СПРАВКА DYNADOT

Помощь>Процесс заказа

Процесс заказа

  • Почему мое международное доменное имя (IDN) не было зарегистрировано?

    Иногда наш поиск по доменам может указывать, что ваш IDN доступен, но мы не сможем зарегистрировать этот домен для вас. Причиной проблемы может быть одно из нижеперечисленного. Вы не ввели правильную метку языка для IDN. Обычно мы можем исправить эту языковую метку IDN для вас. Но, чтобы не терять время, постарайтесь ввести правильную языковую метку для вашего домена при заказе. IDN, который вы ввели, содержит неподдерживаемые символы. Центральные реестры поддерживают не все символы для всех языков. Например, в греческом языке есть символы, которые являются комбинацией двух более простых символов. Реестр поддерживает более простые символы, но не их комбинации. Другой пример, Verisign, центральный реестр для .COM, .NET, .CC и .TV, не поддерживает символ евро. Вариант IDN уже существует. В некоторых языках есть два способа написания одного и того же символа. Например, в китайском есть традиционные символы и упрощенные. Если кто-то зарегистрировал традиционную версию IDN, вы не сможете зарегистрировать упрощенную. IDN, который вы ввели, сочетает в себе два разных языка. Иногда сочетание символов двух разных языков в одном IDN не разрешается и вызовет ошибку «проблемы кодировки» в нашей системе. Например, домен, содержащий кириллические символы, не может также содержать английские символы. Причина этого в том, что кириллический алфавит похож на английский и сочетание символов из обоих языков может привести к путанице. Комбинации некоторых других языков разрешены, например китайского и английского. К сожалению, поиск доменов IDN не может обнаружить эти ошибки. Ошибки невозможно обнаружить, пока мы не попытаемся зарегистрировать IDN. Если по какой-либо причине IDN не будет зарегистрирован, вы получите возмещение на баланс счета, которое можно использовать для следующего заказ на Dynadot.

  • Перенос завершился успешно, но мой домен не был продлен на год.

    Есть три возможных причины, почему регистрация доменного имени не была продлена на год после переноса: Некоторые домены верхнего уровня (TLD) не получают дополнительный год при переносе к другому регистратору. Вот некоторые из таких доменов .UK, .LT и .NL. Для .UK и .LT перенос на Dynadot от других регистраторов бесплатен и год не добавляется. Для .NL перенос осуществляется в обычном порядке, но год не добавляется из-за ограничения на срок регистрации (максимум 1 год), установленный регистратором. Средства, которые вы заплатите за перенос, будут использованы на автоматическое продление домена, которое выполнит наша система ближе к истечению срока регистрации домена. Домены, оплаченные на срок максимальный для регистрации (в зависимости от TLD до 10 лет) не получают дополнительный год при переносе, потому что это привело бы к превышению максимального срока регистрации. Максимальный срок регистрации домена можно узнать, перейдя на страницу домена и посмотрев на количество лет, перечисленных в таблице цен на домен (вы можете щелкнуть на домене в списке TLD); например, для .IM в списке указаны только три года, потому что это максимум для этого домена. Домен был продлен после истечения срока регистрации (во время льготного периода продления), а затем перенесен в течение 45 дней после продления. Технически это называется «автопродлением». Если домен продлен автоматически и затем перенесен в течение 45 дней после продления, к сроку регистрации не будет добавлен дополнительный год. Кажется, было бы логично, если бы домен был продлен на два года — один за продление и один за перенос, но так устроен центральный реестр. Это не является нашей политикой, мы не получаем ничего за это. Более того, нам приходится объясняться со всеми клиентами, расстроенными этой нелогичной политикой центрального реестра. Вот, что говорит об этой ситуации ICANN. «Регистранты, осуществляющие перенос имен в течение 45 дней льготного периода автопродления, могут уточнить у регистратора, от которого осуществляется перенос, возможность возврата средств. И хотя старый регистратор получает возврат за комиссию автопродления, которую они уплатили регистратору в этих условиях, не все регистраторы возвращают средства клиентам. В результате регистрант платит за регистрацию дважды — старому регистратору (за автопродление) и новому (за перенос), но получает только 1 год продления регистрации.» (Полный текст можно найти здесь: http://www.icann.org/announcements/advisory-06jun02.htm) В сущности при переносе домена в течение 45 дней льготного периода автопродления ICANN рекомендует обратиться к старому регистратору за возвратом. Чтобы избежать этой неприятной ситуации, начинайте процесс переноса доменов не позднее, чем за 2 недели до истечения срока регистрации.

  • Как установить предпочтительную валюту?

    Доллары США — валюта по умолчанию для всех учетных записей. Если вы планируете использовать другую валюту в качестве предпочтительного способа оплаты, особенно в балансе счета для автоматической оплаты*, вам нужно установить ее в качестве предпочтительной валюты. Чтобы изменить предпочтительную валюту, выполните следующие действия. Войдите в личный кабинет Dynadot. Выберите «Информация аккаунта» из выпадающего меню «Мой аккаунт». Найдите раздел «Параметры учетной записи». Там вы увидите пункт «Валюта». Выберите нужную валюту из раскрывающегося списка. Нажмите кнопку «Сохранить», чтобы сохранить изменения. *ПРИМЕЧАНИЕ. Мы предлагаем следующие автоматические платежи: Автоматическое продление доменов Автооплата для аукциона просроченных доменов Автооплата отложенных заказов Автоматическое продление конструктора сайтов Автоматическое продление веб-хостинга Какие валюты поддерживает Dynadot?

  • Как оплатить мексиканскими песо (MXN)?

    Чтобы выполнить оплату мексиканскими песо (MXN), выберите «Pesos Mexicanos MXN (MX$)» в раскрывающемся списке в верхней части страницы (там же будут другие валюты). После этого все цены будут отображаться в песо. Чтобы совершить оплату в песо, нужно использовать PayPal. После добавления товара в корзину вы можете выбрать PayPal в качестве способа оплаты. После того, как вы нажмете «Отправить» на странице оплаты, мы предоставим вам ссылку на сайт PayPal, где вы сможете выполнить оплату. Обратите внимание, что если вы не выполните оплату, заказ останется в статусе «Ожидание платежа» и не будет выполнен. Если вы планируете использовать песо в качестве предпочтительного способа оплаты, особенно если вы хотите использовать их для автоматических платежей с баланса счета, нужно установить песо как предпочтительную валюту в личном кабинете Dynadot.

  • Как оплатить китайскими юанями?

    To pay in Chinese RMB/CNY, select "人民币 CNY (Â¥)" from the drop-down at the top of our website (you will see other currency options there as well). This will change all of our pricing into RMB/CNY. После добавления товара в корзину, вы можете выбрать платежную систему Alipay как способ оплаты, нажав кнопку «Использовать Alipay» на странице оплаты. Затем, после того, как вы нажмете «Отправить платеж» на странице оплаты, мы предоставим вам ссылку на страницу Alipay, где вы сможете выполнить оплату. Обратите внимание, что если вы не выполните оплату с помощью Alipay, заказ останется в статусе «Ожидание платежа» и не будет выполнен. Если вы планируете использовать юань в качестве предпочтительного способа оплаты, особенно если вы хотите использовать их для автоматических платежей с баланса счета, вам понадобится установить юань как предпочтительную валюту в личном кабинете Dynadot.

  • Где мне нужно ввести код купона?

    Чтобы ввести код купона (также известный как промо-код), выполните следующие действия. Найдите то, что хотите купить (у нас есть отличные домены, шаблоны для конструктора сайтов, веб-хостинг и многое другое) и добавьте это в корзину. Когда вы добавите нужные вам товары, щелкните корзину в верхней части страницы. Вы перейдете в корзину. Под списком товаров вы увидите поле, в которое можно ввести код купона. После того как вы добавили код купона, нажмите кнопку «Применить промо-код». Цена в корзине обновится. Если вы уже вошли в свой аккаунт, нажмите кнопку «Оформить», чтобы продолжить оформление заказа. Если нет, потребуется войти, чтобы оформить заказ. Вы должны убедиться, что добавляемые товары соответствуют купону, иначе вы получите сообщение об ошибке. Смотрите информацию о новых распродажах и купонах в наших статьях! Я забыл(а) ввести код купона, можете ли вы мне помочь?

  • Как зарегистрировать доменное имя на срок более года?

    Вы можете выбрать количество лет, на которое хотите зарегистрировать домен, в корзине. Чтобы зарегистрировать доменное имя более, чем на год, выполните следующие действия. Перейдите на страницу поиска доменных имен. Введите доменное имя, которое хотите зарегистрировать, в поле поиска. Выберите доменное имя, которое хотите зарегистрировать, щелкнув соответствующий флажок. (Вы также можете добавить здесь скрытие контактных данных домена.) Нажмите кнопку «Добавить». Товар будет добавлен в вашу корзину в верхней части страницы. Перейдите в корзину и нажмите кнопку «Изменить корзину». На странице «Ваша корзина» вы увидите раскрывающийся список, который позволит изменить срок регистрации домена. Выберите продолжительность регистрации домена (до 10 лет для большинства доменных зон). Нажмите кнопку «Оформить», чтобы отправить заказ. Обратите внимание, что некоторые доменные зоны верхнего уровня (TLD) имеют ограничения на количество лет регистрации доменов. Раскрывающийся список будет соответствовать этому ограничению.

  • Почему я не могу перенести свой домен?

    Существует несколько причин, которые могут помешать вам перенести домен. Домен находится в статусе «блокировка регистратора». Блокировка регистратора позволяет предотвратить перенос вашего домена кем-либо другим. Снимите блокировку прежде, чем продолжить процесс переноса домена. Если вы переносите домен к Dynadot, вам нужно будет обратиться к вашему текущему регистратору, чтобы узнать, как снять блокировку. Вы не предоставили код авторизации для домена. Код авторизации, как и блокировка регистратора, помогает предотвратить перенос домена кем-либо другим. Для нашей функцией массового переноса, коды авторизации изначально не требуются (хотя рекомендуется указать их). В этом случае вы получите от нас электронное письмо с информацией, где их ввести, чтобы начать. Если вы переносите домен на Dynadot, вам понадобится связаться с вашим текущим регистратором, чтобы получить коды авторизации. Адрес электронной почты, указанный в каталоге Whois недействителен. Письмо для авторизации переноса будет отправлено на адрес электронной почты Whois, поэтому вам нужно иметь доступ к этому почтовому ящику. Вам потребуется обновить свой адрес электронной почты Whois, чтобы завершить авторизацию и продолжить. Перенос еще не был авторизован. Ждите письмо для авторизации переноса, которое будет отправлено на ваш адрес электронной почты Whois. Срок регистрации домена истек до того, как перенос был начат. Официально перенос доменов не начинается до того, как перенос был авторизован. Поэтому, если срок регистрации домена истечет до того, как начнется процесс переноса, существует вероятность того, что в переносе будет отказано, несмотря на то, что вы разместили заказ на перенос до истечения срока регистрации. Домен зарегистрирован недавно. Недавно зарегистрированные домены не могут быть перенесены к новому регистратору, пока не прошло 60 дней после регистрации. Такова политика ICANN. Домен был только что перенесен к текущему регистратору. Недавно перенесенные домены не могут быть перенесены к новому регистратору, пока не прошло 60 дней после переноса. Это тоже политика ICANN. Когда вы размещаете заказ на перенос домена, убедитесь, что имеете большой запас времени (2–3 недели), чтобы срок регистрации домена не истек в то время, когда мы пытаемся авторизовать перенос. См. дополнительные сведения об этапах процесса переноса доменов

  • Как получить дополнительный трафик и/или дисковое пространство на Email-хостинге?

    В наш тариф Email-хостинга входят 3 ГБ трафика и 30 МБ дискового пространства. Вы можете увеличить трафик до 10 или 30 ГБ, и дисковое пространство до 100 или 300 МБ. (Необязательно увеличивать одновременно трафик и дисковое пространство, при необходимости можно увеличить только одно.) Чтобы увеличить трафик и/или дисковое пространство на Email-хостинге, выполните следующие действия. Войдите в личный кабинет Dynadot. В главном меню откройте вкладку «Хостинг». Отметьте Email-хостинг, который хотите улучшить. Нажмите кнопку «Увеличить трафик» или «Увеличить дисковое пространство». Товар будет добавлен в корзину в правом верхнем углу страницы. Если вы хотите увеличить и трафик и дисковое пространство, вам нужно заново отметить Email-хостинг, который вы хотите улучшить, и нажать «Увеличить трафик» или «Увеличить дисковое пространство» в зависимости от того, что еще не было добавлено в корзину. Чтобы выбрать на сколько вы хотите увеличить трафик и/или дисковое пространство, щелкните корзину в верхнем правом углу страницы и нажмите «Оформить». Выберите нужное количество с помощью раскрывающегося меню. Затем завершите оформление заказа. Как только ваш заказ будет выполнен, размер трафика и/или дискового пространства на вашем Email-хостинге будет увеличен.

  • Как изменить еще не оформленный заказ?

    Когда вы добавляете что-то в корзину, оно появляется правом верхнем углу сайта. Вы можете изменить заказ на страницы корзины. Чтобы изменить заказ, выполните следующие действия. Щелкните корзину в правом верхнем углу страницы и нажмите «Изменить корзину». Если вы хотите удалить что-то из корзины, вы можете просто нажать кнопку «X» напротив соответствующего товара. (Скрытие личных данных будет автоматически удалено вместе с доменом, для которого оно предназначено.) Для многих продуктов есть несколько параметров, которые можно выбрать из раскрывающегося списка. Например, количество лет регистрации или продления домена, ежемесячная или ежегодная оплата конструктора сайтов и количество лет для сертификата SSL. Отредактировав заказ, нажмите кнопку Оформить, чтобы отправить заказ.

12345>>

ПРИГЛАСИ ДРУГА