DYNADOT HELP

Помощь>Процесс заказа

Процесс заказа

  • Перенос завершился успешно, но мой домен не был продлен на год.

    Есть три возможных причины, почему регистрация доменного имени не была продлена на год после переноса: Некоторые домены верхнего уровня (TLD) не получают дополнительный год при переносе к другому регистратору. Вот некоторые из таких доменов .UK, .LT и .NL. Для .UK и .LT перенос на Dynadot от других регистраторов бесплатен и год не добавляется. Для .NL перенос осуществляется в обычном порядке, но год не добавляется из-за ограничения на срок регистрации (максимум 1 год), установленный регистратором. Средства, которые вы заплатите за перенос, будут использованы на автоматическое продление домена, которое выполнит наша система ближе к истечению срока регистрации домена. Домены, оплаченные на срок максимальный для регистрации (в зависимости от TLD до 10 лет) не получают дополнительный год при переносе, потому что это привело бы к превышению максимального срока регистрации. Максимальный срок регистрации домена можно узнать, перейдя на страницу домена и посмотрев на количество лет, перечисленных в таблице цен на домен (вы можете щелкнуть на домене в списке TLD); например, для .IM в списке указаны только три года, потому что это максимум для этого домена. Домен был продлен после истечения срока регистрации (во время льготного периода продления), а затем перенесен в течение 45 дней после продления. Технически это называется «автопродлением». Если домен продлен автоматически и затем перенесен в течение 45 дней после продления, к сроку регистрации не будет добавлен дополнительный год. Кажется, было бы логично, если бы домен был продлен на два года — один за продление и один за перенос, но так устроен центральный реестр. Это не является нашей политикой, мы не получаем ничего за это. Более того, нам приходится объясняться со всеми клиентами, расстроенными этой нелогичной политикой центрального реестра. Вот, что говорит об этой ситуации ICANN. «Регистранты, осуществляющие перенос имен в течение 45 дней льготного периода автопродления, могут уточнить у регистратора, от которого осуществляется перенос, возможность возврата средств. И хотя старый регистратор получает возврат за комиссию автопродления, которую они уплатили регистратору в этих условиях, не все регистраторы возвращают средства клиентам. В результате регистрант платит за регистрацию дважды — старому регистратору (за автопродление) и новому (за перенос), но получает только 1 год продления регистрации.» (Полный текст можно найти здесь: http://www.icann.org/announcements/advisory-06jun02.htm) В сущности при переносе домена в течение 45 дней льготного периода автопродления ICANN рекомендует обратиться к старому регистратору за возвратом. Чтобы избежать этой неприятной ситуации, начинайте процесс переноса доменов не позднее, чем за 2 недели до истечения срока регистрации.

  • Как просмотреть журнал платежей за прошлые заказы?

    Чтобы посмотреть журнал платежей за прошлые заказы, выполните следующие действия. Войдите в личный кабинет Dynadot. В панели меню слева выберите «Моя информация» и щелкните «Журнал платежей» в раскрывающемся списке. Выберите валюту, введите дату начала и окончания и способы оплаты, которые хотите увидеть. Нажмите кнопку «Просмотр» для просмотра журнала платежей. Журнал платежей — это отличный инструмент для отслеживания ежегодных расходов, особенно если у вас оптовая (500 долларов расходов за год) или супероптовая скидка (5000 долларов расходов за год). У нас также есть журнал заказов, в котором можно посмотреть сводку по вашим заказам и получить квитанцию или счет.

  • Как установить предпочтительную валюту?

    Доллары США — валюта по умолчанию для всех учетных записей. Если вы планируете использовать другую валюту в качестве предпочтительного способа оплаты, особенно в балансе счета для автоматической оплаты*, вам нужно установить ее в качестве предпочтительной валюты. Чтобы изменить предпочтительную валюту, выполните следующие действия. Войдите в личный кабинет Dynadot. Выберите «Информация аккаунта» из выпадающего меню «Мой аккаунт». Найдите раздел «Параметры учетной записи». Там вы увидите пункт «Валюта». Выберите нужную валюту из раскрывающегося списка. Нажмите кнопку «Сохранить», чтобы сохранить изменения. *ПРИМЕЧАНИЕ. Мы предлагаем следующие автоматические платежи: Автоматическое продление доменов Автооплата для аукциона просроченных доменов Автооплата отложенных заказов Автоматическое продление конструктора сайтов Автоматическое продление веб-хостинга Какие валюты поддерживает Dynadot?

  • Каков ваш порядок возврата средств?

    Мы возвращаем средства на баланс учетной записи в следующих случаях. Регистрация новых доменов Если домену меньше 5 дней, вы можете запросить удаление по льготному периоду. Вам будут начислены средства за регистрацию домена, за вычетом применимой комиссии за льготное удаление, указанной на странице льготного удаления. Конфиденциальность доменов Если вы хотите отменить скрытие личных данных, вы можете сделать это в течение 15 дней со дня покупки, отправив нам электронное письмо. Перенос доменов Если перенос домена по какой-либо причине не удается, мы можем возместить средства. Это также относится к неудачному обмену доменами .EU и .BE. Expired Auction Orders If an expired auction order is cancelled because the domain was renewed by the original registrant, we can provide a full refund of the payment for the expired auction order to the original payment method. Веб-хостиг Мы можем отменить веб-хостинг (Email- или VPS-хостинг), если получим запрос на возврат в течение первых 30 дней со дня покупки. Не забудьте перенести все ваши файлы, базы данных и скрипты с хостинга прежде, чем запросить возврат, потому что мы удалим веб-хостинг до того, как произведем возврат средств. Website Builder If you upgraded to a yearly plan, we can cancel your plan within 30 days of purchase; Please email us to cancel either of our upgraded plans. Сертификаты SSL Мы можем оформить возврат в течение 7 дней после выдачи сертификата SSL. ПРИМЕЧАНИЕ. Все запросы на возврат средств обрабатываются ВРУЧНУЮ. Наша система автоматически перечислит кредит на баланс вашей учетной записи. Чтобы получить возврат, вы можете написать нам на ЭЛ. ПОЧТУ. Все запросы на возврат должны быть получены и обработаны в течение 60 дней со дня заказа.

  • Как получить много кодов авторизации сразу?

    If you're planning to transfer several domains from your Dynadot account, you can download your authorization codes in bulk by following these steps: Войдите в личный кабинет Dynadot. В панели меню слева выберите «Мои домены» и в раскрывающемся списке щелкните «Управление доменами». Разблокируйте свои домены. Вернитесь к пункту «Мои домены» в панели меню слева и щелкните «Папки» в раскрывающемся списке. Click the "Download" icon on the right side of the page. Если домены находятся в определенной папке, вы можете выбрать эту папку в раскрывающемся меню в верхней части страницы. Если нет, можете оставить «Все». On the "Folder Download" page that opens up, check the box next to "Authorization Code" and any other information you want downloaded (optional). Нажмите кнопку «Скачать» для загрузки файла CSV.

  • How do I pay in British Pounds (GBP)?

    To pay in British Pounds, select "British Pound GBP (£)" from the drop-down at the top of our website (you will see other currency options there as well). This will change all of our pricing into British Pounds. To complete your payment in British Pounds, you will need to use PayPal. After you add your item to the cart, you can select Paypal as your payment method. After you hit "Submit Order" on the payment page, we will provide you with a link to PayPal to complete your payment. Please note that if you do not complete your payment, your status will remain in "Waiting for Payment" and your order will not be able to complete. If you are planning to use British Pounds as your preferred payment method, especially if you are going to use it for your account credit to cover any automatic payments, you will need to set British Pounds as your preferred currency In your Dynadot account.

  • Почему мой заказ на SSL не обработан?

    The most likely reason your SSL order is still processing and has not been completed is lack of verification. All SSL orders require verification. If you chose Email Validation a verification email will be sent out to an email address associated with your domain name, most likely admin@yourdomain.com. В некоторых случаях этот адрес может быть не указан, и тогда вы не получите письмо. Мы можем переслать вам письмо для проверки SSL, но только на один из адресов из списка: administrator@yourdomain.com hostmaster@yourdomain.com postmaster@yourdomain.com webmaster@yourdomain.com Если ни один из этих адресов на вашем домене не существует, мы рекомендуем создать его, а затем попросить нас переслать вам письмо для проверки. Если ваш домен зарегистрирован на Dynadot, вы можете настроить бесплатное перенаправление электронной почты с помощью этих инструкций. If you chose TXT Validation you will find the TXT value in the “Open Orders” section of your Dynadot account. Once you have added the TXT record, give it a little time to propagate, then go back to your “Open Orders” section and request verification. If the correct TXT record is found, your SSL order will be validated. Your certificate will then be issued in about an hour.

  • Где мне нужно ввести код купона?

    Чтобы ввести код купона (также известный как промо-код), выполните следующие действия. Найдите то, что хотите купить (у нас есть отличные домены, шаблоны для конструктора сайтов, веб-хостинг и многое другое) и добавьте это в корзину. Когда вы добавите нужные вам товары, щелкните корзину в верхней части страницы. Вы перейдете в корзину. Под списком товаров вы увидите поле, в которое можно ввести код купона. После того как вы добавили код купона, нажмите кнопку «Применить промо-код». Цена в корзине обновится. Если вы уже вошли в свой аккаунт, нажмите кнопку «Оформить», чтобы продолжить оформление заказа. Если нет, потребуется войти, чтобы оформить заказ. Вы должны убедиться, что добавляемые товары соответствуют купону, иначе вы получите сообщение об ошибке. Смотрите информацию о новых распродажах и купонах в наших статьях! Я забыл(а) ввести код купона, можете ли вы мне помочь?

  • Я забыл(а) щелкнуть ссылку PayPal, Skrill или Alipay после оформления заказа. Как выполнить оплату?

    После того, как вы выбрали PayPal, Skrill или Alipay в качестве способа оплаты и оформили заказ, вы должны получить ссылку для оплаты. Для того, чтобы выполнить оплату и таким образом завершить заказ, вам нужно перейти по ссылке на странице «Подтверждение заказа». Если вы забудете сделать это и закроете страницу, вы можете найти ссылку для оплаты в личном кабинете Dynadot с помощью этих инструкций: Войдите в личный кабинет Dynadot. You should see your open orders listed on your "Summary" page. Please click it. Click "Edit", then "Payment Link". This will generate a PayPal, Skrill, or Alipay's pop-up where you can complete your payment.

  • Почему я не могу перенести свой домен?

    Существует несколько причин, которые могут помешать вам перенести домен. Домен находится в статусе «блокировка регистратора». Блокировка регистратора позволяет предотвратить перенос вашего домена кем-либо другим. Снимите блокировку прежде, чем продолжить процесс переноса домена. Если вы переносите домен к Dynadot, вам нужно будет обратиться к вашему текущему регистратору, чтобы узнать, как снять блокировку. Вы не предоставили код авторизации для домена. Код авторизации, как и блокировка регистратора, помогает предотвратить перенос домена кем-либо другим. Для нашей функцией массового переноса, коды авторизации изначально не требуются (хотя рекомендуется указать их). В этом случае вы получите от нас электронное письмо с информацией, где их ввести, чтобы начать. Если вы переносите домен на Dynadot, вам понадобится связаться с вашим текущим регистратором, чтобы получить коды авторизации. Адрес электронной почты, указанный в каталоге Whois недействителен. Письмо для авторизации переноса будет отправлено на адрес электронной почты Whois, поэтому вам нужно иметь доступ к этому почтовому ящику. Вам потребуется обновить свой адрес электронной почты Whois, чтобы завершить авторизацию и продолжить. Перенос еще не был авторизован. Ждите письмо для авторизации переноса, которое будет отправлено на ваш адрес электронной почты Whois. Срок регистрации домена истек до того, как перенос был начат. Официально перенос доменов не начинается до того, как перенос был авторизован. Поэтому, если срок регистрации домена истечет до того, как начнется процесс переноса, существует вероятность того, что в переносе будет отказано, несмотря на то, что вы разместили заказ на перенос до истечения срока регистрации. Домен зарегистрирован недавно. Недавно зарегистрированные домены не могут быть перенесены к новому регистратору, пока не прошло 60 дней после регистрации. Такова политика ICANN. Домен был только что перенесен к текущему регистратору. Недавно перенесенные домены не могут быть перенесены к новому регистратору, пока не прошло 60 дней после переноса. Это тоже политика ICANN. Когда вы размещаете заказ на перенос домена, убедитесь, что имеете большой запас времени (2–3 недели), чтобы срок регистрации домена не истек в то время, когда мы пытаемся авторизовать перенос. См. дополнительные сведения об этапах процесса переноса доменов

12345>>

ПРИГЛАСИ ДРУГА