Dynadot Help

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Sécurité de Compte & Domaine

  • À quoi servent les paramètres SMS ?

    Les paramètres SMS sont utilisés pour ajouter une sécurité supplémentaire à votre compte. Tous les comptent requièrent un "anniversaire", mais c'est aussi une bonne idée d'ajouter nos paramètres d'authentification à deux facteurs. Cela inclut l'authentification SMS qui utilise le Short Message Service (SMS ou Service de Message Court) de votre téléphone portable, pour vérifier votre identité quand vous déverrouillez votre compte. Vous pouvez aussi ajouter Google Authenticator en plus du service SMS ou à la place de celui-ci. Ces deux paramètres sont facultatifs, mais ils peuvent augmenter la sécurité de votre compte Dynadot. NOTE : Des frais peuvent être facturés par votre opérateur pour tout message SMS envoyé vers votre téléphone portable. Comment activer mes paramètres d'Authentification par SMS ? Quand devrais-je entrer mon code d'Authentification SMS ? Comment changer mes paramètres SMS ? Au secours ! J'ai perdu mon téléphone portable ! Comment désactiver mes paramètres d'Authentification par SMS ?

  • What is a support PIN?

    The support PIN is a new security feature used to prevent anyone from gaining account specific information. As of June 1st, 2022 our support team will ask for your Dynadot username and PIN before assisting with account-related inquiries. Your PIN generates a new code when you log into your Dynadot account and is valid for 24 hours. Related help files: How can I find my Support PIN? Can I change/update my PIN number?

  • Dois-je vraiment entrer mon code jeton Google Authenticator ou mon code SMS à chaque connexion ?

    Non. Vous pouvez choisir soit d'entrer votre code à chaque connexion, soit de faire mémoriser votre adresse IP par notre système et entrer le code seulement quand vous vous connectez depuis une nouvelle adresse IP. La configuration par défaut demande d'entrer le code à chaque connexion, mais si vous voulez modifier ça, vous pouvez le faire en suivant ces instructions : Connectez-vous à votre compte Dynadot. Cliquez sur "Mes Infos" dans le menu de gauche, puis cliquez sur "Sécurité". Cliquez sur Déverrouiller Compte, vérifiez votre identité en entrant votre date anniversaire et votre code jeton Google Authenticator et/ou votre code SMS dans la zone "Verrou de Compte". Cliquez sur le bouton "Déverrouiller Compte". Faites défiler vers le bas jusqu'à la section "Paramètres d'Authentification". Ici vous pouvez sélectionner soit "Chaque Connexion (Plus Sécurisé)", soit "Chaque Nouvelle Adresse IP", puis cliquer sur "Sauvegarder les Paramètres" pour sauvegarder vos modifications. Vous n'avez pas encore ajouté de niveau de sécurité supplémentaire? Apprenez comme ajouter Google Authenticator et/ou l'Authentification par SMS à votre compte !

  • Can I change/update my PIN number?

    Sign in to your Dynadot account. Click ‘My Info’ > ‘Security’. Scroll down to the Customer Pin section. Here you can reset the PIN as well as see when it expires.

  • How can I find my support PIN?

    Sign in to your Dynadot account. Hover over your name (located on the right hand side of the screen). Your PIN number will be below your email address. Here is an example:

  • Pourquoi avez-vous besoin d'une date anniversaire et d'une question secrète avec sa réponse ?

    Dynadot prend la sécurité de votre compte au sérieux. C'est pourquoi nous vous demandons d'entrer une question secrète et une réponse secrète ainsi qu'un "anniversaire" lors de votre première connexion. Les informations que vous entrez devraient être des informations dont vous pourrez vous souvenir car nous vous les demanderons lors de l'utilisation de certaines fonctions comme modifier vos infos de compte et déverrouiller vos domaines. Votre "anniversaire" n'est pas nécessairement votre anniversaire réel, mais une date mémorable dont vous vous souviendrez. Si vous l'oubliez, vous devrez soumettre une demande d'anniversaire oublié. Votre question secrète devrait être quelque chose qu'un inconnu ne devrait pas savoir. Par exemple : Question : aliment préféréRéponse : pomme Veuillez noter que par la suite, votre réponse secrète devra être entrée exactement telle que vous l'avez créée. Alors, pour l'exemple ci-dessus, "Pomme" ou "POMME" sera considéré comme incorrect par notre système. Quand devrai-je entrer mon "anniversaire" ? Quand devrais-je entrer ma réponse et ma question secrètes ? Vous avez oublié votre "anniversaire" ? Vous voulez sécuriser encore plus votre compte ? Ajoutez Google Authenticator et/ou SMS Authenticator à votre compte.

  • La fonctionnalité "Verrou de Compte", qu'est-ce que c'est ?

    La fonctionnalité "Verrou de Compte" est une fonctionnalité de sécurité utilisée pour empêcher quiconque de détourner vos domaines et/ou modifier des informations importantes de votre compte. Il vous est demandé de vérifier votre identité avant que le système vous autorise à déverrouiller vos domaines et/ou modifier vos informations de compte. Nous recommandons d'ajouter 2 étapes de vérification à votre compte pour améliorer la sécurité de votre compte et de vos domaines. Veuillez noter que s'il est laissé déverrouillé, notre système le reverrouillera automatiquement pour votre sécurité après 1 heure.

  • Comment déverrouiller mon compte ?

    Pour déverrouiller votre compte Dynadot, veuillez suivre ces étapes : Connectez-vous à votre compte Dynadot. Sélectionnez "Mes Infos" dans le menu de gauche, puis "Sécurité" dans le menu déroulant. Sur la page "Paramètres de Sécurité", cliquez sur le bouton "Déverrouiller le Compte". Pour déverrouiller votre compte, vous devez saisir votre "date anniversaire", qui est une date que vous avez indiquée lors de la création de votre compte. (NOTE : La date anniversaire du compte n'est pas nécessairement votre date d'anniversaire réelle). Si vous avez Google Authenticator et/ou SMS autorisés pour votre compte, vous devrez aussi entrer votre code jeton (Google Authenticator) et/ou code SMS. Cliquez sur le bouton "Déverrouiller Compte". Vous compte sera déverrouillé pendant une (1) heure avant que notre système le reverrouille automatiquement pour des raisons de sécurité. Pendant que le compte est déverrouillé, vous pouvez modifier les informations de compte importantes. Si vous ne vous rappelez plus de votre "Anniversaire", vous pouvez utiliser le bouton "Anniversaire Oublié" sur la page Verrou de Compte pour soumettre un demande d'aide. Si vous avez perdu votre téléphone portable ou que vous n'avez plus accès à Google Authenticator et/ou aux SMS, vous pouvez nous le faire savoir en cliquant sur "Téléphone Portable Perdu" sur la page de Verrou de Compte.

  • Quand devrais-je entrer mon code jeton Google Authenticator ?

    Google Authenticator, accompagnant votre "anniversaire" et SMS Authenticator, est un excellent moyen de mieux sécuriser votre compte. C'est pourquoi nous recommandons de l'ajouter à votre sécurité de compte. Une fois que Google Authenticator sera ajouté à votre compte, il vous sera demandé d'entrer votre jeton, votre nom d'utilisateur et votre mot de passe quand vous vous connecterez à votre compte Dynadot. Vous devrez aussi l'entrer à chaque fois que vous déverrouillerez votre compte. Déverrouiller votre compte est requis pour certaines opérations de compte, comme modifier vos infos de compte et déverrouiller vos domaines. Si vous utilisez à la fois Google Authenticator et l'Authentification SMS, vous devrez entrer les deux codes avec votre "anniversaire" pour déverrouiller votre compte, mais seul le code jeton de Google sera demandé à la connexion après le nom d'utilisateur et le mot de passe. Téléphone portable perdu ? Anniversaire oublié ?

  • Comment verrouiller mon compte ?

    Si vous avez déverrouillé votre compte quelle que soit la raison, notre système le reverrouillera automatiquement dans l'heure qui suit pour des raisons de sécurité. Mais nous recommandons de reverrouiller votre compte dès qu'il n'est plus nécessaire de le maintenir déverrouillé. Si vous ne savez pas si votre compte est verrouillé ou non, veuillez suivre ces étapes : Sélectionnez "Mes Infos" dans le menu de gauche et cliquez sur "Sécurité" dans le sous-menu. Dans "Statut de Verrou de Compte", regardez s'il est indiqué verrouillé ou déverrouillé. Cliquez sur le bouton "Verrouiller Compte Maintenant" si le compte est déverrouillé.

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