Dynadot Help

订单处理

• 如何使用英镑（GBP）付款？

  要使用英镑付款，请选择网站上方下拉菜单中的“英镑（£）”（您也将看到其他货币选项）。这将使所有的定价以英镑显示。 要使用英镑进行付款，您必须使用PayPal。向购物车添加货物之后，您可以选择Paypal作为您的支付方式。点击支付页面上的“提交订单”后，我们将为您提供PayPal链接以便让您完成付款。请注意，如果您未完成付款，您的状态将仍然为“等待支付”且您的订单将无法完成。 如果您计划使用英镑作为首选支付方式，尤其是将其用于账户信用以进行自动付款，您必须在您的Dynadot账户中设置英镑作为您的首选货币。

• 如果我的域名被锁定，我该如何将自己的域名迁移至Dynadot呢？

  如果您的域名已经被锁定，则域名迁移 在该域名解锁之前是无法完成的。您需要与您目前的域名注册商联络，因为我司并不熟悉其他注册商的系统。 即使您解锁域名，域名也可能被“迁移锁定”，因为域名可能是近期注册或迁移的（60天内）。这种情况下，即使您的域名在注册商层级解锁，中央注册局也不会允许进行域名迁移。您必须等候60天的期限过去，方可开始进行域名迁移。 了解域名迁移流程详情。

• 我的域名订单怎么会还未处理？

  感谢您选择Dynadot作为您的域名注册商！您的域名订单尚未处理有若干原因： 您尚未对订单完成支付。这可能是由于信用卡付款失败，或者如果使用的是PayPal、Skrill和支付宝，可能您没有点击支付链接，或者我们尚未收到您的付款。 我们请求了验证，该操作尚未完成。 订单需要手动核准。 想知道为何您的订单仍未处理？请联系我们的客服部门。

• 为何我的域名预订被取消了呢？

  您的预订被取消可能有若干原因： 如果商标信息清算中心（TMCH）中有商标声索，则预订单可能会被我站系统取消。 若所预订的域名起初以常规价格，而后来被定为注册局尚品域名，则该预订可能会被取消。（该规定是由中央注册局制定的。）注册局尚品域名的售价比普通域名高。 标记为受限或预留的域名无法进行预订注册。我们会尽一切努力确保我站的预订搜索准确，但由于新顶级域的发布数量很大，我站的预订搜索可能无法涵盖最新的预留清单。 如果您的预订被取消，则您会收到账户信用点形式的退款。

• 我忘记输入促销码了，能帮我一下吗？

  如果您忘记了为订单输入优惠码，请立即发送电子邮件至[email protected]。请在电子邮件中包含优惠码及希望使用该代码的订单ID号。 订单识别码可在您的订单记录中找到。由于支付方式不同，添加促销券后，会生成账户信用点。这些情况下，不可能收到账户信用点以外其他形式的款项。

• 为什么我无法迁移自己的域名呢？

  您无法迁移您的域名可能是出于多个原因： 域名处于“注册商锁定”状态。注册商锁定能确保您的域名不会被他人迁移。请在尝试继续迁移域名前解锁域名。如果您要将域名迁移至Dynadot，则需要联系您的现有注册商，以了解如何解锁域名。 您还没有为该域名提供授权码。和注册商锁定一样，授权码能防止域名被他人迁出，从而保障安全。我站的批量迁移开始时不要求使用授权码（但建议您使用）。这样的情况下，您会收到我站发出的邮件，告知您在哪里输入，以便开始迁移流程。如果您要将域名迁入Dynadot，则需联系您的现有注册商获取授权码。 Whoism目录中列出的邮箱地址无效。迁移授权邮件将发送至Whois邮箱，因此您必须能进入该邮箱。授权完成并继续进行流程前，您需要更新Whois邮箱地址。 迁移尚未获得授权。同样地，请注意您Whois电子邮箱中的迁移授权电子邮件。 该域名已于迁移前过期。域名迁移在经过迁移授权之前是不会正式“启动”的。所以，如果您的域名已于域名迁移启动前过期，即使您是在过期日期前提交的域名迁移订单，域名迁移仍有可能被拒绝。 该域名为新注册域名。根据ICANN的政策，新注册域名无法在注册后的头60天迁移至新的域名注册商。 域名刚刚迁移至您的现注册商。新迁移的域名在原迁移日期后60日方可迁移至另一个域名注册商，这是ICANN的政策要求。 在提交您的域名迁移订单时，请为自己留下足够时间（2——3周），以便我们在尝试对迁移进行授权时域名不会过期。 敬请了解域名迁移流程中的步骤详情。

• 我是否需要等待新TLD发布后才提交订单？

  不！我们提供新顶级域名预订，可在新顶级域刚刚发布时尝试注册您想要的域名。 立即预订吧！

• 我没有收到验证来电，可否安排再次来电呢？

  您尚未收到电话号码验证来电，可能有多种原因： 您忘记了在您的账户中列举了哪一个电话号码 您的账户中缺少了地区代码 您账户中的国家代码有误 要查看您的电话号码，请按照以下步骤操作： 登录您的Dynadot账户。 从左边的菜单栏选择“我的信息”和下拉菜单中的“账户信息”。 如果需要更新，请点击“编辑信息”按钮（账户必须已解锁）。 在第一个输入栏中，您必须选择正确的国家代码（例如，"01"是美国的国家代码），然后您可以在第二个输入栏输入地区代码和电话号码。 一旦您更新完您的信息，请在提供的文字框中输入您的账户密码 。 点击“保存”按钮以保存您的变更。 我们的系统将在当天稍后或第二天的时间内向您发送新电话号码验证电子邮件。 如果所列电话号码正确而您还是没有收到来电，请通过1(650) 262-0100直接联系客户支持人员。 备注：任何时候更新您的账户信息，您都讲收到账户信息Whois验证电子邮件。

• 为什么贵站无法将迁移授权电子邮件发送至任何我想要的地址呢？

  根据ICANN的规定，唯有列于Whois中的注册人联络信息和行政联络信息中的各方，才能授权域名迁移。 如果您希望将授权邮件发送至一个不同地址，则需先在您的现注册商处更新联络记录。 敬请了解域名迁移流程的更多信息。 如何更新我的Whois电子邮件地址？

• 我该如何使用支付宝支付呢？

  如果您希望通过支付宝使用中国货币（CNY/RMB）进行支付，请按照以下步骤操作： 登录进入支付宝账户。 如果您的账户余额足够，则可使用余额在您的支付宝账户中进行支付。 如果您的支付宝账户没有足够月，则可选择通过网上银行支付。如图所示，请先选择一家用于支付订单的银行。 选择银行后点击“下一步”，支付宝将把您重定向至您的网上银行。您将必须输入您的银行卡卡号、验证码和密码以确认付款。

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