DYNADOT HELP

Помощь>Процесс заказа>Управление заказом

    Управление заказом

    • Как изменить способ оплаты заказа?

      Если ваша оплата еще не завершена, вы можете изменить способ оплаты. В зависимости от статуса заказа есть два способа сделать это. Если ваш заказ находится в статусе «Ожидание платежа» (а не очередь платежа), вы можете изменить способ оплаты в личном кабинете Dynadot, выполнив следующие действия. Войдите в личный кабинет Dynadot. Вы увидите свои открытые заказы в верхней части страницы «Сводка». Вы также можете перейти к открытым заказам, щелкнув уведомления в верхней панели. Если вы можете изменить способ оплаты для вашего заказа, вы увидите раскрывающееся меню «Изменить», с помощью которого вы можете изменить способ оплаты. После нажатия «Редактировать платеж» откроется страница «Способ оплаты», на которой вы можете выбрать альтернативный способ оплаты. Здесь будут доступны те же способы оплаты, которые были при оформлении заказа. В зависимости от выбранной валюты в список доступных вариантов могут входить баланс счета, банковская карта, PayPal, Skrill, Alipay, денежный перевод, кассовый чек, именной чек и банковский перевод. Если ваш заказ находится в статусе очереди оплаты и кнопка «Изменить оплату» отсутствует, отправьте нам письмо на адрес info@dynadot.com, чтобы сменить способ оплаты.

    • Я не получил(а) проверочный звонок, вы можете позвонить мне снова?

      Есть несколько возможных причин, почему вы могли не получить вызов для проверки телефонного номера. Вы забыли, какой номер телефона указан в вашей учетной записи В вашей учетной записи телефон указан без кода города В вашей учетной записи неверно указан код страны Чтобы проверить номер телефона, выполните следующие действия: Войдите в личный кабинет Dynadot. В панели меню слева выберите «Моя информация» и в раскрывающемся списке щелкните «Информация аккаунта». Если нужно внести изменения, нажмите кнопку «Редактировать информацию» (учетная запись должна быть разблокирована). В первом поле нужно выбрать правильный код страны (например, «7» — это код Российской Федерации), а затем введите код города и номер телефона во второе поле. Указав новую информацию, введите пароль вашей учетной записи в соответствующем поле. Нажмите кнопку «Сохранить», чтобы сохранить изменения. Наша система отправит вам электронное письмо для подтверждения нового телефонного номера в тот же день или на следующий день. Если ваш номер указан правильно и звонка не было, вы можете позвонить напрямую в службу поддержки по +1-650-262-0100 (телефон в США). ПРИМЕЧАНИЕ. При каждом изменении информации учетной записи вы получите электронное письмо для подтверждения информации Whois учетной записи.

    • Почему мой заказ на домен еще не обработан?

      Спасибо, что выбрали Dynadot в качестве доменного регистратора! Есть несколько причин, почему ваш заказ на домен не был обработан. Вы не завершили оплату по вашему заказу. Это может быть из-за отклоненного платежа банковской картой или, в случае с PayPal, Skrill и Alipay, возможно, вы не щелкнули ссылку для оплаты или мы еще не получили платеж. Мы запросили проверку и она еще не завершилась. Заказ требует утверждения вручную. Пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов, если не знаете, почему заказ находится в состоянии ожидания.

    <<12

    ПРИГЛАСИ ДРУГА