Dynadot Help

Need support for your Dynadot domains, websites, or one of our tools? Use our help article directory to find the resources you need or contact our support team to get further assistance.

Помощь>Управление аккаунтом

Управление аккаунтом

  • Для чего нужны параметры СМС?

    Параметры SMS используются для усиления безопасности вашей учетной записи. Для всех учетных записей требуется указать «день рождения», но полезно также добавить двухфакторную аутентификацию. Сюда относится аутентификация по СМС, которая использует службу коротких сообщений (Short Message Service) для проверки личности при разблокировке учетной записи. Вы также можете добавить Google Authenticator в дополнение к СМС или вместо СМС. Оба параметра необязательны, но они могут увеличить безопасность учетной записи Dynadot. ПРИМЕЧАНИЕ: оператор сотовой связи может взимать комиссию за СМС-сообщения, отправленные на ваш мобильный телефон. Как активировать параметры СМС-аутентификации? В каких случаях мне потребуется ввести код аутентификации из СМС? Как изменить параметры СМС? Помогите! Я потерял телефон! Как отключить аутентификацию по СМС?

  • Как включить функцию «Блокировка учетной записи»?

    Функция «Блокировка учетной записи» включена по умолчанию для вашей безопасности. Если вы отключили ее и хотите включить снова, выполните следующие действия. Войдите в личный кабинет Dynadot. Выберите «Безопасность» в раскрывающемся меню «Моя информация». Нажмите кнопку Заблокировать сейчас. Обратите внимание, что если вы оставите учетную запись разблокированной, она будет автоматически заблокирована для вашей безопасности через 1 час.

  • Как настроить DNSSEC?

    Чтобы использовать модули безопасности службы доменных имен (DNSSEC), выполните следующие действия. Войдите в личный кабинет Dynadot. Настройте серверы имен. After setting your name servers, select "My Domains" then "Manage Domains" from the left-side menu bar. Under the domain name column, click on your domain name (which should be a link). This will load your domain's setting page. Find the "DNSSEC" section. (You may need to scroll down). It should indicate "Not Set." Click on it. To add a new DNSSEC record, select the top section, "Set a DNSSEC Record". Enter your DNSSEC values in the provided text boxes, then click the "Set DNSSEC Record" button to save your changes. If you already have existing DNSSEC record(s) for another domain and would like to re-use them, select the bottom section, "Use existing DNSSEC Records". Choose the DNSSEC record from the drop-down menu (you can choose up to 3 different DNSSEC records), then click the "Set DNSSEC Records" button to save your changes. NOTE: Dynadot's name servers for services such as domain forwarding, parking, custom DNS, and Email Hosting are NOT configured for DNSSEC. You can configure DNSSEC for our VPS Hosting.

  • Как посмотреть историю моих заказов?

    Чтобы посмотреть историю заказов, выполните следующие действия. Войдите в личный кабинет Dynadot. Select "Payments" from the left-side menu bar Click "Order Log" on the right. Здесь вы увидите список заказов, которые вы делали с этой учетной записи Dynadot. Чтобы посмотреть детали заказа, в столбце «Товары» щелкните ссылку, соответствующую нужному заказу. Там вы найдете сведения о заказе, а также возможность создать счет или квитанцию – откроется оптимизированная для печати страница, которую вы можете напечатать или сохранить. В истории заказов есть сведения о заказах, но кроме того у нас еще есть журнал платежей, где есть сведения об оплате. В журнале платежей можно отслеживать годовые расходы, особенно, если вы имеете оптовые (расходы 500$/год) или супероптовые скидки (расходы 5000$/год).

  • What is a support PIN?

    The support PIN is a new security feature used to prevent anyone from gaining account specific information. As of June 1st, 2022 our support team will ask for your Dynadot username and PIN before assisting with account-related inquiries. Your PIN generates a new code when you log into your Dynadot account and is valid for 24 hours. Related help files: How can I find my Support PIN? Can I change/update my PIN number?

  • Помогите! Я потерял телефон и серийный номер! Как изменить параметры Google Authenticator или СМС?

    Если вы потеряли мобильный телефон или не можете воспользоваться приложением Google Authenticator, вам потребуется выполнить сброс параметров. Чтобы отправить запрос на сброс, выполните следующие действия. Войдите в личный кабинет Dynadot. Выберите «Безопасность» в раскрывающемся меню «Моя информация». Нажмите кнопку «Управление Google Authenticator» или «Управление аутентификацией по СМС». Щелкните ссылку «Телефон утерян» на новой странице. Введите ответ на ваш секретный вопрос и предоставьте дополнительную информацию ниже. Обратите внимание, что ваш ответ должен точно совпадать с тем, что вы ввели при его создании. Нажмите кнопку Отправить запрос, чтобы отправить запрос. Сотрудник Dynadot рассмтрит ваш запрос перед тем, как изменить ваши параметры Google Authenticator или СМС. Мы можем связаться с вами по адресу почты, указанному в вашем личном кабинете, если нам потребуется дополнительная информация. Обработка запроса может занять до 2 рабочих дней.

  • Can I change/update my PIN number?

    Sign in to your Dynadot account. Click ‘My Info’ > ‘Security’. Scroll down to the Customer Pin section. Here you can reset the PIN as well as see when it expires.

  • Предоставляете ли вы специальные учетные записи для реселлеров ваших услуг?

    Реселлер — это компания или индивидуальное лицо, которое покупает домены у регистратора доменов или у других реселлеров от имени своих клиентов. Следует помнить, что в случае с реселлерами часто владельцем купленного вами домена является реселлер, а не вы. For many years Dynadot did not offer reseller services. However, we have recently launched a reseller services. For more information please contact our support team and they will direct you to our reseller team.

  • What do the statuses on my backorder requests page mean?

    There are 5 statuses that you may come across from the backorder requests page of the user control panel. Here are what they mean. ACTIVE: Domain names that you have placed backorder requests for. Status will change after the name has dropped. SUCCESS: The domain was successfully secured on your behalf, either by you being the only person who placed the request or winning it at auction. AUCTION: The domain is currently in auction. It is open for bids. FAILED: The domain was not successfully secured for your account. It means we have failed to catch the name. DIDN'T WIN: The domain was not successfully secured for your account. It was won by someone else in auction. Note: We send email notification when we successfully catch the domain name that you requested. If you are the only person who requested the name, we will automatically create an order for you. If there were multiple requests, the domain will go to a public auction where everyone has a chance to win the domain.

  • Как узнать, заблокирован ли домен?

    Чтобы проверить статус блокировки домена, выполните следующие действия. Войдите в личный кабинет Dynadot. Выберите «Мои домены» в меню слева и щелкните «Управление доменами» в раскрывающемся списке. Find the domain name(s) from your domain list and look to the far right until you see a "Lock" icon. If you hover over the icon, it will say "Locked" or "Unlocked". You can also see if a domain is locked by clicking on the domain from the "Manage Domains" page and scrolling down to the "Transfer Lock" section. Мы рекомендуем блокировать домен всегда, когда он не находится в процессе переноса. Это помогает обеспечить их безопасность. Если вы оставите домен разблокированным, наша система восстановит блокировку после 14 дней. Learn how to unlock your domain.

1234567Next

PreviousNext

Still Require Assistance?

Check out our resources

Are you sure you want to close the chat?Chat will be closed and the chat history will be cleared.
Chat Online
Чат в Интернете0