DYNADOT HELP

Помощь>Процесс заказа

Процесс заказа

  • Перенос завершился успешно, но мой домен не был продлен на год.

    Есть три возможных причины, почему регистрация доменного имени не была продлена на год после переноса: Некоторые домены верхнего уровня (TLD) не получают дополнительный год при переносе к другому регистратору. Вот некоторые из таких доменов .UK, .LT и .NL. Для .UK и .LT перенос на Dynadot от других регистраторов бесплатен и год не добавляется. Для .NL перенос осуществляется в обычном порядке, но год не добавляется из-за ограничения на срок регистрации (максимум 1 год), установленный регистратором. Средства, которые вы заплатите за перенос, будут использованы на автоматическое продление домена, которое выполнит наша система ближе к истечению срока регистрации домена. Домены, оплаченные на срок максимальный для регистрации (в зависимости от TLD до 10 лет) не получают дополнительный год при переносе, потому что это привело бы к превышению максимального срока регистрации. Максимальный срок регистрации домена можно узнать, перейдя на страницу домена и посмотрев на количество лет, перечисленных в таблице цен на домен (вы можете щелкнуть на домене в списке TLD); например, для .IM в списке указаны только три года, потому что это максимум для этого домена. Домен был продлен после истечения срока регистрации (во время льготного периода продления), а затем перенесен в течение 45 дней после продления. Технически это называется «автопродлением». Если домен продлен автоматически и затем перенесен в течение 45 дней после продления, к сроку регистрации не будет добавлен дополнительный год. Кажется, было бы логично, если бы домен был продлен на два года — один за продление и один за перенос, но так устроен центральный реестр. Это не является нашей политикой, мы не получаем ничего за это. Более того, нам приходится объясняться со всеми клиентами, расстроенными этой нелогичной политикой центрального реестра. Вот, что говорит об этой ситуации ICANN. «Регистранты, осуществляющие перенос имен в течение 45 дней льготного периода автопродления, могут уточнить у регистратора, от которого осуществляется перенос, возможность возврата средств. И хотя старый регистратор получает возврат за комиссию автопродления, которую они уплатили регистратору в этих условиях, не все регистраторы возвращают средства клиентам. В результате регистрант платит за регистрацию дважды — старому регистратору (за автопродление) и новому (за перенос), но получает только 1 год продления регистрации.» (Полный текст можно найти здесь: http://www.icann.org/announcements/advisory-06jun02.htm) В сущности при переносе домена в течение 45 дней льготного периода автопродления ICANN рекомендует обратиться к старому регистратору за возвратом. Чтобы избежать этой неприятной ситуации, начинайте процесс переноса доменов не позднее, чем за 2 недели до истечения срока регистрации.

  • Как просмотреть журнал платежей за прошлые заказы?

    Чтобы посмотреть журнал платежей за прошлые заказы, выполните следующие действия. Войдите в личный кабинет Dynadot. В панели меню слева выберите «Моя информация» и щелкните «Журнал платежей» в раскрывающемся списке. Выберите валюту, введите дату начала и окончания и способы оплаты, которые хотите увидеть. Нажмите кнопку «Просмотр» для просмотра журнала платежей. Журнал платежей — это отличный инструмент для отслеживания ежегодных расходов, особенно если у вас оптовая (500 долларов расходов за год) или супероптовая скидка (5000 долларов расходов за год). У нас также есть журнал заказов, в котором можно посмотреть сводку по вашим заказам и получить квитанцию или счет.

  • Как установить предпочтительную валюту?

    Доллары США — валюта по умолчанию для всех учетных записей. Если вы планируете использовать другую валюту в качестве предпочтительного способа оплаты, особенно в балансе счета для автоматической оплаты*, вам нужно установить ее в качестве предпочтительной валюты. Чтобы изменить предпочтительную валюту, выполните следующие действия. Войдите в личный кабинет Dynadot. Выберите «Информация аккаунта» из выпадающего меню «Мой аккаунт». Найдите раздел «Параметры учетной записи». Там вы увидите пункт «Валюта». Выберите нужную валюту из раскрывающегося списка. Нажмите кнопку «Сохранить», чтобы сохранить изменения. *ПРИМЕЧАНИЕ. Мы предлагаем следующие автоматические платежи: Автоматическое продление доменов Автооплата для аукциона просроченных доменов Автооплата отложенных заказов Автоматическое продление конструктора сайтов Автоматическое продление веб-хостинга Какие валюты поддерживает Dynadot?

  • Каков ваш порядок возврата средств?

    Мы возвращаем средства на баланс учетной записи в следующих случаях. Регистрация новых доменов Если домену меньше 5 дней, вы можете запросить удаление по льготному периоду. Вам будут начислены средства за регистрацию домена, за вычетом применимой комиссии за льготное удаление, указанной на странице льготного удаления. Конфиденциальность доменов Если вы хотите отменить скрытие личных данных, вы можете сделать это в течение 15 дней со дня покупки, отправив нам электронное письмо. Перенос доменов Если перенос домена по какой-либо причине не удается, мы можем возместить средства. Это также относится к неудачному обмену доменами .EU и .BE. Expired Auction Orders If an expired auction order is cancelled because the domain was renewed by the original registrant, we can provide a full refund of the payment for the expired auction order to the original payment method. Веб-хостиг Мы можем отменить веб-хостинг (Email- или VPS-хостинг), если получим запрос на возврат в течение первых 30 дней со дня покупки. Не забудьте перенести все ваши файлы, базы данных и скрипты с хостинга прежде, чем запросить возврат, потому что мы удалим веб-хостинг до того, как произведем возврат средств. Website Builder If you upgraded to a yearly plan, we can cancel your plan within 30 days of purchase; Please email us to cancel either of our upgraded plans. Сертификаты SSL Мы можем оформить возврат в течение 7 дней после выдачи сертификата SSL. ПРИМЕЧАНИЕ. Все запросы на возврат средств обрабатываются ВРУЧНУЮ. Наша система автоматически перечислит кредит на баланс вашей учетной записи. Чтобы получить возврат, вы можете написать нам на ЭЛ. ПОЧТУ. Все запросы на возврат должны быть получены и обработаны в течение 60 дней со дня заказа.

  • How do I pay in British Pounds (GBP)?

    To pay in British Pounds, select "British Pound GBP (£)" from the drop-down at the top of our website (you will see other currency options there as well). This will change all of our pricing into British Pounds. To complete your payment in British Pounds, you will need to use PayPal. After you add your item to the cart, you can select Paypal as your payment method. After you hit "Submit Order" on the payment page, we will provide you with a link to PayPal to complete your payment. Please note that if you do not complete your payment, your status will remain in "Waiting for Payment" and your order will not be able to complete. If you are planning to use British Pounds as your preferred payment method, especially if you are going to use it for your account credit to cover any automatic payments, you will need to set British Pounds as your preferred currency In your Dynadot account.

  • Где мне нужно ввести код купона?

    Чтобы ввести код купона (также известный как промо-код), выполните следующие действия. Найдите то, что хотите купить (у нас есть отличные домены, шаблоны для конструктора сайтов, веб-хостинг и многое другое) и добавьте это в корзину. Когда вы добавите нужные вам товары, щелкните корзину в верхней части страницы. Вы перейдете в корзину. Под списком товаров вы увидите поле, в которое можно ввести код купона. После того как вы добавили код купона, нажмите кнопку «Применить промо-код». Цена в корзине обновится. Если вы уже вошли в свой аккаунт, нажмите кнопку «Оформить», чтобы продолжить оформление заказа. Если нет, потребуется войти, чтобы оформить заказ. Вы должны убедиться, что добавляемые товары соответствуют купону, иначе вы получите сообщение об ошибке. Смотрите информацию о новых распродажах и купонах в наших статьях! Я забыл(а) ввести код купона, можете ли вы мне помочь?

  • Как получить дополнительный трафик и/или дисковое пространство на Email-хостинге?

    Our Email Hosting comes with 3 GB of bandwidth and 30 MB of disk space. You can choose to upgrade to either 10 GB or 30 GB of bandwidth and 100 MB or 300 MB of disk space for your Email Hosting - (You do not need to upgrade both bandwidth and disk space; you can choose to only upgrade one or both as needed). Чтобы увеличить трафик и/или дисковое пространство на Email-хостинге, выполните следующие действия. Войдите в личный кабинет Dynadot. Выберите «Мой хостинг» в панели меню слева. Click on the Email Hosting plan (should be a link) you wish to upgrade. Choose the upgrade you want from the "Disk Max" (disk space) or "Bandwidth Max" sections. Press the "Upgrade Disk" or "Upgrade Bandwidth" button to add the item to your shopping cart (NOTE: If you are upgrading both, please add the upgrades to your shopping cart one at a time). Follow the "Checkout" buttons to complete your order. Как только ваш заказ будет выполнен, размер трафика и/или дискового пространства на вашем Email-хостинге будет увеличен.

  • Я забыл(а) щелкнуть ссылку PayPal, Skrill или Alipay после оформления заказа. Как выполнить оплату?

    После того, как вы выбрали PayPal, Skrill или Alipay в качестве способа оплаты и оформили заказ, вы должны получить ссылку для оплаты. Для того, чтобы выполнить оплату и таким образом завершить заказ, вам нужно перейти по ссылке на странице «Подтверждение заказа». Если вы забудете сделать это и закроете страницу, вы можете найти ссылку для оплаты в личном кабинете Dynadot с помощью этих инструкций: Войдите в личный кабинет Dynadot. You should see your open orders listed on your "Summary" page. Please click it. Click "Edit", then "Payment Link". This will generate a PayPal, Skrill, or Alipay's pop-up where you can complete your payment.

  • Почему я не могу перенести свой домен?

    Существует несколько причин, которые могут помешать вам перенести домен. Домен находится в статусе «блокировка регистратора». Блокировка регистратора позволяет предотвратить перенос вашего домена кем-либо другим. Снимите блокировку прежде, чем продолжить процесс переноса домена. Если вы переносите домен к Dynadot, вам нужно будет обратиться к вашему текущему регистратору, чтобы узнать, как снять блокировку. Вы не предоставили код авторизации для домена. Код авторизации, как и блокировка регистратора, помогает предотвратить перенос домена кем-либо другим. Для нашей функцией массового переноса, коды авторизации изначально не требуются (хотя рекомендуется указать их). В этом случае вы получите от нас электронное письмо с информацией, где их ввести, чтобы начать. Если вы переносите домен на Dynadot, вам понадобится связаться с вашим текущим регистратором, чтобы получить коды авторизации. Адрес электронной почты, указанный в каталоге Whois недействителен. Письмо для авторизации переноса будет отправлено на адрес электронной почты Whois, поэтому вам нужно иметь доступ к этому почтовому ящику. Вам потребуется обновить свой адрес электронной почты Whois, чтобы завершить авторизацию и продолжить. Перенос еще не был авторизован. Ждите письмо для авторизации переноса, которое будет отправлено на ваш адрес электронной почты Whois. Срок регистрации домена истек до того, как перенос был начат. Официально перенос доменов не начинается до того, как перенос был авторизован. Поэтому, если срок регистрации домена истечет до того, как начнется процесс переноса, существует вероятность того, что в переносе будет отказано, несмотря на то, что вы разместили заказ на перенос до истечения срока регистрации. Домен зарегистрирован недавно. Недавно зарегистрированные домены не могут быть перенесены к новому регистратору, пока не прошло 60 дней после регистрации. Такова политика ICANN. Домен был только что перенесен к текущему регистратору. Недавно перенесенные домены не могут быть перенесены к новому регистратору, пока не прошло 60 дней после переноса. Это тоже политика ICANN. Когда вы размещаете заказ на перенос домена, убедитесь, что имеете большой запас времени (2–3 недели), чтобы срок регистрации домена не истек в то время, когда мы пытаемся авторизовать перенос. См. дополнительные сведения об этапах процесса переноса доменов

  • Где найти прейскурант всех ваших услуг?

    You can find prices for our various services on the following pages: Страница цен TLD: на этой странице указаны все цены на регистрацию, продление и перенос для всех поддерживаемых нами доменов верхнего уровня. На этой странице также указаны оптовые и супероптовые скидки. Обратите внимание, что цены на восстановление указаны только на индивидуальной странице TLD в разделе «Информация о домене» в нижней части страницы. Domain Grace Deletion page: Some of our TLDs have a grace deletion fee. Find out which TLDs support grace deletions, if they have a fee, how much it is, how long the grace period is, and if there is a maximum rate. Domain Privacy page: Find out more about the benefits of our privacy service and how it can protect your personal information at no extra cost provided the Registry allows privacy. Website Builder Prices page: Check out the pricing for our free plan, pro plan, and business plan and find out what great tools each comes with on our prices page. VPS Hosting page: Find out our VPS pricing, as well as more about the product including CPU, RAM, disk space, bandwidth, and uptime. Email Hosting page: Find out about our Email Hosting pricing, as well as more about the product including disk space, uptime, bandwidth, and the number of FTP and email accounts supported. SSL Page: Get pricing for regular SSL and wildcard SSL, as well as info about encryption level, warranty, CA certificate, and browser recognition. Domain Marketplace page: Our domain marketplace includes domains that are at auction as well as domains set for sale by owner. Please visit our marketplace pages to see what pricing is available. Payment Options page: No prices here, but this is the page where you can find out how best to take advantage of our great prices! Plus, you can find out more about what currencies we support.

12345>>

ПРИГЛАСИ ДРУГА