Dynadot Help

Need support for your Dynadot domains, websites, or one of our tools? Use our help article directory to find the resources you need or contact our support team to get further assistance.

Помощь>Процесс заказа

Процесс заказа

  • How do I renew my Email plan?

    You can easily renew your Email plan(s) right from within your Dynadot account. Please follow these steps to renew: Войдите в личный кабинет Dynadot. Выберите «Мой хостинг» в панели меню слева. Отметьте веб-сайты, которые хотите продлить. Нажмите кнопку «Продлить». Товар будет добавлен в вашу корзину в верхнем левом углу страницы. Чтобы оформить заказ, щелкните корзину и нажмите кнопку «Оформить». Следуйте подсказкам системы, чтобы закончить оформление заказа. Когда заказ будет обработан и ваш хостинг продлен, вы получите от нас электронное письмо «Заказ выполнен». If your Email package expires, your email will go down. Make sure that doesn't happen by setting up auto-renew for your Email plan!

  • Почему мой заказ на домен еще не обработан?

    Спасибо, что выбрали Dynadot в качестве доменного регистратора! Есть несколько причин, почему ваш заказ на домен не был обработан. Вы не завершили оплату по вашему заказу. Это может быть из-за отклоненного платежа банковской картой или, в случае с PayPal, Skrill и Alipay, возможно, вы не щелкнули ссылку для оплаты или мы еще не получили платеж. Мы запросили проверку и она еще не завершилась. Заказ требует утверждения вручную. Пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов, если не знаете, почему заказ находится в состоянии ожидания.

  • What is your Refund Policy?

    Мы возвращаем средства на баланс учетной записи в следующих случаях. Регистрация новых доменов Если домену меньше 5 дней, вы можете запросить удаление по льготному периоду. Вам будут начислены средства за регистрацию домена, за вычетом применимой комиссии за льготное удаление, указанной на странице льготного удаления. Перенос доменов Если перенос домена по какой-либо причине не удается, мы можем возместить средства. Это также относится к неудачному обмену доменами .EU и .BE. Expired Auction Orders If an expired auction order is cancelled because the domain was renewed by the original registrant, we can provide a full refund of the payment for the expired auction order to the original payment method. Web Hosting We can cancel Email Hosting if we receive the refund request within the first 30 days of purchase. Please transfer all your files, databases, and/or scripts from your hosting before you email us for a refund because we will delete your web hosting package before we issue you a refund. Website Builder If you upgraded to a yearly plan, we can cancel your plan within 30 days of purchase. Please email us to cancel any upgraded plans. Сертификаты SSL Мы можем оформить возврат в течение 7 дней после выдачи сертификата SSL. ПРИМЕЧАНИЕ. Все запросы на возврат средств обрабатываются ВРУЧНУЮ. Наша система автоматически перечислит кредит на баланс вашей учетной записи. Чтобы получить возврат, вы можете написать нам на ЭЛ. ПОЧТУ. Все запросы на возврат должны быть получены и обработаны в течение 60 дней со дня заказа. Scenarios for which we cannot provide refunds: Domain Registrations If a domain has no grace hours left (typically, older than 5 days) or the TLD does not support grace deletions at all, you will not be able to have it deleted for credit. Domain Renewals In some cases we may be able to refund a domain renewal. The request would need to received by our support team within 5 days of the order completion date. If the renewal can be refunded, it will require immediate deletion of the domain name. Any such request should be emailed to [email protected] as soon as possible. Please include your acknowledgement of the domain deletion in your message to help speed up the process. Account Prepay Prepay orders are non-refundable. Requests may be considered only if none of the credit has been spent. Marketplace Domain Sales An order for a domain purchased through the Domain Marketplace cannot be cancelled/reversed unless both parties (i.e. buyer and seller) agree. User Auctions An order for a domain won through User Auction cannot be reversed/cancelled since bids, including a winning bid, cannot be cancelled. Backorders & Backorder Auctions When a backordered domain is caught by us and paid by you (either because you were the only customer to have requested the domain or because you won it through backorder auction), the domain would be automatically added to your account. Domains added from backorders cannot be grace deleted. Installment Payments Installment payments are non-refundable.

  • Как изменить способ оплаты заказа?

    Если ваша оплата еще не завершена, вы можете изменить способ оплаты. В зависимости от статуса заказа есть два способа сделать это. Если ваш заказ находится в статусе «Ожидание платежа» (а не очередь платежа), вы можете изменить способ оплаты в личном кабинете Dynadot, выполнив следующие действия. Войдите в личный кабинет Dynadot. Find the "Open Orders" section at the top of your account "Summary" page. You can also access any open orders by going to "Pending Orders" from the notifications area along the top bar. If you are able to edit the payment method for your order, you'll see an "Edit" drop-down menu that you can use to edit your payment method. После нажатия «Редактировать платеж» откроется страница «Способ оплаты», на которой вы можете выбрать альтернативный способ оплаты. The same payment methods that were available to you at checkout should be available here. Depending on the currency you're paying with, your options may include account balance, credit/debit card, PayPal, Skrill, Alipay, bank wire, money order, cashier's check, personal check, eCash, bank transfer, or ApplePay. Если ваш заказ находится в статусе очереди оплаты и кнопка «Изменить оплату» отсутствует, отправьте нам письмо на адрес [email protected], чтобы сменить способ оплаты.

  • Я получил(а) письмо «Проблема с банковской картой». Могу ли я попытаться оплатить картой снова?

    Yes, you can attempt to charge your credit card up to 3 times for each order before our system will prevent you from attempting again. To try charging your credit card again, please follow these steps: Войдите в личный кабинет Dynadot. Find the "Open Orders" section listed at the top of your acocunt "Summary" page. You can also access any open orders by going to "Pending Orders" from the notifications area along the top bar. You will see a drop-down menu under the 'Payment Type' column. Use this to edit your card info, change your payment method, or cancel your order. Если вы можете оплатить с помощью карты, вы увидите параметр «Оплатить картой». Click on the "Charge Card" button to attempt to charge your credit card again. If you do not see the "Charge Card" button, then you will need to contact us to charge your card. Если платеж картой отклонен, проверьте сведения банковской карты на наличие опечаток. Кроме того, вы можете позвонить в компанию, обслуживающую вашу банковскую карту, чтобы уточнить причину отклонения платежей. Вы также можете изменить способ оплаты, выбрав другую банковскую карту или совсем другой способ оплаты, и оплатить заказ. Discover more on Dynadot: Want to earn account credit? Join our Refer-a-Friend Program. Earn $5 for every friend you refer to Dynadot. Your friends earn $5 too! Have a website? Join our Affiliate Program. Spread the word about us and start earning. Looking for domain name deals? Check out our sales. Find a domain name for a great price.

  • Как получить много кодов авторизации сразу?

    If you're planning to transfer several domains from your Dynadot account, you can download your authorization codes in bulk by following these steps: Войдите в личный кабинет Dynadot. В панели меню слева выберите «Мои домены» и в раскрывающемся списке щелкните «Управление доменами». Разблокируйте свои домены. Вернитесь к пункту «Мои домены» в панели меню слева и щелкните «Папки» в раскрывающемся списке. Click the "Download" icon on the right side of the page. Если домены находятся в определенной папке, вы можете выбрать эту папку в раскрывающемся меню в верхней части страницы. Если нет, можете оставить «Все». On the "Folder Download" page that opens up, check the box next to "Authorization Code" and any other information you want downloaded (optional). Нажмите кнопку «Скачать» для загрузки файла CSV.

  • Где мне нужно ввести код купона?

    Чтобы ввести код купона (также известный как промо-код), выполните следующие действия. Find what you would like to purchase (we've got awesome domains, website builder templates,web hosting, and more) and add it to your shopping cart. Когда вы добавите нужные вам товары, щелкните корзину в верхней части страницы. Вы перейдете в корзину. Под списком товаров вы увидите поле, в которое можно ввести код купона. После того как вы добавили код купона, нажмите кнопку «Применить промо-код». Цена в корзине обновится. Если вы уже вошли в свой аккаунт, нажмите кнопку «Оформить», чтобы продолжить оформление заказа. Если нет, потребуется войти, чтобы оформить заказ. Вы должны убедиться, что добавляемые товары соответствуют купону, иначе вы получите сообщение об ошибке. Смотрите информацию о новых распродажах и купонах в наших статьях! Я забыл(а) ввести код купона, можете ли вы мне помочь?

  • How do I pay in Real Brasileiro (BRL)?

    To pay in BRL, select "Real Brasileiro BRL (R$)" from the drop-down at the top of our website (you will see other currency options there as well). This will change all of our pricing into BRL. To complete your payment in BRL, you will need to use eCash. After you add your item to your cart, you can select eCash as your payment method. Then, after you hit "Submit Order" on the payment page, we will provide you with a link to complete your payment. Please note that if you do not complete your payment, your status will remain in "Waiting for Payment" and your order will not be able to complete. If you are planning to use BRL as your preferred payment method, especially if you are going to use it for your account credit to cover any automatic payments, you will need to set BRL as your preferred currency in your Dynadot account.

  • Как оплатить в канадских долларах (CAD)?

    Чтобы совершить оплату канадскими долларами (CAD), выберите «Канадский доллар CAD ($)» в раскрывающемся списке в верхней части веб-сайта (там же вы увидите другие валюты). После этого все цены будут отображаться в канадских долларах. Чтобы совершить оплату в канадских долларах, вам потребуется использовать PayPal. После добавления товара в корзину вы можете выбрать PayPal в качестве способа оплаты. После того, как вы нажмете «Отправить» на странице оплаты, мы предоставим вам ссылку на сайт PayPal, где вы сможете выполнить оплату. Обратите внимание, что если вы не выполните оплату, заказ останется в статусе «Ожидание платежа» и не будет выполнен. Если вы планируете использовать канадские доллары в качестве предпочтительного способа оплаты, особенно если вы хотите использовать их для автоматических платежей с баланса счета, вам понадобится установить канадский доллар как предпочтительную валюту в личном кабинете Dynadot.

  • Я забыл(а) ввести код купона, можете ли вы мне помочь?

    Если вы забыли ввести код купона при оформлении заказа, сразу напишите на адрес [email protected] В письме укажите код купона и номер заказа, в котором хотите его использовать. Номер заказа можно найти в журнале заказов. Когда купон будет добавлен, разница будет начислена на баланс учетной записи. В таких случаях возмещение возможно получить только на баланс учетной записи.

12345Next

PreviousNext

Still Require Assistance?

Check out our resources

Are you sure you want to close the chat?Chat will be closed and the chat history will be cleared.
Chat Online
Чат в Интернете0