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Bestellprozess

  • Welche Schritte werden bei einem Domain-Transferprozess durchgeführt?

    Wir empfehlen ein paar "Vorbereitungsschritte", die Sie vor dem Beginn des Domaintransfers durchführen sollten, gefolgt von den unten genannten "nächsten Schritten": Vorbereitungsschritte: Stellen Sie sicher, dass Ihre Domain älter als 60 Tage ist, dass sie also länger als 60 Tage lang registriert war und innerhalb der letzten 60 Tage nicht übertragen wurde. Stellen Sie sicher, dass Ihre Domain nicht bald abläuft. Obwohl der Transfer vielleicht auch dann funktioniert, wenn die Domain während der Transferzeit abläuft, kann dies nicht garantiert werden. Wir empfehlen, den Domaintransfer mindestens 2 Wochen vor dem Ablaufdatum zu beginnen. Prüfen Sie noch einmal, dass Ihre Whois-E-Mail-Adresse richtig und erreichbar ist. An diese Adresse senden wir die Autorisierungsmail für den Transfer. Wenn Sie keinen Zugang zu dieser E-Mail haben und somit den Transfer nicht autorisieren können, kann der Prozess nicht abgeschlossen werden. Nächste Schritte: Senden Sie einen Domain-Transfer-Auftrag für die Domain oder die Domains (wir bieten auch Massentransfers an), die Sie übertragen möchten. Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, werden wir einen Whois Lookup für Ihre Domain durchführen. Dann werden wir Ihnen eine E-Mail an die E-Mail-Adresse, die im Whois aufgeführt wird, senden, um den Domaintransfer zu autorisieren. Dies geschieht um zu vermeiden, dass eine Domain ohne die Zustimmung des Eigentümers übertragen wird. Ihr vorheriger Anbieter kontaktiert Sie möglicherweise, um sich den Domaintransfer bestätigen zu lassen. Wenn Sie den Domaintransfer fortsetzen möchten, teilen Sie ihm mit, dass Sie den Transfer autorisiert haben. Ihr vorheriger Anbieter bestätigt den Transfer. Die zentrale Registrierungsbehörde ändert den Anbieter für Ihre Domain in Dynadot. Wir fügen die Domain zu Ihrem Konto hinzu und informieren Sie per E-Mail. Transfers können zwischen 5-15 Tage dauern je nach dem wie schnell jeder Schritt durchgeführt werden kann.

  • Warum wurde mein internationaler Domainname (IDN) nicht registriert?

    Manchmal sagt unsere Domainsuche, dass Ihr IDN verfügbar ist, aber wir können die Domain nicht für Sie registrieren. Das Problem entsteht aus einem der folgenden Gründen: Sie haben nicht das richtige Sprach-Tag für Ihre IDN eingegeben. Für gewöhnlich können wir dies für Sie berichtigen, indem wir das Sprach-Tag für Ihre IDN ändern. Aber um Verzögerung zu vermeiden, versuchen Sie bitte selbst, das richtige Sprach-Tag für Ihre Domain einzugeben, wenn Sie Ihren Auftrag starten. Die IDN, die Sie eingegeben haben, enthält nicht unterstützte Zeichen. Die zentralen Registrierungsbehörden unterstützen nicht jedes Zeichen für jede Sprache. In Griechenland gibt es zum Beispiel einige Zeichen, die eigentlich die Kombination von zwei einfacheren Zeichen sind. Die Registry wird die einfacheren Zeichen unterstützen, aber nicht das kombinierte Zeichen. Ein weiteres Beispiel ist Verisign, die zentrale Registry für .COM, .NET, .CC, & .TV, , die das Euro-Symbol nicht erlaubt. Eine Variante der IDN existiert bereits. Einige Sprachen haben zwei Möglichkeiten, das selbe Zeichen zu schreiben. Im chinesischen gibt es zum Beispiel traditionelle Zeichen und vereinfachte Zeichen. Wenn jemand die traditionelle Version Ihrer IDN registriert hat, dürfen Sie nicht die vereinfachte Version registrieren. Die IDN, die Sie eingegeben haben kombiniert zwei verschiedene Sprachen. Manchmal ist die Kombination von Zeichen aus zwei verschiedenen Sprachen in eine einzige IDN nicht erlaubt und führt zu einem "Zeichenproblem"-Fehler in unserem System. Das liegt daran, dass das kyrillische Alphabet zum englischen Alphabet verwandt ist und die Kombination von Zeichen beider Sprachen zu Verwirrungen führen könnte. Andere Sprachkombinationen wie Chinesisch und Englisch sind erlaubt. Leider enthüllt die IDN-Domainsuche diese Fehler nicht. Die Fehler können nicht entdeckt werden, bis wir versuchen, Ihre IDN zu registrieren. Wenn Ihre IDN aus irgendwelchen Gründen nicht registriert werden kann, erhalten Sie ein Kontoguthaben, welches für Ihren nächsten Dynadot-Auftrag verwendet werden kann.

  • Mein Transfer hat funktioniert, aber warum wurde kein weiteres Jahr zu meiner Domain hinzugefügt?

    Es gibt drei mögliche Gründe, aus denen ein Domainame nach einem Transfer möglicherweise kein zusätzliches Jahr erhalten hat: Einige Toplevel-Domains (TLDs) fügen nach einer Übertragung zu einem anderen Registrar kein weiteres Jahr hinzu. Zu diesen Domains gehören (unter anderem) .UK, .LT, und .NL. Bei .UK und .LT entstehen beim Transfer zu Dynadot keine Kosten, da beide ohne zusätzliches Jahr von Ihrem aktuellen Registrar zu uns übertragen werden. .NL kann jedoch auf normalem Weg zu uns übertragen werden - es wird jedoch zunächst kein Jahr hinzugefügt, da die Domain von der Registrierungsbehörde auf maximal ein Jahr beschränkt ist. Der Preis, den Sie für den Transfer bezahlen, beinhaltet eine automatische Erneuerung, die unser System durchführen wird, wenn das Ablaufdatum Ihrer Domain näher rückt. Bei Domains, die die Registrierungszeit erreicht haben oder bald erreichen werden (dies können je nach TLD 10 Jahre sein), wird während einem Transfer kein zusätzliches Jahr hinzugefügt da dadurch die maximale Registrierungszeit überschritten werden würde. Sie können die maximale Registrierungszeit für eine Domain sehen, wenn Sie auf die Seite der Domain gehen und in der "Preistabelle der Domain" schauen, für wie viele Jahre diese Domain angeboten wird (Sie können in unserer TLD-Liste auf die Domain klicken). Für .IM gilt der Preis zum Beispiel nur drei Jahre, da dies für diese Domain das Maximum ist. The domain was renewed after it expired (during its renewal grace period) and then transferred within 45 days of the renewal. Technically, this is called an "auto-renewal". If a domain is auto-renewed and then transferred within 45 days after the renewal, then the domain will not be renewed for an additional year after the transfer. Dies macht keinen Sinn, da es den Anschein erweckt, dass Ihre Domain zwei Jahre bekommen sollte: eines für die Erneuerung und ein weiteres für den Transfer. Aber so funktioniert die zentrale Registrierung. Dies ist nicht unsere Politik und wir haben keinen Vorteil, wenn wir Ihnen nur ein Jahr geben. Tatsächlich müssen wir mit den durch die nicht eingängige Politik der zentralen Registrierung verärgerten Kunden umgehen. Das sagt ICANN zu dieser Situation: "Registrierende, die innerhalb der 45-tägigen Auto-Erneuerungs-Grace Period Namen übertragen, sollten mit ihrem Registrator eine mögliche Erstattung prüfen. Obwohl Registratoren Erstattungen aus Auto-Erneuerungsgebühren erhalten, die Sie an die Registrierungsbehörde bezahlt haben, erstatten nicht alle Registrare an Ihre Kunden weiter. Der Effekt, der entsteht, wenn der abgebende Registrar keine Erstattung durchführt, ist, dass der Registrierende sowohl an den alten Registrar (für die Auto-Erneuerung) als auch an den neuen Registrar (für den Transfer) Gebühren bezahlt, aber nur eine einjährige Verlängerung erhält." (Der volle Text ist hier zu finden: http://www.icann.org/announcements/advisory-06jun02.htm) Grundsätzlich empfiehlt IANN, den alten Registrator um eine Erstattung zu bitten, wenn ein Registrierender eine Domain innerhalb der 45-tägigen Auto-Erneuerungsperiode überträgt. Um diese unangenehme Situation ganz zu vermeiden beginnen Sie Ihre Domain-Transfers bitte mindestens 2 Wochen vor dem Ablaufdatum.

  • Wie bezahle ich in CAD?

    To pay in CAD, select "Canadian Dollar CAD ($)" from the drop-down at the top of our website (other currency options are USD, which is the default, CNY, and EUR). This will change all of our pricing into CAD. To complete your payment in CAD, you will need to use PayPal. After you add your item to your cart, you can select PayPal as your payment method. Then, after you hit "Submit Order" on the payment page, we will provide you with a link to PayPal to complete your payment. Please note that if you do not complete your payment, your status will remain in "Waiting for Payment" and your order will not be able to complete. If you are planning to use CAD as your preferred payment method, especially if you are going to use it for your account credit to cover any automatic payments, you will need to set CAD as your preferred currency in your Dynadot account.

  • Woran liegt es, dass meine Domainbestellung noch nicht bearbeitet wurde?

    Vielen Dank, dass Sie Dynadot als Domain-Registrar gewählt haben! Es gibt ein paar Gründe, aus denen Ihre Domainbestellung noch nicht bearbeitet wurde: Sie haben die Bezahlung für Ihren Auftrag nicht abgeschlossen. Dies kann an einer abgelehnten Kreditkartenzahlung liegen. Im Fall von PayPal, Skrill und Alipay haben SIe vielleicht nicht auf den Zahlungs-Link geklickt oder wir haben Ihre Zahlung noch nicht erhalten. Wir haben eine Verifizierung angefordert, die noch nicht abgeschlossen ist. Der Auftrag muss manuell bestätigt werden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst wenn Sie sich unsicher sind, weshalb die Bestellung noch offen ist.

  • Wo gebe ich meinen Coupon-Code ein?

    Um Ihren Coupon-Code (auch Promo-Code genannt) einzugeben befolgen Sie bitte diese Schritte: Finden Sie den Artikel, den Sie kaufen möchten (wir haben tolle Domains, Vorlagen für den Webseiten-Baukasten, Webhosting und mehr) und legen Sie diesen in Ihren Einkaufswagen. Wenn Sie alle Artikel hinzugefügt haben, klicken Sie oben auf der Seite auf den Einkaufswagen. Sie sollten jetzt in Ihrem Einkaufswagen sein. Unter der Liste mit Ihren Artikeln sehen Sie eine Box, in die Sie den Coupon-Code eingeben können. Sobald Sie den Coupon-Code hinzugefügt haben klicken Sie auf den Button "Promo-Code anwenden". Ihr Einkaufswagen sollte jetzt den aktualisierten Preis anzeigen. Wenn Sie bereits in Ihrem Konto angemeldet sind klicken Sie auf den Button "Zu Kasse", um Ihre Bestellung fortzusetzen. Wenn nicht, müssen Sie sich anmelden, bevor Sie zur Kasse gehen. Sie müssen sicherstellen, dass der/die Artikel, den/die Sie in Ihren Einkaufswagen legen, zum Coupon-Code passen, ansonsten erhalten Sie eine Fehlermeldung. Schauen Sie sich unsere neusten Angebote und Coupons an! Ich habe vergessen, meinen Coupon-Code einzugeben. Können Sie mir helfen?

  • Wie bearbeite ich einen Auftrag, den ich noch nicht durchgeführt habe?

    Wenn Sie etwas in Ihren Einkaufswagen legen, sollte es kurz in der oberen rechten Ecke Ihrer Webseite erscheinen. Sie können Ihren Auftrag in Ihrem Einkaufswagen bearbeiten. Um Ihren Auftrag zu bearbeiten folgen Sie bitte diesen Schritten: Klicken Sie auf den Einkaufswagen in der oberen rechten Ecke Ihrer Webseite und dann klicken Sie auf "Einkaufswagen bearbeiten". Wenn Sie etwas aus Ihrem Einkaufswagen entfernen möchten, können Sie einfach den Button "X" neben dem Artikel, den Sie entfernen möchten, klicken. (Domain-Datenschutz wird für die betreffende Domain entfernt.) Viele unserer Produkte haben viele Optionen, die Sie über ein Drop-Down auswählen können. Beispiele sind die Anzahl der Jahre, um Ihre Domain zu registrieren oder zu erneuern, ein monatlicher versus ein jährlicher Plan für Ihren Webseiten-Baukasten oder die Anzahl an Jahren, für die Sie Ihr SSL-Zertifikat haben möchten. Wenn Sie mit der Bearbeitung Ihres Auftrags fertig sind, klicken Sie auf den Button "Checkout", um Ihren Auftrag abzuschicken.

  • Wie registriere ich einen Domainnamen länger als ein Jahr?

    Sie können die Anzahl an Jahren, für die Sie Ihre Domain registrieren möchten, in Ihrem Einkaufswagen auswählen. Um einen Domainnamen länger als ein Jahr zu registrieren befolgen Sie bitte diese Schritte: Gehen Sie auf die Seite Domainnamen suchen. Geben Sie den Domainnamen, den Sie registrieren möchten, in das Suchfeld ein. Wählen Sie den Domainnamen, den Sie registrieren möchten, in dem Sie die entsprechende Checkbox anklicken. (Sie können hier auch den Domain-Datenschutz hinzufügen.) Klicken Sie auf den Button "Hinzufügen". Der Artikel wird in Ihren Einkaufswagen oben auf der Seite gelegt. Gehen Sie zu Ihrem Einkaufswagen und klicken Sie auf den Button "Einkaufswagen bearbeiten". Auf der Seite "Ihr Einkaufswagen" sollten Sie ein Dropdown-Menü sehen, über das Sie die Dauer der Domainregistrierung ändern können. Wählen Sie die gewünschte Dauer (bei den meisten Domainendungen bis zu 10 Jahren). Folgen Sie den "Checkout"-Buttons, um Ihren Auftrag abzuschicken. Bitte beachten Sie, dass einige Toplevel-Domainendungen (TLDs) nur für eine begrenzte Anzahl an Jahren registriert werden können. Dies wird in unserem Dropdown-Menü dargestellt.

  • Ich habe keinen Verifizierungsanruf erhalten, können Sie mich erneut anrufen?

    Es gibt ein paar Gründe, aus denen Sie den Verifizierungsanruf möglicherweise nicht erhalten haben: Sie haben vergessen, welche Telefonnummer in Ihrem Konto aufgeführt ist. Die Ortsvorwahl ist in Ihrem Konto nicht angegeben. Der Ländercode ist in Ihrem Konto nicht angegeben. Sie haben die Vorwahl in das Feld für den Ländercode eingetragen. Um Ihre Telefonnummer zu überprüfen melden Sie sich bitte in Ihrem Dynadot-Konto an. Sie sehen Ihre Telefonnummer auf der rechten Seite der Seite "Zusammenfassung" unter "Info". Wenn Sie die Nummer aktualisieren müssen, klicken Sie im Hauptmenü auf den Tab "Meine Info" und entsperren Sie Ihr Konto. In die erste Box müssen Sie den Ländercode (zum Beispiel "01", den Ländercode für die Vereinigten Staaten) eingeben. Danach können Sie die Ortsvorwahl sowie die Telefonnummer in die zweite Box eingeben. Sobald Sie aktualisiert haben, erhalten Sie am selben Tag oder am Folgetag von unserem System eine neue E-Mail- und Telefon-Verifizierungslink. Wenn Ihre Telefonnummer korrekt eingetragen ist und Sie den Anruf trotzdem nicht erhalten haben, rufen Sie unter 1(650) 262-0100 bitte direkt beim Kundendienst an. Bitte beachten Sie, dass Sie bei jeder Aktualisierung Ihrer Kontodaten eine E-Mail zur Konto-Info Whois-Verifizierung.

  • Wie kann ich die Bandbreite und/oder Speicherplatz meines E-Mail-Hosting Plans erhöhen?

    Unser E-Mail-Hosting enthält 3 GB Bandbreite und 30 MB Speicherplatz. Sie können für Ihren Upgrade entweder 10 GB oder 30 GB Bandbreite und 100 MB oder 300 MB Speicherplatz für Ihr E-Mail-Hosting wählen. (Sie müssen nicht Bandbreite und Speicherplatz upgraden; Sie können sich auch dazu entscheiden, je nach Bedarf eines von beiden oder beide aufzuwerten.) Um die Bandbreite und/oder den Speicherplatz Ihres E-Mail-Hostings aufzuwerten, folgen Sie bitte diesen Schritten: Melden Sie sich in Ihrem Dynadot-Konto an. Wählen Sie im Hauptmenü den Tab "Hosting". Kreuzen Sie die Box neben Ihrem E-Mail-Hosting an, das Sie aufwerten möchten. Klicken Sie auf den Button "Bandbreite aufwerten§ oder "Speicherplatz aufwerten". Der Artikel wird in Ihren Einkaufswagen oben rechts auf der Seite hinzugefügt. Wenn Sie sowohl Bandbreite als auch Speicherplatz aufwerten möchten, müssen Sie die Box neben dem E-Mail-Hosting, das Sie aufwerten möchten erneut anklicken und auf "Bandbreite aufwerten" oder "Speicherplatz aufwerten" - je nachdem welches Upgrade Sie noch nicht in Ihren Einkaufswagen gelegt haben. Um zu wählen, um wie viel Sie Ihre Bandbreite und/oder Ihren Speicherplatz aufwerten möchten, klicken Sie auf Ihre Tabelle in der oberen rechten Ecke und drücken Sie auf "Zur Kasse". Wählen Sie über das Dropdown-Menü / die Dropdown-Menüs aus, wie viel Sie aufwerten möchten. Folgen Sie dann den Verkaufsvorgang, um Ihren Auftrag abzuschicken. Sobald Ihr Auftrag abgeschlossen ist, wird Ihr E-Mail-Hosting automatisch auf Ihre neue Bandbreite und/oder Ihren neuen Speicherplatz aufgewertet.

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