Dynadot Help

Bestellprozess

• Wie erhalte ich meine Autorisierungscodes in Massen zurück?

  Wenn Sie vorhaben, mehrere Domains von Ihrem Dynadot-Konto zu übertragen, können Sie Ihre Autorisierungscodes in großen Mengen herunterladen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen: Melden Sie sich in Ihrem Dynadot-Konto an. Wählen Sie in der linken Menüleiste den Punkt "Meine Domains" und dann im Dropdown "Domains verwalten". Entsperren Sie Ihre Domain(s). Gehen Sie in der linken Menüleiste auf "Meine Domains" und wählen Sie dann im Dropdown den Punkt "Ordner". Klicken Sie auf das Symbol "Herunterladen" auf der rechten Seite der Seite. Wenn sich die Domains in einem speziellen Ordner befinden, können Sie diesen Ordner im Dropdown-Menü auswählen. Andernfalls können Sie es auf "Alle" stellen. Aktivieren Sie auf der sich öffnenden Seite "Ordner-Download" das Kontrollkästchen neben "Autorisierungscode" sowie alle anderen Informationen, die Sie herunterladen möchten (optional). Drücken Sie auf den "Download" Knopf, um Ihre CSV-Datei herunterzuladen.

• Wie bezahlte ich in chinesischen CNY/RMB?

  Um in chinesischen RMB/CNY zu bezahlen, wählen Sie im Dropdown-Menü oben auf unserer Webseite "人民币 CNY (¥)" (sie sehen dort auch andere Währungsoptionen). Dadurch ändern sich all unsere Preise in RMB/CNY. Sobald Sie einen Artikel in Ihren Warenkorb gelegt haben, können Sie Alipay als Zahlungsart auswählen, indem Sie auf der Bezahlseite den Button "Alipay nutzen" klicken. Nachdem Sie auf der Absendeseite auf "Meine Zahlung abschicken" geklickt haben, erhalten Sie von uns einen Link zu Alipay, um Ihre Bestellung abzuschließen. Bitte beachten Sie, dass Ihr Status auf "Warten auf Zahlung" bleiben will und Ihr Auftrag nicht abgeschlossen werden kann, wenn Sie Ihre Zahlung über Alipay nicht abschließen. Wenn Sie CNY als bevorzugte Zahlungsart verwenden möchten, besonders wenn Sie es für Ihr Kontoguthaben zur Deckung automatischer Zahlungen verwenden möchten, müssen Sie in Ihrem Dynadot-Konto CNY als bevorzugte Währung einstellen.

• Wo gebe ich meinen Coupon-Code ein?

  Um Ihren Coupon-Code (auch Promo-Code genannt) einzugeben befolgen Sie bitte diese Schritte: Suchen Sie sich aus, was Sie kaufen möchten (wir haben tolle Domains, Webseitenvorlagen, Webhosting und mehr) und legen Sie es in Ihren Warenkorb. Wenn Sie alle Artikel hinzugefügt haben, klicken Sie oben auf der Seite auf den Einkaufswagen. Sie sollten jetzt in Ihrem Einkaufswagen sein. Unter der Liste mit Ihren Artikeln sehen Sie eine Box, in die Sie den Coupon-Code eingeben können. Sobald Sie den Coupon-Code hinzugefügt haben klicken Sie auf den Button "Promo-Code anwenden". Ihr Einkaufswagen sollte jetzt den aktualisierten Preis anzeigen. Wenn Sie bereits in Ihrem Konto angemeldet sind klicken Sie auf den Button "Zu Kasse", um Ihre Bestellung fortzusetzen. Wenn nicht, müssen Sie sich anmelden, bevor Sie zur Kasse gehen. Sie müssen sicherstellen, dass der/die Artikel, den/die Sie in Ihren Einkaufswagen legen, zum Coupon-Code passen, ansonsten erhalten Sie eine Fehlermeldung. Schauen Sie sich unsere neusten Angebote und Coupons an! Ich habe vergessen, meinen Coupon-Code einzugeben. Können Sie mir helfen?

• Wie füge ich meinem Dynadot-Konto Guthaben hinzu?

  Sie Kontoguthaben für zukünftige Aufträge auf Ihr Dynadot-Konto einzahlen. Die Nutzung von Kontoguthaben bietet mehrere Vorteile wie schnellere Auftragsabwicklung und manchmal günstigere Preise. Außerdem läuft es nie ab! Um Ihrem Konto Guthaben hinzuzufügen, müssen Sie einen Prepay-Auftrag abschicken: Gehen Sie auf die Seite Konto Prepay. Wählen Sie über das Dropdown-Menü in der oberen Menüleiste die Währung, die Sie für Ihre Vorauszahlung nutzen möchten. Bitte beachten Sie, dass Ihre Standardwährung mit der Währung Ihres Kontoguthabens übereinstimmen muss, um letzteres für Aufträge nutzen zu können. Geben Sie den Betrag ein, den Sie im Voraus auf Ihr Konto einzahlen möchten. Der Mindestbetrag für Vorauszahlungen beträgt 5 USD. Klicken Sie auf den Button "Kontoguthaben". Der Artikel wird in Ihren Einkaufswagen oben auf der Seite gelegt. Um zu bezahlen klicken Sie auf den Einkaufswagen und danach auf den Button "Zur Kasse". Unser System führt Sie durch den Verkaufsvorgang, um Ihren Auftrag zu übermitteln. Sie erhalten eine "Auftrag abgeschlossen"-E-Mail von uns, wenn Ihr Auftrag durchgeführt wurde. Sobald er ausgeführt ist, sollten Sie ihren aktuellen Kontostand sehen. Bitte beachten Sie, dass Geld, dass Sie auf Ihr Konto einzahlen, nicht erstattet werden kann. Dies ist in unserer Service-Vereinbarung, Teil 1, Abschnitt 1 festgelegt.

• Weshalb wird meine SSL-Bestellung nicht bearbeitet?

  Der wahrscheinlichste Grund dafür, dass Ihre SSL-Bestellung noch in Bearbeitung ist und nicht abgeschlossen wurde, ist die fehlende Verifizierung. Alle SSL-Bestellungen müssen verifiziert werden. Wenn Sie Email Validation gewählt haben, wird eine Bestätigungs-E-Mail an eine E-Mail-Adresse gesendet, die mit Ihrem Domain-Namen verbunden ist, höchstwahrscheinlich [email protected] In manchen Fällen gibt es diese E-Mail-Adresse nicht. Das würde erklären, weshalb Sie sie nicht erhalten haben. Wir können die E-Mail zur SSL-Verifizierung erneut senden, aber es gibt nur eine begrenzte Liste an E-Mail-Adressen, an die sie gesendet werden kann: [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] Wenn für Ihre Domain keine dieser E-Mail-Adressen existiert empfehlen wir Ihnen, eine zu erstellen und uns dann um die erneute Sendung der Verifizierungsmail zu bitten. Wenn Ihre Domain bei Dynadot liegt, können Sie diese Schritte zur Einrichtung von E-Mail-Weiterleitung kostenlos durchführen. Wenn Sie die TXT-Validierung gewählt haben, finden Sie den TXT-Wert in der Rubrik "Offene Aufträge" Ihres Dynadot-Kontos. Sobald Sie den TXT-Datensatz hinzugefügt haben, geben Sie ihm etwas Zeit, um sich zu verbreiten, gehen Sie dann zurück zu Ihrem Abschnitt "Offene Aufträge" und fordern Sie die Überprüfung an. Wenn der richtige TXT-Eintrag gefunden wird, wird Ihre SSL-Bestellung validiert. Ihr Zertifikat wird dann in etwa einer Stunde ausgestellt.

• Meine Bezahlung wurde ausgeführt, weshalb muss ich meine Bestellung verifizieren?

  Es ist uns bewusst, dass wir einen strengeren Zugang zu Betrugsvermeidung haben als die meisten anderen Registrare. Bei"Karte nicht vorhanden"-Aufträgen (oder online-Aufträgen) liegt die Beweislast beim Verkäufer und wir sind für alle Gebühren verantwortlich, die durch Rückbelastungen und Rückbuchungen entstehen. Neben diesen unerwünschten und kostenintensiven Gebühren sind wir entmutigt, wenn wir eine gestohlene Kreditkarte oder ein gehacktes PayPal-Konto entdecken, das für die Bezahlung von Aufträgen genutzt wurde. Wir tun deshalb unser Bestes, um solche Vorkommnisse zu vermeiden. Deshalb haben wir einen ausgefeilten Betrugsfilter entwickelt, der entscheidet, welche Aufträge verifiziert werden müssen. Wenn Sie eine solche Anfrage erhalten, nehmen Sie dies bitte nicht persönlich, da es viele Faktoren gibt, die eine Rolle spielen und diese Anfrage ist keinesfalls eine Anschuldigung. "Ich habe mit meinem verifizierten PayPal-Konto bezahlt, muss ich dies trotzdem tun?" Ja, wir erhalten auch von verifizierten PayPal-Konten Rückbelastungen. "Wie oft werde ich um eine Authentifizierung gebeten? Sobald Sie eine Bestellung verifizieren, wird dies in Ihrem vermerkt. Meistens müssen Sie nicht noch einmal verifizieren.

• Wie storniere ich meinen Auftrag?

  Nicht alle Aufträge können storniert werden. Wenn sich Ihr Auftrag immer noch im Status "Warten auf Zahlung" befindet (und nicht im Status Bezahlung ausstehend ist), sollten Sie ihn mit folgenden Schritten stornieren können: Melden Sie sich in Ihrem Dynadot-Konto an. Sie sollten Ihre offenen Aufträge oben auf der Seite "Zusammenfassung" sehen können. Sie können auch auf jeden offenen Auftrag zugreifen, indem Sie auf Ihre Benachrichtigungen in der oberen Leiste klicken. Wenn Ihre Bestellung storniert werden kann, gibt es im Drop-down-Menü "Bearbeiten" die Option "Stornieren". Wählen Sie "Abbrechen". und drücken Sie zur Bestätigung auf den roten Button. Der Status Ihres Auftrags sollte sich auf "Storniert" ändern. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht stornieren können, können Sie uns unter [email protected] kontaktieren, um zu sehen, ob wir Ihre Bestellung für Sie stornieren können. Wenn Ihre Bestellung neue Domainregistrierungen enthalten hat, können Sie Ihre Domains möglicherweiseaus Kulanz löschen. Siehe unsere Rückerstattungsrichtlinie.

• Was ist ein Markenvermerk?

  Möglicherweise müssen Sie ein Markenvermerk anerkennen, wenn Sie bei uns eine Domain registrieren. Folgendes steht in diesem Vermerk: Sie haben diesen Markenvermerk erhalten, weil Sie sich für einen Domainnamen, der zu mindestens einer dem Trademark Clearinghouse gemeldeten Marke passen muss. Abhängig von Ihrem Nutzungszweck und ob es mit den unten aufgeführten Handelsmarken übereinstimmungen oder bedeutende überschneidungen gibt sind Sie berechtigt oder nicht berechtigt den Domainnamen zu registrieren. Ihre Rechte, diesen Domainnamen zu registrieren sind oder sind nicht durch Gesetze Ihres Landes als nicht-kommerzielle Nutzung oder "fair use" geschützt. Bitte lesen Sie sich die folgende Information zu Handelsmarken einschließlich Handelsmarken, Rechtssprechungen und Waren und Dienstleitungen, für die die Handelsmarken registriert sind, sorgfältig durch. Bitte bedenken Sie, dass nicht alle Rechtssprechungen Markenanmeldungen genau bewerten. Einige der Informationen zu Handelsmarken können in einem nationalen oder regionalen Register existieren, das vor der Registrierung keine gründliche oder substantielle Bewertung der Rechte von Handelsmarken bewertet. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an einen Anwalt oder Rechtsexperten für Handelsmarken und geistiges Eigentum. Wenn Sie diese Registrierung fortsetzen bestätigen Sie, dass Sie diesen Vermerk erhalten und verstanden haben, dass Sie Ihre Registrierung nach besten Wissen tätigen und dass die Nutzung des entsprechenden Domainnamens die unten aufgelisteten Markenrechte nicht verletzt. Es wird auch eine Information zu Handelsmarken hinsichtlich des Domainnamens, den Sie eingegeben haben, geben. Wenn Sie die Handelsmarke bereits anerkannt haben und die Informationen zu Handelsmarken für den gekauften Domainnamen sehen möchten, müssen Sie einen Auftrag für diesen Domainnamen erstellen, bei dem Sie eine andere Toplevel-Domain (TLD) nutzen. (Bitte bedenken Sie, dass dieser Vermerk nicht für alle TLDs erscheint.) Dann können Sie "Zahlungsanweisung/Scheck" als Zahlungsart wählen und auf "Abschicken" drücken. Sie sollten die Information zur Handelsmarke auf der nächsten Seite sehen. Dann können Sie Ihren Einkaufswagen einfach leeren und den Domainnamen entfernen.

• Wie bearbeite ich einen Auftrag, den ich noch nicht durchgeführt habe?

  Wenn Sie etwas in Ihren Einkaufswagen legen, sollte es kurz in der oberen rechten Ecke Ihrer Webseite erscheinen. Sie können Ihren Auftrag in Ihrem Einkaufswagen bearbeiten. Um Ihren Auftrag zu bearbeiten folgen Sie bitte diesen Schritten: Klicken Sie auf den Einkaufswagen in der oberen rechten Ecke Ihrer Webseite und dann klicken Sie auf "Einkaufswagen bearbeiten". Wenn Sie etwas aus Ihrem Einkaufswagen entfernen möchten, können Sie einfach den Button "X" neben dem Artikel, den Sie entfernen möchten, klicken. (Domain-Datenschutz wird für die betreffende Domain entfernt.) Viele unserer Produkte haben viele Optionen, die Sie über ein Drop-Down auswählen können. Beispiele sind die Anzahl der Jahre, um Ihre Domain zu registrieren oder zu erneuern, ein monatlicher versus ein jährlicher Plan für Ihren Webseiten-Baukasten oder die Anzahl an Jahren, für die Sie Ihr SSL-Zertifikat haben möchten. Wenn Sie mit der Bearbeitung Ihres Auftrags fertig sind, klicken Sie auf den Button "Checkout", um Ihren Auftrag abzuschicken.

• Es wurde für meinen Auftrag Geld von meinem PayPal abgezogen, aber der Auftragsstatus lautet immer noch "Warten auf Zahlung". Warum?

  Wahrscheinlich ist die Zahlung auf unserer Seite noch ausstehend. PayPal-Zahlungen per Bankkonto können drei bis zehn Tage dauern. Wenn Sie sicher sind, dass Ihre Zahlung an uns gesendet wurde, senden Sie uns bitte Ihre PayPal-Bestätigungs-E-Mail der Transaktion, damit wir Ihre Zahlung durchführen und per Hand bestellen können. Etwa 1% unserer PayPal-Benachrichtigungsmails kommen nicht bei uns an oder werden nicht geschickt. Wir wissen nicht genau, worand das liegt, aber es kommt hin und wieder vor.

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