Políticas de Dynadot

• ¿Cuál es su política de reembolso?

  Damos reembolsos en forma de crédito de cuenta para las siguientes situaciones: Registros de nuevos dominios Si el nombre de dominio tiene menos de 5 días, puede solicitar una eliminación en período de gracia. Se le acreditará el costo de registro del dominio menos el cargo de eliminación de gracia aplicable indicado en nuestra página de eliminación de gracia. Transferencias de Dominio Si una transferencia de dominio falla por alguna razón, podemos darle un reembolso. Esto también aplica para cambios de dominio .EU y .BE fallados. Órdenes de subasta vencidas Si una orden de subasta caducada se cancela porque el registrante original renovó el dominio, podemos proporcionar un reembolso completo del pago por la orden de subasta vencida al método de pago original. Alojamiento Web Podemos cancelar el Alojamiento de Email si recibimos la solicitud de reembolso dentro de los primeros 30 días de la compra. Transfiera todos sus archivos, bases de datos y/o scripts desde su alojamiento antes de enviarnos un correo electrónico para obtener un reembolso porque nosotros eliminaremos su paquete de alojamiento web antes de emitirle un reembolso. Website Builder If you upgraded to a pro plan, we can cancel your plan within 30 days of purchase. Please email us to cancel any pro plans. Certificados SSL Podemos enviarle un reembolso dentro de los 7 días después de que el certificado SSL es enviado. NOTE: All refund requests are handled MANUALLY. Our system will automatically issue you an account credit. You must EMAIL us at [email protected] in order to receive a refund. All refund requests must be received / processed within 60 days of the order date to be considered. Escenarios en los que no podemos proporcionar reembolsos: Registros de dominio Si a un dominio no le quedan horas de gracia (por lo general, más de 5 días) o si el TLD no admite eliminaciones en período de gracia, no podrá eliminarlo para obtener crédito. Renovaciones de dominio En algunos casos, podemos reembolsar la renovación de un dominio. Nuestro equipo de soporte deberá recibir la solicitud dentro de los 5 días posteriores a la fecha de finalización del pedido. Si la renovación puede ser reembolsada, requerirá la eliminación inmediata del nombre de dominio. Cualquier solicitud de este tipo debe enviarse por correo electrónico a [email protected] lo antes posible. Incluya su reconocimiento de la eliminación del dominio en su mensaje para ayudar a agilizar el proceso. Prepago de cuenta Los pedidos de prepago no son reembolsables. Las solicitudes se pueden considerar solo si no se ha gastado nada del crédito. Ventas de Dominios en la Plataforma Una orden por un dominio comprado a través a Plataforma de Dominios no puede ser cancelada/anulada al menos que ambas partes (es decir, comprador y vendedor) estén de acuerdo. Subastas de usuarios Una orden de un dominio ganado a través de Subastas de usuarios no se puede revertir ni cancelar, ya que las pujas, incluida una puja ganadora, no se pueden cancelar. Pedidos en espera y Subasta de pedidos en espera Cuando un dominio con pedido en espera es capturado por nosotros y pagado por usted (ya sea porque fue el único solicitante o porque lo ganó a través de una subasta de pedidos en espera), el dominio se añadirá automáticamente a su cuenta. Los dominios provenientes de pedidos en espera no pueden ser eliminados en periodo gracia. Pagos a plazos Los pagos a plazos no son reembolsables.

• ¿Con quién puedo contactar si no estoy satisfecho con el servicio al cliente que recibí?

  En Dynadot, tomamos sus comentarios muy en serio y animamos a los clientes a poner en contacto con nosotros para elevar un problema a una instancia superior si no están satisfechos con el nivel de servicio al cliente recibido. If you wish to escalate an issue, please submit a ticket to us by emailing [email protected] Please include as much detail about the issue as possible, such as the associated Dynadot username and order ID, and the date, method of contact, and name of the customer service representative you were originally assisted by. This will allow us to investigate the problem in full. Our management team will acknowledge your complaint within 2 business days and aim to resolve any issues you have within 10 business days.

• ¿Cuál es su política de Spam?

  Dynadot no permite a sus servicios sean utilizados para la transmisión de spam. Si recibimos quejas señalando que su dominio se utiliza para enviar mensajes no deseados o spam, iniciaremos una investigación sin demora. En primer lugar, usted recibirá un correo electrónico de advertencia por parte de nosotros avisándole que hemos recibido una denuncia de spam para su(s) dominio(s), y solicitándole que deje de enviar mensajes o correos spam. Si opta por ignorar nuestra advertencia y continúa enviando spam, desactivaremos su dominio o deshabilitaremos toda su cuenta de Dynadot (según la gravedad de la situación). Ya no podrá controlar los servidores de nombres de su(s) dominio(s) y, en su lugar, aparecerá una página de error. No recibirá un reembolso ni un abono en la cuenta. Para informar acerca de un dominio que ha enviado spam, por favor, envíe una queja sobre spam.

• ¿Tienen ustedes cuentas de revendedor disponibles para sus servicios?

  Un revendedor es una empresa o persona que compra dominios de un registrador de dominios, o de otro revendedor de dominios en nombre de sus clientes. Con frecuencia, en el caso de los revendedores, el dominio que usted compra no es suyo verdaderamente, sino que en vez de eso, el propietario es el revendedor, lo cual es algo a tener en cuenta. For many years Dynadot did not offer reseller services. However, we are currently working on bringing the best possible reseller service to market. Please check back in the second quarter of 2023 (Q2 2023).

• ¿Tienen ustedes algún paquete especial disponible para organizaciones benéficas sin fines de lucro?

  No, nosotros no estamos ofreciendo ningún paquete especial para organizaciones benéficas sin fines de lucro en este momento. Sin embargo, sí ofrecemos descuentos por volumen y por súper-volumen en base al gasto. Para conseguir nuestro descuento en el precio por volumen, es necesario que usted gaste $500 dólares o más con nosotros anualmente. Para obtener nuestro descuento en el precio por súper-volumen, es preciso que usted gaste $5000 o más con nosotros, por año. Consulte nuestros precios por volumen y nuestros precios por súper-volumen. Podrá obtener estas tarifas de precios inmediatamente en su cuenta realizando un pago por adelantado.

• ¿Puedo obtener un reembolso por mi dominio? Ya no lo necesito más.

  Nosotros no hacemos reembolsos, pero si el nombre de dominio tiene una antigüedad menor a 5 días, es posible que pueda solicitar una eliminación en periodo de gracia para obtener un crédito en su cuenta de Dynadot. Su "reembolso" será el costo del registro del dominio menos la tasa por la eliminación en periodo de gracia aplicable que se señala en nuestra página sobre eliminación en periodo de gracia. Sírvase tener en cuenta que algunos dominios no pueden ser eliminados en la modalidad periodo de gracia, y por lo tanto, no son elegibles por un crédito o reembolso en cuenta. Algunos ejemplos incluyen los dominios .CO, .EU, .UK, .PL, y .BE. Puede revisar los dominios que permiten eliminaciones en periodo de gracia y el tiempo disponible para sus periodos de gracia en nuestra página de eliminación en periodo de gracia. Los dominios con una antigüedad mayor a 5 días no se pueden eliminar y recibir un crédito en cuenta. Si ya no desea su dominio y le gustaría eliminarlo, puede enviar una solicitud de eliminación de dominio desde su cuenta de Dynadot. No recibirá un crédito en cuenta al enviar una solicitud de eliminación. Consulte nuestra política de reembolso.

• Soy un cliente de Dynadot, pero un tercero les informo que yo estoy infringiendo sus derechos de autor. ¿Qué puedo hacer para defenderme?

  Si un tercero nos envía una Reclamación de Derechos de autor contra su dominio, le enviaremos una notificación por correo electrónico al recibir dicha reclamación. Lo más probable es que el correo electrónico provenga de [email protected] Si recibe una notificación por correo electrónico de una reclamación e investigación de derechos de autor, puede disputar la reclamación de infracción. Una de las cosas que podemos pedirte es que nos envíe una contraverificación, que es su declaración certificada con firma refutando el contenido de la reclamación de derechos de autor. ¿Uno de nuestros clientes está infringiendo sus derechos de autor? Obtenga más información acerca de lo que nosotros podemos para ayudarle

• Este dominio tiene información falsa en Whois, ¿cómo puedo presentar una queja?

  Si usted cree que un dominio tiene la información de Whois falsa, por favor envíenos un correo electrónico a [email protected] para enviar su queja. Por favor incluya toda la información que sea posible para apoyar su queja. Luego, uno de nuestro managers de cuenta lo investigará.

• ¿Hay alguna limitación en sus planes de alojamiento web?

  Actualmente ofrecemos dos tipos de alojamiento web. Cada una de nuestras opciones tiene sus ventajas y desventajas, dependiendo de sus necesidades de alojamiento. Aquí señalamos algunas limitaciones en nuestros paquetes de alojamiento web. Nuestro Alojamiento de Email puede ser utilizado para un número ilimitado de cuentas de correo electrónico, así como para un sitio web; sin embargo: Email is only for simple, static HTML websites. No se admiten bases de datos en PHP y MySQL. No se puede cargar y ejecutar secuencias de comandos, y no hay ningún directorio "cgi-bin" con secuencias de comandos existentes como formmail. No hay acceso shell a su cuenta (por ejemplo, usando SSH o Telnet). No están permitidos los sitios web spam, de contenido para adultos, o con contenidos ilegales. ¿No está seguro si el alojamiento web es adecuado para usted? ¡Eche un vistazo a nuestro Creador de Sitios Web intuitivo y fácil de usar que no requiere codificación! Pruébelo gratis o actualice su cuenta para obtener más herramientas incluyendo el correo electrónico!

• ¿Mantiene Dynadot un portafolio de dominios?

  No, Dynadot no lo hace y nunca ha mantenido un portafolio de dominios. Además de dynadot.com, también somos propietarios de dominios adicionales que tienen sentido para nosotros tenerlos en propiedad como negocio. Eso incluye errores ortográficos de dynadot como el error tipográfico común "dyandot.com" y dynadot mismo en otras extensiones de dominio de nivel superior como dynadot.net y dynadot.domains. La mayoría de estos dominios simplemente son redireccionados back a nuestro sitio web principal. Un divertido dominio que poseemos es nuestro enlace corto personalizado, dyna.me. Usted verá que este se utiliza para enlazar de nuevo con nuestro sitio web en nuestras páginas de redes sociales que incluyen Facebook y Twitter. You may notice Dynadot's contact information show up in the Whois of many domains. This is because the domain is registered with us and the owner has chose to use our domain privacy service, which replaces their contact information with ours. If you are interested in getting in touch with the owner of that domain, you can send your message to [email protected] and we will forward it to the owner for you.