Dynadot Help

如果您在Dynadot遇到关于域名,网站,辅助工具等任何问题,请使用我们的帮助信息索引来查找您所需要的信息支持,若您需要进一步的帮助,请与我们的团队联系。

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Dynadot政策

  • 我已经进行了支付,为何还要求我验证订单呢?

    我站所采用的欺诈防范措施相较于大多数其他注册商都更为严格。对于“无卡交易”订单(或在线提交的订单),责任在商户一方,而我们则对收到的拒付(chargeback)及撤销(reversal)负责。 除了这些不应产生的高昂费用外,如果还发现有人使用偷盗而来的信用卡或盗用他人的PayPal账户在我站支付订单,我们会感到极其沮丧;所以,我们会竭尽全力避免这类情况发生。 因此,我们开发了一套复杂的欺诈过滤系统,并由此判断哪些订单需要进行验证。如果您收到了一个验证的请求,请不要认为此验证是针对您个人的,因为该系统作出判断的因素多种多样,而验证请求绝不是对您的指控。 “我支付时使用的是经过验证的PayPal账户,即便如此也要进行验证吗?” 是的,即便是经过验证的PayPal账户,我们也收到过撤销付款的操作。 “会要求我进行几次验证呢?” 订单验证完成后,您的账户会被标记。大多数情况下,不会再要求您进行验证。

  • 什么是商标通知?

    当您通过我们注册域名时,您必须了解商标通知。以下为通知的内容: 您接收到本商标通知,因为您申请了和已提交至商标交换所的至少一条商标记录匹配的域名。 根据您的预期用途以及是否和以下所列商标相同或严重重叠,您可能有权或无权注册该域名。您注册此域名的权利可能受到或不受到您所在国家法律对非商业用途或“公平使用”的保护。 请仔细阅读以下商标信息,包括商标、司法管辖区以及该商标所注册的货物及服务。请注意,并非所有司法管辖区都密切审核商标申请,所以下述有些商标信息即使存在于一个国家或区域注册管理机构中,但却没有在注册前进行全面或实质性的商标权益审核。如果您有疑问,您可能需要向商标及知识产权律师或法律专家进行咨询。 如果您要继续此注册,则表示您已收到并尽您所能理解了此通知,您对此域名的注册及使用,不会侵犯下列商标权益。 此内容下也会列有与您输入域名相关的商标信息。如果您商标的商标信息已确认,并希望查看所购买域名的商标信息,则需要使用另一个顶级域(TLD)作为域名后缀,为相同的域名创建一个订单。(请注意,未必所有TLD都会有该通知。)之后您可以选择“汇票/支票”为支付类型,并点击“提交”。您应可在下一个页面看到商标信息。之后您可直接编辑购物车,移除该域名。

  • 贵站的一名客户正在侵犯我的版权,Dynadot会为我提供帮助吗?

    Dynadot尊重他人的知识产权,且不论知识产权在哪里出现,都致力于对其进行保护。 如果您认为自己的版权或其他知识产权受到我站某客户的侵犯,请提交一份版权投诉。如有任何有关侵权的证据或证明,请一定转发给我们,以便我们更好地为您服务。我站会发起调查,并在找到侵权的确凿证据时采取行动。请注意,在某些情况下,我们可能要求您向我们提供法庭命令或行政命令,之后方可为您提供协助。在未收到法院或行政机构发布的命令的情况下,我们保留对版权投诉不采取行动的权利。 您也可以直接联系域名或网站所有人,要求其停止侵权。您可以通过我站的Whois查询找到所有人是谁。如果所有人使用了我站的域名隐私服务,则您可使用所提供的联络人电话、电邮或邮寄地址进行联络,而我们将会把您的信息转发给他们。我们鼓励所有投诉人在向Dynadot提交正式版权投诉前,先使用这种方式。 是否有人宣城您侵犯了他们的版权?了解如何可以为您自己辩护。

  • 什么是“反验证(Counter-Verification)”?

    “反验证”是指您提交给我们的一份签署并认证过的文件,以对向您发起版权投诉的第三方进行抗辩。反验证的提交即表明,您保证所提供的反驳针对您域名侵犯版权之主张的任何事实或证据没有触犯伪证罪。 反验证必须包括下列内容: 您的全名(姓、中间名、名) 您的地址(实际地址,而非邮政邮箱或邮政服务地址) 您的电话号码,如不在美国则需包括国家代码 您的传真号码,如果有(可选项) 您的电子邮箱地址 提交反驳侵犯版权主张的文档、证据或解释说明 关于您有充分理由相信被投诉材料是经过版权所有人(即投诉人)授权的,或是经过法律许可的,抑或投诉人并没有具备法律效力的版权主张的声明 确保不触犯伪证罪的前提下,关于您提交的有关侵权材料和版权的信息均为正确的声明。 您的签名(可以使用电子签名) 我们来用几个例子解释一下,为了支持您的反验证,我们可以接受哪些类型的证据。例如,我们可以接受投诉人曾经给您的,明确许可您再出版或转售其材料的证据。此外,我们也可以接受受美国法律或伯尔尼国际公约认可的法令、法律或规定的鉴定或副本,以证明您使用该材料是受法律许可的。另外,您也可以提供有关投诉人并不拥有具备法律效力的版权的文档或证明。 如果对您发起的版权投诉多于一项,我们将要求您对每一项投诉单独提交反验证。 我们必须在向您发送的通知和邮件中规定的时间前收到反验证材料。如果我们没有及时收到您的文件,则您需要承担服务终止的风险。 您可以通过传真、电子邮件或邮寄向我们提交反验证,具体信息如下: 传真: +1 (415) 869-2893 电子邮件: [email protected] 邮寄地址: P.O. Box 345, San Mateo, CA 94401 一旦收到您的反验证材料,我们会依照上述标准评估其完整性及准确性。如果我们认为反验证有效,则可能重建您的服务(如已经关闭),以及/或者要求投诉人寻求法院或行政命令,以关闭您的服务。

  • 有人窃取了我的Dynadot账户!我该如何取回账户呢?

    如果您是第一次遇到这种情况,在您证明自己确实是账户所有人之后,我们会进行一次性的例外处理,并帮助您取回Dynadot账户。 对于任何后来出现的账户闯入,我们将无法帮助您取回账户,因为您且唯独是您应对账户的安全负责。Dynadot已投入了足够努力去维持我们系统的安全。保证账户安全是账户创建者的唯一责任。这在我们服务协议第1部分第6节的“账户安全”中已有规定。 我们促请您选择由数字和字母混合组成的、具有一定强度的密码,并定期更换,以保障账户安全,避免账户遭到侵入。

  • 你们支持提现吗?

    是的, 我们支持满足以下条件的账户余额提现: 如果订单仍符合退款条件,请提交退款至原支付方式的退款请求。 会有提现金额5%的费用来支付该项交易所产生的费用。 The minimum payout amount in USD that can be requested is $100 USD. The minimum payout amount in CNY that can request is 700 yuan. PayPal提现,可向您指定的电子邮箱地址支付。支付宝提现适用于账户余额为人民币(CNY),可向您指定的电子邮箱或手机号码相关联的账户支付。支票提现可用于美元(USD)账户余额。 由于PayPal对向国际账户的付款收取额外费用,所以对于$500美元以下的付款可能会有额外的成本。少于$500美元的提现请求可能会产生额外费用。 您可能会被要求验证账户的详细信息。 更新您的帐户信息将触发一个月长的等待期。 如果我们无法验证帐户持有人,欺诈活动已经确定,或涉嫌与帐户有关的请求,那么支付请求可能会被拒绝。 First time payout orders will take longer, it can take a minimum of seven to ten business days to complete. 后续支付订单可能需要两到五个工作日才能完成。 NOTE: Dynadot is not responsible for any additional fees that may be charged by PayPal. Accounts must be active for at least 6 months if you are requesting a payout. Withdraws of prepay credit upon which a bonus have been received or granted will result in the bonus being forfeited.

  • 如果我对客户服务不满意,该如何联络呢?

    Dynadot非常重视客户反馈,如果客户对我们提供的服务不满意,我们鼓励客户与我们取得联系,将投诉升级。 如果您希望升级一个问题,请通过电子邮件[email protected]提交工单给我们。请包括尽可能多的问题细节,如相关的Dynadnot用户名和订单ID、日期、联系方法,以及最初帮助您的客户服务代表的姓名。这将使我们能够全面地调查这个问题。我们的管理团队将在24个工作日内受理您的投诉,并在10个工作日内解决您遇到的任何问题。

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