Dynadot Help

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Políticas do Dynadot

  • Qual é sua Política de Reembolso?

    Nós damos reembolso na forma de crédito em conta nos seguintes casos: Registros de novos domíniosSe o nome de domínio tiver menos de 5 dias, você poderá solicitar uma exclusão dentro do prazo de exclusão. Será creditado na sua conta o valor do custo de registo do domínio, menos a taxa de exclusão indicada na nossa página do prazo de exclusão. Transferências de DomíniosSe uma transferência de domínio falhar por qualquer motivo, podemos emitir um reembolso. Isso também se aplica a troca dos domínios .EU e .BE. Pedidos de Leilão Expirados se um pedido de leilão expirado for cancelado porque o domínio foi renovado pelo dono original, podemos providenciar um reembolso completo do pagamento pelo pedido de leilão expirado no método de pagamento original. Web Hosting We can cancel Email Hosting if we receive the refund request within the first 30 days of purchase. Please transfer all your files, databases, and/or scripts from your hosting before you email us for a refund because we will delete your web hosting package before we issue you a refund. O Construtor de Sites Se você tiver atualizado para um plano anual, podemos cancelar seu plano dentro de 30 dias a partir da conta. Por favor, mande um e0mail para cancelar quaisquer planos atualizados. Certificados SSLPodemos emitir um reembolso no prazo de 7 dias após a emissão do certificado SSL. Obs: Todos os pedidos de reembolso são tratados MANUALMENTE. Nosso sistema creditará a sua conta automaticamente. Você deve nos enviar um E-MAIL para receber seu reembolso. Para que sejam considerados, todos os pedidos de reembolso devem ser recebidos/processados no prazo de 60 dias a contar da data da compra. Cenários para os quais nós não podemos fornecer reembolsos: Registros de Domínio se um domínio não tem período de carência (tipicamente, mais velho que 5 anos) ou o TLD não suporta o período de carência de deleção, você não poderá deletar para receber crédito. Domain Renewals In some cases we may be able to refund a domain renewal. The request would need to received by our support team within 5 days of the order completion date. If the renewal can be refunded, it will require immediate deletion of the domain name. Any such request should be emailed to [email protected] as soon as possible. Please include your acknowledgement of the domain deletion in your message to help speed up the process. Account Prepay Prepay orders are non-refundable. Requests may be considered only if none of the credit has been spent. Vendas de Domínios no Mercado Um pedido de compra de domínio comprado pelo mercado de domínios não pode ser cancelado/revertido a não ser que ambas as partes (comprador e vendedor) estejam de acordo. Leilões de Usuário Um pedido de domínio ganho pelo Leilão de Usuário não pode ser revertido/cancelado uma vez que os lances, incluindo o lance vencedor, não podem ser cancelados. Pedidos em espera e leilões de pedidos em espera Quando um domínio em espera é pego por nós e pago por você (seja porque você foi o único cliente a solicitar o domínio ou porque o ganhou em um leilão de pedidos em espera), o domínio seria adicionado automaticamente à sua conta. Domínios adicionados de pedidos pendentes não podem ser excluídos em período de carência. Pagamento de parcelas Os pagamentos de parcelas não são passíveis de reembolso.

  • Qual é a Política de Spam?

    O Dynadot não permite que seus serviços sejam usados para a propagação de spam. Se recebermos qualquer reclamação sobre o fato de o seu domínio estar sendo usado para o envio de spam, nós iniciaremos uma investigação imediatamente. Primeiro, você receberá um aviso nosso por e-mail, avisando que recebemos uma denúncia de spam contra seus domínios e pedindo para interromper o envio de spam. Se você quiser ignorar nosso aviso e continuar enviando spam, nós desativaremos seu domínio ou desabilitar sua conta Dynadot (dependendo da gravidade da situação). Você não poderá mais controlar os nomes de servidores para seu(s) domínio(s), e uma página de erro aparecerá em vez deles. Você não receberá um reembolso ou crédito em conta. Para denunciar um domínio que enviou spam, por favor, apresente uma queixa de spam.

  • Existem limitações em seus planos de hospedagem online?

    Atualmente, oferecemos dois tipos de hospedagem online. Cada uma das opções tem seus prós e contras, dependendo das suas necessidades de hospedagem. Aqui estão algumas limitações dos nosso pacotes de hospedagem online. Nossa Hospedagem de E-mail pode ser usada em contas ilimitadas de e-mail, bem como em um site. No entanto: A hospedagem de e-mails serve apenas para sites estáticos, com HTML simples. Os bancos de dados PHP e MySQL não são suportados. Você não pode carregar e executar scripts, e não há nenhum cgi-bin com scripts existentes como o formmail. Não há nenhum acesso shell para a sua conta (por exemplo, usando SSH ou telnet). Não são permitidos sites de spam, conteúdo adulto ou conteúdo ilegal. A nossa Hospedagem VPS oferece o benefício de um servidor dedicado, sem o custo habitual. No entanto: A Hospedagem VPS é para usuários mais avançados, que têm alguma habilidade técnica e experiência com construção de sites. É um serviço não gerenciado, o que significa que os usuários deverão gerenciar suas próprias instalações de software e solucionar quaisquer problemas por conta própria. Não são permitidos sites de spam, conteúdo adulto ou conteúdo ilegal. Não sabe se a hospedagem online é a melhor opção para você? Confira o nosso Construtor de Sites intuitivo e fácil de usar, que não requer nenhum conhecimento de programação! Experimente de graça ou faça um plano para obter mais ferramentos, incluindo um e-mail!

  • Vocês têm pacotes especiais disponíveis para instituições de caridade sem fins lucrativos?

    Não, nós não oferecemos nenhum pacote especial para instituições de caridade sem fins lucrativos neste momento. No entanto, oferecemos descontos de atacado e super atacado de acordo com seus gastos. Para obter nossos preços com desconto de atacado, você deve gastar US$ 500 ou mais por ano com a gente. Para obter nossos preços com desconto de super atacado, você deve gastar US$ 5000 ou mais com a gente por ano. Consulte nossos preços de atacado e nossos preços de super atacado. Você pode obter este preços imediatamente na sua conta realizando um pré-pagamento.

  • Vocês têm contas de revenda disponíveis para os seus serviços?

    Um revendedor é uma empresa ou pessoa que compra domínios de um registrador ou de outro revendedor de domínios em nome de seus clientes. Muitas vezes, com os revendedores, o domínio que você compra não é de sua titularidade, mas, em vez disso, é do revendedor, algo que precisa ser levado em conta. For many years Dynadot did not offer reseller services. However, we have recently launched a reseller services. For more information please contact our support team and they will direct you to our reseller team.

  • Quem devo contatar se eu não ficar satisfeito com o atendimento que recebi?

    No Dynadot, nós levamos muito a sério o feedback e incentivamos os clientes a entrarem em contato para tratar de qualquer problema, caso não estejam satisfeitos com o nível de atendimento recebido. Se você deseja escalar um problema, envie um ticket para nós por e-mail [email protected] . Inclua o máximo de detalhes possível sobre o problema, como o nome de usuário Dynadot associado, a ID do pedido, a data, método de contato e nome do representante de atendimento ao cliente por quem você foi atendido originalmente. Isso nos permitirá investigar o problema completamente. A nossa equipe de gerência irá reconhecer a sua reclamação no prazo de 24 horas úteis e procurar resolver quaisquer problemas que tenham acontecido no prazo de 10 dias úteis.

  • Vocês têm alguma Política de pagamentos?

    Sim, nós fornecemos pagamentos para crédito em conta com as seguintes condições: Por favor, peça um reembolso no método de pagamento original se o pedido ainda for elegível para reembolso. Existe uma taxa de 5% no crédito em conta que é pago para cobrir os custos associados com a transação. The minimum payout amount in USD that can be requested is $100 USD. The minimum payout amount in CNY that can request is 700 yuan. Pagamentos são feitos via PayPal para o e-mail que você especificar. Pagamentos via Alipay estão disponíveis para crédito em conta em CNY e são feitas para a conta associada com o e-mail ou número de telefone que você especificou. Pagamentos por cheque também estão disponíveis para créditos em USD. Devido ao fato do PayPal cobrar taxas extras para pagamentos em contas internacionais, pode haver um custo adicional para pagamentos de $500 USD. Requisitando um pagamento de menos que $500 USD que pode resultar em taxas adicionais. Você pode ser solicitado a verificar detalhes de conta. Updating your account information will trigger a month long waiting period. Payout requests can be denied if we are unable to verify the account holder, fraudulent activity has been identified, or is suspected in connection with the account making the request. First time payout orders will take longer, it can take a minimum of seven to ten business days to complete. Subsequent payout orders can take two to five business days to complete. NOTE: Dynadot is not responsible for any additional fees that may be charged by PayPal. Accounts must be active for at least 6 months if you are requesting a payout.

  • Um dos seus clientes está violando meus direitos autorais. O Dynadot vai me ajudar?

    Dynadot respeita os direitos de propriedade intelectual de terceiros e é comprometida com a proteção de tais direitos onde existirem. Se você acredita que seus direitos autorais ou outro direito de propriedade intelectual está sendo violado por um de nossos clientes, envie uma Reclamação de direitos autorais. Certifique-se de transmitir-nos qualquer evidência ou prova de violação para que melhor pode atendê-lo. Vamos iniciar uma investigação e tomar medidas onde encontramos provas conclusivas de violação. Por favor, esteja ciente de que em alguns casos podem requerer a fornecer-nos com uma ordem judicial ou ordem administrativa antes que somos capazes de ajudá-lo. Reservamo-no direito de não tomar nenhuma ação sobre reclamações de direitos autorais sem o respaldo de uma ordem emitida pelo tribunal ou órgão administrativo. Você também pode obter uma resolução falando diretamente com o proprietário do domínio ou site, exigindo que ele o ceda. Você pode descobrir quem é o dono usando a nossa Busca Whois. Se o dono está usando nossa privacidade de domínio, você pode chamar, e-mail ou enviá-los para as informações de contato fornecidas e encaminharemos sua mensagem para eles. Nós encorajamos todos os queixosos para utilizar esta abordagem antes de apresentar uma queixa formal de direitos autorais a Dynadot. Alguém afirmou que você está violando direitos autorais? Descubra o que você pode fazer para se defender.

  • O Dynadot mantém um portfólio de domínios?

    Não, o Dynadot não tem e nunca manteve um portfólio de domínios. Além de dynadot.com, também possuímos domínios adicionais que faz sentido termos como empresa. Isso inclui erros ortográficos de dynadot, como o comum erro de digitação "dyandot.com" e dynadot em outras extensões de domínios de topo, como dynadot.net e dynadot.domains. A maioria desses domínios está simplesmente sendo redirecionada para o nosso site principal. Um domínio divertido que temos é o link curto personalizado dyna.me. Você o verá sendo usado nas nossas redes sociais, incluindo o Facebook e o Twitter. Você pode notar que as informações de contato do Dynadot aparecem no Whois de muitos domínios. Isso ocorre porque o domínio está registrado conosco e o titular optou por usar o nosso serviço de privacidade de domínios, que substitui suas informações de contato pelas nossas. Se estiver interessado em entrar em contato com o titular desse domínio, você pode enviar sua mensagem para [email protected] e nos a encaminharemos para o titular.

  • O que é uma Contra-Verificação?

    Uma Contra-Verificação é um documento assinado e certificado que você enviar para nós a fim de contestar uma queixa contra direitos autorais que terceiros levantaram contra você. Ao enviar uma Contra-Verificação, você está assegurando, sob pena de perjúrio, quaisquer fatos e/ou provas que refutam as alegações de violação de direitos autorais no seu nome de domínio e/ou site. Uma Contra-Verificação precisa incluir todo o seguinte: Seu nome completo (nome e sobrenome). Seu endereço (endereço físico, não uma caixa postal ou serviço de correio). Seu número de telefone, incluindo código de país, se não estiver nos Estados Unidos. O número do seu fax, caso tenha um (opcional). Seu endereço de e-mail. A apresentação de documentos, provas e/ou uma explicação para negar a alegação de violação de direitos autorais contra você. Sua declaração de que crê, de boa fé, que o uso do material sobre o qual recai a queixa foi autorizado pelo detentor dos direitos autorais (também conhecido como o autor da denúncia), que é permitido nos termos da lei ou que o autor da denúncia não tem uma queixa legalmente exequível. Sua declaração, sob pena de perjúrio, de que as informações que você está fornecendo quanto ao material infrator e os direitos autorais são precisas. Sua assinatura (pode ser assinatura eletrônica). Deixe-nos esclarecer com alguns exemplos os tipos de provas que aceitamos para apoiar sua Contra-Verificação. Aceitamos, por exemplo, evidência de que os autores da denúncia deram sua autorização expressa para republicar ou revender seus materiais. Além disso, aceitamos identificações ou cópias do texto de algum estatuto, lei ou regulamento, reconhecidos pela lei dos Estados Unidos ou pela Convenção Internacional de Berna, que legalmente permita uso de tal material. Outro exemplo é fornecer documentos ou provas de que o autor da denúncia, de alguma forma, não possui direitos autorais legalmente exequíveis. Se mais de uma denúncia por registrada contra você, pediremos que apresente uma Contra-Verificação separada para cada queixa. Devemos receber as Contra-Verificações dentro dos prazos especificados nos nossos avisos e e-mails. Se não recebermos seus documentos em tempo hábil, você corre o risco de seus serviços serem encerrados. Você pode enviar sua Contra-Verificação por fax, e-mail ou correio, como segue: Fax: +1 (415) 869-2893 E-mail: [email protected] Correio: P.O. Box 345, San Mateo, CA 94401 Assim que recebermos sua Contra-Verificação, iremos avaliar a integralidade e precisão dela de acordo com os padrões acima definidos. Se concluirmos que a Contra-Verificação é satisfatória, poderemos restaurar seus serviços (casos estejam desativados) e/ou solicitar que o autor da denúncia procure um tribunal ou uma ordem administrativa para desativar os seus serviços.

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