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    Politiques Dynadot

    • C'est mon compte ! Pourquoi dois-je vous envoyer une pièce d'identité ?

      Nous prenons la sécurité de compte très au sérieux et nous avons investi des ressources et des efforts conséquents pour garantir la sécurité de notre système en utilisant une technologie de pointe. Si un pirate parvenait à accéder à votre compte e-mail, il pourrait éventuellement faire des recherches de mots de passe pour tout autre compte associé à votre adresse e-mail. Une recherche de mot de passe est un moyen simple par lequel des propriétaires se sont fait voler leurs domaines ou ont vu leur trafic de site web détourné. Heureusement, Dynadot a ajouté plusieurs niveaux de sécurité pour essayer d'empêcher les pirates de voler vos domaines. Cela comprend votre "anniversaire", question et réponse secrètes, Google Authenticator et sécurité SMS. Quand nous sommes susceptibles de vous demander d'envoyer une pièce d'identité pour confirmer qui vous êtes : Vous avez oublié votre "Anniversaire" Vous avez oublié ou avez entré une réponse secrète incorrecte Vous avez perdu votre téléphone portable ou devez réinitialiser votre Google Authenticator ou vos options SMS.

    • Avez-vous des packs spéciaux pour les œuvres caritatives à but non lucratif ?

      Non, nous ne proposons aucun pack spécial pour les œuvres caritatives à but non lucratif pour le moment. Cependant, nous proposons des promotions bulk et super bulk en fonction des dépenses. Pour bénéficier de notre tarif discount bulk, vous devez dépenser 500 $ ou plus par an chez nous. Pour bénéficier de notre tarif discount super bulk, vous devez dépenser 5000 $ ou plus par an chez nous. Consultez notre tarification bulk et notre tarification super bulk. Vous pouvez obtenir ce tarif immédiatement sur votre compte en prépayant.

    • Avez-vous des comptes revendeurs disponibles pour vos services ?

      Non, nous ne proposons pas de comptes revendeurs pour nos services. Un revendeur est une entreprise ou une personne qui achète des domaines chez un régistraire de domaines ou un autre revendeur de domaines pour le compte de ses clients. Les domaines que vous achetez par l'intermédiaire de revendeurs ne vous appartiennent souvent pas, mais sont plutôt la propriété du revendeur, c'est une chose qu'il faut savoir. Dynadot pour sa part est une régistraire de domaines agréé par l'ICANN, ce qui signifie que nous avons des connexions directes avec les bureaux centraux d'enregistrement des extensions de domaines de premier niveau (TLDs) que nous vendons. Cela signifie aussi que vous êtes toujours le propriétaire des domaines que vous enregistrez chez nous, même si vous utilisez notre service de confidentialité de domaine. Vous n'êtes pas sûr d'être propriétaire de votre domaine ? Vous pouvez faire une consultation Whois pour le savoir.

    • Quelle est votre Politique de Spam ?

      Dynadot n'autorise pas que ses services soient utilisés pour la diffusion de spam. Toute plainte que nous recevons indiquant que votre domaine est utilisé pour envoyer du spam, déclenchera immédiatement une enquête. Vous recevrez tout d'abord un e-mail d'avertissement de notre part vous notifiant que nous avons reçu une plainte pour spam provenant de votre ou vos domaines, et vous demandant d'arrêter d'envoyer du spam. Si vous choisissez d'ignorer notre avertissement et continuez d'envoyer du spam, nous désactiverons votre domaine ou la totalité de votre compte Dynadot (en fonction de la sévérité de la situation). Vous ne pourrez plus contrôler les serveurs de noms de vos domaines, et une page "domaine annulé pour abus de spam" sera affichée à la place. Vous ne recevrez aucun remboursement ou crédit de compte. Pour signaler un domaine qui a envoyé du spam, veuillez compléter une plainte pour spam.

    • Est-ce qu'il y a des limitations à vos plans d'hébergement web ?

      Nous proposons actuellement deux types d'hébergement web. Nos options comportent des avantages et des inconvénients suivant vos besoins d'hébergement. Voici quelques limitations concernant nos packs d'hébergement web. Notre Hébergement Mail peut être utilisé pour des comptes e-mail illimités et aussi pour un site internet ; cependant : L'hébergement mail est seulement pour les sites internet simples en HTML statique. Le PHP et les bases de données MySQL ne sont pas supportées. Vous ne pouvez pas uploader et lancer des scripts, et il n'y a pas de cgi-bin pour les scripts existants comme formmail. Il n'y a pas d'accès shell à votre compte (c.à-d. utilisant SSH ou telnet). Les sites internet de spam, le contenu pour adultes ou le contenu illégal ne sont pas autorisés. Notre Hébergement VPS vous offre l'avantage d'un serveur dédié sans le coût ; cependant : L'hébergement VPS est plutôt pour les utilisateurs avancés qui ont des compétences techniques et de l'expérience en création de site internet. C'est un service non géré, ce qui veut dire que les utilisateurs sont supposés gérer leurs propres installations de logiciels et résoudre les problèmes par eux-mêmes. Les sites internet de spam, le contenu pour adultes ou le contenu illégal ne sont pas autorisés. Vous n'êtes pas sûr de savoir si l'hébergement web vous convient ? Consultez notre Créateur de Site Web facile à utiliser et intuitif avec lequel vous n'avez pas besoin de coder ! Essayez-le gratuitement ou upgradez pour avoir plus d'outils, y compris l'e-mail !

    • Mon paiement a été effectué, pourquoi me demande-t-on de vérifier ma commande ?

      Nous réalisons que nos mesures de sécurité pour lutter contre la fraude sont plus strictes que la plupart des autres régistraires. Avec les commandes "carte non présente" (ou commandes en ligne), les responsabilité incombe au marchand, et nous sommes responsables de tous les frais associés aux rejets de débit et annulations que nous recevons. Mis à part ces frais coûteux et indésirables, nous sommes consternés quand nous découvrons qu'une carte bancaire volée ou un compte PayPal piraté a été utilisé pour financer des commandes chez nous, nous faisons donc notre possible pour éviter que cela se produise. C'est pourquoi nous avons développé un filtre sophistiqué anti fraude qui sélectionne les commandes qui demandent vérification. Si vous recevez une telle demande, veuillez ne pas le prendre personnellement, car il y a de nombreux facteurs en jeu et la demande n'est en rien une accusation. "J'ai payé avec mon compte PayPal vérifié, dois-je quand faire faire ça ?" Oui, il nous arrive de recevoir des annulations de comptes PayPal, même vérifiés. "Combien de fois me demandera-t-on de vérifier ?" Une fois que vous avez vérifié une commande, une note sera ajoutée à votre compte. Dans la plupart des cas, il ne vous sera pas demandé d'effectuer de nouvelle vérification.

    • Un de vos clients enfreint mon copyright. Est-ce que Dynadot va m'aider ?

      Dynadot respecte les droits de propriété intellectuelle des autres et s'engage à protéger ces droits le cas échéant. Si vous croyez qu'un de nos client enfreint votre copyright ou autre droit de propriété intellectuelle, veuillez soumettre une Réclamation de Copyright. Assurez-vous de nous transmettre toute preuve d'infraction pour que nous puissions intervenir. Nous ouvrirons une enquête et agirons si nous trouvons une preuve concluante d'infraction. Veuillez savoir que dans certains cas vous devrez nous fournir une ordonnance du tribunal ou une ordonnance administrative avant que nous puissions vous aider. Nous nous réservons le droit de ne prendre aucune mesure concernant les réclamations de copyright sans présentation d'ordonnance produite par un tribunal ou un organisme administratif. Vous pouvez aussi résoudre le problème en contactant le propriétaire du domaine ou du site internet directement et le "mettre en demeure d'arrêter". Vous pouvez trouver qui est le propriétaire en utilisant notre consultation Whois. Si le propriétaire utilise notre confidentialité de domaine, vous pouvez appeler, envoyer un e-mail ou un courrier aux informations de contact fournies et nous transmettrons votre message à l'intéressé. Nous encourageons tous les plaignants à utiliser cette approche avant de soumettre une réclamation de copyright formelle à Dynadot. Est-ce que quelqu'un a déclaré que vous enfreigniez son copyright ? Apprenez ce que vous pouvez faire pour vous défendre.

    • Quelqu'un a volé mon compte Dynadot ! Comment puis-je le récupérer ?

      Si c'est la première fois que ça vous arrive, nous ferons une exception unique et vous aiderons à récupérer votre compte Dynadot, une fois que vous aurez prouvé que vous êtes effectivement le vrai propriétaire du compte. Concernant des piratages de compte ultérieurs, nous ne pouvons pas vous aider à récupérer votre compte, car vous êtes seul et unique responsable de la sécurité du compte. Dynadot a investi beaucoup d'efforts pour assurer la sécurité du système. Le créateur du compte est le seul responsable de la sécurité et de la sûreté du compte. Ceci est clairement mentionné dans notre Contrat de Services dans la Section 6 de la Partie 1, Sécurité de Compte. Nous vous recommandons fortement de choisir un mot de passe complexe qui mélange des chiffres et des lettre, et de le changer souvent pour que votre compte soit protégé des piratages éventuels.

    • Est-ce que Dynadot conserve un portfolio de domaines ?

      Non, Dynadot ne conserve pas de portfolio de domaines et ne l'a jamais fait. En plus de dynadot.com, nous possédons aussi d'autres domaines qu'il est logique de détenir pour notre activité. Cela comprend des fautes d'orthographe de dynadot, comme "dyandot.com", et dynadot sur d'autre extensions de domaines de premier niveau comme dynadot.net et dynadot.domains. La plupart de ces extensions de domaines sont simplement redirigées vers notre site principal. Un domaine amusant que nous possédons est notre lien court personnalisé, dyna.me. Vous verrez qu'il est utilisé pour renvoyer vers notre site internet sur nos réseaux sociaux, y compris Facebook et Twitter. Vous avez peut-être remarqué que les informations de contact de Dynadot apparaissent dans le Whois de beaucoup de domaines. C'est parce que le domaine est enregistré chez nous et que le propriétaire a choisi d'utiliser notre service de confidentialité de domaine, qui remplace ses informations de contact par les nôtres. Si vous voulez entrer en contact avec le propriétaire de ce domaine, vous pouvez envoyer votre message à privacy@dynadot.com et nous le transférerons au propriétaire.

    • Une Contre-Vérification, qu'est-ce que c'est ?

      Une Contre-Vérification est un document signé et certifié que vous nous soumettez pour contester une Plainte de Copyright qu'une tierce partie a déposée à votre encontre. En soumettant une contre-vérification, vous certifiez sous peine de parjure tous faits et/ou éléments qui démentent les réclamations de violation de copyright concernant votre nom de domaine et/ou votre site internet. Une contre-vérification doit inclure tout ce qui suit : Votre nom complet (prénoms, nom). Votre adresse (adresse physique, pas de boîte postale ni de service postal). Votre numéro de téléphone, y compris le code pays si le numéro n'est pas aux États-Unis. Votre numéro de fax, si vous en avez un (facultatif). Votre adresse e-mail. Une remise de documents, preuve, et/ou une explication pour nier la réclamation de violation de copyright faite conte vous. Votre déclaration sur l'honneur que l'utilisation du contenu en question est autorisée par le détenteur des droits de copyright (le plaignant), ou autrement permis par la loi, ou que le plaignant ne détient pas légalement les droits de copyright. Votre déclaration, sous peine de parjure, que les informations que vous fournissez concernant le contenu mis en cause ainsi que le copyright sont exacts. Votre signature (signature électronique possible). Clarifions les types de preuves que nous acceptons pour appuyer votre contre-vérification par quelques exemples. Nous acceptons, par exemple, la preuve que le(s) plaignant(s) vous ont donné leur autorisation expresse de republier ou revendre leur contenu. Nous acceptons aussi l'identification et les copies du texte d'une loi, élément d'ordre légal, ou réglementation reconnue soit aux États-Unis soit par la Convention Internationale de Berne, qui autorise légalement votre utilisation du contenu. Un autre exemple est pour vous de fournir des documents ou preuves que le(s) plaignant(s) ne déteint pas de copyright ayant force exécutoire. Si plus d'une plainte de copyright a été déposée à votre encontre, nous vous demanderons de soumettre une contre-vérification séparée pour chaque plainte. Nous devons recevoir les contre-vérifications dans les délais spécifiés dans nos notifications et e-mails. Si nous ne recevons pas vos documents dans les temps, vous prenez le risque que vos services soient interrompus. Vous pouvez nous envoyer votre contre-vérification par fax, e-mail, ou courrier, aux coordonnées suivantes : Fax : +1 (415) 869-2893 E-mail : info@dynadot.com Adresse : P.O. Box 345, San Mateo, CA 94401 Une fois que nous avons reçu votre contre-vérification, nous nous assurons qu'elle soit complète et exacte suivant les standards cités plus haut. Si nous estimons que la contre-vérification est satisfaisante, alors nous réactivons vos services (s'ils avaient été désactivés), et/ou demandons que le plaignant passe par un tribunal ou un arrêté administratif pour désactiver vos services.

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