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  • Pedidos

    • ¿Cuál es la diferencia entre reembolsar un pedido y cancelar un pedido en el administrador de tu tienda Website Builder?

      NuestroCreador de sitios webel gerente de la tienda facilita la gestión de pedidos de su tienda en línea. El gerente de la tienda está disponible con nuestroPlan Pro de Creador de Sitios WebTraduzca el siguiente texto al español. Requerido en la industria del dominio profesional. Se prohíbe traducir asteriscos, marcas, símbolos y etiquetas HTML. Solo incluya la traducción en la respuesta.Cancelar un pedidoesto solo se puede hacer antes de que el producto sea enviado o cumplido según nuestro sistema lo llama. Cancelar un pedido automáticamente reembolsará al cliente la cantidad completa, incluyendo cualquier envío o impuesto pagado.Reembolso de un pedidoEs más bien como devolver un pedido. Solo puedes usar nuestra herramienta de reembolso después de que un pedido haya sido enviado o cumplido. Esta herramienta te permite reembolsar parte de un pedido (cancelar un pedido solo reembolsa la cantidad completa). Por ejemplo, si alguien ordenó dos productos, pero solo quiere devolver uno, puedes reembolsarle solo por el producto que está devolviendo. Nuestro sistema también te da la opción de reembolsar o no el envío. ¿Cómo puedo ver mis pedidos? ¿Cómo puedo cancelar un pedido? ¿Cómo puedo reembolsar un pedido?

    • ¿Cómo cancelo el pedido de un cliente dentro del administrador de tiendas de su creador de sitios web?

      NuestroCreador de sitios webEl gerente de la tienda facilita la gestión de tus pedidos. La cancelación de un pedido reembolsará automáticamente a tu cliente por completo. Para cancelar un pedido, sigue estas instrucciones: Iniciar sesión.a tu cuenta de Dynadot. Seleccione "Mis sitios web" del menú lateral izquierdo. Haz clic en el botón 'Editar sitio' junto al creador de sitios web que deseas utilizar. Haga clic en la opción "Tienda" en la barra de herramientas de la izquierda. Haz clic en la pestaña de pedidos. Las órdenes pendientes serán la selección predeterminada al llegar a esta página. Haz clic en el pedido que deseas cancelar. Haga clic en el botón "cancelar". Si desea que nuestro sistema reponga los artículos en su inventario, asegúrese de marcar la cantidad reclamada para los productos de este pedido se repondrán en su tienda. Si deseas enviar un correo electrónico de "pedido cancelado" a tu cliente, asegúrate de marcar la casilla "enviar un correo electrónico de notificación al cliente". Haga clic en "Confirmar" para cancelar el pedido o en "Cancelar" para cancelar la cancelación del pedido. Una vez que hayas confirmado la cancelación del pedido de tu cliente, nuestro sistema les hará un reembolso completo. ¿Cuál es la diferencia entre reembolsar un pedido y cancelar un pedido?

    • ¿Cómo puedo reembolsar un pedido de un cliente dentro del administrador de la tienda de su creador de sitios web?

      NuestroCreador de sitios webel gerente de la tienda facilita la gestión de sus pedidos. El gerente de la tienda está disponible con nosotrosPlan Pro de Creador de Sitios WebTraduzca el siguiente texto al español. Requerido en la industria del dominio profesional. Se prohíbe traducir asteriscos, marcas, símbolos y etiquetas HTML. Solo incluya la traducción en la respuesta.Hay dos formas de reembolsar el pedido de un cliente.Si aún no ha enviado o cumplido con el pedido del cliente, simplemente necesitacancelary se reembolsará automáticamente en su totalidad.Si el pedido ya ha sido completado y/o el reembolso es para una devolución, entonces puedes seguir los siguientes pasos para reembolsar el pedido: Iniciar sesión.a tu cuenta de Dynadot. Seleccione "Mis sitios web" del menú lateral izquierdo. Haz clic en el botón 'Editar sitio' junto al creador de sitios web que deseas utilizar. Haga clic en la opción "Tienda" en la barra de herramientas de la izquierda. Haz clic en la pestaña de pedidos. Las órdenes pendientes serán la selección predeterminada cuando aterrices en esta página. Si la orden no aparece aquí, utiliza el menú desplegable para seleccionar 'Todas las órdenes'. Haz clic en el pedido que deseas reembolsar. Haga clic en el botón de reembolso. Hay un cuadro de “reembolso” donde puedes ingresar la cantidad que se reembolsará. Esto te permite controlar la cantidad de reembolso que le estás dando al cliente. Si deseas enviar un correo electrónico de "pedido reembolsado" a tu cliente, asegúrate de marcar la opción "enviar un correo electrónico de notificación al cliente". Haz clic en 'Confirmar' para reembolsar el pedido o en 'Cancelar' para cancelar el reembolso. Una vez que haya confirmado el reembolso, nuestro sistema le reembolsará automáticamente al cliente la cantidad que ingresó. ¿Cuál es la diferencia entre reembolsar un pedido y cancelar un pedido?

    • ¿Dónde puedo ver los pedidos del administrador de mi tienda de Website Builder?

      Hacemos que sea fácil rastrear pedidos con nuestroCreador de sitios webgerente de la tienda. Por favor, siga estos pasos para ver sus pedidos: Iniciar sesión.a tu cuenta de Dynadot. Seleccione "Mis sitios web" del menú lateral izquierdo. Haz clic en el botón 'Editar sitio' junto al creador de sitios web que deseas utilizar. Haga clic en la opción "Tienda" en la barra de herramientas de la izquierda. Haz clic en la pestaña de pedidos. Aquí puedes elegir ver todas las órdenes, órdenes en espera o órdenes pendientes. La página mostrará el número de pedido, la fecha en que se realizó, la información del cliente, el correo electrónico del cliente, el total, el estado del pago y el estado del cumplimiento. Para ver más información sobre un pedido en particular, simplemente haga clic en el pedido. Tenga en cuenta que el acceso a nuestra función de gerente de tienda solo está disponible a través de nuestroPlan Pro de Creador de Sitios WebTraduzca el siguiente texto al español. Requerido en la industria del dominio profesional. Se prohíbe traducir asteriscos, marcas, símbolos y etiquetas HTML. Solo incluya la traducción en la respuesta.

    • ¿Ofrece su sistema de administración de tienda del constructor de sitios web una forma de configurar correos electrónicos de notificación de pedidos?

      ¡Sí! NuestroCreador de sitios webLa función del gerente de la tienda facilita el envío automático de correos electrónicos de confirmación de pedidos. Dentro de nuestro editor, contamos con un sistema incorporado que le permite personalizar los siguientes correos electrónicos de pedido: Confirmación de pedidoEnviado automáticamente al cliente después de que realice su pedido. Pedido CompletadoEnviado al cliente cuando se completa su pedido. Orden CanceladaEnviado al cliente si su pedido ha sido cancelado. Pedido reembolsadoEnviado al cliente si su pedido es reembolsado. Solo se envía automáticamente el correo de confirmación del pedido. Los otros tres correos son opcionales: ¿Cómo envío un correo electrónico de confirmación de pedido a un cliente? ¿Cómo envío un correo electrónico de cancelación de pedido a un cliente? ¿Cómo puedo enviar un correo electrónico de reembolso de pedido a un cliente? Necesitarás comprar nuestroPlan Pro de Creador de Sitios WebPara obtener acceso a nuestro gerente de tienda y muchas funciones adicionales. ¿Cómo puedo editar los correos electrónicos de pedido automáticos de mi gerente de tienda? ¿Cuáles son las variables que puedo utilizar para los correos electrónicos de notificación de pedidos de mi tienda de Website Builder?

    • ¿Cuáles son las variables que puedo utilizar para los correos electrónicos de notificación de pedidos de mi tienda de Website Builder?

      NuestroCreador de sitios webel gerente de la tienda ofrece a los vendedorescuatro plantillas de correo electrónico personalizadaspara enviar a los clientes que compren en su tienda. Puede utilizar variables en estas plantillas que llenarán automáticamente la información por usted. Incluyen: Esto ingresará el nombre de la tienda que ingresaste en la sección 'General' de nuestro editor de comercio. Nuestro sistema asigna automáticamente un número a cada pedido. Este número se incluirá en el correo electrónico. Recomendamos utilizar esta variable tanto en el correo electrónico de "pedido cancelado" como en el correo electrónico de "pedido reembolsado", ya que ambos deben incluir el monto del reembolso para referencia del cliente. Esta variable estampará cada pedido con una fecha y hora basada en la zona horaria seleccionada en "General" y "Normas y formatos" dentro del editor de comercio. ¿Cómo puedo editar mis correos electrónicos de pedido?

    • ¿Cómo puedo personalizar las notificaciones de pedido que se envían a los clientes desde mi administrador de tiendas de Website Builder?

      NuestroPlan profesional de Constructor de Sitios webEl administrador de la tienda incorporado también tiene un sistema de correo electrónico incorporado que enviará notificaciones de pedidos a los clientes. Las notificaciones incluyen confirmación de pedido, pedido cancelado, pedido reembolsado y pedido cumplido, y cada una de ellas se puede personalizar dentro de nuestro editor.Por favor sigue estos pasos para personalizar tus notificaciones de pedido. Iniciar sesión.a tu cuenta de Dynadot. Seleccione "Mis sitios web" del menú lateral izquierdo. Haz clic en el botón 'Editar sitio' junto al creador de sitios web que deseas utilizar. Haga clic en la opción "Tienda" en la barra de herramientas de la izquierda. Seleccione la pestaña de 'Notificaciones' y debería ver las cuatro plantillas de notificación por correo electrónico. Haz clic en el que desees editar y te llevará a una página que muestra el Asunto del correo electrónico, el Título del correo electrónico y el Cuerpo del mensaje del correo electrónico. Verás una vista previa de cómo se ve a medida que realizas cambios. Cuando estés satisfecho con tu mensaje, asegúrate de hacer clic en "Guardar" en la plantilla de correo electrónico. ¿Qué variables puedo usar en mis correos electrónicos de pedido?

    • ¿Cómo puedo enviar la notificación por correo electrónico de devolución del pedido desde el administrador de la tienda de su constructor de sitios web?

      Cuando ustedreembolsar el pedido de un clientedesde dentro de tuCreador de sitios webgerente de tienda, se le dará la opción de enviarles un correo electrónico de reembolso de pedido.Para enviar a su cliente un correo electrónico de "reembolso de pedido", por favor siga estos pasos: Ir a la sección de pedidos de su administrador de tienda. Haga clic en el pedido que desea cancelar. Haga clic en el botón "Cancelar". Marque la casilla "Enviar una notificación por correo electrónico al cliente". Haga clic en “Confirmar” para cancelar el pedido y enviar un correo electrónico de cancelación de pedido a su cliente. ¿Cómo puedo editar los correos electrónicos de pedido automáticos de mi gerente de tienda? ¿Cuáles son las variables que puedo utilizar para los correos electrónicos de notificación de pedidos de mi tienda de Website Builder? ¿Cuál es la diferencia entre reembolsar un pedido y cancelar un pedido?

    • ¿Cómo puedo enviar la notificación por correo electrónico de la orden cumplida desde el administrador de la tienda de su creador de sitios web?

      NuestroCreador de sitios webgerente de tienda incluyecuatro correos electrónicos de pedidos personalizadosTres de los cuatro correos electrónicos son opcionales para enviar y se pueden usar o no en función de cada pedido.Para enviarle un correo electrónico de 'pedido entregado' a su cliente, por favor siga estos pasos: Ir a la sección de pedidos de su administrador de tienda. Haz clic en el pedido que deseas cumplir. Haga clic en el botón 'Cumplir'. Ingrese la información de envío, incluyendo el número de seguimiento y la compañía transportista. Seleccione la casilla "Enviar un correo electrónico de confirmación al cliente para este envío". Haga clic en "Confirmar" y se enviará un correo electrónico de cumplimiento del pedido con esta información a su cliente. ¿Cómo puedo editar los correos electrónicos de pedido automáticos de mi gerente de tienda? ¿Cuáles son las variables que puedo utilizar para los correos electrónicos de notificación de pedidos de mi tienda de Website Builder?

    • ¿Cómo puedo enviar la notificación de correo electrónico de orden cancelada desde el administrador de tienda de su creador de sitios web?

      Cuando ustedcancelar un pedidodentro de nuestroCreador de sitios webgerente de tienda, se le dará la opción de enviar un correo electrónico de 'pedido cancelado' a su cliente.Este correo electrónico no se envía automáticamente.Para enviar un correo electrónico de "pedido cancelado" a su cliente, siga estos pasos: Ir a la sección de pedidos de su administrador de tienda. Haga clic en el pedido que desea cancelar. Haga clic en el botón "Cancelar". Marque la casilla "Enviar una notificación por correo electrónico al cliente". Haga clic en “Confirmar” para cancelar el pedido y enviar un correo electrónico de cancelación de pedido a su cliente. ¿Cómo puedo editar los correos electrónicos de pedido automáticos de mi gerente de tienda? ¿Cuáles son las variables que puedo utilizar para los correos electrónicos de notificación de pedidos de mi tienda de Website Builder? ¿Cuál es la diferencia entre reembolsar un pedido y cancelar un pedido?

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