Dynadot Help

Need support for your Dynadot domains, websites, or one of our tools? Use our help article directory to find the resources you need or contact our support team to get further assistance.

Quelle est votre politique de remboursement ?


Nous effectuons des remboursements sous forme de crédit de compte pour les scénarios suivants :

  • Nouveaux Enregistrements de Domaines
    Si le nom de domaine a moins de 5 jours, vous pouvez demander une suppression dans le délai de grâce. Vous serez remboursé du montant de l'enregistrement du domaine moins les frais de suppression dans le délai de grâce indiqués sur notre page de suppression dans le délai de grâce.
  • Transferts de Domaines
    Si un transfert de domaine échoue pour une raison ou une autre, nous pouvons effectuer un remboursement. Cela s'applique aussi aux échange de domaines .EU et .BE.
  • Enchères sur Expirés
    Si une commande passée dans les enchères sur expirés est annulée parce que le domaine a été renouvelé par le déclarant (titulaire) original, nous pouvons rembourser intégralement le paiement de la commande vers la méthode de paiement utilisée.
  • Hébergement Web
    Nous pouvons annuler un Hébergement Mail si nous recevons une demande de remboursement dans les 30 jours suivant l'achat. Veuillez transférer tous vos fichiers, bases de données et/ou scripts hors de votre hébergement avant de nous contacter par e-mail pour un remboursement, car nous effacerons votre hébergement avant de vous rembourser.
  • Créateur de Site Web
    Si vous avez upgradé un plan annuel, nous pouvons annuler votre plan dans les 30 jours suivant l'achat. Veuillez nous contacter par e-mail pour annuler tout plan upgradé.
  • Certificats SSL
    Nous pouvons effectuer un remboursement durant les 7 jours suivant l'émission du certificat SSL.

NOTE : Toutes les demandes de remboursement sont traitées MANUELLEMENT. Notre système effectuera automatiquement le remboursement sous forme de crédit de compte. Vous devez nous envoyer un E-MAIL pour recevoir le remboursement. Toutes les demandes de remboursement doivent être reçues / traitées dans les 60 jours suivant la date de commande pour être prises en compte.


Scénarios pour lesquels nous ne pouvons pas offrir de remboursement :

  • Enregistrements de domaines
    Si un domaine n'a pas d'heures de grâce restantes (s'il a typiquement au moins 5 jours d’existence) ou que le TLD n'accepte pas les suppression dans le délai de grâce, vous ne pourrez pas le supprimer pour vous faire rembourser.
  • Domain Renewals
    In some cases we may be able to refund a domain renewal. The request would need to received by our support team within 5 days of the order completion date. If the renewal can be refunded, it will require immediate deletion of the domain name. Any such request should be emailed to [email protected] as soon as possible. Please include your acknowledgement of the domain deletion in your message to help speed up the process.
  • Account Prepay
    Prepay orders are non-refundable. Requests may be considered only if none of the credit has been spent.
  • Ventes du Marché de Domaines
    La commande d'un domaine acheté sur le marché des domaines ne peut être annulée, sauf accord des deux parties (c'est-à-dire l'acheteur et le vendeur).
  • Enchères Utilisateurs
    Une commande pour un domaine gagné aux Enchères Utilisateurs ne peut pas être annulée, car les offres, y compris l'offre gagnante, ne peuvent pas être annulées.
  • Domaines en attente & Enchères sur domaines en attente
    Quand un domaine en attente est récupéré par nous et payé par vous (soit parce que vous étiez le seul client à avoir demandé le domaine, soit parce que vous l'avez gagné aux enchères), le domaine sera automatiquement ajouté sur votre compte. Les domaines ajoutés depuis les domaines en attente ne peuvent pas être supprimés dans le délai de grâce.
  • Paiements échelonnés
    Les paiements échelonnés ne sont pas remboursables.


Partagez et Gagnez 5 $

En savoir plus sur notre programme de parrainage qui ne peut que vous profiter.

Vous avez encore besoin d'aide ?

Consultez nos ressources

Are you sure you want to close the chat?Chat will be closed and the chat history will be cleared.
Chat Online
Chat en ligne0