DYNADOT HELP

Wie lauten ihre Rückerstattungsrichtlinien?


Wir erstatten in Form von Kontoguthaben bei folgenden Szenarien:

  • Neue Domain-Registrierungen
    Wenn der Domainname weniger als 5 Tage alt ist, können Sie vielleicht eine Löschung aus Kulanz beantragen. Sie erhalten eine Gutschrift über die Kosten der Domain-Registrierung abzüglich der Gebühr für die Löschung, die Sie auf unserer Seite über Löschung aus Kulanz finden.
  • Domain-Datenschutz
    Wenn Sie den Domain-Datenschutz stornieren möchten, können Sie dies innerhalb der ersten 15 Tage nach dem Kauf tun, indem Sie uns eine E-Mail schicken.
  • Domain-Transfers
    Wenn ein Domain-Transfer aus irgendeinem Grund fehlschlägt, können wir Ihnen eine Erstattung zukommen lassen. Dies gilt auch für fehlgeschlagene .EU und .BE Domain-Trades.
  • Abgelaufene Auktionsaufträge
    Wenn eine abgelaufene Auktion storniert wird, weil die Domain vom ursprünglichen Domaininhaber verlängert wurde, können wir eine vollständige Rückerstattung der Zahlung für den abgelaufenen Auktionsauftrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gewähren.
  • Web-Hosting
    Wir stornieren Web-Hosting (sowohl E-Mail- als auch VPS-Hosting), wenn wir die Anfrage für eine Erstattung innerhalb der ersten 30 Tage nach dem Kauf erhalten. Bitte übertragen Sie all Ihre Dateien, Datenbanken und/oder andere Skripts aus Ihrem Hosting, bevor Sie bei uns eine Erstattung beantragen, denn wir werden Ihr Web-Hosting-Paket löschen, bevor wir die Erstattung durchführen.
  • Webseiten-Baukasten
    Wenn Sie ein Upgrade auf einen Jahresplan durchgeführt haben, können wir Ihren Plan innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf stornieren. Bitte senden Sie uns eine E-Mail, um einen unserer aktualisierten Pläne zu stornieren.
  • SSL-Zertifikate
    Wir können innerhalb von 7 Tagen nach der Ausstellung des SSL-Zertifikates eine Erstattung durchführen.

BITTE BEACHTEN: Alle Erstattungsangfragen werden MANUELL bearbeitet. Unser System wird Ihnen automatisch ein Kontoguthaben ausstellen. Sie müssen uns eine E-MAIL schicken, um eine Erstattung zu erhalten. Wir müssen alle Erstattungsanfragen innerhalb von 60 Tagen ab Auftragsdatum erhalten/bearbeitet haben, damit sie berücksichtigt werden können.


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