Dynadot Help

如果您在Dynadot遇到关于域名,网站,辅助工具等任何问题,请使用我们的帮助信息索引来查找您所需要的信息支持,若您需要进一步的帮助,请与我们的团队联系。

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Dynadot政策

  • 你们有什么退款政策吗?

    我们将在以下情况以账户信用点的形式予以退款: 新域名注册 如果域名注册不足5天,您也许可以请求删除宽限期。在我站宽限删除页面中有所阐述,您会以账户信用点形式,收到注册费用减去相应宽限删除费的返款。 域名迁移 如果由于任何理由导致域名迁移失败,我们将给予退款。这同样适用于.EU 和.BE域名交易的失败。 过期竞拍订单如果过期竞拍订单因为原注册人对域名进行了续期而被取消,我们可以通过原有支付方式为过期竞拍订单提供全额退款。 Web Hosting We can cancel Email Hosting if we receive the refund request within the first 30 days of purchase. Please transfer all your files, databases, and/or scripts from your hosting before you email us for a refund because we will delete your web hosting package before we issue you a refund. 网站建立器 如果您升级至年计划,我们可以在购买后的30天内取消您的计划。请给我们发送电子邮件以取消已升级计划。 SSL证书 我们将在SSL证书发放后的7天内完成退款。 注意:所有退款请求均为人工处理。我们的系统将自动发送给您账户信用点。您必须向我们发送邮件方能收到退款。所有退款请求必须在订单日期的60日内收到/处理,方可被考虑。 我们无法提供退款的情况: 域名注册 如果没有剩余的宽限小时期限(通常多于5天)或者顶级域名根本不支持宽限删除期,您将无法删除它。 Domain Renewals In some cases we may be able to refund a domain renewal. The request would need to received by our support team within 5 days of the order completion date. If the renewal can be refunded, it will require immediate deletion of the domain name. Any such request should be emailed to [email protected] as soon as possible. Please include your acknowledgement of the domain deletion in your message to help speed up the process. Account Prepay Prepay orders are non-refundable. Requests may be considered only if none of the credit has been spent. 市场域名销售 除非双方(即买方和卖方)同意,否则通过域名市场购买的域名订单不能取消/撤销。 用户竞拍 因为属于投标,所以通过用户竞拍获得的域名订单不能撤销/取消,包括中标的投标,不能被取消。 过期域名和过期域名竞拍当一个域名被我们捕获并由您支付(要么因为您是请求该域名的唯一客户要么因为您通过过期域名竞拍赢得它),该域名将自动添加到您的帐户。从过期域名中添加的域名不能被宽限删除。 分期付款 分期付款不可退款。

  • 你们采取怎样的垃圾邮件政策?

    Dynadot不允许其服务用于垃圾邮件的传送。如果收到任何有关您的域名用于发送垃圾邮件的投诉,我们将立即展开调查。您首先会收到我们发送的警告邮件,通知您我们已经收到一份针对您的域名的垃圾邮件投诉,并要求您停止发送垃圾邮件。 如果您选择忽略我们的警告并继续发送垃圾邮件,我们将冻结您的域名或者禁用您的整个Dynadot账户(以严重程度为依据)。您将无法再控制您域名的名字服务器,相反,一个错误页面将显示。您将不会收到退款或账户信用。 要报告一个发送垃圾邮件的域名,请提交垃圾邮件投诉。

  • 你们的网站托管套餐是否存在任何限制?

    我们目前提供两种Web主机;由于需求不同,每一种都有自身的优缺点;以下是我站Web主机包的一些局限。 我站的邮箱主机可供无限数量的邮箱账户和一个网站使用;不过: 邮箱主机仅可用于简易、静态的HTML网站。 不支持PHP和MySQL数据库。 您无法上床并运行脚本,而且尚无具有像formmail这样现有脚本的cgi-bin。 无法通过shell进入您的账户(例如使用SSH或telnet)。 禁止发布垃圾网站、成人内容或非法内容。 我站的VPS主机可为您免费提供专属服务器;不过: VPS主机适合具备一定技术能力和建站经验的高级用户。 这是未管理服务,即用户需要自行管理软件安装并自行排除相关故障。 禁止发布垃圾网站、成人内容或非法内容。 不确定网站托管是否适合您?查看我们简单易用且直观的网站建立器,该工具的使用不涉及代码的编写!免费试用或进行升级以获取包括电子邮件在内的更多工具!

  • 你们是否有为非营利慈善机构提供任何特别的套餐?

    不,我们本次不为非营利性慈善提供任何特殊套餐。不过,我们根据消费情况提供批量和超批量折扣。要享受我站的批量折扣价格,您须每年在我站消费$500以上。要享受我站的超批量折扣价格,您须每年在我站消费$5000以上。请参阅我们的批量价格及超批量价格。您可通过预付款立刻在您的账户内享受折扣价格。

  • 贵站的服务是否设有代理商账户呢?

    中间商是代表他们客户向域名注册商或另一家域名中间商购买域名的公司或个人。通常,您通过中间商购买的域名并不属于您所有,相反其所有权归中间商所有,这是需要注意的一点。 For many years Dynadot did not offer reseller services. However, we have recently launched a reseller services. For more information please contact our support team and they will direct you to our reseller team.

  • 如果我对客户服务不满意,该如何联络呢?

    Dynadot非常重视客户反馈,如果客户对我们提供的服务不满意,我们鼓励客户与我们取得联系,将投诉升级。 如果您希望升级一个问题,请通过电子邮件[email protected]提交工单给我们。请包括尽可能多的问题细节,如相关的Dynadnot用户名和订单ID、日期、联系方法,以及最初帮助您的客户服务代表的姓名。这将使我们能够全面地调查这个问题。我们的管理团队将在24个工作日内受理您的投诉,并在10个工作日内解决您遇到的任何问题。

  • 你们支持提现吗?

    是的, 我们支持满足以下条件的账户余额提现: 如果订单仍符合退款条件,请提交退款至原支付方式的退款请求。 会有提现金额5%的费用来支付该项交易所产生的费用。 The minimum payout amount in USD that can be requested is $100 USD. The minimum payout amount in CNY that can request is 700 yuan. PayPal提现,可向您指定的电子邮箱地址支付。支付宝提现适用于账户余额为人民币(CNY),可向您指定的电子邮箱或手机号码相关联的账户支付。支票提现可用于美元(USD)账户余额。 由于PayPal对向国际账户的付款收取额外费用,所以对于$500美元以下的付款可能会有额外的成本。少于$500美元的提现请求可能会产生额外费用。 您可能会被要求验证账户的详细信息。 更新您的帐户信息将触发一个月长的等待期。 如果我们无法验证帐户持有人,欺诈活动已经确定,或涉嫌与帐户有关的请求,那么支付请求可能会被拒绝。 First time payout orders will take longer, it can take a minimum of seven to ten business days to complete. 后续支付订单可能需要两到五个工作日才能完成。 NOTE: Dynadot is not responsible for any additional fees that may be charged by PayPal. Accounts must be active for at least 6 months if you are requesting a payout.

  • 贵站的一名客户正在侵犯我的版权,Dynadot会为我提供帮助吗?

    Dynadot尊重他人的知识产权,且不论知识产权在哪里出现,都致力于对其进行保护。 如果您认为自己的版权或其他知识产权受到我站某客户的侵犯,请提交一份版权投诉。如有任何有关侵权的证据或证明,请一定转发给我们,以便我们更好地为您服务。我站会发起调查,并在找到侵权的确凿证据时采取行动。请注意,在某些情况下,我们可能要求您向我们提供法庭命令或行政命令,之后方可为您提供协助。在未收到法院或行政机构发布的命令的情况下,我们保留对版权投诉不采取行动的权利。 您也可以直接联系域名或网站所有人,要求其停止侵权。您可以通过我站的Whois查询找到所有人是谁。如果所有人使用了我站的域名隐私服务,则您可使用所提供的联络人电话、电邮或邮寄地址进行联络,而我们将会把您的信息转发给他们。我们鼓励所有投诉人在向Dynadot提交正式版权投诉前,先使用这种方式。 是否有人宣城您侵犯了他们的版权?了解如何可以为您自己辩护。

  • Dynadot有域名明细(domain portfolio)吗?

    否,Dynadot不提供和不保存域名明细。 除了dynadot.com,我们还拥有对我们作为一个企业有利的更多域名。这包括对dynadot常见的拼写错误,例如“dyandot.com”以及dynadot本身加上其他顶级域名后缀,例如dynadot.net和dynadot.domains。大部分这些域名将会跳转至我们的主网站。 我站拥有一个很有意思的域名——定制短链接,即dyna.me。您会在我站的社交媒体页面,如Facebook和Twitter上,看到这个链接,并可通过该链接返回我们的网站。 您可能会注意到Dynadot的联系人信息显示在众多域名的Whois中。这是因为此类域名是通过我站注册,且其所有人选择使用我站的域名隐私服务,我们会使用我我站的联系人信息取代客户的信息。如果您有意联系域名的所有人,可以发送电子邮件至[email protected],我们将会把您的信息转发至所有人。

  • 什么是“反验证(Counter-Verification)”?

    “反验证”是指您提交给我们的一份签署并认证过的文件,以对向您发起版权投诉的第三方进行抗辩。反验证的提交即表明,您保证所提供的反驳针对您域名侵犯版权之主张的任何事实或证据没有触犯伪证罪。 反验证必须包括下列内容: 您的全名(姓、中间名、名) 您的地址(实际地址,而非邮政邮箱或邮政服务地址) 您的电话号码,如不在美国则需包括国家代码 您的传真号码,如果有(可选项) 您的电子邮箱地址 提交反驳侵犯版权主张的文档、证据或解释说明 关于您有充分理由相信被投诉材料是经过版权所有人(即投诉人)授权的,或是经过法律许可的,抑或投诉人并没有具备法律效力的版权主张的声明 确保不触犯伪证罪的前提下,关于您提交的有关侵权材料和版权的信息均为正确的声明。 您的签名(可以使用电子签名) 我们来用几个例子解释一下,为了支持您的反验证,我们可以接受哪些类型的证据。例如,我们可以接受投诉人曾经给您的,明确许可您再出版或转售其材料的证据。此外,我们也可以接受受美国法律或伯尔尼国际公约认可的法令、法律或规定的鉴定或副本,以证明您使用该材料是受法律许可的。另外,您也可以提供有关投诉人并不拥有具备法律效力的版权的文档或证明。 如果对您发起的版权投诉多于一项,我们将要求您对每一项投诉单独提交反验证。 我们必须在向您发送的通知和邮件中规定的时间前收到反验证材料。如果我们没有及时收到您的文件,则您需要承担服务终止的风险。 您可以通过传真、电子邮件或邮寄向我们提交反验证,具体信息如下: 传真: +1 (415) 869-2893 电子邮件: [email protected] 邮寄地址: P.O. Box 345, San Mateo, CA 94401 一旦收到您的反验证材料,我们会依照上述标准评估其完整性及准确性。如果我们认为反验证有效,则可能重建您的服务(如已经关闭),以及/或者要求投诉人寻求法院或行政命令,以关闭您的服务。

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