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订单处理

  • 我的域名迁移成功了,但为什么没有为我的域名添加一年的期限呢?

    在迁移后域名未能添加一年期限有三个可能的原因: 特定的顶级域名(TLD)在迁移至另一注册商时不会添加一年的期限。这些域名包括(但可能不限于).UK、.LT和.NL。对于.UK和.LT,在迁移至Dynadot时无需缴付额外费用,因为它们在由您当前的注册商推送至我们时不会增加一年的期限。但是,.NL可以被正常地推送给我们,但在开始时不会增加一年的期限,因为它们被注册商限制为最多注册1年。您所支付的迁移费将用于自动续费,我们的系统将会在过期日期临近时,为您完成域名续费。 已经达到或非常临近最大注册时间(有些顶级域可能长达10年)的域名,在迁移过程中不会添加一年时间,因为这会导致总注册时间超出最大注册时间。您可以前往域名页面查看某一个域名的最大注册时间,并在其“域名价格”表(您可以在我站顶级域列表中点击域名)中查看域名的年限与相应定价;例如.IM列出的定价是三年的价格,因为这是其最大注册时间。 域名将在过期后(在其续期宽限期期间)得到续期并将在续期后的45天内得到迁移。从技术上来说,这被称为“自动续期”。如果域名得到了自动续期并在续期后的45天内完成迁移,那么域名将不会在迁移后获得额外一年的期限。 这不合理,因为似乎您的域名应获得两年期限:一年为续期所得,一年为迁移所得。但这是中央注册商的运作方式。这不是我们的政策,我们也不会从只给予您一年期限的做法中受益。事实上,我们还需向因中央注册商这一让人困惑的政策而向客户们作出解释。 对于这种情况,ICANN是如何说的呢: “在45天自动续期宽限期内迁移域名的注册人应向注册商确认可能涉及退款的迁移目的地。即使获得来自失去域名注册商关于自动续期的退款,他们仍然需要在这些情况下向注册商支付款项,且并非所有的注册商都会向顾客退款。失去域名注册商无法退款的效果将是,注册人将同时付款给失去域名注册商(用于自动续期)和获得域名注册商(用于迁移),但却只获得一年的延长期限。” (完整文本:http://www.icann.org/announcements/advisory-06jun02.htm) 基本上,ICANN建议,如果注册人在45天自动续期宽限期内迁移域名,应联系旧的注册商商讨退款事宜。 要完全避免这种令人不悦的情况发生,请务必于过期日期前至少两周启动您的域名迁移。

  • 如何设置首选币种?

    美元是所有账户的默认货币。如果您打算使用一种非美元货币作为您的首选付款方式,尤其是当您想要使用该货币添加账户信用(账户余额)并用于任一自动付款*,您需要将该币种设置为您的首选货币。 如需更改您的首选币种,请按照以下步骤: 登录您的Dynadot账户。 从"个人信息"下拉菜单中选择"账户信息"。 下拉至"账户选项"区,在这里可以看到"选择您的币种"项目。 从下拉菜单中选择您想要使用的币种。 点击"保存"按钮来保存您的改动。 *注:我们提供下列自动付款选择: 域名自动续费 过期拍卖自动付款 待删除抢注自动付款 建站工具自动续费 主机自动续费 Dynadot接受哪些货币?

  • 我收到了“信用卡问题”电子邮件。我可以再次尝试更改我的信用卡吗?

    是的,在我们的系统阻止您继续进行更改之前,您可以为每一订单更改您的信用卡多达3次。要尝试再次更改信用卡,请按照以下步骤操作: 登录您的Dynadot账户。 您应该能够在“概要”页面的顶部看到您的开放订单列表。 您也可以通过点击位于顶栏的通知来查看任何开放订单。 You will see a drop-down menu next to the 'Payment Type' column. Use this to edit your card info, change your payment method, or cancel your order. If you are still able to charge your credit card, you will see a "Charge Card" option. 点击“银行卡扣款”按钮以再次从您的信用卡扣款。 如果您找不到“更改银行卡”按钮,那么您需要联系我们才能再次更改您的银行卡。 如果您的银行卡被拒绝,您可以查看您的信用卡信息以便了解您是否有错误输入任何的银行卡信息。另一种情况是,您可以联系您的信用卡公司以便了解他们是否出于任何原因拒绝了银行卡的付款。 您也可以编辑支付类型,另外选择一张信用卡以进行扣款,或者选择另一种支付方式以完成您的订单。

  • 如何用墨西哥比索(MXN)付款?

    要用MXN支付,请从我们网站上方的下拉菜单中选择“Pesos Mexicanos MXN (MX$)”(您同时还将看到其他货币选项)。这将会把我们的所有定价更改为比索。 要用比索完成您的付款,您必须使用PayPal。在向购物车添加商品后,您可以选择PayPal作为您的付款方式。然后,在支付页面点击“提交订单”后,我们将为您提供通向PayPal的链接以便让您完成付款。请注意,如果您未完成付款,您的状态将仍然为“等待付款”且您的订单将为未完成。 如果您打算使用比索作为您的首选支付方式,尤其是如果您将要使用比索为您的账户信用充值以进行自动付款,您将必须在您的Dynadot账户中设置MXN为您的首选货币。

  • 在哪里可以输入我的促销码呢?

    要输入您的优惠码(又成为促销码),请按照以下步骤操作: 了解并找出您要购买什么样的域名(我站提供超赞的域名、建站帮手模板、Web主机等),并添加至您的购物车。 添加项目(items)结束后,在页面顶部点击购物车。 现在您应该已经到达购物车了。在的物品清单中,您可以看到可输入促销码的框。 添加促销码后,点击“应用促销码”按钮。您的购物车内的价格应该已就此更新。 您过您已登录到自己的账户,请点击“结账”按钮以处理您的订单;否则请在结账前先进行登录操作。 您需要确保添加至购物车的物品与您的促销券码匹配,否则您将收到错误信息。 快来看看我站文章中的最新促销及优惠券吧! 我忘记输入促销码了,能帮帮我吗?

  • 我该如何在自己的电邮主机套餐中升级带宽与/或磁盘空间呢?

    Our Email Hosting comes with 3 GB of bandwidth and 30 MB of disk space. You can choose to upgrade to either 10 GB or 30 GB of bandwidth and 100 MB or 300 MB of disk space for your Email Hosting - (You do not need to upgrade both bandwidth and disk space; you can choose to only upgrade one or both as needed). 要升级您邮箱主机的贷款和/或磁盘空间,请按照以下步骤操作: 登录您的Dynadot账户。 Select "My Hosting" from the left-side menu bar. Click on the Email Hosting plan (should be a link) you wish to upgrade. Choose the upgrade you want from the "Disk Max" (disk space) or "Bandwidth Max" sections. Press the "Upgrade Disk" or "Upgrade Bandwidth" button to add the item to your shopping cart (NOTE: If you are upgrading both, please add the upgrades to your shopping cart one at a time). Follow the "Checkout" buttons to complete your order. 只要订单完成,您的邮箱主机会自动升级至新带宽或磁盘空间设置。

  • 我在提交订单后忘记点击PayPal、Skrill或支付宝链接了,我该如何完成订单呢?

    当您选用PayPal、Skrill或支付宝为支付方式时,您提交订单后会给您一个支付链接。要完成支付并以此完成订单,您需要点击在“订单收据”页面给出的链接。如果您忘记进行该操作并关闭了页面,也可以在自己的Dynadot账户中找到支付链接,操作方式如下: 登录您的Dynadot账户。 You should see your open orders listed on your "Summary" page. Please click it. Click "Edit", then "Payment Link". This will generate a PayPal, Skrill, or Alipay's pop-up where you can complete your payment.

  • 我没有收到验证来电,可否安排再次来电呢?

    您未能收到电话号码验证来电可能有多种原因: You forgot which phone number is listed in your account The area code is missing in your account The country code is incorrect in your account To check your phone number, please follow these steps: 登录您的Dynadot账户。 Select "My Info" from the left-side menu bar and "Account Info" in the drop-down. If you need to update, click on the "Edit Info" button (account must be unlocked). In the first box, you must select the correct country code (For example, "01" is the country code for the United States) and then you can enter the area code and phone number in the second box. 一旦您更新完您的信息,请在提供的文字框中输入您的账户密码 。 点击“保存”按钮以保存您的变更。 Our system will send you a new phone number verification email later that day or sometime the following day. 如果所列电话号码正确而您还是没有收到来电,请通过1(650) 262-0100直接联系客户支持人员。 NOTE: Any time you update your account information, you will receive a Account Info Whois Verification email.

  • 为什么我无法迁移自己的域名呢?

    您无法迁移您的域名可能是出于多个原因: 域名处于“注册商锁定”状态。注册商锁定能确保您的域名不会被他人迁移。请在尝试继续迁移域名前解锁域名。如果您要将域名迁移至Dynadot,则需要联系您的现有注册商,以了解如何解锁域名。 您还没有为该域名提供授权码。和注册商锁定一样,授权码能防止域名被他人迁出,从而保障安全。我站的批量迁移开始时不要求使用授权码(但建议您使用)。这样的情况下,您会收到我站发出的邮件,告知您在哪里输入,以便开始迁移流程。如果您要将域名迁入Dynadot,则需联系您的现有注册商获取授权码。 Whoism目录中列出的邮箱地址无效。迁移授权邮件将发送至Whois邮箱,因此您必须能进入该邮箱。授权完成并继续进行流程前,您需要更新Whois邮箱地址。 迁移尚未获得授权。同样地,请注意您Whois电子邮箱中的迁移授权电子邮件。 该域名已于迁移前过期。域名迁移在经过迁移授权之前是不会正式“启动”的。所以,如果您的域名已于域名迁移启动前过期,即使您是在过期日期前提交的域名迁移订单,域名迁移仍有可能被拒绝。 该域名为新注册域名。根据ICANN的政策,新注册域名无法在注册后的头60天迁移至新的域名注册商。 域名刚刚迁移至您的现注册商。新迁移的域名在原迁移日期后60日方可迁移至另一个域名注册商,这是ICANN的政策要求。 在提交您的域名迁移订单时,请为自己留下足够时间(2——3周),以便我们在尝试对迁移进行授权时域名不会过期。 敬请了解域名迁移流程中的步骤详情。

  • 我该如何编辑尚未结算的订单呢?

    当您添加东西到购物车之后,购物车就会在我们网站右上角出现。您可以在购物车内编辑您的订单, 步骤如下: 点击我们网站右上角的购物车, 之后点击"查看购物车"。 如果您想从购物车中移除一些物品,可直接点击物品旁边的“X”按钮。(域名隐私也会自动随该域名一同被删除。) 我们的很多产品都提供了多个选项,您可以使用下拉菜单进行选择。例如,注册年份或者续期域名年份,我们网站建立器的每月套餐或每年套餐,或者您希望为您的SSL证书设置的年限。 当您的订单编辑完成之后,点击“结账”按钮以提交订单。

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