Segurança de Contas e Domínios

• Como faço para desbloquear meu domínio?

  Para desbloquear o seu domínio, siga estes passos: Entre na sua conta Dynadot. Selecione "Meus Domínios" no menu no lado esquerdo e clique em "Gerenciar Domínios" nas opções. Marque a caixa de seleção junto aos nomes de domínio que você deseja desbloquear. Selecione "Desbloquear Domínios" nas opções "Ações em Massa". Se sua conta estiver bloqueada, você precisará desbloquear sua conta antes de continuar. Desbloquear sua conta irá requerer que você insira seu ""Aniversário" (assim como um Código Token se você tem Google Authenticator e/ou um código SMS se estiverconfigurado) Depois de inserir as informações necessárias para desbloquear sua conta, clique no botão "Desbloquear Conta". Isso levará você de volta para a página de "Gerenciar Domínios" onde você pode fazer sua(s) seleção (seleções) de domínios novamente. Clique no botão "Desbloquear Domínios" para desbloquear domínios; Envie uma solicitação de "Esqueci o aniversário" caso não se lembre do "aniversário". Envie uma solicitação de "Perdi meu celular" caso tenha perdido o celular ou não possa acessá-lo para usar o Google Authenticator e/ou SMS.

• How do I activate my security key to my Dynadot account?

  Linking your Security key to your Dynadot account, along with your "birthday" and Google Authenticator is a great way to add extra security to your account. This is why we recommend adding it as a part of your account security. To activate your Security key, you will first need to purchase and register your physical security key on your computer. Each security key has its own steps. Please refer to the product guide and follow those steps. After you have registered your key, please follow these steps: Sign in to your Dynadot account. Select “Security” from the "My Info" drop-down menu. Unlock your account using the button at the top of the page. Under “Two Factor Authenticate“, click on ‘Security Key’. Insert the security key into your computer’s port, or connect via your mobile device. Once you have connected please verify your key through touching the top of the key. Click on the "Enable Security Key" button to save your changes. Please note: Your browser may ask you to allow/enable permissions.

• Como faço para encontrar o número de série ou a chave do meu Google Authenticator?

  Para localizar o número de série ou a chave do seu Google Authenticator, siga estes passos: Entre na sua conta Dynadot. Selecione "Minhas Informações no menu à esquerda e clique em "Segurança" nas opções. Verifique sua identidade inserindo sua Data de aniversário assim como seu código de token do Google Authenticator e/ou seu Código SMS (se aplicável). Pressione o botão "desbloquear conta". Você poderá acessar seu número de série ou número chave na seção "Autenticação Google". Você perdeu seu celular ou não tem mais acesso ao Google Authenticator? Aprenda como enviar um pedido de Perdi meu Celular para que possamos ajudar.

• Preciso mesmo inserir o código token ou SMS do Google Authenticator em todo login?

  Não, não precisa. Você pode optar por inserir seu código em cada login ou pedir que o nosso sistema lembre seu endereço IP e só solicite o código quando você entrar através de um novo endereço IP. A configuração padrão solicita um código a cada login, mas se você quiser alterá-la, você pode fazer isso seguindo estes passos: Entre na sua conta Dynadot. Clique em "Minhas Informações" no menu à esquerda e clique em "Segurança". Clique em Desbloquear Conta , verifique sua identidade inserindo sua "data de aniversário" assim como seu código Token do Google Authenticator e/ou seu código SMS na área "Bloqueio de Conta. Clique no botão de "Desbloquear Conta". Desça até a seção de "Configurações de Autenticação". Nesse espaço, você poderá selecionar "A cada Login (mais seguro)" ou "A cada novo endereço IP". Clique em "Salvar Configurações" para salvar suas alterações. Ainda não adicionou esta camada extra de segurança? Saiba como adicionar o Google Authenticator e/ou a Autenticação por SMS à sua conta!

• Como faço para enviar uma solicitação de "Esqueci o aniversário"?

  Dynadot takes your account security seriously. This is why we ask you to enter a "birthday" on your first login. Please ensure that the "birthday" entered is your actual date of birth. It is required for certain account functions such as editing your account info and unlocking your domains. Caso tenha esquecido o "aniversário", você precisa enviar uma solicitação de "Esqueci o aniversário" seguindo estas etapas: Entre na sua conta Dynadot. Selecione "Minhas Informações no menu à esquerda e clique em "Segurança" nas opções. Clique no botão "Desbloquear Conta" próxim à seção "Bloqueio de Conta". Clique no link "Esqueci o Aniversário". Digite as informações no formulário fornecido. Clique no botão "Enviar Pedido" para enviar o pedido. Um gerente entrará em contato por e-mail para tratar do seu pedido. Note que pode levar até 2 dias úteis para processar seu pedido; no entanto, normalmente é mais rápido. Você pode receber uma solicitação para enviar uma identificação para provar que você é o proprietário da conta.

• Can I change/update my PIN number?

  Sign in to your Dynadot account. Click ‘My Info’ > ‘Security’. Scroll down to the Customer Pin section. Here you can reset the PIN as well as see when it expires.

• Por que é preciso um aniversário e uma pergunta de segurança com resposta?

  O Dynadot leva a sério a segurança da sua conta. É por isso que pedimos que você digite uma pergunta secreta com resposta, bem como um "aniversário" no seu primeiro login. As informações inseridas devem ser informações válidas das quais você será capaz de se lembrar, visto que as pediremos durante determinadas funções da conta, tais como edição da informações da sua conta e desbloqueio dos seus domínios. Please ensure that the birthday entered is your actual date of birth. If you do forget it, you'll need to submit a forgot birthday request. Sua pergunta secreta deve ser algo que um estranho que não saberia sobre você. Por exemplo: Pergunta:comida favorita Resposta:maçã Tenha em mente que, no futuro, sua resposta secreta deverá ser digitada exatamente como era quando foi criada. Então, no exemplo acima, "Maçã" e "MAÇÃ" seriam vistas como incorretas pelo nosso sistema. Quando terei de inserir o meu "aniversário"? Quando será necessário inserir a minha pergunta e resposta secretas? Esqueceu seu "aniversário"? Quer deixar a sua conta ainda mais segura? Adicione a autenticação via Google e/ou SMS à sua conta.

• O que é a verificação em 2 etapas?

  O Dynadot leva a segurança das contas a sério. É por isso que não dependemos apenas do seu nome de usuário e senha para garantir a segurança dos seus domínios. Além do "aniversário" solicitado, você também pode configurar a verificação em duas etapas para adicionar outra camada de segurança à sua conta. Oferecemos as seguintes opções de segurança que você pode adicionar à sua conta para verificação em duas etapas: Autenticação por SMS: você receberá um código de confirmação via mensagem de texto para inserir juntamente com seu "aniversário" para desbloquear a sua conta. Google Authenticator: é um aplicativo para smartphones que fornece um código de verificação sensível ao tempo para você inserir juntamente com seu "aniversário" para desbloquear sua conta. Security Key: Is a physical USB drive that connects with your devices, including computers and laptops, to prove identity to access specific resources on a network. Similar to an OTPs, a security key can be used to authenticate a user whenever they wish to access specific resources or need to log in to their accounts on a website or an application. Se quiser deixar a sua conta ainda mais segura, você pode utilizar a autenticação por SMS e o Google Authenticator em conjunto. Então, será preciso inserir ambos os códigos com seu "aniversário" para desbloquear a sua conta.

• Why is Dynadot asking me to send in identification?

  To minimize fraud, we sometimes ask our customers to provide additional verification. However rest assured Dynadot takes your security and your documents’ security very seriously. Please see below to review our efforts: PCI level 1 compliance: We adhere to the best practices and standards defined and outlined by the PCI Security Standards Council. This level of comprehensive security has been outlined by American Express, Discover, JCB International, MasterCard, Visa Inc, and others through the PCI security counsel. Limit access: The documents you submit are not exposed to all employees at Dynadot. Rather, only those whom need to see the documents have 2FA access. Responsible retention and deletion: Your data is never sold, leased, saved elsewhere for any reason. We also automate our deletion process, so your documents are not stored indefinitely or for longer than needed. GDPR: Dynadot adheres to the General Data Protection Regulation (GDPR) guidelines set forth by the European Union.

• How can I find my support PIN?

  Sign in to your Dynadot account. Hover over your name (located on the right hand side of the screen). Your PIN number will be below your email address. Here is an example: