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  • Você tem uma política de reembolso?

    Com certeza! Acreditamos em tornar sua experiência na Dynadot o mais agradável possível. É por isso que criamos esta Política de Reembolso fácil de usar. Ela tem o objetivo de explicar quando você pode solicitar um reembolso de quaisquer produtos e serviços que você tenha obtido da Dynadot.

    Nossa Política de Reembolso cobre todos os Serviços elegíveis para reembolso e a tornamos o mais simples possível. Além disso, pode haver termo(s) específico(s) que se aplicam a determinados produtos e/ou serviços, e destacamos os detalhes gerais e específicos abaixo para sua conveniência. Fique tranquilo, estamos aqui para ajudá-lo em todos os passos do caminho!

    Detalhes gerais

    • Em nenhuma circunstância o mesmo Serviço é elegível para mais de um reembolso.
    • O(s) serviço(s) deve(m) ser cancelado(s) antes que possamos emitir um reembolso.
    • Não será feito nenhum reembolso para domínios envolvidos em qualquer caso / problema de abuso.
    • Não haverá reembolso caso seus Serviços sejam suspensos ou encerrados por motivos estabelecidos nos Termos de Uso da Dynadot.
    • A menos que solicite o contrário, os reembolsos serão creditados no saldo da sua conta Dynadot.
    • Todas as solicitações devem ser feitas dentro de 60 dias após a compra.
    • A Dynadot não é responsável por quaisquer encargos adicionais impostos pelo seu processador de pagamento no caso de reembolso.
    • Não somos capazes de reembolsar os seguintes tipos de pagamento: transferência bancária, ordem de pagamento/cheque administrativo, cheque pessoal, transferência bancária (sem informações adicionais).

    Outros requisitos de reembolso podem ser aplicados com base nos termos e condições específicos notificados a você ao adquirir qualquer Serviço(s).

    Detalhes específicos:

    Novos Registros de DomínioRenovações de Domínio
    • Todos os reembolsos de renovação de domínio resultarão na DELEÇÃO IMEDIATA do domínio (independentemente se vários anos foram adquiridos).
    • O pedido de reembolso deve ser feito em menos de 5 dias após a data de conclusão do pedido.
    • A confirmação da exclusão do domínio éobrigatórioantes que a Dynadot possa prosseguir
    Transferências de DomíniosPedidos de leilão expirados
    • Se umleilão expiradoo pedido foi cancelado pela Dynadot, podemos fornecer um reembolso.
    Hospedagem de E-mail
    • Pode ser feito um pedido de cancelamentoHospedagem de E-mailPlano profissional nos primeiros 30 dias após a compra.
    • Após o processamento do reembolso, o seu serviço de hospedagem de email voltará ao nosso plano "Grátis". Por favor, note que apenas o seu endereço de email principal terá capacidade para enviar/receber mensagens. No entanto, você ainda poderá acessar e visualizar suas caixas de entrada e emails anteriores.
    Criador de SitesCertificados SSL
    • Um reembolso pode ser emitido dentro de 7 dias apósCertificado SSLé emitido
    Pré-pagamento da Conta
    • Pedidos pré-pagos não são reembolsáveis, exceto por programas de pós-venda.
    • Os pedidos podem ser consideradosapenasse nenhum dos créditos tiver sido gasto.
    Pedidos de fechamento expirados
    • ​​​​​​​Se umfechamento expiradoo pedido foi cancelado pela Dynadot, podemos fornecer um reembolso.
    Vendas de domínios no marketplace
    • ​​​​​​​Os pedidos de mercado não podem ser cancelados/revertidos a menos que ambas as partes (ou seja, comprador e vendedor) concordem.
    Leilões do usuário
    • ​​​​​​​Um pedido de leilão de um usuário não pode ser revertido/cancelado, uma vez que lances, incluindo um lance vencedor, não podem ser cancelados.
    Pedidos em atraso e Leilões de pedidos em atraso
    • ​​​​​​​Quando um domínio de encomenda é capturado por nós e pago por você (seja porque você foi o único cliente a solicitar o domínio ou porque o ganhou em um leilão de encomenda), o domínio será automaticamente adicionado à sua conta. Domínios adicionados através de encomendas não podem ser excluídos por opção.
    Pagamentos parcelados
    • ​​​​​​​Os pagamentos parcelados não são reembolsáveis.

    Para prosseguir, por favor forneça o(s) número(s) do seu pedido e o(s) item(s) do pedido ao entrar em contato com [email protected] ou nossa equipe de suporte ao vivo.


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