Dynadot政策

• 你们有什么退款政策吗？

  我们将在以下情况以账户信用点的形式予以退款： 新域名注册 如果域名注册不足5天，您也许可以请求删除宽限期。在我站宽限删除页面中有所阐述，您会以账户信用点形式，收到注册费用减去相应宽限删除费的返款。 域名迁移 如果由于任何理由导致域名迁移失败，我们将给予退款。这同样适用于.EU 和.BE域名交易的失败。 过期竞拍订单如果过期竞拍订单因为原注册人对域名进行了续期而被取消，我们可以通过原有支付方式为过期竞拍订单提供全额退款。 Web Hosting We can cancel Email Hosting if we receive the refund request within the first 30 days of purchase. Please transfer all your files, databases, and/or scripts from your hosting before you email us for a refund because we will delete your web hosting package before we issue you a refund. Website Builder If you upgraded to a pro plan, we can cancel your plan within 30 days of purchase. Please email us to cancel any pro plans. SSL证书 我们将在SSL证书发放后的7天内完成退款。 NOTE: All refund requests are handled MANUALLY. Our system will automatically issue you an account credit. You must EMAIL us at [email protected] in order to receive a refund. All refund requests must be received / processed within 60 days of the order date to be considered. 我们无法提供退款的情况： 域名注册 如果没有剩余的宽限小时期限（通常多于5天）或者顶级域名根本不支持宽限删除期，您将无法删除它。 Domain Renewals In some cases we may be able to refund a domain renewal. The request would need to received by our support team within 5 days of the order completion date. If the renewal can be refunded, it will require immediate deletion of the domain name. Any such request should be emailed to [email protected] as soon as possible. Please include your acknowledgement of the domain deletion in your message to help speed up the process. Account Prepay Prepay orders are non-refundable. Requests may be considered only if none of the credit has been spent. 市场域名销售 除非双方（即买方和卖方）同意，否则通过域名市场购买的域名订单不能取消/撤销。 用户竞拍 因为属于投标，所以通过用户竞拍获得的域名订单不能撤销/取消，包括中标的投标，不能被取消。 过期域名和过期域名竞拍当一个域名被我们捕获并由您支付（要么因为您是请求该域名的唯一客户要么因为您通过过期域名竞拍赢得它），该域名将自动添加到您的帐户。从过期域名中添加的域名不能被宽限删除。 分期付款 分期付款不可退款。

• 如果我对客户服务不满意，该如何联络呢？

  Dynadot非常重视客户反馈，如果客户对我们提供的服务不满意，我们鼓励客户与我们取得联系，将投诉升级。 If you wish to escalate an issue, please submit a ticket to us by emailing [email protected] Please include as much detail about the issue as possible, such as the associated Dynadot username and order ID, and the date, method of contact, and name of the customer service representative you were originally assisted by. This will allow us to investigate the problem in full. Our management team will acknowledge your complaint within 2 business days and aim to resolve any issues you have within 10 business days.

• 你们采取怎样的垃圾邮件政策？

  Dynadot不允许其服务用于垃圾邮件的传送。如果收到任何有关您的域名用于发送垃圾邮件的投诉，我们将立即展开调查。您首先会收到我们发送的警告邮件，通知您我们已经收到一份针对您的域名的垃圾邮件投诉，并要求您停止发送垃圾邮件。 如果您选择忽略我们的警告并继续发送垃圾邮件，我们将冻结您的域名或者禁用您的整个Dynadot账户（以严重程度为依据）。您将无法再控制您域名的名字服务器，相反，一个错误页面将显示。您将不会收到退款或账户信用。 要报告一个发送垃圾邮件的域名，请提交垃圾邮件投诉。

• 贵站的服务是否设有代理商账户呢？

  中间商是代表他们客户向域名注册商或另一家域名中间商购买域名的公司或个人。通常，您通过中间商购买的域名并不属于您所有，相反其所有权归中间商所有，这是需要注意的一点。 For many years Dynadot did not offer reseller services. However, we are currently working on bringing the best possible reseller service to market. Please check back in the second quarter of 2023 (Q2 2023).

• 你们是否有为非营利慈善机构提供任何特别的套餐？

  不，我们本次不为非营利性慈善提供任何特殊套餐。不过，我们根据消费情况提供批量和超批量折扣。要享受我站的批量折扣价格，您须每年在我站消费$500以上。要享受我站的超批量折扣价格，您须每年在我站消费$5000以上。请参阅我们的批量价格及超批量价格。您可通过预付款立刻在您的账户内享受折扣价格。

• 我不想用这个域名了，可否进行退款呢？

  我们不能退款，但是如果是不超过5天的新域名，则有可能提交宽限期删除请求，并退还Dynadot账户信用点数。您的“退款”是域名的注册费用扣除适用的宽限期删除费，该删除费在我们的宽限删除页面有所说明。 请注意，有些域名无法进行宽限期删除，所以无法退还账户信用点或退款，例如以下这些域名：.CO、.EU、.UK、.PL和.BE。您可以在我们的宽限删除页面查看哪些域名可以进行宽限期删除以及相应的宽限期时长。 超过5天的域名无法删除，并以此退还信用点数。如果您不想使用这个域名了，想要删除，您可以在自己的Dynadot账户中提交域名删除请求 。提交删除请求后您不会收到任何信用点数。 详情请查阅退款政策。

• 我是Dynadot的一名客户，但有第三方告知贵司，说我侵犯了他们的版权。我应如何为自己辩护？

  If a third party submits a Copyright Complaint to us against your domain, we will send you an email notification of such receipt. The email will most likely come from [email protected] If you receive email notification of a copyright complaint and investigation, you may dispute the claim of infringement. One of the things we may ask from you is that you submit to us a Counter-Verification, which is your signature-certified declaration refuting the contents of the copyright complaint. 我们的一名客户侵犯了您的版权？了解更多我们可以为您提供的帮助。

• 该域名有虚假Whois信息，我该如何提交投诉呢？

  如果您相信一个域名具有虚假的Whois信息，请通过[email protected]给我们发送电子邮件以提交您的投诉。请包括尽可能多的支持信息。随后，我们的一名客户经理将会对此进行调查。

• 你们的网站托管套餐是否存在任何限制？

  我们目前提供两种Web主机；由于需求不同，每一种都有自身的优缺点；以下是我站Web主机包的一些局限。 我站的邮箱主机可供无限数量的邮箱账户和一个网站使用；不过： Email is only for simple, static HTML websites. 不支持PHP和MySQL数据库。 您无法上床并运行脚本，而且尚无具有像formmail这样现有脚本的cgi-bin。 无法通过shell进入您的账户（例如使用SSH或telnet）。 禁止发布垃圾网站、成人内容或非法内容。 不确定网站托管是否适合您？查看我们简单易用且直观的网站建立器，该工具的使用不涉及代码的编写！免费试用或进行升级以获取包括电子邮件在内的更多工具！

• Dynadot有域名明细（domain portfolio）吗？

  否，Dynadot不提供和不保存域名明细。 除了dynadot.com，我们还拥有对我们作为一个企业有利的更多域名。这包括对dynadot常见的拼写错误，例如“dyandot.com”以及dynadot本身加上其他顶级域名后缀，例如dynadot.net和dynadot.domains。大部分这些域名将会跳转至我们的主网站。 我站拥有一个很有意思的域名——定制短链接，即dyna.me。您会在我站的社交媒体页面，如Facebook和Twitter上，看到这个链接，并可通过该链接返回我们的网站。 You may notice Dynadot's contact information show up in the Whois of many domains. This is because the domain is registered with us and the owner has chose to use our domain privacy service, which replaces their contact information with ours. If you are interested in getting in touch with the owner of that domain, you can send your message to [email protected] and we will forward it to the owner for you.