Dynadot Help

Damos reembolsos en forma de crédito de cuenta para las siguientes situaciones:

• Registros de nuevos dominios
  Si el nombre de dominio tiene menos de 5 días, puede solicitar una eliminación en período de gracia. Se le acreditará el costo de registro del dominio menos el cargo de eliminación de gracia aplicable indicado en nuestra página de eliminación de gracia.
• Transferencias de Dominio
  Si una transferencia de dominio falla por alguna razón, podemos darle un reembolso. Esto también aplica para cambios de dominio .EU y .BE fallados.
• Órdenes de subasta vencidas
  Si una orden de subasta caducada se cancela porque el registrante original renovó el dominio, podemos proporcionar un reembolso completo del pago por la orden de subasta vencida al método de pago original.
• Alojamiento Web
  Podemos cancelar el Alojamiento de Email si recibimos la solicitud de reembolso dentro de los primeros 30 días de la compra. Transfiera todos sus archivos, bases de datos y/o scripts desde su alojamiento antes de enviarnos un correo electrónico para obtener un reembolso porque nosotros eliminaremos su paquete de alojamiento web antes de emitirle un reembolso.
• Website Builder
  If you upgraded to a pro plan, we can cancel your plan within 30 days of purchase. Please email us to cancel any pro plans.
• Certificados SSL
  Podemos enviarle un reembolso dentro de los 7 días después de que el certificado SSL es enviado.

NOTE: All refund requests are handled MANUALLY. Our system will automatically issue you an account credit. You must EMAIL us at [email protected] in order to receive a refund. All refund requests must be received / processed within 60 days of the order date to be considered.

Escenarios en los que no podemos proporcionar reembolsos:

• Registros de dominio
  Si a un dominio no le quedan horas de gracia (por lo general, más de 5 días) o si el TLD no admite eliminaciones en período de gracia, no podrá eliminarlo para obtener crédito.
• Renovaciones de dominio
  En algunos casos, podemos reembolsar la renovación de un dominio. Nuestro equipo de soporte deberá recibir la solicitud dentro de los 5 días posteriores a la fecha de finalización del pedido. Si la renovación puede ser reembolsada, requerirá la eliminación inmediata del nombre de dominio. Cualquier solicitud de este tipo debe enviarse por correo electrónico a [email protected] lo antes posible. Incluya su reconocimiento de la eliminación del dominio en su mensaje para ayudar a agilizar el proceso.
• Prepago de cuenta
  Los pedidos de prepago no son reembolsables. Las solicitudes se pueden considerar solo si no se ha gastado nada del crédito.
• Ventas de Dominios en la Plataforma
  Una orden por un dominio comprado a través a Plataforma de Dominios no puede ser cancelada/anulada al menos que ambas partes (es decir, comprador y vendedor) estén de acuerdo.
• Subastas de usuarios
  Una orden de un dominio ganado a través de Subastas de usuarios no se puede revertir ni cancelar, ya que las pujas, incluida una puja ganadora, no se pueden cancelar.
• Pedidos en espera y Subasta de pedidos en espera
  Cuando un dominio con pedido en espera es capturado por nosotros y pagado por usted (ya sea porque fue el único solicitante o porque lo ganó a través de una subasta de pedidos en espera), el dominio se añadirá automáticamente a su cuenta. Los dominios provenientes de pedidos en espera no pueden ser eliminados en periodo gracia.
• Pagos a plazos
  Los pagos a plazos no son reembolsables.