DYNADOT HELP

Que signifient les termes ouvert et fermé pour un ticket d'incident ?


Le système de tickets d'incidents de Dynadot permet aux clients de nous contacter facilement pour un problème ou une question. Notre système de tickets liste les tickets comme ouverts ou fermés. Quand un ticket est ouvert, cela signifie que votre question n'a pas encore obtenu de réponse ou que votre problème n'a pas encore été résolu. Quand un ticket est fermé, cela signifie que notre équipe a résolu le problème ou répondu à la question, et ne vous contactera plus à propos de ce ticket.

Si votre ticket est fermé, mais que vous pensez que votre problème n'a pas été résolu, vous pouvez rouvrir votre ticket.

NOTE : Les tickets sont fermés automatiquement si vous ne répondez pas pendant plus de 5 jours.

Comment soumettre un ticket d'incident ?