DYNADOT HELP

Qual é a sua política de reembolso?


Nós damos reembolso na forma de crédito em conta nos seguintes casos:

  • Registros de novos domínios
    Se o nome de domínio tiver menos de 5 dias, você poderá solicitar uma exclusão dentro do prazo de exclusão. Será creditado na sua conta o valor do custo de registo do domínio, menos a taxa de exclusão indicada na nossa página do prazo de exclusão.
  • Privacidade de domínio
    Se quiser cancelar a privacidade de um domínio, isso é possível nos primeiros 15 dias da compra. Basta nos enviar um e-mail.
  • Transferências de Domínios
    Se uma transferência de domínio falhar por qualquer motivo, podemos emitir um reembolso. Isso também se aplica a troca dos domínios .EU e .BE.
  • Pedidos de Leilão Expirados
    se um pedido de leilão expirado for cancelado porque o domínio foi renovado pelo dono original, podemos providenciar um reembolso completo do pagamento pelo pedido de leilão expirado no método de pagamento original.
  • Hospedagem On-line
    Nós podemos cancelar uma hospedagem (tanto de E-mail quando de VPS) se recebermos a solicitação de reembolso dentro dos primeiros 30 dias da compra. Por favor, transfira todos os arquivos, bancos de dados e/ou scripts da sua hospedagem antes de enviar um e-mail solicitando reembolso, porque excluiremos seu pacote de hospedagem antes de emitirmos o reembolso.
  • Construtor de Sites
    Se você atualizou para um plano anual, podemos cancelar seu plano dentro de 30 dias da compra; Entre em contato por e-mail para cancelar ou para atualizar os planos/
  • Certificados SSL
    Podemos emitir um reembolso no prazo de 7 dias após a emissão do certificado SSL.

Obs: Todos os pedidos de reembolso são tratados MANUALMENTE. Nosso sistema creditará a sua conta automaticamente. Você deve nos enviar um E-MAIL para receber seu reembolso. Para que sejam considerados, todos os pedidos de reembolso devem ser recebidos/processados no prazo de 60 dias a contar da data da compra.