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    Sécurité de Compte & Domaine

    • Quand devrais-je entrer mon code d'Authentification SMS ?

      SMS Authenticator, avec votre "anniversaire et Google Authenticator, est un excellent moyen d'ajouter un niveau de sécurité supplémentaire à votre compte. C'est pourquoi nous recommandons de l'ajouter à votre sécurité de compte. Vous devrez entrer votre code d'Authentification SMS aux endroits suivants : Connexion : Si vous n'utilisez pas aussi Google Authenticator, vous devrez entrer le code SMS en vous connectant, après votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. (Mais si vous utilisez Google Authenticator et SMS Authenticator, vous devrez seulement entrer le code jeton Google Authenticator). Déverrouillage de Votre Compte : Vous devez aussi entrer votre code SMS quand vous déverrouillez votre compte. Ce serait le cas même si vous utilisez aussi Google Authenticator, et dans ce cas vous devrez entrer les deux codes avec votre anniversaire. Déverrouiller votre compte est nécessaire pour accéder à certaines opérations, comme modifier vos infos de compte et déverrouiller vos domaines. Téléphone portable perdu ? Anniversaire oublié ?

    • Quand devrais-je entrer mon code jeton Google Authenticator ?

      Google Authenticator, accompagnant votre "anniversaire" et SMS Authenticator, est un excellent moyen de mieux sécuriser votre compte. C'est pourquoi nous recommandons de l'ajouter à votre sécurité de compte. Une fois que Google Authenticator sera ajouté à votre compte, il vous sera demandé d'entrer votre jeton, votre nom d'utilisateur et votre mot de passe quand vous vous connecterez à votre compte Dynadot. Vous devrez aussi l'entrer à chaque fois que vous déverrouillerez votre compte. Déverrouiller votre compte est requis pour certaines opérations de compte, comme modifier vos infos de compte et déverrouiller vos domaines. Si vous utilisez à la fois Google Authenticator et l'Authentification SMS, vous devrez entrer les deux codes avec votre "anniversaire" pour déverrouiller votre compte, mais seul le code jeton de Google sera demandé à la connexion après le nom d'utilisateur et le mot de passe. Téléphone portable perdu ? Anniversaire oublié ?

    • Comment déverrouiller mon compte ?

      Pour déverrouiller votre compte Dynadot, veuillez suivre ces étapes : Connectez-vous à votre compte Dynadot. Sélectionnez "Sécurité" dans le menu "Mes Infos". Cliquez sur le bouton "Déverrouiller Compte". Pour déverrouiller votre compte, vous devez entrer votre "anniversaire", qui est une date que vous avez choisie quand vous avez créé votre compte (pas nécessairement votre anniversaire réel). Si vous avez Google Authenticator et/ou SMS autorisés pour votre compte, vous devrez aussi entrer votre code jeton (Google Authenticator) et/ou code SMS. Cliquez sur le bouton "Déverrouiller Compte". Votre compte sera déverrouillé pour une heure avant que notre système le reverrouille automatiquement par sécurité. Pendant que le compte est déverrouillé, vous pouvez modifier des informations de compte importantes. Si vous ne vous rappelez plus de votre "Anniversaire", vous pouvez utiliser le bouton "Anniversaire Oublié" sur la page Verrou de Compte pour soumettre un demande d'aide. Si vous avez perdu votre téléphone portable et que vous n'avez plus accès à Google Authenticator et/ou SMS, vous pouvez nous le faire savoir en cliquant "Portable Perdu" sur la page Verrou de Compte.

    • Comment déverrouiller mon domaine ?

      Pour déverrouiller votre domaine, veuillez suivre ces étapes : Connectez-vous à votre compte Dynadot. Sélectionnez "Mes Domaines" dans le menu de gauche et cliquez sur "Gérer les Domaines" dans le sous-menu. Cochez la case à côté du nom de domaine que vous voulez déverrouiller. Sélectionnez "Déverrouiller les Domaines" dans le menu déroulant "Action Groupée". Si votre compte est verrouillé, il vous sera demandé de déverrouiller votre compte avant de procéder. Pour déverrouiller votre compte, vous devrez entrer votre "Anniversaire" ainsi qu'un Code Jeton si vous avez paramétré Google Authenticator et/ou un Code SMS si vous avez paramétré SMS (vous devrez cliquer sur "Envoyer Jeton Sms"). Cliquez sur le bouton "Déverrouiller Compte". Cela vous ramènera sur la page "Gérer les Domaines", où vous pourrez de nouveau faire votre sélection. Cliquez sur le bouton "Déverrouiller les Domaines" pour déverrouiller vos domaines. Veuillez soumettre une demande d'"Anniversaire Oublié" si vous avez oublié votre "Anniversaire". Veuillez soumettre une demande de "Portable Perdu" si vous avez perdu votre téléphone portable et que vous ne pouvez plus y accéder pour consulter Google Authenticator et/ou les SMS.

    • Dois-je vraiment entrer mon code jeton Google Authenticator ou mon code SMS à chaque connexion ?

      Non. Vous pouvez choisir soit d'entrer votre code à chaque connexion, soit de faire mémoriser votre adresse IP par notre système et entrer le code seulement quand vous vous connectez depuis une nouvelle adresse IP. La configuration par défaut demande d'entrer le code à chaque connexion, mais si vous voulez modifier ça, vous pouvez le faire en suivant ces instructions : Connectez-vous à votre compte Dynadot. Cliquez sur "Mes Infos" dans le menu de gauche, puis cliquez sur "Sécurité". Cliquez sur Déverrouiller Compte, vérifiez votre identité en entrant votre date anniversaire et votre code jeton Google Authenticator et/ou votre code SMS dans la zone "Verrou de Compte". Cliquez sur le bouton "Déverrouiller Compte". Faites défiler vers le bas jusqu'à la section "Paramètres d'Authentification". Ici vous pouvez sélectionner soit "Chaque Connexion (Plus Sécurisé)", soit "Chaque Nouvelle Adresse IP", puis cliquer sur "Sauvegarder les Paramètres" pour sauvegarder vos modifications. Vous n'avez pas encore ajouté de niveau de sécurité supplémentaire? Apprenez comme ajouter Google Authenticator et/ou l'Authentification par SMS à votre compte !

    • La fonctionnalité "Verrou de Compte", qu'est-ce que c'est ?

      La fonctionnalité "Verrou de Compte" est une fonctionnalité de sécurité utilisée pour empêcher quiconque de détourner vos domaines et/ou modifier des informations importantes de votre compte. Il vous est demandé de vérifier votre identité avant que le système vous autorise à déverrouiller vos domaines et/ou modifier vos informations de compte. Nous recommandons d'ajouter 2 étapes de vérification à votre compte pour améliorer la sécurité de votre compte et de vos domaines. Veuillez noter que s'il est laissé déverrouillé, notre système le reverrouillera automatiquement pour votre sécurité après 1 heure.

    • Pourquoi avez-vous besoin d'une date anniversaire et d'une question secrète avec sa réponse ?

      Dynadot prend la sécurité de votre compte au sérieux. C'est pourquoi nous vous demandons d'entrer une question secrète et une réponse secrète ainsi qu'un "anniversaire" lors de votre première connexion. Les informations que vous entrez devraient être des informations dont vous pourrez vous souvenir car nous vous les demanderons lors de l'utilisation de certaines fonctions comme modifier vos infos de compte et déverrouiller vos domaines. Votre "anniversaire" n'est pas nécessairement votre anniversaire réel, mais une date mémorable dont vous vous souviendrez. Si vous l'oubliez, vous devrez soumettre une demande d'anniversaire oublié. Votre question secrète devrait être quelque chose qu'un inconnu ne devrait pas savoir. Par exemple : Question : aliment préféréRéponse : pomme Veuillez noter que par la suite, votre réponse secrète devra être entrée exactement telle que vous l'avez créée. Alors, pour l'exemple ci-dessus, "Pomme" ou "POMME" sera considéré comme incorrect par notre système. Quand devrai-je entrer mon "anniversaire" ? Quand devrais-je entrer ma réponse et ma question secrètes ? Vous avez oublié votre "anniversaire" ? Vous voulez sécuriser encore plus votre compte ? Ajoutez Google Authenticator et/ou SMS Authenticator à votre compte.

    • Comment soumettre une demande d'"Anniversaire Oublié" ?

      Dynadot prend la sécurité de votre compte au sérieux. C'est pourquoi nous vous demandons d'entrer un "Anniversaire" lors de votre première connexion. Votre "Anniversaire" est une date à retenir que vous choisissez et qui n'est pas nécessairement votre anniversaire. Cette date est requise pour un certain nombre de fonctions comme modifier vos infos de compte et déverrouiller vos domaines. Si vous avez oublié votre "Anniversaire", vous devez soumettre une demande d'"Anniversaire Oublié" en suivant ces étapes : Connectez-vous à votre compte Dynadot. Sélectionnez "Mes Infos" dans le menu de gauche et cliquez sur "Sécurité" dans le sous-menu. Cliquez sur le bouton "Déverrouiller Compte" à côté de la section "Verrou de Compte". Cliquez sur le lien "j'ai oublié ma date anniversaire". Entrez les informations dans le formulaire fourni. Cliquez sur le bouton "Soumettre Demande" pour soumettre votre demande. Un responsable vous contactera ensuite par e-mail concernant votre demande. Veuillez noter qu'il peut se passer 2 jours ouvrés pour traiter votre demande, mais c'est habituellement plus rapide. Il peut vous être demandé d'envoyer une identification pour prouver que vous êtes le propriétaire du compte.

    • Quand devrai-je entrer mon "anniversaire" ?

      Il vous sera demandé de définir un "anniversaire la première fois que vous vous connecterez à votre compte Dynadot, vous ne devrez pas forcément entrer votre date de naissance véritable, mais vous devriez choisir une date dont vous vous souviendrez. Cela fait partie de notre sécurité de compte. Vous devrez entrer votre "anniversaire" quand vous voudrez déverrouiller votre compte. Vous pouvez être amené à déverrouiller votre compte pour modifier vos infos de compte et déverrouiller vos domaines. En plus de votre "anniversaire", nous avons d'autres options de sécurité, Authentification SMS et Google Authenticator, que nous recommandons d'utiliser pour augmenter la sécurité de votre compte et de vos domaines. Veuillez noter que si vous oubliez votre "anniversaire", il peut vous être demandé de soumettre une pièce d'identité.

    • Quand devrai-je entrer ma question et ma réponse secrètes ?

      La première fois que vous vous connectez à votre compte Dynadot, nous vous demandons de paramétrer une question et une réponse secrètes. Cela fait partie de notre sécurité de compte. Il vous sera demandé d'entrer votre réponse secrète si vous oubliez votre "anniversaire" ou si vous perdez votre portable et que vous ne pouvez pas accéder à votre code d'Authentification SMS ou à votre code jeton Google Authenticator. Veuillez noter que vous oubliez votre réponse secrète, il vous sera demandé de fournir une pièce d'identité.

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