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Au secours ! J'ai perdu mon téléphone portable ou numéro de série ! Comment modifier mes paramètres de Google Authenticator ou SMS ?
Si vous avez perdu votre téléphone portable et que vous ne pouvez accéder à votre application Google Authenticator, vous devrez réinitialiser vos paramètres. Pour soumettre votre demande de réinitialisation, veuillez suivre ces étapes :
- Connectez-vous à votre compte Dynadot.
- Sélectionnez "Sécurité" dans le menu "Mes Infos".
- Cliquez sur "Gérer Google Authenticator" ou "Gérer Authentification SMS".
- Cliquez sur le lien "Téléphone Portable Perdu" sur la nouvelle page.
- Entrez la réponse à votre question secrète et fournissez les informations complémentaires ci-dessous. Veuillez noter que votre question secrète doit correspondre exactement à ce que vous avez entré quand vous l'avez créée.
- Cliquez sur le bouton "Soumettre Demande" pour soumettre votre demande.
Un membre de l'équipe Dynadot étudiera votre demande avant de mettre à jour vos paramètres Google Authenticator ou SMS. Il est possible que nous prenions contact avec vous sur votre e-mail de compte si nous avons besoin d'informations complémentaires. Veuillez nous accorder 2 jours ouvrés pour traiter votre demande.
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