Dynadot Help

Nous effectuons des remboursements sous forme de crédit de compte pour les scénarios suivants :

• Nouveaux Enregistrements de Domaines
  Si le nom de domaine a moins de 5 jours, vous pouvez demander une suppression dans le délai de grâce. Vous serez remboursé du montant de l'enregistrement du domaine moins les frais de suppression dans le délai de grâce indiqués sur notre page de suppression dans le délai de grâce.
• Transferts de Domaines
  Si un transfert de domaine échoue pour une raison ou une autre, nous pouvons effectuer un remboursement. Cela s'applique aussi aux échange de domaines .EU et .BE.
• Enchères sur Expirés
  Si une commande passée dans les enchères sur expirés est annulée parce que le domaine a été renouvelé par le déclarant (titulaire) original, nous pouvons rembourser intégralement le paiement de la commande vers la méthode de paiement utilisée.
• Hébergement Web
  Nous pouvons annuler un Hébergement Mail si nous recevons une demande de remboursement dans les 30 jours suivant l'achat. Veuillez transférer tous vos fichiers, bases de données et/ou scripts hors de votre hébergement avant de nous contacter par e-mail pour un remboursement, car nous effacerons votre hébergement avant de vous rembourser.
• Website Builder
  If you upgraded to a pro plan, we can cancel your plan within 30 days of purchase. Please email us to cancel any pro plans.
• Certificats SSL
  Nous pouvons effectuer un remboursement durant les 7 jours suivant l'émission du certificat SSL.

NOTE: All refund requests are handled MANUALLY. Our system will automatically issue you an account credit. You must EMAIL us at [email protected] in order to receive a refund. All refund requests must be received / processed within 60 days of the order date to be considered.

Scénarios pour lesquels nous ne pouvons pas offrir de remboursement :

• Enregistrements de domaines
  Si un domaine n'a pas d'heures de grâce restantes (s'il a typiquement au moins 5 jours d’existence) ou que le TLD n'accepte pas les suppression dans le délai de grâce, vous ne pourrez pas le supprimer pour vous faire rembourser.
• Domain Renewals
  In some cases we may be able to refund a domain renewal. The request would need to received by our support team within 5 days of the order completion date. If the renewal can be refunded, it will require immediate deletion of the domain name. Any such request should be emailed to [email protected] as soon as possible. Please include your acknowledgement of the domain deletion in your message to help speed up the process.
• Account Prepay
  Prepay orders are non-refundable. Requests may be considered only if none of the credit has been spent.
• Ventes du Marché de Domaines
  La commande d'un domaine acheté sur le marché des domaines ne peut être annulée, sauf accord des deux parties (c'est-à-dire l'acheteur et le vendeur).
• Enchères Utilisateurs
  Une commande pour un domaine gagné aux Enchères Utilisateurs ne peut pas être annulée, car les offres, y compris l'offre gagnante, ne peuvent pas être annulées.
• Domaines en attente & Enchères sur domaines en attente
  Quand un domaine en attente est récupéré par nous et payé par vous (soit parce que vous étiez le seul client à avoir demandé le domaine, soit parce que vous l'avez gagné aux enchères), le domaine sera automatiquement ajouté sur votre compte. Les domaines ajoutés depuis les domaines en attente ne peuvent pas être supprimés dans le délai de grâce.
• Paiements échelonnés
  Les paiements échelonnés ne sont pas remboursables.