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    Políticas de Dynadot

    • ¡Es mi cuenta! ¿Por qué necesitan que yo envíe identificación?

      Nosotros tomamos muy en serio la seguridad de su cuenta y hemos invertido una gran cantidad de recursos y esfuerzo para asegurarnos de que nuestro sistema esté protegido y sea seguro para nuestros usuarios mediante el uso de tecnología de vanguardia. Si un pirata informático lograra obtener acceso a su cuenta de correo electrónico, a él no le tomaría mucho trabajo enviar solicitudes de búsqueda o recuperación de contraseñas de cualquier otra cuenta que esté asociada a su dirección de correo electrónico. Algo tan simple como una búsqueda o recuperación de contraseñas ha resultado en que les roben los dominios a sus propietarios o les secuestren el tráfico de su sitio web. Afortunadamente, Dynadot ha agregado varios niveles de seguridad para tratar de impedir que piratas informáticos roben sus dominios valiosos. Estos incluyen su "fecha de nacimiento," su pregunta secreta y su respuesta, , Google Authenticator, y la seguridad SMS. Cuando podemos pedirle que envíe identificación con fotografía para confirmar quién es usted: Usted ha olvidado su "Fecha de nacimiento" Usted ha olvidado o ha introducido una respuesta incorrecta para su pregunta secreta Ha perdido su celular o necesita restablecer su configuración de Google Authenticator o SMS

    • ¿Tienen ustedes cuentas de revendedor disponibles para sus servicios?

      No, nosotros no ofertamos cuentas de revendedor con nuestros servicios. Un revendedor es una empresa o persona que compra dominios de un registrador de dominios, o de otro revendedor de dominios en nombre de sus clientes. Con frecuencia, en el caso de los revendedores, el dominio que usted compra no es suyo verdaderamente, sino que en vez de eso, el propietario es el revendedor, lo cual es algo a tener en cuenta. Dynadot es en sí un registrador de dominios acreditado por ICANN, lo que significa que nosotros tenemos conexión directa con los registros centrales de las extensiones de dominios de nivel superior (TLDs) que vendemos. Eso también significa que usted siempre va a ser el propietario de cualquier dominio que registre con nosotros, inclusive si usted utiliza nuestro servicio de privacidad de dominio. ¿No está seguro de si usted es el propietario de su dominio? Puede efectuar una búsqueda en Whois para averiguarlo.

    • ¿Cuál es su política de Spam?

      Dynadot no permite a sus servicios sean utilizados para la transmisión de spam. Si recibimos quejas señalando que su dominio se utiliza para enviar mensajes no deseados o spam, iniciaremos una investigación sin demora. En primer lugar, usted recibirá un correo electrónico de advertencia por parte de nosotros avisándole que hemos recibido una denuncia de spam para su(s) dominio(s), y solicitándole que deje de enviar mensajes o correos spam. Si decide ignorar nuestra advertencia y continuar enviando correos no deseados, desactivaremos su dominio o deshabilitaremos toda su cuenta de Dynadot (dependiendo de la gravedad de la situación). Usted ya no podrá controlar los servidores de nombres para su(s) dominio(s), y en su lugar aparecerá una página de Dynadot con el mensaje: "Dominio cancelado por abuso de spam". Usted no recibirá un reembolso o un crédito en su cuenta. Para informar acerca de un dominio que ha enviado spam, por favor, envíe una queja sobre spam.

    • ¿Hay alguna limitación en sus planes de alojamiento web?

      Actualmente ofrecemos dos tipos de alojamiento web. Cada una de nuestras opciones tiene sus ventajas y desventajas, dependiendo de sus necesidades de alojamiento. Aquí señalamos algunas limitaciones en nuestros paquetes de alojamiento web. Nuestro Alojamiento de Email puede ser utilizado para un número ilimitado de cuentas de correo electrónico, así como para un sitio web; sin embargo: El Alojamiento de Email es sólo para los sitios web en HTML estático, simples. No se admiten bases de datos en PHP y MySQL. No se puede cargar y ejecutar secuencias de comandos, y no hay ningún directorio "cgi-bin" con secuencias de comandos existentes como formmail. No hay acceso shell a su cuenta (por ejemplo, usando SSH o Telnet). No están permitidos los sitios web spam, de contenido para adultos, o con contenidos ilegales. Nuestro Alojamiento VPS le da la ventaja de un servidor dedicado sin asumir el costo; sin embargo: El Alojamiento VPS es para usuarios más avanzados que tienen algunos conocimientos técnicos y la experiencia en la construcción de un sitio web. Es un servicio no administrado, lo que significa que se espera que los usuarios gestionen sus propias instalaciones de software y solucionen cualquier problema por su cuenta. No están permitidos los sitios web spam, de contenido para adultos, o con contenidos ilegales. ¿No está seguro si el alojamiento web es adecuado para usted? ¡Eche un vistazo a nuestro Creador de Sitios Web intuitivo y fácil de usar que no requiere codificación! Pruébelo gratis o actualice su cuenta para obtener más herramientas incluyendo el correo electrónico!

    • Mi pago se ha realizado, ¿por qué me piden que verifique mi pedido?

      Nos damos cuenta de que tenemos un enfoque más estricto para la prevención del fraude que muchos otros registradores. Con pedidos "sin presencia física de tarjeta" (o pedidos realizados en línea), la responsabilidad recae en el comerciante y nosotros somos responsables por todos los costos asociados con las devoluciones de cargos y cancelaciones que recibimos. Además de estos cargos no deseados y costosos, nos desanimamos cuando descubrimos que se ha utilizado una tarjeta de crédito robada o una cuenta PayPal pirateada para financiar pedidos realizados con nosotros y, por lo tanto, hacemos todo lo posible por evitar tales ocurrencias. Debido a esto, hemos desarrollado un filtro de fraude sofisticado que selecciona los pedidos que requieren verificación. Si usted recibe una solicitud así, por favor, no lo tome como algo personal, ya que hay muchos factores en juego y la solicitud de ningún modo es una acusación. "Yo pagué con mi cuenta PayPal verificada, ¿todavía tengo que hacer esto?" Sí, nosotros recibimos cancelaciones incluso de cuentas PayPal verificadas. "¿Cuántas veces me pedirán que verifique?" Una vez que usted verifica un pedido, se hará una nota en su cuenta. En la mayoría de los casos, no se le pedirá que verifique de nuevo.

    • Uno de sus clientes está violando mis derechos de autor. ¿Me ayudará Dynadot?

      Dynadot respeta los derechos de propiedad intelectual de los demás y se compromete a proteger tales derechos donde existan. Si usted cree que sus derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual están siendo violados por uno de nuestros clientes, por favor, presente una Reclamación de Copyright. Cerciórese de enviarnos cualquier evidencia o prueba de infracción para que podamos brindarle un mejor servicio. Nosotros iniciaremos la investigación y tomaremos medidas cuando encontremos prueba concluyente de la infracción. Por favor, tenga en cuenta que, en algunos casos, podremos solicitarle que nos proporcione una orden del tribunal, o una orden administrativa, antes de poder ayudarle. Nos reservamos el derecho de no tomar medidas respecto a las reclamaciones de copyright sin el respaldo de una orden emitida por un tribunal de justicia o por un organismo administrativo. También puede obtener una solución contactando con el propietario del dominio o del sitio web de forma directa y exigirle que "cese y desista". Usted puede averiguar quién es el propietario utilizando nuestro Buscador Whois. Si el propietario está utilizando nuestra privacidad de dominio, podrá llamarle, enviarle un correo electrónico, enviarle correo postal a la información de contacto que aparece y nosotros le reenviaremos su mensaje a él. Alentamos a todos los demandantes a utilizar este acercamiento antes de presentar una reclamación de copyright formal a Dynadot. ¿Ha alegado alguna persona que usted está violando sus derechos de autor? Averigüe lo que puede hacer para defenderse.

    • ¡Alguien robó mi cuenta de Dynadot! ¿Cómo puedo recuperarla?

      Si esta es la primera vez que esto le ha sucedido, vamos a hacer una excepción por una sola vez y le ayudaremos a recuperar su cuenta de Dynadot una vez que haya demostrado que usted es el verdadero propietario de la cuenta. En lo que respecta a posteriores intrusiones en su cuenta, no podemos ayudarle a recuperar su cuenta dado que usted y sólo usted es responsable de la seguridad de la cuenta. Dynadot se ha esforzado mucho en mantener la seguridad de nuestro sistema. Es de completa responsabilidad del creador de la cuenta mantener la cuenta segura y a salvo. Esto se expresa claramente en nuestro Contrato de Servicio en el Acápite 1, Sección 6, Seguridad de la Cuenta. Le instamos a que elija una contraseña con una combinación de números y letras y la cambie con frecuencia para mantener su cuenta segura y evitar las intrusiones en su cuenta.

    • ¿Mantiene Dynadot un portafolio de dominios?

      No, Dynadot no lo hace y nunca ha mantenido un portafolio de dominios. Además de dynadot.com, también somos propietarios de dominios adicionales que tienen sentido para nosotros tenerlos en propiedad como negocio. Eso incluye errores ortográficos de dynadot como el error tipográfico común "dyandot.com" y dynadot mismo en otras extensiones de dominio de nivel superior como dynadot.net y dynadot.domains. La mayoría de estos dominios simplemente son redireccionados back a nuestro sitio web principal. Un divertido dominio que poseemos es nuestro enlace corto personalizado, dyna.me. Usted verá que este se utiliza para enlazar de nuevo con nuestro sitio web en nuestras páginas de redes sociales que incluyen Facebook y Twitter. Es probable que usted observe que la información de contacto de Dynadot se muestra en el Whois de muchos dominios. Esto es debido a que el dominio está registrado con nosotros y el propietario ha optado por utilizar nuestro servicio de privacidad de dominio, lo que reemplaza su información de contacto por la nuestra. Si está interesado en ponerse en contacto con el propietario de dicho dominio, usted puede enviar un mensaje a privacy@dynadot.com y nosotros lo reenviaremos al propietario por usted.

    • ¿Qué es una Contraverificación?

      Una Contraverificación es un documento firmado y certificado que usted nos envía a fin de impugnar una Reclamación de Copyright que un tercero ha presentado contra usted. Al enviar una contraverificación, usted está certificando bajo pena de perjurio que todos los hechos y/o pruebas refutan las reclamaciones de infracción de derechos de autor con respecto a su nombre de dominio y/o sitio web. Una contraverificación debe incluir todos los elementos a continuación: Su nombre completo (primer nombre, segundo nombre, apellidos). Su dirección (dirección física, no una casilla de correo ni un servicio de correo). Su número de teléfono, incluido el código de su país, si no es de Estados Unidos. Su número de fax, si tiene uno (opcional). Su dirección de correo electrónico. La presentación de documentos, pruebas, y/o una explicación para negar la afirmación de infracción de derechos de autor realizada en su contra. Su declaración, en su convicción de buena fe, de que el uso del material objeto de reclamación está autorizado por el titular de los derechos de autor (también denominado demandante), o permitido de otro modo por la ley, o que el demandante no tiene una reclamación de copyright legalmente ejecutable. Su declaración, bajo pena de perjurio, de que la información que usted está proporcionando en relación con el material infractor y los derechos de autor es exacta. Su firma (se podrá firmar electrónicamente). Permítanos aclarar con unos cuantos ejemplos, los tipos de pruebas que aceptaríamos para apoyar su contraverificación. Nosotros aceptaríamos, por ejemplo, prueba de que los demandantes le dieron a usted su permiso expreso para volver a publicar o revender sus materiales. Asimismo, aceptaríamos la identificación de, y copias del texto de una norma, ley, o reglamento reconocido por la legislación de Estados Unidos o por la Convención Internacional de Berna, que le permite el uso legal del material. Un ejemplo más sería si puede proporcionar la documentación o las pruebas de que el demandante, de algún modo, no es propietario de los derechos de autor legalmente ejecutables. Si se ha presentado contra usted más de una reclamación de copyright, le exigiremos a usted que presente una contraverificación por separado por cada reclamación. Nosotros debemos recibir contraverificaciones en los plazos fijados en nuestras notificaciones y mensajes de correos electrónicos. Si no recibimos su documentación en el momento oportuno, usted correrá el riesgo de que sus servicios sean rescindidos. Puede enviarnos su contraverificación por fax, por correo electrónico, o por correo postal, de la siguiente manera: Fax: +1 (415) 869-2893 Email: info@dynadot.com Postal: P.O. Box 345, San Mateo, CA 94401 Una vez que recibamos su contraverificación, evaluaremos que está completa y es exacta bajo los estándares antes expuestos. Si determinamos que la contraverificación es satisfactoria, entonces, podremos restablecer sus servicios (si están desactivados), y/o solicitaremos que el demandante procure una orden judicial o administrativa para desactivar sus servicios.

    • ¿Almacena Dynadot mis búsquedas?

      No, Dynadot no lo hace y nunca ha almacenado búsqueda alguna en nuestro sitio web. Esto incluye, pero no se limita a búsquedas de dominios, búsquedas masivas, búsquedas de IDN, así como búsquedas en nuestras subastas de dominios vencidos, en el mercado online, y backorders o pedidos en espera. Es posible que usted descubra que el dominio que busca está disponible un día, y ha desaparecido al día siguiente. Eso podría pasar por una serie de razones, por eso le recomendamos registrar su idea de dominio cuando está disponible, ya que no existe garantía de que seguirá estando disponible por mucho tiempo. Por favor, tenga en cuenta que Dynadot tampoco mantiene un portafolio de dominios.

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