Dynadot Help

أتحتاج إلى مساعدة بخصوص نطاقاتك أو مواقعك الإلكترونية المسجلة لدى دينادوت، أو لديك استفسارات حول إحدى أدواتنا؟ استخدم سجل مقالات المساعدة للعثور على الموارد التي يمكنها مساعدتك، أو تواصل مع فريق دعم دينادوت لتلقي المساعدة.

ماذا عن سياسة استرداد المال لديكم؟


إننا نقوم برد المبالغ المدفوعة في صورة رصيد حساب وذلك في السيناريوهات التالية:

  • التسجيلات الجديدة للنطاقات
    إذا ما كان عمر النطاق أقل من 5 أيام، فقد تتمكن من طلب الحذف أثناء فترة السماح. وسيتم رد رسوم تسجيل النطاق مخصوماً منها رسوم الحذف أثناء فترة السماح المقررة في صفحة فترة سماح الحذف.
  • نقل النطاقات
    إذا فشل نقل النطاق لأي سبب، يمكننا أن نقوم برد المبالغ المدفوعة. وينطبق هذا على فشل تبادل النطاقات ذات الامتداد .EU و .BE
  • طلبات مزادات النطاقات منتهية الصلاحية
    إذا تم إلغاء طلب في مزاد نطاقات منتهية الصلاحية لأنه تم تجديد النطاق من قِبل المُسجل الأصلي، فبإمكاننا حينها إعادة كامل المبلغ المدفوع في مزاد النطاقات منتهية الصلاحية إلى وسيلة الدفع الأساسية.
  • Web Hosting
    We can cancel Email Hosting if we receive the refund request within the first 30 days of purchase. Please transfer all your files, databases, and/or scripts from your hosting before you email us for a refund because we will delete your web hosting package before we issue you a refund.
  • أداة إنشاء الموقع
    إذا كنت قد قمت بتحديث خطتك السنوية، يمكننا إلغاء خطتك في غضون 30 يوماً من تاريخ الشراء. الرجاء مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني لإلغاء أي خطة سنوية.
  • شهادات طبقة المنافذ الآمنة
    يمكننا رد المبالغ المدفوعة خلال 7 أيام من إصدار شهادة طبقة المنافذ الآمنة.

ملاحظة: يتم التعامل مع كل طلبات الاسترداد يدوياً. وسيصدر نظامنا رصيد الحساب بصورة تلقائية . ويجب عليك مراسلتنا عبر البريد الإليكتروني لتتسلم المبالغ المدفوعة. ويجب أن يتم استلام/ معالجة كل طلبات الاسترداد خلال 60 يوماً من تاريخ الطلب لكي يتم النظر فيها.


الحالات التي لا نستطيع تقديم رد الأموال فيها:

  • تسجيلات النطاقات
    في حال لم يعد لدى النطاق أي ساعات من الفترة التجريبية (أقدم من 5 أيام عادةً) أو أن نطاق TLD لا يدعم الحذف ضمن الفترة التجريبية على الإطلاق فلن تكون قادراً على حذفه لإعادة الرصيد.
  • Domain Renewals
    In some cases we may be able to refund a domain renewal. The request would need to received by our support team within 5 days of the order completion date. If the renewal can be refunded, it will require immediate deletion of the domain name. Any such request should be emailed to [email protected] as soon as possible. Please include your acknowledgement of the domain deletion in your message to help speed up the process.
  • Account Prepay
    Prepay orders are non-refundable. Requests may be considered only if none of the credit has been spent.
  • مبيعات النطاقات في السوق
    لا يمكن إلغاء أو عكس طلب لشراء نطاق عبر سوق النطاقات إلا في حال اتّفق كلا الطرفين (البائع والشاري) على ذلك.
  • مزادات المستخدمين
    لا يمكن عكس أو إلغاء طلب على نطاق تم ربحه عبر مزاد للمستخدمين لأنه لا يمكن إلغاء المزايدات، بما في ذلك الرابحة منها.
  • طلبات الحجز ومزادات طلبات الحجز
    عندما يقع نطاق تم وضع طلب حجز عليه من قبلنا والدفع من قبلك (سواء بسبب أنك كنت العميل الوحيد الذي طلب النطاق أو أنك ربحته في مزاد لطلبات الحجز) فستتم إضافة النطاق تلقائياً إلى حسابك. علماً أنه لا يمكن حذف النطاقات المضافة عبر طلبات حجز ضمن الفترة التجريبية.
  • دفعات الأقساط
    لا يمكن استرداد دفعات الأقساط.


شارك واحصل على 5$

تعرف على برنامج الإحالة الخاص بنا الذي سيتيح إليك جني الأرباح بسهولة.

لا تزال بحاجة للمساعدة؟

تحقق من مواردنا

Are you sure you want to close the chat?Chat will be closed and the chat history will be cleared.
Chat Online
الدردشة الحية0