Dynadot Help

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Políticas do Dynadot

  • Qual é sua Política de Reembolso?

    Nós damos reembolso na forma de crédito em conta nos seguintes casos: Registros de novos domíniosSe o nome de domínio tiver menos de 5 dias, você poderá solicitar uma exclusão dentro do prazo de exclusão. Será creditado na sua conta o valor do custo de registo do domínio, menos a taxa de exclusão indicada na nossa página do prazo de exclusão. Transferências de DomíniosSe uma transferência de domínio falhar por qualquer motivo, podemos emitir um reembolso. Isso também se aplica a troca dos domínios .EU e .BE. Pedidos de Leilão Expirados se um pedido de leilão expirado for cancelado porque o domínio foi renovado pelo dono original, podemos providenciar um reembolso completo do pagamento pelo pedido de leilão expirado no método de pagamento original. Web Hosting We can cancel Email Hosting if we receive the refund request within the first 30 days of purchase. Please transfer all your files, databases, and/or scripts from your hosting before you email us for a refund because we will delete your web hosting package before we issue you a refund. O Construtor de Sites Se você tiver atualizado para um plano anual, podemos cancelar seu plano dentro de 30 dias a partir da conta. Por favor, mande um e0mail para cancelar quaisquer planos atualizados. Certificados SSLPodemos emitir um reembolso no prazo de 7 dias após a emissão do certificado SSL. Obs: Todos os pedidos de reembolso são tratados MANUALMENTE. Nosso sistema creditará a sua conta automaticamente. Você deve nos enviar um E-MAIL para receber seu reembolso. Para que sejam considerados, todos os pedidos de reembolso devem ser recebidos/processados no prazo de 60 dias a contar da data da compra. Cenários para os quais nós não podemos fornecer reembolsos: Registros de Domínio se um domínio não tem período de carência (tipicamente, mais velho que 5 anos) ou o TLD não suporta o período de carência de deleção, você não poderá deletar para receber crédito. Domain Renewals In some cases we may be able to refund a domain renewal. The request would need to received by our support team within 5 days of the order completion date. If the renewal can be refunded, it will require immediate deletion of the domain name. Any such request should be emailed to [email protected] as soon as possible. Please include your acknowledgement of the domain deletion in your message to help speed up the process. Account Prepay Prepay orders are non-refundable. Requests may be considered only if none of the credit has been spent. Vendas de Domínios no Mercado Um pedido de compra de domínio comprado pelo mercado de domínios não pode ser cancelado/revertido a não ser que ambas as partes (comprador e vendedor) estejam de acordo. Leilões de Usuário Um pedido de domínio ganho pelo Leilão de Usuário não pode ser revertido/cancelado uma vez que os lances, incluindo o lance vencedor, não podem ser cancelados. Pedidos em espera e leilões de pedidos em espera Quando um domínio em espera é pego por nós e pago por você (seja porque você foi o único cliente a solicitar o domínio ou porque o ganhou em um leilão de pedidos em espera), o domínio seria adicionado automaticamente à sua conta. Domínios adicionados de pedidos pendentes não podem ser excluídos em período de carência. Pagamento de parcelas Os pagamentos de parcelas não são passíveis de reembolso.

  • Qual é a Política de Spam?

    O Dynadot não permite que seus serviços sejam usados para a propagação de spam. Se recebermos qualquer reclamação sobre o fato de o seu domínio estar sendo usado para o envio de spam, nós iniciaremos uma investigação imediatamente. Primeiro, você receberá um aviso nosso por e-mail, avisando que recebemos uma denúncia de spam contra seus domínios e pedindo para interromper o envio de spam. Se você quiser ignorar nosso aviso e continuar enviando spam, nós desativaremos seu domínio ou desabilitar sua conta Dynadot (dependendo da gravidade da situação). Você não poderá mais controlar os nomes de servidores para seu(s) domínio(s), e uma página de erro aparecerá em vez deles. Você não receberá um reembolso ou crédito em conta. Para denunciar um domínio que enviou spam, por favor, apresente uma queixa de spam.

  • Vocês têm contas de revenda disponíveis para os seus serviços?

    Um revendedor é uma empresa ou pessoa que compra domínios de um registrador ou de outro revendedor de domínios em nome de seus clientes. Muitas vezes, com os revendedores, o domínio que você compra não é de sua titularidade, mas, em vez disso, é do revendedor, algo que precisa ser levado em conta. For many years Dynadot did not offer reseller services. However, we are currently working on bringing the best possible reseller service to market. Please check back in the second quarter of 2023 (Q2 2023).

  • Vocês têm pacotes especiais disponíveis para instituições de caridade sem fins lucrativos?

    Não, nós não oferecemos nenhum pacote especial para instituições de caridade sem fins lucrativos neste momento. No entanto, oferecemos descontos de atacado e super atacado de acordo com seus gastos. Para obter nossos preços com desconto de atacado, você deve gastar US$ 500 ou mais por ano com a gente. Para obter nossos preços com desconto de super atacado, você deve gastar US$ 5000 ou mais com a gente por ano. Consulte nossos preços de atacado e nossos preços de super atacado. Você pode obter este preços imediatamente na sua conta realizando um pré-pagamento.

  • Posso reembolsar o meu domínio? Não preciso mais dele.

    Nós não emitimos reembolso, mas se o nome de domínio tiver menos de 5 dias, você pode usar o prazo de exclusão no Dynadot e receber crédito em conta. O seu "reembolso" será o custo de registro do domínio menos a taxa do prazo de exclusão definida na nossa página do prazo de exclusão. Por favor, tenha em mente que alguns domínios não têm prazo de exclusão e, portanto, não são elegíveis a um reembolso ou crédito de conta. Exemplos incluem .CO, .EU, .UK, .PL e .BE. Você pode ver quais domínios têm prazo de exclusão e a quantidade de tempo disponível na nossa página do prazo de exclusão. Os domínios com mais de 5 dias não podem ser excluídos em troca de crédito. Se ainda assim você não quiser mais o seu domínio e preferir excluí-lo, você pode enviar uma solicitação de exclusão de domínio na sua conta Dynadot. Você não receberá nenhum crédito em conta ao enviar a sua solicitação de exclusão. Veja a nossa política de reembolso.

  • Eu sou um cliente Dynadot, mas terceiros disseram que estou violando seus direitos autorais. O que posso fazer para me defender?

    Se um terceiro nos enviar uma reclamação de direitos autorais contra o seu domínio, enviaremos a você um e-mail de notificação. O e-mail provavelmente virá de [email protected] Se você receber uma notificação por e-mail sobre uma reclamação e investigação de direitos autorais, poderá contestar a reclamação de violação. Uma das coisas que podemos pedir de você é que você nos envie uma Contra-verificação, que é sua declaração certificada por assinatura refutando o conteúdo da reclamação de direitos autorais. Um dos nossos clientes está violando os seus direitos autorais? Saiba mais sobre o que podemos fazer para ajudá-lo.

  • As informações desse domínio no Whois são falsas. Como faço para enviar uma queixa?

    Se acredita que as informações de um domínio no Whois sejam falsas, envie um e-mail para [email protected] com a sua reclamação. Inclua o máximo de informações possível para apoiar sua queixa. Então, um dos nossos administradores fará uma investigação.

  • Existem limitações em seus planos de hospedagem online?

    Atualmente, oferecemos dois tipos de hospedagem online. Cada uma das opções tem seus prós e contras, dependendo das suas necessidades de hospedagem. Aqui estão algumas limitações dos nosso pacotes de hospedagem online. Nossa Hospedagem de E-mail pode ser usada em contas ilimitadas de e-mail, bem como em um site. No entanto: Email is only for simple, static HTML websites. Os bancos de dados PHP e MySQL não são suportados. Você não pode carregar e executar scripts, e não há nenhum cgi-bin com scripts existentes como o formmail. Não há nenhum acesso shell para a sua conta (por exemplo, usando SSH ou telnet). Não são permitidos sites de spam, conteúdo adulto ou conteúdo ilegal. Não sabe se a hospedagem online é a melhor opção para você? Confira o nosso Construtor de Sites intuitivo e fácil de usar, que não requer nenhum conhecimento de programação! Experimente de graça ou faça um plano para obter mais ferramentos, incluindo um e-mail!

  • O Dynadot mantém um portfólio de domínios?

    Não, o Dynadot não tem e nunca manteve um portfólio de domínios. Além de dynadot.com, também possuímos domínios adicionais que faz sentido termos como empresa. Isso inclui erros ortográficos de dynadot, como o comum erro de digitação "dyandot.com" e dynadot em outras extensões de domínios de topo, como dynadot.net e dynadot.domains. A maioria desses domínios está simplesmente sendo redirecionada para o nosso site principal. Um domínio divertido que temos é o link curto personalizado dyna.me. Você o verá sendo usado nas nossas redes sociais, incluindo o Facebook e o Twitter. You may notice Dynadot's contact information show up in the Whois of many domains. This is because the domain is registered with us and the owner has chose to use our domain privacy service, which replaces their contact information with ours. If you are interested in getting in touch with the owner of that domain, you can send your message to [email protected] and we will forward it to the owner for you.

  • Um dos seus clientes está violando meus direitos autorais. O Dynadot vai me ajudar?

    Dynadot respeita os direitos de propriedade intelectual de terceiros e é comprometida com a proteção de tais direitos onde existirem. Se você acredita que seus direitos autorais ou outro direito de propriedade intelectual está sendo violado por um de nossos clientes, envie uma Reclamação de direitos autorais. Certifique-se de transmitir-nos qualquer evidência ou prova de violação para que melhor pode atendê-lo. Vamos iniciar uma investigação e tomar medidas onde encontramos provas conclusivas de violação. Por favor, esteja ciente de que em alguns casos podem requerer a fornecer-nos com uma ordem judicial ou ordem administrativa antes que somos capazes de ajudá-lo. Reservamo-no direito de não tomar nenhuma ação sobre reclamações de direitos autorais sem o respaldo de uma ordem emitida pelo tribunal ou órgão administrativo. You may also obtain resolution by contacting the domain or website owner directly and demanding that they "cease and desist." You can find out who the owner is by using our Whois Lookup. If the owner is using our domain privacy, you can call, email, or mail them at the contact information provided and we will forward your message on to them. We encourage all complainants to utilize this approach before submitting a formal copyright complaint to Dynadot. Alguém afirmou que você está violando direitos autorais? Descubra o que você pode fazer para se defender.

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