DYNADOT HELP

What is your Refund Policy?


إننا نقوم برد المبالغ المدفوعة في صورة رصيد حساب وذلك في السيناريوهات التالية:

  • التسجيلات الجديدة للنطاقات
    إذا ما كان عمر النطاق أقل من 5 أيام، فقد تتمكن من طلب الحذف أثناء فترة السماح. وسيتم رد رسوم تسجيل النطاق مخصوماً منها رسوم الحذف أثناء فترة السماح المقررة في صفحة فترة سماح الحذف.
  • نقل النطاقات
    إذا فشل نقل النطاق لأي سبب، يمكننا أن نقوم برد المبالغ المدفوعة. وينطبق هذا على فشل تبادل النطاقات ذات الامتداد .EU و .BE
  • طلبات مزادات النطاقات منتهية الصلاحية
    إذا تم إلغاء طلب في مزاد نطاقات منتهية الصلاحية لأنه تم تجديد النطاق من قِبل المُسجل الأصلي، فبإمكاننا حينها إعادة كامل المبلغ المدفوع في مزاد النطاقات منتهية الصلاحية إلى وسيلة الدفع الأساسية.
  • استضافة المواقع
    يمكننا إلغاء استضافة المواقع (سواء كانت استضافة بريد إليكتروني أو خادم افتراضي خاص) إذا ما تلقينا طلب استرداد للمبالغ المدفوعة خلال أول 30 يوماً من الشراء. يرجى نقل كل ملفاتك وقواعد بياناتك و/أو نصوصك من خدمة استضافتك قبل إخطارنا برغبتك في استرداد ما دفعته لأننا سنحذفحزمة استضافة المواقع قبل رد المبالغ المدفوعة.
  • Website Builder
    If you upgraded to a yearly plan, we can cancel your plan within 30 days of purchase. Please email us to cancel any upgraded plans.
  • شهادات طبقة المنافذ الآمنة
    يمكننا رد المبالغ المدفوعة خلال 7 أيام من إصدار شهادة طبقة المنافذ الآمنة.

ملاحظة: يتم التعامل مع كل طلبات الاسترداد يدوياً. وسيصدر نظامنا رصيد الحساب بصورة تلقائية . ويجب عليك مراسلتنا عبر البريد الإليكتروني لتتسلم المبالغ المدفوعة. ويجب أن يتم استلام/ معالجة كل طلبات الاسترداد خلال 60 يوماً من تاريخ الطلب لكي يتم النظر فيها.


Scenarios for which we cannot provide refunds:

  • Domain Registrations
    If a domain has no grace hours left (typically, older than 5 days) or the TLD does not support grace deletions at all, you will not be able to have it deleted for credit.
  • Account Prepay
    Prepay orders are non-refundable. Requests will be considered only if none of the credit has been spent.
  • Marketplace Domain Sales
    An order for a domain purchased through the Domain Marketplace cannot be cancelled/reversed unless both parties (i.e. buyer and seller) agree.
  • User Auctions
    An order for a domain won through User Auction cannot be reversed/cancelled since bids, including a winning bid, cannot be cancelled.
  • Backorders & Backorder Auctions
    When a backordered domain is caught by us and paid by you (either because you were the only customer to have requested the domain or because you won it through backorder auction), the domain would be automatically added to your account. Domains added from backorders cannot be grace deleted.
  • Installment Payments
    Installment payments are non-refundable. Note: This feature is yet to launch.