DYNADOT HELP

Quelle est votre politique de remboursement ?


Nous effectuons des remboursements sous forme de crédit de compte pour les scénarios suivants :

  • Nouveaux Enregistrements de Domaines
    Si le nom de domaine a moins de 5 jours, vous pouvez demander une suppression dans le délai de grâce. Vous serez remboursé du montant de l'enregistrement du domaine moins les frais de suppression dans le délai de grâce indiqués sur notre page de suppression dans le délai de grâce.
  • Confidentialité de Domaine
    Si vous voulez annuler la confidentialité de domaine, vous pouvez le faire durant les 15 premiers jours suivant l'achat en nous envoyant un e-mail.
  • Transferts de Domaines
    Si un transfert de domaine échoue pour une raison ou une autre, nous pouvons effectuer un remboursement. Cela s'applique aussi aux échange de domaines .EU et .BE.
  • Enchères sur Expirés
    Si une commande passée dans les enchères sur expirés est annulée parce que le domaine a été renouvelé par le déclarant (titulaire) original, nous pouvons rembourser intégralement le paiement de la commande vers la méthode de paiement utilisée.
  • Hébergement Web
    Nous pouvons annuler l'hébergement web (Hébergement Mail et VPS) si nous recevons une demande de remboursement durant les 30 premiers jours suivant l'achat. Veuillez transférer tous vos fichiers, bases de données et/ou scripts, de votre hébergement avant de nous envoyer un e-mail, car nous supprimerons votre hébergement web avant de vous rembourser.
  • Créateur de Site Web
    Si vous avez opté pour un plan annuel, nous pouvons annuler votre plan dans les 30 jours suivant l'achat. Veuillez nous envoyer un e-mail pour annuler un de nos plans upgradés.
  • Certificats SSL
    Nous pouvons effectuer un remboursement durant les 7 jours suivant l'émission du certificat SSL.

NOTE : Toutes les demandes de remboursement sont traitées MANUELLEMENT. Notre système effectuera automatiquement le remboursement sous forme de crédit de compte. Vous devez nous envoyer un E-MAIL pour recevoir le remboursement. Toutes les demandes de remboursement doivent être reçues / traitées dans les 60 jours suivant la date de commande pour être prises en compte.