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Il existe deux façons de rembourser la commande d'un client.Si vous n'avez pas encore expédié ou honoré la commande du client, il vous suffit deannuleret il sera automatiquement remboursé intégralement.
Si la commande a déjà été satisfaite et/ou que le remboursement correspond à un retour, alors vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour rembourser la commande :
Sélectionnez "Mes Sites Web" dans le menu de gauche.
Cliquez sur le bouton 'Modifier le site' à côté du créateur de site Web que vous souhaitez utiliser.
Cliquez sur l'option "Magasin" dans la barre d'outils de gauche.
Cliquez sur l'onglet commandes (orders).
Les commandes en attente seront sélectionnées par défaut quand vous arrivez sur cette page. Si la commande n'est pas listée ici, utilisez le menu déroulant pour sélectionner "All Orders" (Toutes les Commandes).
Cliquez sur la commande que vous voulez rembourser.
Cliquez sur le bouton "refund" (rembourser).
Il y a un cadre "refund" où vous pouvez entrer le montant qui sera remboursé. Cela vous permet de contrôler le montant du remboursement que vous faites au client.
Si vous voulez envoyer un e-mail de "commande remboursée" (order refunded) à votre client, assurez-vous de cocher "send a notification email to the customer." (envoyer un e-mail de notification au client)
Cliquez sur "Confirm" pour rembourser la commande ou "Cancel" (Annuler) pour annuler le remboursement.
Quand vous aurez confirmé le remboursement, notre système remboursera automatiquement le client du montant que vous avez spécifié.
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