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Qual é sua Política de Reembolso?


Nós damos reembolso na forma de crédito em conta nos seguintes casos:

  • Registros de novos domínios
    Se o nome de domínio tiver menos de 5 dias, você poderá solicitar uma exclusão dentro do prazo de exclusão. Será creditado na sua conta o valor do custo de registo do domínio, menos a taxa de exclusão indicada na nossa página do prazo de exclusão.
  • Transferências de Domínios
    Se uma transferência de domínio falhar por qualquer motivo, podemos emitir um reembolso. Isso também se aplica a troca dos domínios .EU e .BE.
  • Pedidos de Leilão Expirados
    se um pedido de leilão expirado for cancelado porque o domínio foi renovado pelo dono original, podemos providenciar um reembolso completo do pagamento pelo pedido de leilão expirado no método de pagamento original.
  • Web Hosting
    We can cancel Email Hosting if we receive the refund request within the first 30 days of purchase. Please transfer all your files, databases, and/or scripts from your hosting before you email us for a refund because we will delete your web hosting package before we issue you a refund.
  • O Construtor de Sites
    Se você tiver atualizado para um plano anual, podemos cancelar seu plano dentro de 30 dias a partir da conta. Por favor, mande um e0mail para cancelar quaisquer planos atualizados.
  • Certificados SSL
    Podemos emitir um reembolso no prazo de 7 dias após a emissão do certificado SSL.

Obs: Todos os pedidos de reembolso são tratados MANUALMENTE. Nosso sistema creditará a sua conta automaticamente. Você deve nos enviar um E-MAIL para receber seu reembolso. Para que sejam considerados, todos os pedidos de reembolso devem ser recebidos/processados no prazo de 60 dias a contar da data da compra.


Cenários para os quais nós não podemos fornecer reembolsos:

  • Registros de Domínio
    se um domínio não tem período de carência (tipicamente, mais velho que 5 anos) ou o TLD não suporta o período de carência de deleção, você não poderá deletar para receber crédito.
  • Domain Renewals
    In some cases we may be able to refund a domain renewal. The request would need to received by our support team within 5 days of the order completion date. If the renewal can be refunded, it will require immediate deletion of the domain name. Any such request should be emailed to [email protected] as soon as possible. Please include your acknowledgement of the domain deletion in your message to help speed up the process.
  • Account Prepay
    Prepay orders are non-refundable. Requests may be considered only if none of the credit has been spent.
  • Vendas de Domínios no Mercado
    Um pedido de compra de domínio comprado pelo mercado de domínios não pode ser cancelado/revertido a não ser que ambas as partes (comprador e vendedor) estejam de acordo.
  • Leilões de Usuário
    Um pedido de domínio ganho pelo Leilão de Usuário não pode ser revertido/cancelado uma vez que os lances, incluindo o lance vencedor, não podem ser cancelados.
  • Pedidos em espera e leilões de pedidos em espera
    Quando um domínio em espera é pego por nós e pago por você (seja porque você foi o único cliente a solicitar o domínio ou porque o ganhou em um leilão de pedidos em espera), o domínio seria adicionado automaticamente à sua conta. Domínios adicionados de pedidos pendentes não podem ser excluídos em período de carência.
  • Pagamento de parcelas
    Os pagamentos de parcelas não são passíveis de reembolso.


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