Dynadot Help

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订单处理

  • How do I renew my Email plan?

    You can easily renew your Email plan(s) right from within your Dynadot account. Please follow these steps to renew: 登录您的Dynadot账户。 从左侧菜单栏选择“我的主机”。 选中您要续费的网站旁的复选框。 点击“续期”按钮。项目将添加至位于页面左上角的项目。 点击购物车,然后点击"结算"按钮。 我们的系统会根据您的具体支付方式等细节引导您完成结账环节来提交您的订单。 订单处理完成后,且您的主机成功续费后,您会接收到我们发送的“订单完成”邮件。 If your Email package expires, your email will go down. Make sure that doesn't happen by setting up auto-renew for your Email plan!

  • 我的域名订单怎么会还未处理?

    感谢您选择Dynadot作为您的域名注册商!您的域名订单尚未处理有若干原因: 您尚未对订单完成支付。这可能是由于信用卡付款失败,或者如果使用的是PayPal、Skrill和支付宝,可能您没有点击支付链接,或者我们尚未收到您的付款。 我们请求了验证,该操作尚未完成。 订单需要手动核准。 想知道为何您的订单仍未处理?请联系我们的客服部门。

  • 你们有什么退款政策吗?

    我们将在以下情况以账户信用点的形式予以退款: 新域名注册 如果域名注册不足5天,您也许可以请求删除宽限期。在我站宽限删除页面中有所阐述,您会以账户信用点形式,收到注册费用减去相应宽限删除费的返款。 域名迁移 如果由于任何理由导致域名迁移失败,我们将给予退款。这同样适用于.EU 和.BE域名交易的失败。 过期竞拍订单如果过期竞拍订单因为原注册人对域名进行了续期而被取消,我们可以通过原有支付方式为过期竞拍订单提供全额退款。 Web Hosting We can cancel Email Hosting if we receive the refund request within the first 30 days of purchase. Please transfer all your files, databases, and/or scripts from your hosting before you email us for a refund because we will delete your web hosting package before we issue you a refund. 网站建立器 如果您升级至年计划,我们可以在购买后的30天内取消您的计划。请给我们发送电子邮件以取消已升级计划。 SSL证书 我们将在SSL证书发放后的7天内完成退款。 注意:所有退款请求均为人工处理。我们的系统将自动发送给您账户信用点。您必须向我们发送邮件方能收到退款。所有退款请求必须在订单日期的60日内收到/处理,方可被考虑。 我们无法提供退款的情况: 域名注册 如果没有剩余的宽限小时期限(通常多于5天)或者顶级域名根本不支持宽限删除期,您将无法删除它。 Domain Renewals In some cases we may be able to refund a domain renewal. The request would need to received by our support team within 5 days of the order completion date. If the renewal can be refunded, it will require immediate deletion of the domain name. Any such request should be emailed to [email protected] as soon as possible. Please include your acknowledgement of the domain deletion in your message to help speed up the process. Account Prepay Prepay orders are non-refundable. Requests may be considered only if none of the credit has been spent. 市场域名销售 除非双方(即买方和卖方)同意,否则通过域名市场购买的域名订单不能取消/撤销。 用户竞拍 因为属于投标,所以通过用户竞拍获得的域名订单不能撤销/取消,包括中标的投标,不能被取消。 过期域名和过期域名竞拍当一个域名被我们捕获并由您支付(要么因为您是请求该域名的唯一客户要么因为您通过过期域名竞拍赢得它),该域名将自动添加到您的帐户。从过期域名中添加的域名不能被宽限删除。 分期付款 分期付款不可退款。

  • 如何为我的订单更改支付方式?

    如果您的支付尚未完成,则您应可变更支付方式。取决于您订单的状态,该操作有两种方式实现。如果您的订单仍处于“等待支付”状态(并非支付暂缓状态),则您可通过下列步骤在您的Dynadot账户中变更支付方式: 登录您的Dynadot账户。 找到“概要”页面上方的“开放订单”部分。 您也可以进入上方通知区域的“待定订单”查看所有开放订单。 如果您能够编辑订单的支付方法,您将看到可以编辑支付方法的“编辑”下拉菜单。 选择“编辑支付”后将进入“支付类型”页面,用户可以在这里选择另一种支付方式。 在您结账时可以使用的相同的支付方式应该将显示在这里。根据您支付时使用的货币,您的选项可能包括账户余额、信用卡/借记卡、PayPal、Skrill、支付宝、银行电汇、汇款、银行本票、个人支票、电子现金、银行转账或ApplePay。 如果订单处于支付未决状态,并且找不到“编辑支付”按钮,如果您仍希望变更支付方式,请发邮件至[email protected]与我们联系。

  • 我收到了“信用卡问题”电子邮件。我可以再次尝试变更信用卡吗?

    是,在我们的系统阻止您再次尝试之前,您可以尝试为每个订单向您的信用卡充值最多3次。在尝试再次对信用卡收费之前,请进行以下步骤: 登录您的Dynadot账户。 找到您账户“概要”页面上列出的“开放订单”部分。 您也可以进入上方通知区域的“待定订单”查看所有开放订单。 您将看到“支付类型”列下的下拉菜单。使用这个来编辑您的银行卡信息,改变您的支付方式,或取消您的订单。 如果您仍然无法更改您的信用卡,您将看到“更改卡”选项。 点击“付款卡”按钮将尝试再次对您的信用卡收取费用。 如果您没有看到“付款卡”按钮,那么您需要联系我们进行付款。 如果您的银行卡被拒绝,您可以查看您的信用卡信息以便了解您是否有错误输入任何的银行卡信息。另一种情况是,您可以联系您的信用卡公司以便了解他们是否出于任何原因拒绝了银行卡的付款。 您也可以编辑支付类型,另外选择一张信用卡以进行扣款,或者选择另一种支付方式以完成您的订单。 发现更多关于Dynadot的信息: 想要赚取账户信用?加入我们的推荐好友计划吧。每为Dynadot推荐一名好友可获取5美元。您的好友也将获得5美元! 拥有一个网站?加入我们的联盟计划吧。推广我们并开始赚钱。 正在寻找域名优惠?查看我们的促销。找出价格实惠的域名。

  • 我该如何批量取回自己的迁移授权码呢?

    如果您计划从您的Dynadot账户转移多个域名,您可以通过以下步骤批量下载我们的授权码: 登录您的Dynadot账户。 选择左边菜单栏中的“我的域名”以及下拉菜单中的“管理域名”。 解锁您的域名。 返回左边菜单栏中的“我的域名”,然后点击下拉菜单的“文件夹”。 点击页面右侧的“下载”图标。 如果域名在一个特定的文件夹中,您可以选择上方下拉菜单中的文件夹。否则,您可以让其设为“全部”。 在打开的“文件夹下载”页面上,选中“授权代码”旁边的复选框和您想下载的任何其他信息(可选)。 点击“下载”按钮下载CSV文件。

  • 在哪里可以输入我的促销码呢?

    要输入您的优惠码(又成为促销码),请按照以下步骤操作: Find what you would like to purchase (we've got awesome domains, website builder templates,web hosting, and more) and add it to your shopping cart. 添加项目(items)结束后,在页面顶部点击购物车。 现在您应该已经到达购物车了。在的物品清单中,您可以看到可输入促销码的框。 添加促销码后,点击“应用促销码”按钮。您的购物车内的价格应该已就此更新。 您过您已登录到自己的账户,请点击“结账”按钮以处理您的订单;否则请在结账前先进行登录操作。 您需要确保添加至购物车的物品与您的促销券码匹配,否则您将收到错误信息。 快来看看我站文章中的最新促销及优惠券吧! 我忘记输入促销码了,能帮帮我吗?

  • 我如何使用雷亚尔(BRL)付款?

    要用BRL付款,请选择网站顶部下拉菜单中的“雷亚尔BRL(R$)”(您也会看到其他的货币选项)。这将使我们的所有定价更改为BRL。 要以BRL完成付款,您必须使用电子现金(eCash)。将产品添加至购物车后,您可以选择电子现金(eCash)作为您的支付方式。之后,在付款页面上点击”提交订单“(Submit Order)之后,我们将为您提供一个链接以完成付款。请注意,如果您未完成付款,您的状态将仍然为”等待付款“(Waiting for Payment)且您的订单将无法完成。 如果您计划使用BRL作为您的首选支付方式,尤其是如果您希望将其用作您的账户信用以支付任何自动付款,您必须在您的Dynadot账户中设定BRL作为您的首选货币。

  • 如何以加拿大元(CAD)付款?

    要以CAD付款,请从网站上方的下拉菜单中选择“Canadian Dollar CAD ($)”(您还将看到其他货币选项)。这将把我们的所有定价更改为CAD。 要使用加拿大元完成支付,您需要使用PayPal。将物品添加至购物车后,支付方式选择PayPal。然后,在支付页面点击“提交订单”后,我们会向您提供一个前往PayPal的链接以完成支付。请注意,如果您未完成支付,则状态将停留在“等待支付”环节,而您的订单将无法完成。 如果您计划使用CAD作为您的首选支付方式,尤其是如果您把它用于账户信用以进行自动付款,您将必须在您的Dynadto账户中设置CAD作为您的首选货币。

  • 我忘记输入促销码了,能帮我一下吗?

    如果您忘记了为订单输入优惠码,请立即发送电子邮件至[email protected]。请在电子邮件中包含优惠码及希望使用该代码的订单ID号。 订单识别码可在您的订单记录中找到。由于支付方式不同,添加促销券后,会生成账户信用点。这些情况下,不可能收到账户信用点以外其他形式的款项。

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