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Was bedeutet es, wenn ein Support-Ticket offen vs. geschlossen ist?
Aktualisiert: 2017/05/16Aufrufe: 0
Dynadots Support-Ticket-System ermöglicht es Kunden, uns einfach mit Fragen oder Problemen zu kontaktieren. Unser Ticket-System listet Tickets als offen oder geschlossen. Wenn ein Ticket offen ist, bedeutet das, dass Ihre Frage noch nicht beantwortet oder Ihr Problem noch nicht gelöst wurde. Wenn ein Ticket geschlossen ist, bedeutet das, dass unser Team Ihr Problem oder Ihre Frage gelöst hat und Sie bezüglich dieses Tickets nicht mehr kontaktieren wird.
Wenn Ihr Ticket geschlossen ist, aber Sie das Gefühl haben, dass wir Ihr Problem nicht gelöst haben, können Sie Ihr Ticket wiedereröffnen.
HINWEIS: Tickets werden automatisch geschlossen, wenn es 5 oder mehr Tage keine Antwort von Ihnen gibt.
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