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Sélectionnez "Mes informations" dans la barre de menu latérale, puis "Sécurité" dans le menu déroulant.
Sur la page "Paramètres de sécurité", cliquez sur le bouton "Déverrouiller le compte".
Pour débloquer votre compte, vous devez entrer votre PIN de sécuritéqui est un numéro de 4 chiffres que vous avez spécifié lors de la création de votre compte
Si vous avezGoogle Authenticatoret/ouSMSAutorisé pour votre compte, vous devrez également entrer votre code de jeton (Google Authenticator) et/ou le code SMS.
Cliquez sur le bouton "Déverrouiller Compte".
Votre compte sera déverrouillé pendant une (1) heure avant que notre système ne le verrouille à nouveau automatiquement pour des raisons de sécurité. Pendant que le compte est déverrouillé, vous pourrez changer des éléments importantsinformations de compte.
Si vous ne vous souvenez pas de votre "Security PIN" ou si vos tentatives échouées ont atteint la limite maximale, vous pouvez utiliser le "PIN de sécurité oubliéTraduire le lien sur la page de Débloquer le Compte pour réinitialiser le NIP de sécurité.
Si vous avez perdu votre téléphone portable ou si vous n'avez plus accès à votre Google Authenticator et/ou à vos SMS, vous pouvez nous le faire savoir en cliquant sur "Téléphone Portable Perdusur la page de Déverrouillage du compte.
Note : À partir du 28 novembre 2023, notre système de déverrouillage du compte 'Anniversaire' a été modifié pour un code de déverrouillage 'PIN de sécurité'. Par défaut, votre PIN de sécurité correspondra à votre date de naissance précédente, selon le format suivant : mois/jour (MMJJ). Par exemple, si votre date d'anniversaire est fixée au 15 mars, votre nouveau code de sécurité sera 0315.
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