HilfeBestellprozess
Sie können Ihre Geldanweisung oder Ihren Barscheck senden an: Dynadot Inc210 S Ellsworth Ave #345San Mateo, CA 94401USA Bitte machen Sie Ihren Zahlungsanweisung oder Scheck zahlbar an Dynadot Inc. BITTE BEACHTEN: Sie müssen in Ihrem Dynadot-Konto einen Auftrag erstellen bevor Sie die Geldanweisung oder den Scheck schicken. bitte geben Sie beim Versand auch die Auftragsnummer an. Schauen Sie sich all unsere Zahlungsmöglichkeiten an.
Auf jeden Fall! Wir glauben daran, Ihr Erlebnis bei Dynadot so angenehm wie möglich zu gestalten. Deshalb haben wir diese benutzerfreundliche Rückerstattungsrichtlinie erstellt. Sie zielt darauf ab zu erklären, wann Sie eine Rückerstattung für alle Produkte und Dienstleistungen beantragen können, die Sie von Dynadot erhalten haben. Unsere Rückerstattungsrichtlinie deckt alle für eine Rückerstattung berechtigten Dienstleistungen ab und wir haben sie so klar wie möglich gestaltet. Darüber hinaus können bestimmte Bedingungen für bestimmte Produkte und/oder Dienstleistungen gelten, und wir haben sowohl allgemeine als auch spezifische Details für Ihre Bequemlichkeit unten angegeben. Seien Sie versichert, wir stehen Ihnen bei jedem Schritt zur Seite! Allgemeine Details Für denselben Service gilt in keinem Fall mehr als eine Rückerstattung. Der/die Service(s) muss/müssen gekündigt werden, bevor wir eine Rückerstattung ausstellen können. Es erfolgt keine Rückerstattung für Domains, die in Missbrauchsfällen / Problemen involviert sind. Es erfolgt keine Rückerstattung, wenn Ihre Dienste aus in den Dynadot Nutzungsbedingungen genannten Gründen ausgesetzt oder beendet werden. Sofern nicht anders gewünscht, werden Rückerstattungen Ihrem Dynadot-Guthaben gutgeschrieben. Alle Anfragen müssen innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf gestellt werden. Dynadot ist nicht verantwortlich für etwaige zusätzliche Gebühren, die von Ihrem Zahlungsanbieter im Falle einer Rückerstattung erhoben werden. Wir können folgende Zahlungsarten nicht erstatten: Banküberweisung, Zahlungsanweisung/Verrechnungsscheck, persönlicher Scheck, Banküberweisung (ohne zusätzliche Informationen). Zusätzliche Rückerstattungsanforderungen können je nach spezifischen Bedingungen und Konditionen gelten, die Ihnen beim Kauf von Dienstleistungen mitgeteilt werden. Spezifische Details Neuregistrierungen von Domains Wenn der Domainname weniger als 5 Tage alt ist, können Sie möglicherweise einen Löschungsantrag für die Schonfrist stellen. Sie erhalten eine Gutschrift für die Kosten der Domainregistrierung abzüglich der anfallenden Löschungsgebühr gemäß unserer Löschungsseite. Domainverlängerungen Alle Rückerstattungen für Domainverlängerungen führen zur SOFORTIGEN Löschung der Domain (unabhängig davon, ob mehrere Jahre erworben wurden). Die Rückerstattungsanfrage muss innerhalb von weniger als 5 Tagen nach dem Abschlussdatum der Bestellung gestellt werden. Die Bestätigung der Löschung der Domain ist erforderlich, bevor Dynadot fortfahren kann. Domain-Transfers Wenn ein Domain-Transfer aus irgendeinem Grund fehlschlägt, können wir Ihnen eine Erstattung zukommen lassen. Dies gilt auch für fehlgeschlagene .EU und .BE Domain-Trades. Ablaufende Auktionsaufträge Wenn eine ablaufende Auktion von Dynadot storniert wird, können wir eine Rückerstattung anbieten. E-Mail-Hosting Es kann innerhalb der ersten 30 Tage nach dem Kauf eine Anfrage gestellt werden, um den Pro-Tarif für das E-Mail-Hosting zu kündigen. Bitte übertragen Sie entweder alle Ihre E-Mails oder bestätigen Sie, dass Sie verstehen, dass wir Ihren Host löschen und danach nicht wiederherstellen können. Website BuilderInnerhalb der ersten 30 Tage nach dem Kauf kann eine Anfrage zur Stornierung des Web Builder Pro -Plans gestellt werden. SSL-Zertifikate Eine Rückerstattung kann innerhalb von 7 Tagen nach Ausstellung des SSL-Zertifikats beantragt werden. Konto Vorauszahlung Vorauszahlungsbestellungen sind nicht erstattungsfähig, außer bei Nachkaufprogrammen. Anfragen werden nur in Betracht gezogen, wenn kein Guthaben verwendet wurde. Ausgelaufene Abschlussbestellungen Wenn eine ausgelaufene Abschluss Bestellung von Dynadot storniert wird, können wir eine Rückerstattung anbieten. Domainverkäufe im Marktplatz Marktplatzbestellungen können nicht storniert/rückgängig gemacht werden, es sei denn, beide Parteien (d.h. Käufer und Verkäufer) stimmen zu. Benutzer-Auktionen Eine Benutzer-Auktionsbestellung kann nicht rückgängig gemacht/storniert werden, da Gebote, einschließlich eines Gewinngebotes, nicht storniert werden können. Rückständige Bestellungen & Rückständige Auktionen Wenn eine rückständige Domain von uns abgefangen und von Ihnen bezahlt wird (entweder weil Sie der einzige Kunde waren, der die Domain angefordert hat, oder weil Sie sie durch eine Rückständige Auktion gewonnen haben), wird die Domain automatisch Ihrem Konto hinzugefügt. Domains, die aufgrund von Rückständen hinzugefügt wurden, können nicht aus Kulanz gelöscht werden. Ratenzahlungen Ratenzahlungen sind nicht erstattungsfähig. Bitte geben Sie bei Kontaktaufnahme mit [email protected] oder unserem Live-Support-Team Ihre Bestellnummer(n) und Bestellposition(en) an, um fortzufahren.
Um in Britischen Pfund zu bezahlten, wählen Sie oben auf der Webseite im Dropdown-Menü "Britische Pfund GBP (£)" aus (sie sehen dort auch andere Währungsoptionen). Dadurch ändern sich alle unsere Preise in Britische Pfund. Um Ihre Zahlung in britischen Pfund abzuschließen, können Sie Kreditkarte, PayPal oder Überweisung nutzen. Nachdem Sie den Artikel dem Warenkorb hinzugefügt haben, können Sie PayPal als Zahlungsmethode auswählen. Wenn Sie PayPal ausgewählt haben, zeigen wir Ihnen nach dem Klicken auf "Bestellung absenden" auf der Zahlungsseite einen Link zu PayPal an, um Ihre Zahlung abzuschließen. Bitte beachten Sie, dass Ihr Auftragsstatus als "Warten auf Zahlung" erhalten bleibt und Ihre Bestellung nicht abgeschlossen werden kann, wenn Sie die Zahlung nicht abschließen. Wenn Sie Britische Pfund als bevorzugte Zahlungsart verwenden möchten und besonders, wenn Sie es für Ihr Kontoguthaben zur Deckung automatischer Zahlungen nutzen möchten, müssen Sie in Ihrem Dynadot-Konto Britische Pfund als bevorzugte Währung setzen.
Es gibt ein paar Gründe, aus denen Sie den Verifizierungsanruf möglicherweise nicht erhalten haben: Sie haben vergessen, welche Telefonnummer in Ihrem Konto aufgeführt ist. Die Vorwahl fehlt in Ihrem Konto Der Ländercode in Ihrem Konto ist falsch Um Ihre Telefonnummer zu prüfen befolgen Sie bitte diese Schritte: Melden Sie sich in Ihrem Dynadot-Konto an. Wählen Sie in der linken Menüleiste den Punkt "Meine Info" und im Dropdown den Punkt "Konto-Info". Wenn Sie aktualisieren müssen, klicken Sie auf den Button "Info bearbeiten" (Dazu muss das Konto entsperrt sein). Im ersten Feld müssen Sie den richtigen Ländercode eingeben (zum Beispiel: "01" ist der Ländercode für die Vereinigten Staaten). Danach können Sie in der zweiten Box die Ortskennzahl und die Telefonnummer eingeben. Sobald Sie Ihre Daten aktualisiert haben, geben Sie Ihr Passwort in das vorgesehene Feld ein. Drücken Sie auf den Button "Speichern", um Ihre Änderungen zu speichern. Unser System sendet Ihnen am selben Tag oder am Folgetag eine neue E-Mail zur Verifizierung der Telefonnummer. Wenn Ihre Telefonnummer korrekt eingetragen ist und Sie den Anruf trotzdem nicht erhalten haben, rufen Sie unter 1(650) 262-0100 bitte direkt beim Kundendienst an. HINWEIS: Jedes Mal, wenn Sie Ihre Kontoinformationen aktualisieren, erhalten Sie eine Konto Info Whois Verification E-Mail.
Wenn Sie vorhaben, mehrere Domains von Ihrem Dynadot-Konto zu übertragen, können Sie Ihre Autorisierungscodes in großen Mengen herunterladen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen: Melden Sie sich in Ihrem Dynadot-Konto an. Wählen Sie in der linken Menüleiste den Punkt "Meine Domains" und dann im Dropdown "Domains verwalten". Entsperren Sie Ihre Domain(s). Gehen Sie in der linken Menüleiste auf "Meine Domains" und wählen Sie dann im Dropdown den Punkt "Ordner". Klicken Sie auf das Symbol "Herunterladen" auf der rechten Seite der Seite. Wenn sich die Domains in einem speziellen Ordner befinden, können Sie diesen Ordner im Dropdown-Menü auswählen. Andernfalls können Sie es auf "Alle" stellen. Aktivieren Sie auf der sich öffnenden Seite "Ordner-Download" das Kontrollkästchen neben "Autorisierungscode" sowie alle anderen Informationen, die Sie herunterladen möchten (optional). Drücken Sie auf den "Download" Knopf, um Ihre CSV-Datei herunterzuladen.
Sie Kontoguthaben für zukünftige Aufträge auf Ihr Dynadot-Konto einzahlen. Die Nutzung von Kontoguthaben bietet mehrere Vorteile wie schnellere Auftragsabwicklung und manchmal günstigere Preise. Außerdem läuft es nie ab! Um Ihrem Konto Guthaben hinzuzufügen, müssen Sie einen Prepay-Auftrag abschicken: Gehen Sie auf die Seite Konto Prepay. Wählen Sie über das Dropdown-Menü in der oberen Menüleiste die Währung, die Sie für Ihre Vorauszahlung nutzen möchten. Bitte beachten Sie, dass Ihre Standardwährung mit der Währung Ihres Kontoguthabens übereinstimmen muss, um letzteres für Aufträge nutzen zu können. Geben Sie den Betrag ein, den Sie im Voraus auf Ihr Konto einzahlen möchten. Der Mindestbetrag für Vorauszahlungen beträgt 5 USD. Klicken Sie auf den Button "Kontoguthaben". Der Artikel wird in Ihren Einkaufswagen oben auf der Seite gelegt. Um zu bezahlen klicken Sie auf den Einkaufswagen und danach auf den Button "Zur Kasse". Unser System führt Sie durch den Verkaufsvorgang, um Ihren Auftrag zu übermitteln. Sie erhalten eine "Auftrag abgeschlossen"-E-Mail von uns, wenn Ihr Auftrag durchgeführt wurde. Sobald er ausgeführt ist, sollten Sie ihren aktuellen Kontostand sehen. Bitte beachten Sie, dass Geld, dass Sie auf Ihr Konto einzahlen, nicht erstattet werden kann. Dies ist in unserer Service-Vereinbarung, Teil 1, Abschnitt 1 festgelegt.
Dynadot ist einer der wenigen Registrare, die Domainlöschung aus Kulanz unterstützt; wir können jedoch nicht garantieren, dass eine Domain aus Kulanz gelöscht wird. Wenn Ihre Anfrage zur Kulanzlöschung nicht bearbeitet wurde, liegt dies wahrscheinlich daran, dass die Domain die Maximalrate (10%) erreicht hat. Diese Rate basiert auf der Anzahl der monatlich registrierten Domains versus der Anzahl der Domains, die wir monatlich aus Kulanz löschen. Diese Rate wird von der zentralen Registrierungsstelle der Domain gesetzt und kann von uns nicht geändert werden. Wenn sich eine Domain an ihrer Maximalrate befindet, werden weitere Anfragen zur Kulanzlöschung zu einer Warteliste hinzugefügt. Wenn sich die Rate anpasst, bearbeitet unser System diese Warteliste in der Reihenfolge, in der die Domains eingetragen wurden. Bitte beachten Sie, dass einige Domainendungen keine Maximalrate haben. Dies ist auf unserer Kulanzlöschung-Seite an dem Eintrag "kein Limit" in der Spalte Maximalrate zu erkennen. Wenn die Domain, die Sie aus Kulanz löschen möchten, keine Maximalrate hat, könnte es ein anderes Problem mit Ihrer Anfrage geben und Sie sollten uns eine E-Mail an [email protected] senden.
Wenn Sie PayPal, Skrill, oder Alipay als Zahlungsart ausgewählt haben, erhalten Sie einen Zahlungslink nachdem Sie Ihren Auftrag abgeschickt haben. Um Ihre Zahlung und damit Ihren Auftrag abzuschließen müssen Sie auf den Link klicken, der auf der Seite "Auftrag erhalten" angezeigt wird. Wenn Sie dies vergessen und die Seite schließen finden Sie diesen Link wie unten beschrieben auch in Ihrem Dynadot-Konto: Melden Sie sich in Ihrem Dynadot-Konto an. Sie sollten Ihre offenen Bestellungen auf der Seite "Zusammenfassung" sehen. Bitte klicken Sie darauf. Klicken Sie auf "Bearbeiten" und dann auf "Bezahlungslink". Dadurch erscheint das Popup von PayPal, Skrill oder Alipay, in dem Sie Ihre Zahlung abschließen können.
Wahrscheinlich ist die Zahlung auf unserer Seite noch ausstehend. PayPal-Zahlungen per Bankkonto können drei bis zehn Tage dauern. Wenn Sie sicher sind, dass Ihre Zahlung an uns gesendet wurde, senden Sie uns bitte Ihre PayPal-Bestätigungs-E-Mail der Transaktion, damit wir Ihre Zahlung durchführen und per Hand bestellen können. Etwa 1% unserer PayPal-Benachrichtigungsmails kommen nicht bei uns an oder werden nicht geschickt. Wir wissen nicht genau, worand das liegt, aber es kommt hin und wieder vor.
Wenn Ihre Zahlung noch nicht abgeschlossen ist, sollten Sie die Zahlungsrt ändern können. Je nach Status Ihres Auftrags gibt es dafür zwei Möglichkeiten. Wenn sich Ihr Auftrag noch im Status "Warten auf Zahlung" befindet (und nicht im Status Zahlung ausstehend), können Sie Ihre Zahlungsmethode in Ihrem Dynadot-Konto folgendermaßen ändern: Melden Sie sich in Ihrem Dynadot-Konto an. Suchen Sie den Abschnitt "Offene Aufträge" oben auf der Seite "Zusammenfassung" Ihres Kontos. Sie können auch auf alle offenen Aufträge zugreifen, indem Sie im Benachrichtigungsbereich in der oberen Leiste auf "Pending Orders" gehen. Wenn Sie in der Lage sind, die Zahlungsmethode für Ihre Bestellung zu bearbeiten, sehen Sie ein Dropdown-Menü "Bearbeiten", mit dem Sie Ihre Zahlungsmethode bearbeiten können. Wenn Sie "Zahlung bearbeiten" wählen, werden Sie auf die Seite "Zahlungsmethode" geleitet, auf der Sie eine alternative Zahlungsmethode wählen können. Die gleichen Zahlungsmethoden, die Ihnen an der Kasse zur Verfügung standen, sollten auch hier verfügbar sein. Je nach Währung, mit der Sie bezahlen, stehen Ihnen folgende Optionen zur Verfügung: Kontoguthaben, Kredit-/Debitkarte, PayPal, Skrill, Alipay, Banküberweisung, Zahlungsanweisung, Kassenscheck, persönlicher Scheck, eCash, Banküberweisung oder ApplePay. Wenn sich Ihr Auftrag im Status Zahlung ausstehen befindet und der Button "Zahlung ändern" nicht zur Verfügung steht, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected], wenn Sie die Zahlungsart immer noch ändern möchten.
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