Sécurité de Compte & Domaine

• Comment déverrouiller mon domaine ?

  Pour déverrouiller votre domaine, veuillez suivre ces étapes : Connectez-vous à votre compte Dynadot. Sélectionnez "Mes Domaines" dans le menu de gauche et cliquez sur "Gérer les Domaines" dans le sous-menu. Cochez la case à côté du nom de domaine que vous voulez déverrouiller. Sélectionnez "Déverrouiller les Domaines" dans le menu déroulant "Action Groupée". Si votre compte est verrouillé, il vous sera demandé de déverrouiller votre compte avant de continuer. Déverrouiller votre compte implique que vous devez entrer votre "Date anniversaire" (ainsi qu'un Code Jeton si vous avez activé Google Authenticator et/ou un Code SMS si vous avez activé le SMS). Après avoir entré les informations nécessaires pour déverrouiller votre compte, cliquez sur le bouton "Déverrouiller Compte". Cela vous renverra à la page "Gérer les Domaines", où vous pourrez sélectionner vos domaines. Cliquez sur le bouton "Déverrouiller Domaines" pour déverrouiller vos domaines. Veuillez soumettre une demande d'"Anniversaire Oublié" si vous avez oublié votre "Anniversaire". Veuillez soumettre une demande de "Portable Perdu" si vous avez perdu votre téléphone portable et que vous ne pouvez plus y accéder pour consulter Google Authenticator et/ou les SMS.

• How do I activate my security key to my Dynadot account?

  Linking your Security key to your Dynadot account, along with your "birthday" and Google Authenticator is a great way to add extra security to your account. This is why we recommend adding it as a part of your account security. To activate your Security key, you will first need to purchase and register your physical security key on your computer. Each security key has its own steps. Please refer to the product guide and follow those steps. After you have registered your key, please follow these steps: Sign in to your Dynadot account. Select “Security” from the "My Info" drop-down menu. Unlock your account using the button at the top of the page. Under “Two Factor Authenticate“, click on ‘Security Key’. Insert the security key into your computer’s port, or connect via your mobile device. Once you have connected please verify your key through touching the top of the key. Click on the "Enable Security Key" button to save your changes. Please note: Your browser may ask you to allow/enable permissions.

• Dois-je vraiment entrer mon code jeton Google Authenticator ou mon code SMS à chaque connexion ?

  Non. Vous pouvez choisir soit d'entrer votre code à chaque connexion, soit de faire mémoriser votre adresse IP par notre système et entrer le code seulement quand vous vous connectez depuis une nouvelle adresse IP. La configuration par défaut demande d'entrer le code à chaque connexion, mais si vous voulez modifier ça, vous pouvez le faire en suivant ces instructions : Connectez-vous à votre compte Dynadot. Cliquez sur "Mes Infos" dans le menu de gauche, puis cliquez sur "Sécurité". Cliquez sur Déverrouiller Compte, vérifiez votre identité en entrant votre date anniversaire et votre code jeton Google Authenticator et/ou votre code SMS dans la zone "Verrou de Compte". Cliquez sur le bouton "Déverrouiller Compte". Faites défiler vers le bas jusqu'à la section "Paramètres d'Authentification". Ici vous pouvez sélectionner soit "Chaque Connexion (Plus Sécurisé)", soit "Chaque Nouvelle Adresse IP", puis cliquer sur "Sauvegarder les Paramètres" pour sauvegarder vos modifications. Vous n'avez pas encore ajouté de niveau de sécurité supplémentaire? Apprenez comme ajouter Google Authenticator et/ou l'Authentification par SMS à votre compte !

• Comment soumettre une demande d'"Anniversaire Oublié" ?

  Dynadot takes your account security seriously. This is why we ask you to enter a "birthday" on your first login. Please ensure that the "birthday" entered is your actual date of birth. It is required for certain account functions such as editing your account info and unlocking your domains. Si vous avez oublié votre "Anniversaire", vous devez soumettre une demande d'"Anniversaire Oublié" en suivant ces étapes : Connectez-vous à votre compte Dynadot. Sélectionnez "Mes Infos" dans le menu de gauche et cliquez sur "Sécurité" dans le sous-menu. Cliquez sur le bouton "Déverrouiller Compte" à côté de la section "Verrou de Compte". Cliquez sur le lien "Date Anniversaire Oubliée". Entrez les informations dans le formulaire fourni. Cliquez sur le bouton "Soumettre Demande" pour soumettre votre demande. Un responsable vous contactera ensuite par e-mail concernant votre demande. Veuillez noter qu'il peut se passer 2 jours ouvrés pour traiter votre demande, mais c'est habituellement plus rapide. Il peut vous être demandé d'envoyer une identification pour prouver que vous êtes le propriétaire du compte.

• Can I change/update my PIN number?

  Sign in to your Dynadot account. Click ‘My Info’ > ‘Security’. Scroll down to the Customer Pin section. Here you can reset the PIN as well as see when it expires.

• Qu'est-ce que la vérification en 2 étapes ?

  Dynadot prend la sécurité de compte au sérieux. C'est pourquoi nous ne nous fions pas seulement à votre nom d'utilisateur et votre mot de passe pour garantir la sécurité de vos domaines. En plus de l'"anniversaire" que vous devez entrer, vous pouvez aussi configurer la vérification en 2 étapes pour ajouter un autre niveau de sécurité à votre compte. Nous proposons les options de sécurité suivantes que vous pouvez ajouter à votre compte pour une vérification en 2 étapes : Authentification SMS : Vous recevrez un code de vérification sous forme de message texte que vous devrez entrer avec votre "anniversaire" pour déverrouiller votre compte. Google Authenticator : C'est une application pour smartphone qui vous donne un code de vérification temporaire à entrer avec votre "anniversaire" pour déverrouiller votre compte. Security Key: Is a physical USB drive that connects with your devices, including computers and laptops, to prove identity to access specific resources on a network. Similar to an OTPs, a security key can be used to authenticate a user whenever they wish to access specific resources or need to log in to their accounts on a website or an application. Si vous voulez encore plus de sécurité pour votre compte, vous pouvez utiliser à la fois d'authentification SMS et Google Authenticator. Vous devrez alors entrer les deux codes avec votre "anniversaire" pour déverrouiller votre compte.

• Why is Dynadot asking me to send in identification?

  To minimize fraud, we sometimes ask our customers to provide additional verification. However rest assured Dynadot takes your security and your documents’ security very seriously. Please see below to review our efforts: PCI level 1 compliance: We adhere to the best practices and standards defined and outlined by the PCI Security Standards Council. This level of comprehensive security has been outlined by American Express, Discover, JCB International, MasterCard, Visa Inc, and others through the PCI security counsel. Limit access: The documents you submit are not exposed to all employees at Dynadot. Rather, only those whom need to see the documents have 2FA access. Responsible retention and deletion: Your data is never sold, leased, saved elsewhere for any reason. We also automate our deletion process, so your documents are not stored indefinitely or for longer than needed. GDPR: Dynadot adheres to the General Data Protection Regulation (GDPR) guidelines set forth by the European Union.

• Comment trouver mon numéro de série ou clé Google Authenticator ?

  Pour trouver votre numéro de série ou clé Google Authenticator, veuillez suivre ces étapes : Connectez-vous à votre compte Dynadot. Sélectionnez "Mes Infos" dans le menu de gauche et cliquez sur "Sécurité" dans le sous-menu. Vérifiez votre identité en entrant votre Date Anniversaire, votre code jeton Google Authenticator et/ou votre code SMS (le cas échéant). Cliquez sur le bouton "Déverrouiller Compte". Vous pourrez alors accéder à votre numéro de série ou clé dans la section "Authentification Google". Avez-vous perdu votre téléphone portable ou n'avez-vous pas accès à Google Authenticator ? Apprenez comment soumettre une demande de Téléphone Portable Perdu afin que nous puissions vous aider.

• Pourquoi avez-vous besoin d'une date anniversaire et d'une question secrète avec sa réponse ?

  Dynadot prend la sécurité de votre compte au sérieux. C'est pourquoi nous vous demandons d'entrer une question secrète et une réponse secrète ainsi qu'un "anniversaire" lors de votre première connexion. Les informations que vous entrez devraient être des informations dont vous pourrez vous souvenir car nous vous les demanderons lors de l'utilisation de certaines fonctions comme modifier vos infos de compte et déverrouiller vos domaines. Please ensure that the birthday entered is your actual date of birth. If you do forget it, you'll need to submit a forgot birthday request. Votre question secrète devrait être quelque chose qu'un inconnu ne devrait pas savoir. Par exemple : Question : aliment préféréRéponse : pomme Veuillez noter que par la suite, votre réponse secrète devra être entrée exactement telle que vous l'avez créée. Alors, pour l'exemple ci-dessus, "Pomme" ou "POMME" sera considéré comme incorrect par notre système. Quand devrai-je entrer mon "anniversaire" ? Quand devrais-je entrer ma réponse et ma question secrètes ? Vous avez oublié votre "anniversaire" ? Vous voulez sécuriser encore plus votre compte ? Ajoutez Google Authenticator et/ou SMS Authenticator à votre compte.

• How can I find my support PIN?

  Sign in to your Dynadot account. Hover over your name (located on the right hand side of the screen). Your PIN number will be below your email address. Here is an example: