DYNADOT HELP

Que se passe-t-il après avoir soumis un ticket d'incident ?


Après avoir soumis un ticket d'incident, notre système confirmera qu'il a été soumis en haut de la page de soumission. Vous verrez ensuite le ticket listé sur la page Ticket.

Notre équipe est informée immédiatement qu'un nouveau ticket a été ouvert. Quand notre équipe y répond, vous recevez un e-mail sur l'adresse e-mail de votre compte. L'e-mail vous fait savoir que votre ticket a été mis à jour. Notre service client devrait répondre dans les 24 heures.

Quand vous recevez un e-mail indiquant que votre ticket a été mis à jour, veuillez suivre ces étapes :

  1. Connectez-vous à votre compte Dynadot.
  2. Suivez le lien "Support" en haut de la page et cliquez sur "Gérer les Tickets d'Incidents" dans le menu déroulant. Vous devriez arriver sur "Tous les Tickets".
  3. Trouvez le ticket qui a été mis à jour et cliquez sur le lien du sujet.

Vous devriez voir les nouvelles mises à jour du ticket sur cette page.

Mon problème n'est pas encore résolu ! Comment rouvrir mon ticket d'incident ?