Помощь>Процесс заказа

Процесс заказа

  • Из каких этапов состоит процесс переноса домена?

    Есть несколько «подготовительных этапов», которые мы рекомендуем выполнить перед тем, как вы начнете процесс переноса домена, и несколько «следующих этапов» после этого. Подготовительные этапы. Убедитесь, что ваш домен старше 60 дней, то есть зарегистрирован более 60 дней назад и не был перенесен в последние 60 дней. Убедитесь, что срок вашего домена не истекает. Хотя перенос может завершится успешно, даже если срок регистрации истечет в процессе переноса, нет никаких гарантий. Мы рекомендуем начинать процесс переноса не позднее, чем за 2 недели до конца срока регистрации. Убедитесь, что ваш адрес электронной почты Whois указам верно и доступен. Именно на него мы отправим письмо для авторизации переноса. Если вы не сможете получить это письмо и авторизовать запрос, перенос не будет завершен. Следующие этапы: Сделайте заказ на перенос одного или нескольких доменов (мы также предлагаем услугу массового переноса), которые вы хотите перенести. Как только мы получим оплату, мы найдем в Whois ваш домен. Затем мы отправим вам электронное письмо для авторизации переноса домена на электронную почту, указанную в Whois. Это нужно для того, чтобы предотвратить перенос домена без разрешения владельца. Ваш старый регистратор может связаться с вами для подтверждения переноса домена. Если вы хотите продолжить перенос домена, ответьте, что вы авторизовали перенос. Ваш предыдущий регистратор одобрит перенос. Центральный регистратор сменит регистратора вашего домена на Dynadot. Мы добавим этот домен в ваш личный кабинет и уведомим вас по электронной почте. Перенос может занять от 5 до 15 дней в зависимости от того, как долго займет каждый из этапов.

  • Почему мое международное доменное имя (IDN) не было зарегистрировано?

    Иногда наш поиск по доменам может указывать, что ваш IDN доступен, но мы не сможем зарегистрировать этот домен для вас. Причиной проблемы может быть одно из нижеперечисленного. Вы не ввели правильную метку языка для IDN. Обычно мы можем исправить эту языковую метку IDN для вас. Но, чтобы не терять время, постарайтесь ввести правильную языковую метку для вашего домена при заказе. IDN, который вы ввели, содержит неподдерживаемые символы. Центральные регистраторы поддерживают не все символы для всех языков. Например, в греческом языке есть символы, которые являются комбинацией двух более простых символов. Регистратор поддерживает более простые символы, но не их комбинации. Другой пример, Verisign, центральный регистратор для .COM, .NET, .CC и .TV, не поддерживает символ евро. Вариант IDN уже существует. В некоторых языках есть два способа написания одного и того же символа. Например, в китайском есть традиционные символы и упрощенные. Если кто-то зарегистрировал традиционную версию IDN, вы не сможете зарегистрировать упрощенную. IDN, который вы ввели, сочетает в себе два разных языка. Иногда сочетание символов двух разных языков в одном IDN не разрешается и вызовет ошибку «проблемы кодировки» в нашей системе. Например, домен, содержащий кириллические символы, не может также содержать английские символы. Причина этого в том, что кириллический алфавит похож на английский и сочетание символов из обоих языков может привести к путанице. Комбинации некоторых других языков разрешены, например китайского и английского. К сожалению, поиск доменов IDN не может обнаружить эти ошибки. Ошибки невозможно обнаружить, пока мы не попытаемся зарегистрировать IDN. Если по какой-либо причине IDN не будет зарегистрирован, вы получите возмещение на баланс счета, которое можно использовать для следующего заказ на Dynadot.

  • Перенос завершился успешно, но мой домен не был продлен на год.

    Есть три возможных причины, почему регистрация доменного имени не была продлена на год после переноса: Некоторые домены верхнего уровня (TLD) не получают дополнительный год при переносе к другому регистратору. Вот некоторые из таких доменов .UK, .LT и .NL. Для .UK и .LT перенос на Dynadot от других регистраторов бесплатен и год не добавляется. Для .NL перенос осуществляется в обычном порядке, но год не добавляется из-за ограничения на срок регистрации (максимум 1 год), установленный регистратором. Средства, которые вы заплатите за перенос, будут использованы на автоматическое продление домена, которое выполнит наша система ближе к истечению срока регистрации домена. Домены, оплаченные на срок максимальный для регистрации (в зависимости от TLD до 10 лет) не получают дополнительный год при переносе, потому что это привело бы к превышению максимального срока регистрации. Максимальный срок регистрации домена можно узнать, перейдя на страницу домена и посмотрев на количество лет, перечисленных в таблице цен на домен (вы можете щелкнуть на домене в списке TLD); например, для .IM в списке указаны только три года, потому что это максимум для этого домена. The domain was renewed after it expired (during its renewal grace period) and then transferred within 45 days of the renewal. Technically, this is called an "auto-renewal". If a domain is auto-renewed and then transferred within 45 days after the renewal, then the domain will not be renewed for an additional year after the transfer. Кажется, было бы логично, если бы домен был продлен на два года — один за продление и один за перенос, но так устроен центральный регистратор. Это не является нашей политикой, мы не получаем ничего за это. Более того, нам приходится объясняться со всеми клиентами, расстроенными этой нелогичной политикой центрального регистратора. Вот, что говорит об этой ситуации ICANN. «Регистранты, осуществляющие перенос имен в течение 45 дней льготного периода автопродления, могут уточнить у регистратора, от которого осуществляется перенос, возможность возврата средств. И хотя старый регистратор получает возврат за комиссию автопродления, которую они уплатили регистратору в этих условиях, не все регистраторы возвращают средства клиентам. В результате регистрант платит за регистрацию дважды — старому регистратору (за автопродление) и новому (за перенос), но получает только 1 год продления регистрации.» (Полный текст можно найти здесь: http://www.icann.org/announcements/advisory-06jun02.htm) В сущности при переносе домена в течение 45 дней льготного периода автопродления ICANN рекомендует обратиться к старому регистратору за возвратом. Чтобы избежать этой неприятной ситуации, начинайте процесс переноса доменов не позднее, чем за 2 недели до истечения срока регистрации.

  • Как оплатить в канадских долларах (CAD)?

    To pay in CAD, select "Canadian Dollar CAD ($)" from the drop-down at the top of our website (other currency options are USD, which is the default, CNY, and EUR). This will change all of our pricing into CAD. To complete your payment in CAD, you will need to use PayPal. After you add your item to your cart, you can select PayPal as your payment method. Then, after you hit "Submit Order" on the payment page, we will provide you with a link to PayPal to complete your payment. Please note that if you do not complete your payment, your status will remain in "Waiting for Payment" and your order will not be able to complete. If you are planning to use CAD as your preferred payment method, especially if you are going to use it for your account credit to cover any automatic payments, you will need to set CAD as your preferred currency in your Dynadot account.

  • How come my domain order has not processed yet?

    Thanks for choosing Dynadot as your domain registrar! There are a couple reasons why your domain order has not been processed: You have not completed payment for your order. This can be due to a declined credit card or in the case of PayPal, Skrill, and Alipay, you may not have clicked on the payment link or we may not have received your payment yet. We requested verification and it has not been completed yet. The order requires manual approval. Please contact our customer service department if you are unsure why the order is pending.

  • Where do I enter my coupon code?

    To enter your coupon code (also known as promo code), please follow these steps: Find what you would like to purchase (we've got awesome domains, website builder templates, web hosting, and more) and add it to your shopping cart. When you are finished adding your item(s), click on the shopping cart at the top of the page. You should now be in your shopping cart. Under your item list, you will see a box where you can enter the coupon code. Once you have added the coupon code, click on the "Apply Promo Code" button. Your shopping cart should now reflect the updated cost. If you are already signed into your account, click on the "Checkout" button to proceed with your order. If not, you will need to sign in before you checkout. You will need to make sure the item(s) you add to your cart matches the coupon code, otherwise you will receive an error message. Check out our latest sales and coupons in our articles! I forgot to enter my coupon code, can you help me?

  • Как изменить еще не оформленный заказ?

    Когда вы добавляете что-то в корзину, оно появляется правом верхнем углу сайта. Вы можете изменить заказ на страницы корзины. Чтобы изменить заказ, выполните следующие действия. Щелкните корзину в правом верхнем углу страницы и нажмите «Изменить корзину». Если вы хотите удалить что-то из корзины, вы можете просто нажать кнопку «X» напротив соответствующего товара. (Скрытие личных данных будет автоматически удалено вместе с доменом, для которого оно предназначено.) Для многих продуктов есть несколько параметров, которые можно выбрать из раскрывающегося списка. Например, количество лет регистрации или продления домена, ежемесячная или ежегодная оплата конструктора сайтов и количество лет для сертификата SSL. Отредактировав заказ, нажмите кнопку Оформить, чтобы отправить заказ.

  • Как зарегистрировать доменное имя на срок более года?

    Вы можете выбрать количество лет, на которое хотите зарегистрировать домен, в корзине. Чтобы зарегистрировать доменное имя более, чем на год, выполните следующие действия. Перейдите на страницу поиска доменных имен. Введите доменное имя, которое хотите зарегистрировать, в поле поиска. Выберите доменное имя, которое хотите зарегистрировать, щелкнув соответствующий флажок. (Вы также можете добавить здесь скрытие контактных данных домена.) Нажмите кнопку «Добавить». Товар будет добавлен в вашу корзину в верхней части страницы. Перейдите в корзину и нажмите кнопку «Изменить корзину». На странице «Ваша корзина» вы увидите раскрывающийся список, который позволит изменить срок регистрации домена. Выберите продолжительность регистрации домена (до 10 лет для большинства доменных зон). Нажмите кнопку «Оформить», чтобы отправить заказ. Обратите внимание, что некоторые доменные зоны верхнего уровня (TLD) имеют ограничения на количество лет регистрации доменов. Раскрывающийся список будет соответствовать этому ограничению.

  • I did not receive the verification call, can you call me again?

    There are a few reasons why you may not have received the phone number verification call: You forgot which phone number is listed in your account. The area code is missing in your account. The country code is missing in your account. You put the area code in the country code field. To check your phone number, please log in to your Dynadot account. You'll see your phone number listed on the right hand side under "Info" when you're on the "Summary" page. If you need to update, click on the "My Info" tab in the main menu and unlock your account. In the first box, you must put the country code (For example, "01" is the country code for the United States) and then you can enter the area code and phone number in the second box. Once you have updated your phone number, our system will send you a new email and phone number verification link later that day or sometime the following day. If your phone number is listed correctly and you still did not receive the call, please contact customer support directly at 1(650) 262-0100. Please note that any time you update your account information, you will receive a Account Info Whois Verification email.

  • Как получить дополнительный трафик и/или дисковое пространство на Email-хостинге?

    В наш тариф Email-хостинга входят 3 ГБ трафика и 30 МБ дискового пространства. Вы можете увеличить трафик до 10 или 30 ГБ, и дисковое пространство до 100 или 300 МБ. (Необязательно увеличивать одновременно трафик и дисковое пространство, при необходимости можно увеличить только одно.) Чтобы увеличить трафик и/или дисковое пространство на Email-хостинге, выполните следующие действия. Войдите в личный кабинет Dynadot. В главном меню откройте вкладку «Хостинг». Отметьте Email-хостинг, который хотите улучшить. Нажмите кнопку «Увеличить трафик» или «Увеличить дисковое пространство». Товар будет добавлен в корзину в правом верхнем углу страницы. Если вы хотите увеличить и трафик и дисковое пространство, вам нужно заново отметить Email-хостинг, который вы хотите улучшить, и нажать «Увеличить трафик» или «Увеличить дисковое пространство» в зависимости от того, что еще не было добавлено в корзину. Чтобы выбрать на сколько вы хотите увеличить трафик и/или дисковое пространство, щелкните корзину в верхнем правом углу страницы и нажмите «Оформить». Выберите нужное количество с помощью раскрывающегося меню. Затем завершите оформление заказа. Как только ваш заказ будет выполнен, размер трафика и/или дискового пространства на вашем Email-хостинге будет увеличен.

12345>>

ПРИГЛАСИ ДРУГА