DYNADOT HELP

ما هي سياستكم في رد المبالغ المدفوعة؟


إننا نقوم برد المبالغ المدفوعة في صورة رصيد حساب وذلك في السيناريوهات التالية:

  • التسجيلات الجديدة للنطاقات
    إذا ما كان عمر النطاق أقل من 5 أيام، فقد تتمكن من طلب الحذف أثناء فترة السماح. وسيتم رد رسوم تسجيل النطاق مخصوماً منها رسوم الحذف أثناء فترة السماح المقررة في صفحة فترة سماح الحذف.
  • خصوصية النطاق
    إذا ما كنت تريد إلغاء خصوصية النطاق، يمكنك القيام بذلك خلال أول 15 يوماً من الشراء عبر مراسلتنا عبر البريد الإليكتروني.
  • نقل النطاقات
    إذا فشل نقل النطاق لأي سبب، يمكننا أن نقوم برد المبالغ المدفوعة. وينطبق هذا على فشل تبادل النطاقات ذات الامتداد .EU و .BE
  • طلبات مزادات النطاقات منتهية الصلاحية
    إذا تم إلغاء طلب في مزاد نطاقات منتهية الصلاحية لأنه تم تجديد النطاق من قِبل المُسجل الأصلي، فبإمكاننا حينها إعادة كامل المبلغ المدفوع في مزاد النطاقات منتهية الصلاحية إلى وسيلة الدفع الأساسية.
  • استضافة المواقع
    يمكننا إلغاء استضافة المواقع (سواء كانت استضافة بريد إليكتروني أو خادم افتراضي خاص) إذا ما تلقينا طلب استرداد للمبالغ المدفوعة خلال أول 30 يوماً من الشراء. يرجى نقل كل ملفاتك وقواعد بياناتك و/أو نصوصك من خدمة استضافتك قبل إخطارنا برغبتك في استرداد ما دفعته لأننا سنحذفحزمة استضافة المواقع قبل رد المبالغ المدفوعة.
  • أداة إنشاء المواقع
    إذا قمت بالترقية إلى خطة سنوية، يمكننا إلغاء خطتك خلال 30 يوماً من الشراء؛ يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني لإلغاء خطط تمت ترقيتها.
  • شهادات طبقة المنافذ الآمنة
    يمكننا رد المبالغ المدفوعة خلال 7 أيام من إصدار شهادة طبقة المنافذ الآمنة.

ملاحظة: يتم التعامل مع كل طلبات الاسترداد يدوياً. وسيصدر نظامنا رصيد الحساب بصورة تلقائية . ويجب عليك مراسلتنا عبر البريد الإليكتروني لتتسلم المبالغ المدفوعة. ويجب أن يتم استلام/ معالجة كل طلبات الاسترداد خلال 60 يوماً من تاريخ الطلب لكي يتم النظر فيها.