DYNADOT HELP

Помощь>Процесс заказа

Процесс заказа

  • Перенос завершился успешно, но мой домен не был продлен на год.

    Есть три возможных причины, почему регистрация доменного имени не была продлена на год после переноса: Некоторые домены верхнего уровня (TLD) не получают дополнительный год при переносе к другому регистратору. Вот некоторые из таких доменов .UK, .LT и .NL. Для .UK и .LT перенос на Dynadot от других регистраторов бесплатен и год не добавляется. Для .NL перенос осуществляется в обычном порядке, но год не добавляется из-за ограничения на срок регистрации (максимум 1 год), установленный регистратором. Средства, которые вы заплатите за перенос, будут использованы на автоматическое продление домена, которое выполнит наша система ближе к истечению срока регистрации домена. Домены, оплаченные на срок максимальный для регистрации (в зависимости от TLD до 10 лет) не получают дополнительный год при переносе, потому что это привело бы к превышению максимального срока регистрации. Максимальный срок регистрации домена можно узнать, перейдя на страницу домена и посмотрев на количество лет, перечисленных в таблице цен на домен (вы можете щелкнуть на домене в списке TLD); например, для .IM в списке указаны только три года, потому что это максимум для этого домена. Домен был продлен после истечения срока регистрации (во время льготного периода продления), а затем перенесен в течение 45 дней после продления. Технически это называется «автопродлением». Если домен продлен автоматически и затем перенесен в течение 45 дней после продления, к сроку регистрации не будет добавлен дополнительный год. Кажется, было бы логично, если бы домен был продлен на два года — один за продление и один за перенос, но так устроен центральный реестр. Это не является нашей политикой, мы не получаем ничего за это. Более того, нам приходится объясняться со всеми клиентами, расстроенными этой нелогичной политикой центрального реестра. Вот, что говорит об этой ситуации ICANN. «Регистранты, осуществляющие перенос имен в течение 45 дней льготного периода автопродления, могут уточнить у регистратора, от которого осуществляется перенос, возможность возврата средств. И хотя старый регистратор получает возврат за комиссию автопродления, которую они уплатили регистратору в этих условиях, не все регистраторы возвращают средства клиентам. В результате регистрант платит за регистрацию дважды — старому регистратору (за автопродление) и новому (за перенос), но получает только 1 год продления регистрации.» (Полный текст можно найти здесь: http://www.icann.org/announcements/advisory-06jun02.htm) В сущности при переносе домена в течение 45 дней льготного периода автопродления ICANN рекомендует обратиться к старому регистратору за возвратом. Чтобы избежать этой неприятной ситуации, начинайте процесс переноса доменов не позднее, чем за 2 недели до истечения срока регистрации.

  • Как установить предпочтительную валюту?

    Доллары США — валюта по умолчанию для всех учетных записей. Если вы планируете использовать другую валюту в качестве предпочтительного способа оплаты, особенно в балансе счета для автоматической оплаты*, вам нужно установить ее в качестве предпочтительной валюты. Чтобы изменить предпочтительную валюту, выполните следующие действия. Войдите в личный кабинет Dynadot. Выберите «Информация аккаунта» из выпадающего меню «Мой аккаунт». Найдите раздел «Параметры учетной записи». Там вы увидите пункт «Валюта». Выберите нужную валюту из раскрывающегося списка. Нажмите кнопку «Сохранить», чтобы сохранить изменения. *ПРИМЕЧАНИЕ. Мы предлагаем следующие автоматические платежи: Автоматическое продление доменов Автооплата для аукциона просроченных доменов Автооплата отложенных заказов Автоматическое продление конструктора сайтов Автоматическое продление веб-хостинга Какие валюты поддерживает Dynadot?

  • How do I pay in British Pounds (GBP)?

    To pay in British Pounds, select "British Pound GBP (£)" from the drop-down at the top of our website (you will see other currency options there as well). This will change all of our pricing into British Pounds. To complete your payment in British Pounds, you will need to use PayPal. After you add your item to the cart, you can select Paypal as your payment method. After you hit "Submit Order" on the payment page, we will provide you with a link to PayPal to complete your payment. Please note that if you do not complete your payment, your status will remain in "Waiting for Payment" and your order will not be able to complete. If you are planning to use British Pounds as your preferred payment method, especially if you are going to use it for your account credit to cover any automatic payments, you will need to set British Pounds as your preferred currency In your Dynadot account.

  • Я получил(а) письмо «Проблема с банковской картой». Могу ли я попытаться оплатить картой снова?

    Да, для каждого заказа вы можете повторить попытку оплаты 3 раза, прежде чем наша система отклонит очередную попытку. Чтобы попытаться оплатить картой снова, выполните следующие действия. Войдите в личный кабинет Dynadot. Вы увидите свои открытые заказы в верхней части страницы «Сводка». Вы также можете перейти к открытым заказам, щелкнув уведомления в верхней панели. В столбце «Способ оплаты» вы увидите раскрывающееся меню. Воспользуйтесь им, чтобы изменить информацию карты, изменить способ оплаты или отменить заказ. Если вы можете оплатить с помощью карты, вы увидите параметр «Оплатить картой». Нажмите кнопку Оплата с карты, чтобы попытаться оплатить с карты еще раз. Если кнопки «Оплата с карты» нет, свяжитесь с нами для попытки повторной оплаты. Если платеж картой отклонен, проверьте сведения банковской карты на наличие опечаток. Кроме того, вы можете позвонить в компанию, обслуживающую вашу банковскую карту, чтобы уточнить причину отклонения платежей. Вы также можете изменить способ оплаты, выбрав другую банковскую карту или совсем другой способ оплаты, и оплатить заказ.

  • Где мне нужно ввести код купона?

    Чтобы ввести код купона (также известный как промо-код), выполните следующие действия. Найдите то, что хотите купить (у нас есть отличные домены, шаблоны для конструктора сайтов, веб-хостинг и многое другое) и добавьте это в корзину. Когда вы добавите нужные вам товары, щелкните корзину в верхней части страницы. Вы перейдете в корзину. Под списком товаров вы увидите поле, в которое можно ввести код купона. После того как вы добавили код купона, нажмите кнопку «Применить промо-код». Цена в корзине обновится. Если вы уже вошли в свой аккаунт, нажмите кнопку «Оформить», чтобы продолжить оформление заказа. Если нет, потребуется войти, чтобы оформить заказ. Вы должны убедиться, что добавляемые товары соответствуют купону, иначе вы получите сообщение об ошибке. Смотрите информацию о новых распродажах и купонах в наших статьях! Я забыл(а) ввести код купона, можете ли вы мне помочь?

  • Как получить дополнительный трафик и/или дисковое пространство на Email-хостинге?

    Our Email Hosting comes with 3 GB of bandwidth and 30 MB of disk space. You can choose to upgrade to either 10 GB or 30 GB of bandwidth and 100 MB or 300 MB of disk space for your Email Hosting - (You do not need to upgrade both bandwidth and disk space; you can choose to only upgrade one or both as needed). Чтобы увеличить трафик и/или дисковое пространство на Email-хостинге, выполните следующие действия. Войдите в личный кабинет Dynadot. Выберите «Мой хостинг» в панели меню слева. Click on the Email Hosting plan (should be a link) you wish to upgrade. Choose the upgrade you want from the "Disk Max" (disk space) or "Bandwidth Max" sections. Press the "Upgrade Disk" or "Upgrade Bandwidth" button to add the item to your shopping cart (NOTE: If you are upgrading both, please add the upgrades to your shopping cart one at a time). Follow the "Checkout" buttons to complete your order. Как только ваш заказ будет выполнен, размер трафика и/или дискового пространства на вашем Email-хостинге будет увеличен.

  • Я забыл(а) щелкнуть ссылку PayPal, Skrill или Alipay после оформления заказа. Как выполнить оплату?

    После того, как вы выбрали PayPal, Skrill или Alipay в качестве способа оплаты и оформили заказ, вы должны получить ссылку для оплаты. Для того, чтобы выполнить оплату и таким образом завершить заказ, вам нужно перейти по ссылке на странице «Подтверждение заказа». Если вы забудете сделать это и закроете страницу, вы можете найти ссылку для оплаты в личном кабинете Dynadot с помощью этих инструкций: Войдите в личный кабинет Dynadot. You should see your open orders listed on your "Summary" page. Please click it. Click "Edit", then "Payment Link". This will generate a PayPal, Skrill, or Alipay's pop-up where you can complete your payment.

  • Почему я не могу перенести свой домен?

    Существует несколько причин, которые могут помешать вам перенести домен. Домен находится в статусе «блокировка регистратора». Блокировка регистратора позволяет предотвратить перенос вашего домена кем-либо другим. Снимите блокировку прежде, чем продолжить процесс переноса домена. Если вы переносите домен к Dynadot, вам нужно будет обратиться к вашему текущему регистратору, чтобы узнать, как снять блокировку. Вы не предоставили код авторизации для домена. Код авторизации, как и блокировка регистратора, помогает предотвратить перенос домена кем-либо другим. Для нашей функцией массового переноса, коды авторизации изначально не требуются (хотя рекомендуется указать их). В этом случае вы получите от нас электронное письмо с информацией, где их ввести, чтобы начать. Если вы переносите домен на Dynadot, вам понадобится связаться с вашим текущим регистратором, чтобы получить коды авторизации. Адрес электронной почты, указанный в каталоге Whois недействителен. Письмо для авторизации переноса будет отправлено на адрес электронной почты Whois, поэтому вам нужно иметь доступ к этому почтовому ящику. Вам потребуется обновить свой адрес электронной почты Whois, чтобы завершить авторизацию и продолжить. Перенос еще не был авторизован. Ждите письмо для авторизации переноса, которое будет отправлено на ваш адрес электронной почты Whois. Срок регистрации домена истек до того, как перенос был начат. Официально перенос доменов не начинается до того, как перенос был авторизован. Поэтому, если срок регистрации домена истечет до того, как начнется процесс переноса, существует вероятность того, что в переносе будет отказано, несмотря на то, что вы разместили заказ на перенос до истечения срока регистрации. Домен зарегистрирован недавно. Недавно зарегистрированные домены не могут быть перенесены к новому регистратору, пока не прошло 60 дней после регистрации. Такова политика ICANN. Домен был только что перенесен к текущему регистратору. Недавно перенесенные домены не могут быть перенесены к новому регистратору, пока не прошло 60 дней после переноса. Это тоже политика ICANN. Когда вы размещаете заказ на перенос домена, убедитесь, что имеете большой запас времени (2–3 недели), чтобы срок регистрации домена не истек в то время, когда мы пытаемся авторизовать перенос. См. дополнительные сведения об этапах процесса переноса доменов

  • Как пополнить баланс моего счета Dynadot?

    Баланс счета может быть пополнен в личном кабинете Dynadot для оплаты будущих заказов у нас. У использования баланса учетной записи есть несколько преимуществ, включая более быструю обработку заказа и, в некоторых случаях, расценки со скидками. Кроме того, срок его действия никогда не истекает! Чтобы пополнить баланс учетной записи, необходимо оформить заказ на предоплату. Перейдите на страницу предоплаты учетной записи. Выберите валюту, которую хотите использовать для предоплаты, с помощью раскрывающегося меню в верхней панели. Обратите внимание, что ваша валюта по умолчанию должна совпадать с валютой кредита вашего счета. Enter the amount of money you'd like to prepay into your account. The minimum prepay amount is $5 USD. Нажмите кнопку «Зачислить на счет». Товар будет добавлен в вашу корзину в верхней части страницы. Чтобы оформить заказ, щелкните корзину и нажмите кнопку «Оформить». Следуйте подсказкам системы, чтобы закончить оформление заказа. Вы получите от нас электронное сообщение о том, что «Заказ выполнен», когда закончится обработка заказа. Когда это случится, баланс вашего счета обновится. Обратите внимание, что любые деньги, зачисленные на ваш счет не подлежат возврату. Это четко определено в части 1 раздела 1 нашего Соглашения на обслуживание.

  • Как изменить еще не оформленный заказ?

    Когда вы добавляете что-то в корзину, оно появляется правом верхнем углу сайта. Вы можете изменить заказ на страницы корзины. Чтобы изменить заказ, выполните следующие действия. Щелкните корзину в правом верхнем углу страницы и нажмите «Изменить корзину». Если вы хотите удалить что-то из корзины, вы можете просто нажать кнопку «X» напротив соответствующего товара. (Скрытие личных данных будет автоматически удалено вместе с доменом, для которого оно предназначено.) Для многих продуктов есть несколько параметров, которые можно выбрать из раскрывающегося списка. Например, количество лет регистрации или продления домена, ежемесячная или ежегодная оплата конструктора сайтов и количество лет для сертификата SSL. Отредактировав заказ, нажмите кнопку Оформить, чтобы отправить заказ.

12345>>

ПРИГЛАСИ ДРУГА