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Bestellprozess

  • Warum wurde mein internationaler Domainname (IDN) nicht registriert?

    Manchmal sagt unsere Domainsuche, dass Ihr IDN verfügbar ist, aber wir können die Domain nicht für Sie registrieren. Das Problem entsteht aus einem der folgenden Gründen: Sie haben nicht das richtige Sprach-Tag für Ihre IDN eingegeben. Für gewöhnlich können wir dies für Sie berichtigen, indem wir das Sprach-Tag für Ihre IDN ändern. Aber um Verzögerung zu vermeiden, versuchen Sie bitte selbst, das richtige Sprach-Tag für Ihre Domain einzugeben, wenn Sie Ihren Auftrag starten. Die IDN, die Sie eingegeben haben, enthält nicht unterstützte Zeichen. Die zentralen Registrierungsbehörden unterstützen nicht jedes Zeichen für jede Sprache. In Griechenland gibt es zum Beispiel einige Zeichen, die eigentlich die Kombination von zwei einfacheren Zeichen sind. Die Registry wird die einfacheren Zeichen unterstützen, aber nicht das kombinierte Zeichen. Ein weiteres Beispiel ist Verisign, die zentrale Registry für .COM, .NET, .CC, & .TV, , die das Euro-Symbol nicht erlaubt. Eine Variante der IDN existiert bereits. Einige Sprachen haben zwei Möglichkeiten, das selbe Zeichen zu schreiben. Im chinesischen gibt es zum Beispiel traditionelle Zeichen und vereinfachte Zeichen. Wenn jemand die traditionelle Version Ihrer IDN registriert hat, dürfen Sie nicht die vereinfachte Version registrieren. Die IDN, die Sie eingegeben haben kombiniert zwei verschiedene Sprachen. Manchmal ist die Kombination von Zeichen aus zwei verschiedenen Sprachen in eine einzige IDN nicht erlaubt und führt zu einem "Zeichenproblem"-Fehler in unserem System. Das liegt daran, dass das kyrillische Alphabet zum englischen Alphabet verwandt ist und die Kombination von Zeichen beider Sprachen zu Verwirrungen führen könnte. Andere Sprachkombinationen wie Chinesisch und Englisch sind erlaubt. Leider enthüllt die IDN-Domainsuche diese Fehler nicht. Die Fehler können nicht entdeckt werden, bis wir versuchen, Ihre IDN zu registrieren. Wenn Ihre IDN aus irgendwelchen Gründen nicht registriert werden kann, erhalten Sie ein Kontoguthaben, welches für Ihren nächsten Dynadot-Auftrag verwendet werden kann.

  • Mein Transfer hat funktioniert, aber warum wurde kein weiteres Jahr zu meiner Domain hinzugefügt?

    Es gibt drei mögliche Gründe, aus denen ein Domainame nach einem Transfer möglicherweise kein zusätzliches Jahr erhalten hat: Einige Toplevel-Domains (TLDs) fügen nach einer Übertragung zu einem anderen Registrar kein weiteres Jahr hinzu. Zu diesen Domains gehören (unter anderem) .UK, .LT, und .NL. Bei .UK und .LT entstehen beim Transfer zu Dynadot keine Kosten, da beide ohne zusätzliches Jahr von Ihrem aktuellen Registrar zu uns übertragen werden. .NL kann jedoch auf normalem Weg zu uns übertragen werden - es wird jedoch zunächst kein Jahr hinzugefügt, da die Domain von der Registrierungsbehörde auf maximal ein Jahr beschränkt ist. Der Preis, den Sie für den Transfer bezahlen, beinhaltet eine automatische Erneuerung, die unser System durchführen wird, wenn das Ablaufdatum Ihrer Domain näher rückt. Bei Domains, die die Registrierungszeit erreicht haben oder bald erreichen werden (dies können je nach TLD 10 Jahre sein), wird während einem Transfer kein zusätzliches Jahr hinzugefügt da dadurch die maximale Registrierungszeit überschritten werden würde. Sie können die maximale Registrierungszeit für eine Domain sehen, wenn Sie auf die Seite der Domain gehen und in der "Preistabelle der Domain" schauen, für wie viele Jahre diese Domain angeboten wird (Sie können in unserer TLD-Liste auf die Domain klicken). Für .IM gilt der Preis zum Beispiel nur drei Jahre, da dies für diese Domain das Maximum ist. Die Domain wurde nach dem Ablauf erneuert (während der Kulanzzeit für die Erneuerung) und dann innerhalb von 45 Tagen nach der Erneuerung übertragen. Technisch wird dies "Auto-Erneuerung" genannt. Wenn eine Domain auto-erneuert und dann innerhalb von 45 Tagen nach der Erneuerung übertragen wird, wird die Domain für ein weiteres Jahr nach dem Transfer nicht erneuert. Dies macht keinen Sinn, da es den Anschein erweckt, dass Ihre Domain zwei Jahre bekommen sollte: eines für die Erneuerung und ein weiteres für den Transfer. Aber so funktioniert die zentrale Registrierung. Dies ist nicht unsere Politik und wir haben keinen Vorteil, wenn wir Ihnen nur ein Jahr geben. Tatsächlich müssen wir mit den durch die nicht eingängige Politik der zentralen Registrierung verärgerten Kunden umgehen. Das sagt ICANN zu dieser Situation: "Registrierende, die innerhalb der 45-tägigen Auto-Erneuerungs-Grace Period Namen übertragen, sollten mit ihrem Registrator eine mögliche Erstattung prüfen. Obwohl Registratoren Erstattungen aus Auto-Erneuerungsgebühren erhalten, die Sie an die Registrierungsbehörde bezahlt haben, erstatten nicht alle Registrare an Ihre Kunden weiter. Der Effekt, der entsteht, wenn der abgebende Registrar keine Erstattung durchführt, ist, dass der Registrierende sowohl an den alten Registrar (für die Auto-Erneuerung) als auch an den neuen Registrar (für den Transfer) Gebühren bezahlt, aber nur eine einjährige Verlängerung erhält." (Der volle Text ist hier zu finden: http://www.icann.org/announcements/advisory-06jun02.htm) Grundsätzlich empfiehlt IANN, den alten Registrator um eine Erstattung zu bitten, wenn ein Registrierender eine Domain innerhalb der 45-tägigen Auto-Erneuerungsperiode überträgt. Um diese unangenehme Situation ganz zu vermeiden beginnen Sie Ihre Domain-Transfers bitte mindestens 2 Wochen vor dem Ablaufdatum.

  • Wie stelle ich meine bevorzugte Währung ein?

    USD ist die Standardwährung für alle Konten. Wenn Sie eine andere Währung als bevorzugte Zahlungsart wählen möchten, besonders wenn Sie diese für Ihr Kontoguthaben zur Deckung automatisierter Zahlungen* nutzen möchten, müssen Sie diese als bevorzugte Währung einstellen. Um Ihre bevorzugte Währung zu ändern befolgen Sie bitte diese Schritte: Melden Sie sich in Ihrem Dynadot-Konto an. Wählen Sie aus dem Drop-Down-Menü "Meine Info" den Punkt "Kontoinformationen". Suchen Sie den Bereich "Konto-Optionen". Dort finden Sie den Punkt "Ihre Währung wählen". Wählen Sie im Dropdown-Menü die Währung, die Sie verwenden möchten. Klicken Sie auf den Button "Optionen speichern", um Ihre Änderungen zu speichern. *BITTE BEACHTEN: Wir bieten folgende automatisierte Zahlungen an: Domain auto-erneuern Auto-Bezahlung für Auktionen abgelaufener Domains Backorder Auto-Bezahlung Webseiten-Baukasten Auto-Erneuerung Webhosting Auto-Erneuerung Welche Währungen akzeptiert Dynadot?

  • Wie bezahle ich in Mexikanischen Pesos (MXN)?

    Um in MXN zu bezahlen, wählen Sie m Dropdown oben auf unserer Webseite den Eintrag "Pesos Mexikanis MXN (MX$)" (sie sehen dort auch andere Währungsoptionen). Dadurch ändern sich all unsere Preise in Pesos. Um Ihre Zahlung in Pesos abzuschließen, müssen Sie PayPal verwenden. Nachdem Sie Ihren Artikel in den Einkaufswagen gelegt haben, können Sie PayPal als Zahlungsmethode wählen. Nachdem Sie dann auf der Zahlungsseite auf "Auftrag abschicken" geklickt haben, erhalten Sie einen Link zu PayPal, um Ihre Zahlung abzuschließen. Bitte beachten Sie, dass Ihr Status auf "Warten auf Zahlung" stehen bleibt, wenn Sie Ihre Zahlung nicht abschließen. Ihr Auftrag kann dann nicht abgeschlossen werden. Wenn Sie Pesos als bevorzugte Zahlungsmethode verwenden möchten, besonders wenn Sie es für Kontoguthaben zur Abdeckung automatischer Zahlungen verwenden möchten, müssen Sie MXN in Ihrem Dynadot-Konto als bevorzugte Währung einstellen.

  • Wie bezahlte ich in chinesischen CNY/RMB?

    To pay in Chinese RMB/CNY, select "人民币 CNY (Â¥)" from the drop-down at the top of our website (you will see other currency options there as well). This will change all of our pricing into RMB/CNY. Sobald Sie einen Artikel in Ihren Warenkorb gelegt haben, können Sie Alipay als Zahlungsart auswählen, indem Sie auf der Bezahlseite den Button "Alipay nutzen" klicken. Nachdem Sie auf der Absendeseite auf "Meine Zahlung abschicken" geklickt haben, erhalten Sie von uns einen Link zu Alipay, um Ihre Bestellung abzuschließen. Bitte beachten Sie, dass Ihr Status auf "Warten auf Zahlung" bleiben will und Ihr Auftrag nicht abgeschlossen werden kann, wenn Sie Ihre Zahlung über Alipay nicht abschließen. Wenn Sie CNY als bevorzugte Zahlungsart verwenden möchten, besonders wenn Sie es für Ihr Kontoguthaben zur Deckung automatischer Zahlungen verwenden möchten, müssen Sie in Ihrem Dynadot-Konto CNY als bevorzugte Währung einstellen.

  • Wo gebe ich meinen Coupon-Code ein?

    Um Ihren Coupon-Code (auch Promo-Code genannt) einzugeben befolgen Sie bitte diese Schritte: Finden Sie den Artikel, den Sie kaufen möchten (wir haben tolle Domains, Vorlagen für den Webseiten-Baukasten, Webhosting und mehr) und legen Sie diesen in Ihren Einkaufswagen. Wenn Sie alle Artikel hinzugefügt haben, klicken Sie oben auf der Seite auf den Einkaufswagen. Sie sollten jetzt in Ihrem Einkaufswagen sein. Unter der Liste mit Ihren Artikeln sehen Sie eine Box, in die Sie den Coupon-Code eingeben können. Sobald Sie den Coupon-Code hinzugefügt haben klicken Sie auf den Button "Promo-Code anwenden". Ihr Einkaufswagen sollte jetzt den aktualisierten Preis anzeigen. Wenn Sie bereits in Ihrem Konto angemeldet sind klicken Sie auf den Button "Zu Kasse", um Ihre Bestellung fortzusetzen. Wenn nicht, müssen Sie sich anmelden, bevor Sie zur Kasse gehen. Sie müssen sicherstellen, dass der/die Artikel, den/die Sie in Ihren Einkaufswagen legen, zum Coupon-Code passen, ansonsten erhalten Sie eine Fehlermeldung. Schauen Sie sich unsere neusten Angebote und Coupons an! Ich habe vergessen, meinen Coupon-Code einzugeben. Können Sie mir helfen?

  • Wie registriere ich einen Domainnamen länger als ein Jahr?

    Sie können die Anzahl an Jahren, für die Sie Ihre Domain registrieren möchten, in Ihrem Einkaufswagen auswählen. Um einen Domainnamen länger als ein Jahr zu registrieren befolgen Sie bitte diese Schritte: Gehen Sie auf die Seite Domainnamen suchen. Geben Sie den Domainnamen, den Sie registrieren möchten, in das Suchfeld ein. Wählen Sie den Domainnamen, den Sie registrieren möchten, in dem Sie die entsprechende Checkbox anklicken. (Sie können hier auch den Domain-Datenschutz hinzufügen.) Klicken Sie auf den Button "Hinzufügen". Der Artikel wird in Ihren Einkaufswagen oben auf der Seite gelegt. Gehen Sie zu Ihrem Einkaufswagen und klicken Sie auf den Button "Einkaufswagen bearbeiten". Auf der Seite "Ihr Einkaufswagen" sollten Sie ein Dropdown-Menü sehen, über das Sie die Dauer der Domainregistrierung ändern können. Wählen Sie die gewünschte Dauer (bei den meisten Domainendungen bis zu 10 Jahren). Folgen Sie den "Checkout"-Buttons, um Ihren Auftrag abzuschicken. Bitte beachten Sie, dass einige Toplevel-Domainendungen (TLDs) nur für eine begrenzte Anzahl an Jahren registriert werden können. Dies wird in unserem Dropdown-Menü dargestellt.

  • Warum kann ich meine Domain nicht übertragen?

    Es gibt mehrere Gründe, weshalb Sie Ihre Domain möglicherweise nicht übertragen können: Die Domain befindet sich im Status "Registrar Lock". Registrar Lock hilft bei der Sicherstellung, dass Ihre Domain nicht von jemand anderem Übertragen wird. Bitte entsperren Sie Ihre Domain, bevor Sie den Domaintransfer fortsetzen. Wenn Sie zu Dynadot übertragen, müssen Sie Ihren aktuellen Registrar kontaktieren um zu erfahren, wie Sie Ihre Domain entsperren. Sie haben den Autorisierungscode für die Domain nicht geliefert. Der Autorisierungscode hilft wie das Registrar Lock dabei, Ihre Domain vor Transfers durch Dritte zu schützen. Mit unseren Massen-Transfers werden die Autorisierungscodes anfangs nicht verlangt (obwohl es empfohlen wird, diese einzuschließen). In diesem Fall erhalten Sie von uns eine E-Mail mit Hinweisen, wo die Codes einzugeben sind, damit der Transfer beginnen kann. Wenn Sie zu Dynadot übertragen, müssen Sie Ihren aktuellen Registrar kontaktieren, um Ihre Autorisierungscodes zu erhalten. Die E-Mail-Adresse im Whois-Verzeichnis ist nicht gültig. Die Autorisierungsmail wird an die Whois-E-Mail-Adresse geschickt, Sie müssen also auf diese E-Mail Zugriff haben. Sie müssen Ihre Whois-E-Mail-Adresse aktualisieren, bevor Sie die Autorisierung abschließen und den Vorgang fortsetzen können. Der Transfer wurde noch nicht autorisiert. Auch hier gilt wieder: Halten Sie Ausschau nach der Autorisierungsmail, die an Ihre Whois-Mailadresse geschickt wird. Die Domain ist abgelaufen, bevor der Transfer gestartet wurde. Domaintransfers "beginnen" offiziell nicht, bevor der Transfer autorisiert wurde. Deshalb besteht die Möglichkeit, dass der Domaintransfer abgelehnt wird auch wenn Sie den Auftrag dafür vor dem Ablaufdatum geschickt haben, wenn Ihre Domain vor der Initiierung des Transfers abläuft. Die Domain wurde neu registriert. Neu registrierte Domains können gemäß der Richtlinien der ICANN erst 60 Tage nach der Registrierung zu einem neuen Domain-Registrar übertragen werden. Die Domain wurde soeben zu Ihrem aktuellen Registrar übertragen. Neu übertragene Domains können gemäß der Richtlinien der ICANN erst 60 Tage nach dem ursprünglichen Transfer-Datum zu einem anderen Domain-Registrar übertragen werden. Bitte geben Sie sich ausreichend Zeit (2-3 Wochen), wenn Sie Ihren Auftrag für einen Domaintransfer abschicken, damit Ihre Domain nicht abläuft, während wir versuchen, den Transfer zu autorisieren. Hier erfahren Sie mehr über den Ablauf des Domain-Transfer Prozesses

  • Wie kann ich die Bandbreite und/oder Speicherplatz meines E-Mail-Hosting Plans erhöhen?

    Unser E-Mail-Hosting enthält 3 GB Bandbreite und 30 MB Speicherplatz. Sie können für Ihren Upgrade entweder 10 GB oder 30 GB Bandbreite und 100 MB oder 300 MB Speicherplatz für Ihr E-Mail-Hosting wählen. (Sie müssen nicht Bandbreite und Speicherplatz upgraden; Sie können sich auch dazu entscheiden, je nach Bedarf eines von beiden oder beide aufzuwerten.) Um die Bandbreite und/oder den Speicherplatz Ihres E-Mail-Hostings aufzuwerten, folgen Sie bitte diesen Schritten: Melden Sie sich in Ihrem Dynadot-Konto an. Wählen Sie im Hauptmenü den Tab "Hosting". Kreuzen Sie die Box neben Ihrem E-Mail-Hosting an, das Sie aufwerten möchten. Klicken Sie auf den Button "Bandbreite aufwerten§ oder "Speicherplatz aufwerten". Der Artikel wird in Ihren Einkaufswagen oben rechts auf der Seite hinzugefügt. Wenn Sie sowohl Bandbreite als auch Speicherplatz aufwerten möchten, müssen Sie die Box neben dem E-Mail-Hosting, das Sie aufwerten möchten erneut anklicken und auf "Bandbreite aufwerten" oder "Speicherplatz aufwerten" - je nachdem welches Upgrade Sie noch nicht in Ihren Einkaufswagen gelegt haben. Um zu wählen, um wie viel Sie Ihre Bandbreite und/oder Ihren Speicherplatz aufwerten möchten, klicken Sie auf Ihre Tabelle in der oberen rechten Ecke und drücken Sie auf "Zur Kasse". Wählen Sie über das Dropdown-Menü / die Dropdown-Menüs aus, wie viel Sie aufwerten möchten. Folgen Sie dann den Verkaufsvorgang, um Ihren Auftrag abzuschicken. Sobald Ihr Auftrag abgeschlossen ist, wird Ihr E-Mail-Hosting automatisch auf Ihre neue Bandbreite und/oder Ihren neuen Speicherplatz aufgewertet.

  • Wie bearbeite ich einen Auftrag, den ich noch nicht durchgeführt habe?

    Wenn Sie etwas in Ihren Einkaufswagen legen, sollte es kurz in der oberen rechten Ecke Ihrer Webseite erscheinen. Sie können Ihren Auftrag in Ihrem Einkaufswagen bearbeiten. Um Ihren Auftrag zu bearbeiten folgen Sie bitte diesen Schritten: Klicken Sie auf den Einkaufswagen in der oberen rechten Ecke Ihrer Webseite und dann klicken Sie auf "Einkaufswagen bearbeiten". Wenn Sie etwas aus Ihrem Einkaufswagen entfernen möchten, können Sie einfach den Button "X" neben dem Artikel, den Sie entfernen möchten, klicken. (Domain-Datenschutz wird für die betreffende Domain entfernt.) Viele unserer Produkte haben viele Optionen, die Sie über ein Drop-Down auswählen können. Beispiele sind die Anzahl der Jahre, um Ihre Domain zu registrieren oder zu erneuern, ein monatlicher versus ein jährlicher Plan für Ihren Webseiten-Baukasten oder die Anzahl an Jahren, für die Sie Ihr SSL-Zertifikat haben möchten. Wenn Sie mit der Bearbeitung Ihres Auftrags fertig sind, klicken Sie auf den Button "Checkout", um Ihren Auftrag abzuschicken.

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