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Politiques Dynadot

  • Quelle est votre politique de remboursement ?

    Nous effectuons des remboursements sous forme de crédit de compte pour les scénarios suivants : Nouveaux Enregistrements de Domaines Si le nom de domaine a moins de 5 jours, vous pouvez demander une suppression dans le délai de grâce. Vous serez remboursé du montant de l'enregistrement du domaine moins les frais de suppression dans le délai de grâce indiqués sur notre page de suppression dans le délai de grâce. Transferts de Domaines Si un transfert de domaine échoue pour une raison ou une autre, nous pouvons effectuer un remboursement. Cela s'applique aussi aux échange de domaines .EU et .BE. Enchères sur Expirés Si une commande passée dans les enchères sur expirés est annulée parce que le domaine a été renouvelé par le déclarant (titulaire) original, nous pouvons rembourser intégralement le paiement de la commande vers la méthode de paiement utilisée. Hébergement WebNous pouvons annuler un Hébergement Mail si nous recevons une demande de remboursement dans les 30 jours suivant l'achat. Veuillez transférer tous vos fichiers, bases de données et/ou scripts hors de votre hébergement avant de nous contacter par e-mail pour un remboursement, car nous effacerons votre hébergement avant de vous rembourser. Créateur de Site WebSi vous avez upgradé un plan annuel, nous pouvons annuler votre plan dans les 30 jours suivant l'achat. Veuillez nous contacter par e-mail pour annuler tout plan upgradé. Certificats SSL Nous pouvons effectuer un remboursement durant les 7 jours suivant l'émission du certificat SSL. NOTE : Toutes les demandes de remboursement sont traitées MANUELLEMENT. Notre système effectuera automatiquement le remboursement sous forme de crédit de compte. Vous devez nous envoyer un E-MAIL pour recevoir le remboursement. Toutes les demandes de remboursement doivent être reçues / traitées dans les 60 jours suivant la date de commande pour être prises en compte. Scénarios pour lesquels nous ne pouvons pas offrir de remboursement : Enregistrements de domaines Si un domaine n'a pas d'heures de grâce restantes (s'il a typiquement au moins 5 jours d’existence) ou que le TLD n'accepte pas les suppression dans le délai de grâce, vous ne pourrez pas le supprimer pour vous faire rembourser. Domain Renewals In some cases we may be able to refund a domain renewal. The request would need to received by our support team within 5 days of the order completion date. If the renewal can be refunded, it will require immediate deletion of the domain name. Any such request should be emailed to [email protected] as soon as possible. Please include your acknowledgement of the domain deletion in your message to help speed up the process. Account Prepay Prepay orders are non-refundable. Requests may be considered only if none of the credit has been spent. Ventes du Marché de DomainesLa commande d'un domaine acheté sur le marché des domaines ne peut être annulée, sauf accord des deux parties (c'est-à-dire l'acheteur et le vendeur). Enchères UtilisateursUne commande pour un domaine gagné aux Enchères Utilisateurs ne peut pas être annulée, car les offres, y compris l'offre gagnante, ne peuvent pas être annulées. Domaines en attente & Enchères sur domaines en attenteQuand un domaine en attente est récupéré par nous et payé par vous (soit parce que vous étiez le seul client à avoir demandé le domaine, soit parce que vous l'avez gagné aux enchères), le domaine sera automatiquement ajouté sur votre compte. Les domaines ajoutés depuis les domaines en attente ne peuvent pas être supprimés dans le délai de grâce. Paiements échelonnésLes paiements échelonnés ne sont pas remboursables.

  • Quelle est votre Politique de Spam ?

    Dynadot n'autorise pas que ses services soient utilisés pour la diffusion de spam. Toute plainte que nous recevons indiquant que votre domaine est utilisé pour envoyer du spam, déclenchera immédiatement une enquête. Vous recevrez tout d'abord un e-mail d'avertissement de notre part vous notifiant que nous avons reçu une plainte pour spam provenant de votre ou vos domaines, et vous demandant d'arrêter d'envoyer du spam. Si vous choisissez d'ignorer notre avertissement et de continuer à envoyer du spam, nous désactiverons votre domaine ou désactiverons votre compte Dynadot dans sa totalité (selon la gravité de la situation). Vous ne pourrez plus contrôler les serveurs de noms pour votre (vos) domaine(s), et une page d'erreur apparaîtra à la place. Vous ne recevrez pas de remboursement ni de crédit de compte. Pour signaler un domaine qui a envoyé du spam, veuillez compléter une plainte pour spam.

  • Avez-vous des comptes revendeurs disponibles pour vos services ?

    Un revendeur est une entreprise ou une personne qui achète des domaines chez un régistraire de domaines ou un autre revendeur de domaines pour le compte de ses clients. Les domaines que vous achetez par l'intermédiaire de revendeurs ne vous appartiennent souvent pas, mais sont plutôt la propriété du revendeur, c'est une chose qu'il faut savoir. For many years Dynadot did not offer reseller services. However, we are currently working on bringing the best possible reseller service to market. Please check back in the second quarter of 2023 (Q2 2023).

  • Avez-vous des packs spéciaux pour les œuvres caritatives à but non lucratif ?

    Non, nous ne proposons aucun pack spécial pour les œuvres caritatives à but non lucratif pour le moment. Cependant, nous proposons des promotions bulk et super bulk en fonction des dépenses. Pour bénéficier de notre tarif discount bulk, vous devez dépenser 500 $ ou plus par an chez nous. Pour bénéficier de notre tarif discount super bulk, vous devez dépenser 5000 $ ou plus par an chez nous. Consultez notre tarification bulk et notre tarification super bulk. Vous pouvez obtenir ce tarif immédiatement sur votre compte en prépayant.

  • Puis-je me faire rembourser mon domaine ? Je n'en ai plus besoin.

    Nous ne faisons pas de remboursements, mais si le nom de domaine a moins de 5 jours, vous pouvez demander une suppression pendant le délai de grâce pour obtenir un crédit de compte Dynadot. Votre "remboursement" correspondra au coût de l'enregistrement du domaine moins les frais éventuels de suppression durant le délai de grâce stipulés sur notre page délai de grâce de suppression. Veuillez être averti que certains domaine ne peuvent être supprimés durant le délai de grâce, et ne sont, par conséquent, pas éligibles au crédit de compte ou remboursement. Les exemples comprennent les .CO, .EU, .UK, .PL, et .BE. Vous pouvez voir quels domaines bénéficient d'un délai de grâce de suppression et la durée des délais de grâce sur notre page délai de grâce de suppression. Les domaines de plus de 5 jours ne donnent pas lieu à crédit s'ils sont supprimés. Si vous ne voulez plus de votre domaine et que vous voulez le supprimer, vous pouvez soumettre une demande de suppression de domaine depuis votre compte Dynadot. Vous ne recevrez aucun crédit de compte lors de la suppression de votre domaine. Lisez notre politique de remboursement.

  • Je suis un client Dynadot, mais une tierce partie vous a dit que j'enfreignais son copyright. Que puis-je faire pour me défendre ?

    Si un tiers nous soumet une plainte de droit d'auteur contre votre domaine, nous vous enverrons une notification par e-mail. L'e-mail proviendra très probablement de [email protected] Si vous recevez par e-mail une notification de plainte pour atteinte aux droits d'auteur et de l'enquête associée, vous pouvez contester la plainte. Nous pouvons notamment vous demander de nous soumettre une Contre-vérification, qui est votre déclaration certifiée par signature réfutant le contenu de la plainte pour violation des droits d'auteur. Est-ce qu'un de nos clients enfreint votre copyright ? Apprenez ce que nous pouvons faire pour vous aider.

  • Ce domaine a des informations Whois fausses, comment soumettre une plainte ?

    Si vous croyez qu'un domaine a des informations Whois fausses, veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected] pour soumettre votre plainte. Veuillez inclure autant d'informations que possible pour appuyer votre déclaration. Un de nos gestionnaires de comptes mènera une enquête.

  • Est-ce qu'il y a des limitations à vos plans d'hébergement web ?

    Nous proposons actuellement deux types d'hébergement web. Nos options comportent des avantages et des inconvénients suivant vos besoins d'hébergement. Voici quelques limitations concernant nos packs d'hébergement web. Notre Hébergement Mail peut être utilisé pour des comptes e-mail illimités et aussi pour un site internet ; cependant : Email is only for simple, static HTML websites. Le PHP et les bases de données MySQL ne sont pas supportées. Vous ne pouvez pas uploader et lancer des scripts, et il n'y a pas de cgi-bin pour les scripts existants comme formmail. Il n'y a pas d'accès shell à votre compte (c.à-d. utilisant SSH ou telnet). Les sites internet de spam, le contenu pour adultes ou le contenu illégal ne sont pas autorisés. Vous n'êtes pas sûr de savoir si l'hébergement web vous convient ? Consultez notre Créateur de Site Web facile à utiliser et intuitif avec lequel vous n'avez pas besoin de coder ! Essayez-le gratuitement ou upgradez pour avoir plus d'outils, y compris l'e-mail !

  • Est-ce que Dynadot conserve un portfolio de domaines ?

    Non, Dynadot ne conserve pas de portfolio de domaines et ne l'a jamais fait. En plus de dynadot.com, nous possédons aussi d'autres domaines qu'il est logique de détenir pour notre activité. Cela comprend des fautes d'orthographe de dynadot, comme "dyandot.com", et dynadot sur d'autre extensions de domaines de premier niveau comme dynadot.net et dynadot.domains. La plupart de ces extensions de domaines sont simplement redirigées vers notre site principal. Un domaine amusant que nous possédons est notre lien court personnalisé, dyna.me. Vous verrez qu'il est utilisé pour renvoyer vers notre site internet sur nos réseaux sociaux, y compris Facebook et Twitter. You may notice Dynadot's contact information show up in the Whois of many domains. This is because the domain is registered with us and the owner has chose to use our domain privacy service, which replaces their contact information with ours. If you are interested in getting in touch with the owner of that domain, you can send your message to [email protected] and we will forward it to the owner for you.

  • Un de vos clients enfreint mon copyright. Est-ce que Dynadot va m'aider ?

    Dynadot respecte les droits de propriété intellectuelle des autres et s'engage à protéger ces droits le cas échéant. Si vous croyez qu'un de nos client enfreint votre copyright ou autre droit de propriété intellectuelle, veuillez soumettre une Réclamation de Copyright. Assurez-vous de nous transmettre toute preuve d'infraction pour que nous puissions intervenir. Nous ouvrirons une enquête et agirons si nous trouvons une preuve concluante d'infraction. Veuillez savoir que dans certains cas vous devrez nous fournir une ordonnance du tribunal ou une ordonnance administrative avant que nous puissions vous aider. Nous nous réservons le droit de ne prendre aucune mesure concernant les réclamations de copyright sans présentation d'ordonnance produite par un tribunal ou un organisme administratif. You may also obtain resolution by contacting the domain or website owner directly and demanding that they "cease and desist." You can find out who the owner is by using our Whois Lookup. If the owner is using our domain privacy, you can call, email, or mail them at the contact information provided and we will forward your message on to them. We encourage all complainants to utilize this approach before submitting a formal copyright complaint to Dynadot. Est-ce que quelqu'un a déclaré que vous enfreigniez son copyright ? Apprenez ce que vous pouvez faire pour vous défendre.

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