена ли блокировка для вашей учетной записи, выполните следующие действия: Выберите «Моя информация» в панели меню слева и щелкните «Безопасность» в раскрывающемся списке. В разделе «Состояние блокировки учетной записи» вы можете посмотреть, установлена ли блокировка. Нажмите кнопку «Заблокировать сейчас», если учетная запись разблокирована.

123Next

PreviousNext

Still Require Assistance?

Check out our resources

Are you sure you want to close the chat?Chat will be closed and the chat history will be cleared.
Chat Online
Чат в Интернете0