DYNADOT HELP

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    Políticas do Dynadot

    • Qual é a sua política de reembolso?

      Nós damos reembolso na forma de crédito em conta nos seguintes casos: Registros de novos domíniosSe o nome de domínio tiver menos de 5 dias, você poderá solicitar uma exclusão dentro do prazo de exclusão. Será creditado na sua conta o valor do custo de registo do domínio, menos a taxa de exclusão indicada na nossa página do prazo de exclusão. Privacidade de domínioSe quiser cancelar a privacidade de um domínio, isso é possível nos primeiros 15 dias da compra. Basta nos enviar um e-mail. Transferências de DomíniosSe uma transferência de domínio falhar por qualquer motivo, podemos emitir um reembolso. Isso também se aplica a troca dos domínios .EU e .BE. Pedidos de Leilão Expirados se um pedido de leilão expirado for cancelado porque o domínio foi renovado pelo dono original, podemos providenciar um reembolso completo do pagamento pelo pedido de leilão expirado no método de pagamento original. Hospedagem On-lineNós podemos cancelar uma hospedagem (tanto de E-mail quando de VPS) se recebermos a solicitação de reembolso dentro dos primeiros 30 dias da compra. Por favor, transfira todos os arquivos, bancos de dados e/ou scripts da sua hospedagem antes de enviar um e-mail solicitando reembolso, porque excluiremos seu pacote de hospedagem antes de emitirmos o reembolso. Construtor de Sites Se você atualizou para um plano anual, podemos cancelar seu plano dentro de 30 dias da compra; Entre em contato por e-mail para cancelar ou para atualizar os planos/ Certificados SSLPodemos emitir um reembolso no prazo de 7 dias após a emissão do certificado SSL. Obs: Todos os pedidos de reembolso são tratados MANUALMENTE. Nosso sistema creditará a sua conta automaticamente. Você deve nos enviar um E-MAIL para receber seu reembolso. Para que sejam considerados, todos os pedidos de reembolso devem ser recebidos/processados no prazo de 60 dias a contar da data da compra.

    • Existem limitações em seus planos de hospedagem online?

      Atualmente, oferecemos dois tipos de hospedagem online. Cada uma das opções tem seus prós e contras, dependendo das suas necessidades de hospedagem. Aqui estão algumas limitações dos nosso pacotes de hospedagem online. Nossa Hospedagem de E-mail pode ser usada em contas ilimitadas de e-mail, bem como em um site. No entanto: A hospedagem de e-mails serve apenas para sites estáticos, com HTML simples. Os bancos de dados PHP e MySQL não são suportados. Você não pode carregar e executar scripts, e não há nenhum cgi-bin com scripts existentes como o formmail. Não há nenhum acesso shell para a sua conta (por exemplo, usando SSH ou telnet). Não são permitidos sites de spam, conteúdo adulto ou conteúdo ilegal. A nossa Hospedagem VPS oferece o benefício de um servidor dedicado, sem o custo habitual. No entanto: A Hospedagem VPS é para usuários mais avançados, que têm alguma habilidade técnica e experiência com construção de sites. É um serviço não gerenciado, o que significa que os usuários deverão gerenciar suas próprias instalações de software e solucionar quaisquer problemas por conta própria. Não são permitidos sites de spam, conteúdo adulto ou conteúdo ilegal. Não sabe se a hospedagem online é a melhor opção para você? Confira o nosso Construtor de Sites intuitivo e fácil de usar, que não requer nenhum conhecimento de programação! Experimente de graça ou faça um plano para obter mais ferramentos, incluindo um e-mail!

    • Um dos seus clientes está violando meus direitos autorais. O Dynadot vai me ajudar?

      Dynadot respeita os direitos de propriedade intelectual de terceiros e é comprometida com a proteção de tais direitos onde existirem. Se você acredita que seus direitos autorais ou outro direito de propriedade intelectual está sendo violado por um de nossos clientes, envie uma Reclamação de direitos autorais. Certifique-se de transmitir-nos qualquer evidência ou prova de violação para que melhor pode atendê-lo. Vamos iniciar uma investigação e tomar medidas onde encontramos provas conclusivas de violação. Por favor, esteja ciente de que em alguns casos podem requerer a fornecer-nos com uma ordem judicial ou ordem administrativa antes que somos capazes de ajudá-lo. Reservamo-no direito de não tomar nenhuma ação sobre reclamações de direitos autorais sem o respaldo de uma ordem emitida pelo tribunal ou órgão administrativo. Você também pode obter uma resolução falando diretamente com o proprietário do domínio ou site, exigindo que ele o ceda. Você pode descobrir quem é o dono usando a nossa Busca Whois. Se o dono está usando nossa privacidade de domínio, você pode chamar, e-mail ou enviá-los para as informações de contato fornecidas e encaminharemos sua mensagem para eles. Nós encorajamos todos os queixosos para utilizar esta abordagem antes de apresentar uma queixa formal de direitos autorais a Dynadot. Alguém afirmou que você está violando direitos autorais? Descubra o que você pode fazer para se defender.

    • O Dynadot mantém um portfólio de domínios?

      Não, o Dynadot não tem e nunca manteve um portfólio de domínios. Além de dynadot.com, também possuímos domínios adicionais que faz sentido termos como empresa. Isso inclui erros ortográficos de dynadot, como o comum erro de digitação "dyandot.com" e dynadot em outras extensões de domínios de topo, como dynadot.net e dynadot.domains. A maioria desses domínios está simplesmente sendo redirecionada para o nosso site principal. Um domínio divertido que temos é o link curto personalizado dyna.me. Você o verá sendo usado nas nossas redes sociais, incluindo o Facebook e o Twitter. Você pode notar que as informações de contato do Dynadot aparecem no Whois de muitos domínios. Isso ocorre porque o domínio está registrado conosco e o titular optou por usar o nosso serviço de privacidade de domínios, que substitui suas informações de contato pelas nossas. Se estiver interessado em entrar em contato com o titular desse domínio, você pode enviar sua mensagem para privacy@dynadot.com e nos a encaminharemos para o titular.

    • Vocês têm pacotes especiais disponíveis para instituições de caridade sem fins lucrativos?

      Não, nós não oferecemos nenhum pacote especial para instituições de caridade sem fins lucrativos neste momento. No entanto, oferecemos descontos de atacado e super atacado de acordo com seus gastos. Para obter nossos preços com desconto de atacado, você deve gastar US$ 500 ou mais por ano com a gente. Para obter nossos preços com desconto de super atacado, você deve gastar US$ 5000 ou mais com a gente por ano. Consulte nossos preços de atacado e nossos preços de super atacado. Você pode obter este preços imediatamente na sua conta realizando um pré-pagamento.

    • Vocês têm contas de revenda disponíveis para os seus serviços?

      Não, nós não oferecemos contas de revenda com nossos serviços. Um revendedor é uma empresa ou pessoa que compra domínios de um registrador ou de outro revendedor de domínios em nome de seus clientes. Muitas vezes, com os revendedores, o domínio que você compra não é de sua titularidade, mas, em vez disso, é do revendedor, algo que precisa ser levado em conta. O próprio Dynadot é um registrador de domínio credenciado pela ICANN , o que significa que temos conexões diretas com os registros centrais de extensões de domínio de Topo (TLDs) que vendemos. Isso também significa que você é sempre o proprietário de qualquer domínio registrado conosco, mesmo usando nosso serviço de privacidade de domínios. Não tem certeza se é o titular do seu domínio? Você pode fazer uma pesquisa ao Whois para descobrir.

    • O que é uma Contra-Verificação?

      Uma Contra-Verificação é um documento assinado e certificado que você enviar para nós a fim de contestar uma queixa contra direitos autorais que terceiros levantaram contra você. Ao enviar uma Contra-Verificação, você está assegurando, sob pena de perjúrio, quaisquer fatos e/ou provas que refutam as alegações de violação de direitos autorais no seu nome de domínio e/ou site. Uma Contra-Verificação precisa incluir todo o seguinte: Seu nome completo (nome e sobrenome). Seu endereço (endereço físico, não uma caixa postal ou serviço de correio). Seu número de telefone, incluindo código de país, se não estiver nos Estados Unidos. O número do seu fax, caso tenha um (opcional). Seu endereço de e-mail. A apresentação de documentos, provas e/ou uma explicação para negar a alegação de violação de direitos autorais contra você. Sua declaração de que crê, de boa fé, que o uso do material sobre o qual recai a queixa foi autorizado pelo detentor dos direitos autorais (também conhecido como o autor da denúncia), que é permitido nos termos da lei ou que o autor da denúncia não tem uma queixa legalmente exequível. Sua declaração, sob pena de perjúrio, de que as informações que você está fornecendo quanto ao material infrator e os direitos autorais são precisas. Sua assinatura (pode ser assinatura eletrônica). Deixe-nos esclarecer com alguns exemplos os tipos de provas que aceitamos para apoiar sua Contra-Verificação. Aceitamos, por exemplo, evidência de que os autores da denúncia deram sua autorização expressa para republicar ou revender seus materiais. Além disso, aceitamos identificações ou cópias do texto de algum estatuto, lei ou regulamento, reconhecidos pela lei dos Estados Unidos ou pela Convenção Internacional de Berna, que legalmente permita uso de tal material. Outro exemplo é fornecer documentos ou provas de que o autor da denúncia, de alguma forma, não possui direitos autorais legalmente exequíveis. Se mais de uma denúncia por registrada contra você, pediremos que apresente uma Contra-Verificação separada para cada queixa. Devemos receber as Contra-Verificações dentro dos prazos especificados nos nossos avisos e e-mails. Se não recebermos seus documentos em tempo hábil, você corre o risco de seus serviços serem encerrados. Você pode enviar sua Contra-Verificação por fax, e-mail ou correio, como segue: Fax: +1 (415) 869-2893 E-mail: info@dynadot.com Correio: P.O. Box 345, San Mateo, CA 94401 Assim que recebermos sua Contra-Verificação, iremos avaliar a integralidade e precisão dela de acordo com os padrões acima definidos. Se concluirmos que a Contra-Verificação é satisfatória, poderemos restaurar seus serviços (casos estejam desativados) e/ou solicitar que o autor da denúncia procure um tribunal ou uma ordem administrativa para desativar os seus serviços.

    • As informações desse domínio no Whois são falsas. Como faço para enviar uma queixa?

      Se acredita que as informações de um domínio no Whois sejam falsas, envie um e-mail para abuse@dynadot.com com a sua reclamação. Inclua o máximo de informações possível para apoiar sua queixa. Então, um dos nossos administradores fará uma investigação.

    • Eu sou um cliente Dynadot, mas terceiros disseram que estou violando seus direitos autorais. O que posso fazer para me defender?

      Se terceiros enviarem uma Reclamação dos Direitos Autorais contra o seu domínio, nós lhe enviaremos uma notificação por e-mail sobre a reclamação. O e-mail provavelmente virá de abuse@dynadot.com. Se receber esse e-mail de notificação da reclamação dos direitos autorais, você poderá contestar a alegação de violação. Uma das coisas que podemos pedir a você é o envio de uma Contra-Verificação, que é uma declaração com a sua assinatura autenticada refutando o conteúdo da reclamação dos direitos autorais. Um dos nossos clientes está violando os seus direitos autorais? Saiba mais sobre o que podemos fazer para ajudá-lo.

    • Posso reembolsar o meu domínio? Não preciso mais dele.

      Nós não emitimos reembolso, mas se o nome de domínio tiver menos de 5 dias, você pode usar o prazo de exclusão no Dynadot e receber crédito em conta. O seu "reembolso" será o custo de registro do domínio menos a taxa do prazo de exclusão definida na nossa página do prazo de exclusão. Por favor, tenha em mente que alguns domínios não têm prazo de exclusão e, portanto, não são elegíveis a um reembolso ou crédito de conta. Exemplos incluem .CO, .EU, .UK, .PL e .BE. Você pode ver quais domínios têm prazo de exclusão e a quantidade de tempo disponível na nossa página do prazo de exclusão. Os domínios com mais de 5 dias não podem ser excluídos em troca de crédito. Se ainda assim você não quiser mais o seu domínio e preferir excluí-lo, você pode enviar uma solicitação de exclusão de domínio na sua conta Dynadot. Você não receberá nenhum crédito em conta ao enviar a sua solicitação de exclusão. Veja a nossa política de reembolso.

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