مساعدة دينادوت

مساعدة>سياسات دينادوت

    سياسات دينادوت

    • هل هناك أي قيود بخصوص خطط استضافتك ؟

      إننا نقدم حالياً نوعين من الاستضافة. كل منهما له إيجابياته وسلبياته حسب احتياجاتك في استضافة المواقع. وإليك بعض الحدود القليلة لحزمتي الاستضافة الخاصتين بنا. يمكن استخدام خدمة استضافة البريد الإليكتروني للحصول على عدد غير محدود من حسابات البريد الإليكتروني بالإضافة إلى موقع؛ ولكن: استضافة البريد الإليكتروني للمواقع بلغة إتش تي إم إل البسيطة والساكنة. قاعدتا بيانات PHP و MySQL غير مدعومتان. لا يمكنك تحميل وتشغيل نصوص، ولا يوجد بروتوكول واجهة المعابر العامة (cgi-bin) مع النصوص القائمة مثل formmail. لا يمكنك استخدام سطر الأوامر للدخول لحسابك (مثال: عبر SSH أو telnet) غير مسموح بمواقع السبام (البريد غير المرغوب)، والمحتويات الإباحية وغير الشرعية . إن استضافة الخادم الافتراضي الخاص تعطيك ميزة وجود خادم مخصص بدون تكلفة ؛ ولكن: هذا النوع من الاستضافة مخصص للمستخدمين الأكثر تقدماً من ذوي المهارات الفنية والخبرة في إنشاء المواقع. انها خدمة لا نديرها، بمعنى أن المستخدمين يُتَوقع منهم تولي تنصيب برامجهم الخاصة وحل أي مشاكل يواجهونها بأنفسهم. غير مسموح بمواقع السبام (البريد غير المرغوب)، والمحتويات الإباحية وغير الشرعية . لست واثقاً من إذا ما كنت الاستضافة مناسبة لك ؟ تحقق من أداة إنشاء المواقع الخاص بنا، فهو سهل الاستعمال وبديهي ولا يحتاج لترميز! جربه مجاناً أو قم بالترقية للحصول على أدوات أكثر بما فيها البريد الإليكتروني!

    • هل متاح لديك حسابات يعاد بيعها؟

      لا، ليس متاح ضمن خدماتنا حسابات معاد بيعها. القائم على إعادة البيع هو شركة أو شخص يشترى النطاقات من مسجل مواقع أو من بائع آخر نيابة عن العملاء. وعادة مع القائمين على إعادة البيع يكون النطاق الذي تشتريه ليس ملكاً لك، ولكنه ملك لمن باعه لك، وهو شيء يجب أن تضعه في الاعتبار. ودينادوت نفسها مسجل معتمد من الآيكان ، مما يعني أن لدينا صلات مباشرة مع السجلات المركزية الخاصة بامتدادات النطاقات عالية المستوى التي نبيعها. وهذا يعني أيضاً أنك دائماً مالك أي نطاق تسجله معنا حتى إذا ما كنت تستخدم خدمة خصوصية النطاق الخاصة بنا. لست متأكداً من ملكيتك لنطاقك؟ يمكنك إجراء بحث في قائمة من يكون لتعرف.

    • ما هي سياسة السبام الخاصة بكم؟

      دينادوت لا تسمح لاستعمال خدماتها في بث السبام. وإذا ما تلقينا أي شكاوى بخصوص استخدام نطاقك في ارسال السبام، سنبدأ تحقيقاً في الأمر على الفور. وفي البداية، ستتلقى منا رسالة بريد إليكتروني تحذيرية تعلمك بأننا تلقينا شكاوى سبام تخص نطاقك (نطاقاتك)، وتطلب منك التوقف عن إرسال السبام. وإذا ما تجاهلت تحذيرنا هذا واستمررت في إرسال البريد المزعج (السبام)، سنقوم بإيقاف نطاقك أو إيقاف كامل حسابك على دينادوت (بناء على مدى جدية الموقف). ولن تتمكن من التحكم في خوادم الاسم الخاصة بنطاقك (نطاقاتك)، وبدلاً من ذلك ستظهر لك صفحة "تم إلغاء النطاق للقيام بإرسال سبام" مكان أدوات التحكم في الموقع. ولن تتلقى أي مبالغ تعويضية أو رصيد حساب. وللإبلاغ عن نطاق يقوم بإرسال السبام، يرجى تقديم شكوى السبام.

    • أحد عملائكم ينتهك حقوق التأليف والنشر الخاصة بي. هل ستساعدني دينادوت في مثل هذا الأمر؟

      إننا في دينادوت نحترم حقوق الملكية الفكرية للآخرين ونلتزم بحماية هذه الحقوق أينما كانت. إذا كنت تعتقد أن حقوق التأليف والنشر الخاصة بك ينتهكها أحد عملائنا، يرجى تقديم شكوى بشأن حقوق التأليف والنشر. وتأكد من إرسال أي دليل أو إثبات على هذا الإنتهاك لكي نستطيع خدمتك بصورة أفضل. وسنجري تحقيقاً ونتخذ إجراءات فور حصولنا على دلل قاطع على هذا الإنتهاك. يرجى العلم أنه في بعض الحالات قد نطلب منك بتزويدنا بأمر قضائي أو أمر تنفيذي قبل أن نتمكن من مساعدتك. ونحن نحتفظ لأنفسنا بالحق في عدم إتخاذ أي إجراء حيال شكاوى حقوق النشر والتأليف في حالة عدم وجود أمر تصدره محكمة أو جهة تنفيذية. وقد نتوصل إلى تسوية للنزاع عبر الاتصال بمالك النطاق أو الموقع بصورة مباشرة ومطالبته "بالتوقف والامتناع". ويمكنك معرفة من هو المالك باستخدام البحث في سجل من يكون. وإذا ما كان المالك يستخدم خدمة خصوصية النطاق، فيمكنك الاتصال به أو إرسال بريد إليكتروني له عبر بيانات الاتصال الخاصة به وسنقوم بتوصيل الرسالة له. ونحن نحث كل مقدمي الشكاوى على اتباع هذا النهج قبل تقديم شكوى رسمية بشأن حقوق التأليف والنشر لدينادوت. هل إدعى شخص ما انتهاكك لحقوق التأليف والنشر الخاصة به؟ تعرف على ما يمكنك فعله لدفع هذه التهمة عن نفسك.

    • سرق شخص ما حسابي على دينادوت! كيف يمكنني استعادته؟

      إذا كانت هذه المرة الأولى التي يحدث لك فيها هذا، فسنتثنيك مرة واحدة فحسب ونساعدك على استرداد حسابك متى أثبت أنك المالك الحقيقي له. أما في حالة سرقات الحساب التالية، فلن يمكننا مساعدتك على استرداد حسابك لأن أمن حسابك هو مسئوليتك أنت وحدك. لقد استثمرت دينادوت جهوداً كبيرة في الحفاظ على أمن نظامها. وتبقى مسئولية الحفاظ على الحساب في سلامة وأمن هي مسئولية منشيء هذا الحساب وحده. وينص اتفاق الخدمة بوضوح على هذا بموجب الجزء الأول، الفقرة السادسة، أمن الحساب. إننا نحثك على اختيار كلمة سر ذات مزيج قوي من الأرقام والحروف وعلى تغييرها بصورة منتظمة للحفاظ على أمن حسابك لتفادي أي سرقات للحساب.

    • هل يحتفظ Dynadot بمحفظة نطاق؟

      لا، لم ولن يقوم Dynadot بحفظ بمحفظة نطاق. بالإضافة إلى dynadot.com ، نملك أيضا نطاقات إضافية من المنطقي أن نمتلكها لأسباب تجارية. وهذا يتضمن الأخطاء الإملائية لـ dynadot مثل الخطأ الإملائي الشائع "dyandot.com" و dynadot نفسه ذو إمتدادات نطاقات المستوى الأعلى مثل dynadot.net و dynadot.domains. معظم هذه النطاقات تتم ببساطة إعادة إعادة توجيهها إلى موقعنا الإلكتروني الرئيسي. هناك نطاق ترفيهي واحد نملكه هو الرابط القصير المخصص ، dyna.me. سترى أن هذا الرابط مستخدم للربط مع موقعنا على صفحاتنا في وسائل التواصل الإجتماعي بما في ذلك الفيسبوك و تويتر . قد تلاحظ معلومات اتصال Dynadot تظهر في Whois للعديد من الإمتدادات. ويرجع ذلك إلى أن النطاق مسجل معنا، وقد اختار المالك استخدام خدمة خصوصية النطاق ، والتي تحل محل معلومات الاتصال الخاصة بنا بمعلوماتنا. إذا كنت مهتما بالاتصال بمالك هذا النطاق، فيمكنك إرسال رسالتك إلى privacy@dynadot.com وسنقوم بإعادة توجيهها إلى المالك نيابة عنك.

    • هل لديكم حزم خاصة متاحة للمنظمات الخيرية غير الهادفة للربح؟

      لا، إننا لا نقدم أي حزم خاصة للمنظمات الخيرية غير الهادفة للربح حالياً. وعلى الرغم من ذلك، فإننا نقدم خصومات للشراء بمبالغ كبيرة وللشراء بمبالغ أكبر بناءً على الإنفاق. فلكي تحصل على خصم للشراء بمبالغ كبيرة لابد لك من إنفاق 500 دولار أو أكثر معنا سنوياً. وللحصول على خصم للشراء بمبالغ أكبر يجب عليك إنفاق 5000 دولار أو أكثر معنا سنوياً. ألق نظرة على تسعير الشراء بمبالغ كبيرة وعلى تسعير الشراء بمبالغ أكبر. يمكنك الحصول على هذا التسعير فوراً على حسابك عبر الإيداع المسبق.

    • ما هو الإثبات المضاد؟

      الإثبات المضاد هو وثيقة موقّعة وموثّقة تقوم بتقديمها بنفسك إلينا لكي تختصم شكوى بشأن حقوق التأليف والنشر مقدمة ضدك من طرف ثالث. وبتقديمك للإثبات المضاد، فإنك تقدم ،وأنت واقع تحت طائلة عقوبة الحنث باليمين، أي حقائق و/أو دلائل تفند دعاوى التعدى على حقوق الملكية والنشر فيما يتعلق باسم نطاقك و/أو موقعك. ويجب أن يحتوي الإثبات المضاد على التالي: اسمك كاملاً(الاسم الأول، الأوسط، الأخير). عنوانك (وهو عنوانك المادي، وليس رقم صندوق البريد أو العنوان البريدي). رقم هاتفك، محتوياً على رمز الدولة إذا كنت خارج الولايات المتحدة الأمريكية. رقم الفاكس، إذا ما كنت تمتلك واحداً (اختياري). عنوان بريدك الإليكتروني. تقديم وثائق، أو دلائل و/أو توضيح لنفي إدعاء مخالفة حقوق التأليف والنشر المقدم ضدك. إقرارك بأنك تعتقد بنية صادقة أن صاحب حقوق التأليف والنشر للمواد موضوع الشكوى (المعروف باسم: الشاكي) سمح لك باستخدامها، أو أن استخدامك لها يسمح به القانون، أو أن الشاكي لا يمتلك مطالبة حقوق تأليف ونشر واجبة النفاذ بموجب القانون. إقرارك، وأنت واقع تحت طائلة عقوبة الحنث باليمين، بأن المعلومات التي تقدمها بشأن المواد المخالفة وحقوق التأليف والنشر دقيقة. توقيعك (ويمكنك التوقيع إليكترونياً). دعنا نوضح أنواع الأدلة التي قد نقبلها لدعم إثباتك المضاد ببعض الأمثلة. فإننا نقبل، على سبيل المثال، دليل يثبت أن الشاكين قد أعطوك إذناً صريحاً لإعادة نشر أو إعادة بيع المواد الخاصة بهم. وأيضاً نقبل تسميتك للتشريعات أو القوانين أو اللوائح أو نسخ من نصوص هذه التشريعات أو اللوائح أو القوانين المعترف بها في قانون الولايات المتحدة الأمريكية أو اتفاقية برن الدولية، والتي تسمح لك قانوناً باستخدام هذه المواد موضوع الشكوى. ومثال آخر هو تقديمك وثائق أو أدلة أن الشاكي لا يمتلك حقوق تأليف ونشر نافذة بموجب القانون. إذا ما كان هناك أكثر من شكوى بشأن حقوق التأليف والنشر مقدمة ضدك، فسنطلب منك تقديم إثبات مضاد لكل شكوى على حده. ولابد أن نتسلم الإثباتات المضادة قبل التواريخ النهائية المحددة في إشعاراتنا ورسائل بريدنا الإليكتروني. وإذا لم نتسلم منك الوثائق في الوقت المحدد، فقد تخاطر بإنهاء خدماتك. يمكنك تقديم الإثبات المضاد إلينا عبر الفاكس، أو البريد الإليكتروني، أو البريد عبر قنوات الاتصال التالية: فاكس: +1 (415) 869-2893 البريد الإليكتروني: info@dynadot.com عنوان المراسلات: صندوق بريد 345، سان ماتيو، كندا 94401 وبعد استلامنا لإثباتك المضاد، سنقوم بتقييم مدى اكتماله ودقته بموجب المعايير المذكورة أعلاه. وإذا ما توصلنا إلى أن الإثبات المضاد مرضي، فقد نقوم بإعادة تشغيل خدماتك (إذا ما كنا أوقفناها)، و/أو الطلب من الشاكي الحصول على أمر محكمة أو أمر تنفيذي لإيقاف خدماتك.

    • إن بيانات قائمة من يكون الخاصة بالنطاق مزيفة، كيف يمكنني تقديم شكوى؟

      إذا كنت تعتقد أن هناك نطاقا معلومات Whois مزيفة، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على abuse@dynadot.com لإرسال شكواك. يرجى تضمين أكبر قدر ممكن من المعلومات لدعم طلبك. وبعد ذلك، سيتحقق من الأمر أحد مدراء الحسابات لدينا.

    • ما هي سياستكم في رد المبالغ المدفوعة؟

      إننا نقوم برد المبالغ المدفوعة في صورة رصيد حساب وذلك في السيناريوهات التالية: التسجيلات الجديدة للنطاقات إذا ما كان عمر النطاق أقل من 5 أيام، فقد تتمكن من طلب الحذف أثناء فترة السماح. وسيتم رد رسوم تسجيل النطاق مخصوماً منها رسوم الحذف أثناء فترة السماح المقررة في صفحة فترة سماح الحذف. خصوصية النطاق إذا ما كنت تريد إلغاء خصوصية النطاق، يمكنك القيام بذلك خلال أول 15 يوماً من الشراء عبر مراسلتنا عبر البريد الإليكتروني. نقل النطاقات إذا فشل نقل النطاق لأي سبب، يمكننا أن نقوم برد المبالغ المدفوعة. وينطبق هذا على فشل تبادل النطاقات ذات الامتداد .EU و .BE طلبات مزاد النطاقات منتهية الصلاحية إذا ما تم إلغاء طلب في مزاد للنطاقات منتهية الصلاحية لأن النطاق قد تم تجديد صلاحيته بمعرفة المالك الأصلي للنطاق، فيمكننا أن نرد المبالغ المدفوعة مقابل طلب مزاد النطاق منتهي الصلاحية. استضافة المواقع يمكننا إلغاء استضافة المواقع (سواء كانت استضافة بريد إليكتروني أو خادم افتراضي خاص) إذا ما تلقينا طلب استرداد للمبالغ المدفوعة خلال أول 30 يوماً من الشراء. يرجى نقل كل ملفاتك وقواعد بياناتك و/أو نصوصك من خدمة استضافتك قبل إخطارنا برغبتك في استرداد ما دفعته لأننا سنحذفحزمة استضافة المواقع قبل رد المبالغ المدفوعة. أداة إنشاء المواقع إذا ما قمت بالترقية إلى الخطة الشهرية لأداة إنشاء المواقع الخاصة بنا، يمكنك إلغاء خطتك خلال 7 أيام من الشراء. وإذا ما قمت بالترقية إلى الخطة السنوية، فيمكننا إلغاء خطتك خلال 30 يوماً من الشراء؛ ولكن إذا ما قمت بالفعل بتسجيل نطاقك المجاني، فسيرد إليك مبلغ الخطة السنوية مخصوماً منه سعر النطاق الذي قمت بتسجيله. يرجى مراسلتنا عبر البريد الإليكتروني لإلغاء أي من خطتي الترقية. شهادات طبقة المنافذ الآمنة يمكننا رد المبالغ المدفوعة خلال 7 أيام من إصدار شهادة طبقة المنافذ الآمنة. ملاحظة: يتم التعامل مع كل طلبات الاسترداد يدوياً. وسيصدر نظامنا رصيد الحساب بصورة تلقائية . ويجب عليك مراسلتنا عبر البريد الإليكتروني لتتسلم المبالغ المدفوعة. ويجب أن يتم استلام/ معالجة كل طلبات الاسترداد خلال 60 يوماً من تاريخ الطلب لكي يتم النظر فيها.

    12>>