Dynadot Help

订单处理

• 我该如何批量取回自己的迁移授权码呢？

  如果您计划从您的Dynadot账户转移多个域名，您可以通过以下步骤批量下载我们的授权码： 登录您的Dynadot账户。 选择左边菜单栏中的“我的域名”以及下拉菜单中的“管理域名”。 解锁您的域名。 返回左边菜单栏中的“我的域名”，然后点击下拉菜单的“文件夹”。 点击页面右侧的“下载”图标。 如果域名在一个特定的文件夹中，您可以选择上方下拉菜单中的文件夹。否则，您可以让其设为“全部”。 在打开的“文件夹下载”页面上，选中“授权代码”旁边的复选框和您想下载的任何其他信息(可选)。 点击“下载”按钮下载CSV文件。

• 如何使用中国的货币CNY/RMB进行支付？

  要用中国货币RMB/CNY进行付款，从我们网站顶部的下拉菜单中选择“人民币 CNY (¥)”（您将在这里看到其他货币选项）。这将会把我们所有的价格更改为RMB/CNY。 一旦您将物品添加至购物车，则可选择支付宝支付，只需在支付页面点击“使用支付宝”即可。然后，在提交页面点击“提交支付”后，我们会向您提供一个前往支付宝的链接，以完成您的订单。请注意，如果您不通过支付宝完成支付，则您的状态将停留在“待支付”，且您的订单将不会完成。 如果您打算选用人民币作为常用支付货币，尤其是如果您想将账户信用点也设置为人民币以进行自动续费的支付，则需要在您的Dynadot账户中将人民币设置为常用货币。

• 在哪里可以输入我的促销码呢？

  要输入您的优惠码（又成为促销码），请按照以下步骤操作： Find what you would like to purchase (we've got awesome domains, website builder templates,web hosting, and more) and add it to your shopping cart. 添加项目（items）结束后，在页面顶部点击购物车。 现在您应该已经到达购物车了。在的物品清单中，您可以看到可输入促销码的框。 添加促销码后，点击“应用促销码”按钮。您的购物车内的价格应该已就此更新。 您过您已登录到自己的账户，请点击“结账”按钮以处理您的订单；否则请在结账前先进行登录操作。 您需要确保添加至购物车的物品与您的促销券码匹配，否则您将收到错误信息。 快来看看我站文章中的最新促销及优惠券吧！ 我忘记输入促销码了，能帮帮我吗？

• 如何添加账户信用（充值）到我的Dynadot 账户？

  充值入Dynadot账户的账户信用可以用作支付未来订单。使用账户信用有如下好处：订单处理更快，在某些情况下，可享受折扣价，而且，账户信用永不过期！ 如需添加账户信用，则需向我们提交一个预付订单： 打开账户预付页面。 从网页右上角币种下拉菜单中选择您想要预先充值所用的币种。请注意您的 默认币种 须跟您账户信用币种一致， 才能够用来支付订单。 输入您希望预付至账户的金额。最低预付金额为$5美元。 点击"信用账户"按钮后，物品将会添加到网页顶部的购物车中。 点击购物车，然后点击"结算"按钮。 我们的系统会根据您的具体支付方式等细节引导您完成结账环节来提交您的订单。 订单处理完毕后， 您将收到我们发送的一封“订单完成”（Order Complete）邮件；处理完毕后，您的账户余额也应会进行更新。 请注意，您为账户充值的金额是不可退还的。这项规定在我站的服务协议第一部分第一节中有明确阐述。

• 为何我的SSL订单是尚未处理呢？

  SSL订单仍在处理且尚未完成的最可能原因是未进行验证。所有SSL订单都需要验证。 如果选择电子邮件验证，验证电子邮件将发送至和您的域名关联的电子邮件地址，通常是[email protected]。 在某些情况下，该电子邮箱可能不存在，您将无法接收该电子邮件。我们可以为您重发SSL验证电子邮件，但只可以发往有限的电子邮箱： [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] 如果这些邮箱对于您的域名来说均不存在，我们建议您设置一个，然后让我们重新向您发送验证邮件。如果您是在Dynadot注册的应，则可按这些步骤免费设置电邮转发。 如果您选择了TXT验证，您将在您的Dynadot账户的“开放订单”部分找到TXT值。添加TXT记录后，等待一定的时间让其得以传播，然后返回“开放订单”部分并请求验证。如果找到了正确的TXT记录，您的SSL订单将得到验证。您的证书将在约一个小时内发布。

• 我已经进行了支付，为何还要求我验证订单呢？

  我站所采用的欺诈防范措施相较于大多数其他注册商都更为严格。对于“无卡交易”订单（或在线提交的订单），责任在商户一方，而我们则对收到的拒付（chargeback）及撤销（reversal）负责。 除了这些不应产生的高昂费用外，如果还发现有人使用偷盗而来的信用卡或盗用他人的PayPal账户在我站支付订单，我们会感到极其沮丧；所以，我们会竭尽全力避免这类情况发生。 因此，我们开发了一套复杂的欺诈过滤系统，并由此判断哪些订单需要进行验证。如果您收到了一个验证的请求，请不要认为此验证是针对您个人的，因为该系统作出判断的因素多种多样，而验证请求绝不是对您的指控。 “我支付时使用的是经过验证的PayPal账户，即便如此也要进行验证吗？” 是的，即便是经过验证的PayPal账户，我们也收到过撤销付款的操作。 “会要求我进行几次验证呢？” 订单验证完成后，您的账户会被标记。大多数情况下，不会再要求您进行验证。

• 我该如何取消订单呢？

  并非所有订单都可取消；如果您的订单仍然处于“等待支付”状态（并非支付暂缓状态），则您应可通过下列步骤取消订单： 登录您的Dynadot账户。 您应该能够在“概要”页面的顶部看到您的开放订单列表。 您也可以通过点击位于顶栏的通知来查看任何开放订单。 如果您的订单符合取消条件，在“编辑”下拉菜单中将会有一个“取消”选项。 选择“取消”并点击红色按钮进行确认。 您的订单状态应会更改为“已取消”。 如果您无法取消您的订单，您可以通过[email protected]联系我们以了解我们是否能够为您取消订单。如果您的订单包括新的域名注册，您将能够宽限删除您的域名。 查看我们的退款政策。

• 什么是商标通知？

  当您通过我们注册域名时，您必须了解商标通知。以下为通知的内容： 您接收到本商标通知，因为您申请了和已提交至商标交换所的至少一条商标记录匹配的域名。 根据您的预期用途以及是否和以下所列商标相同或严重重叠，您可能有权或无权注册该域名。您注册此域名的权利可能受到或不受到您所在国家法律对非商业用途或“公平使用”的保护。 请仔细阅读以下商标信息，包括商标、司法管辖区以及该商标所注册的货物及服务。请注意，并非所有司法管辖区都密切审核商标申请，所以下述有些商标信息即使存在于一个国家或区域注册管理机构中，但却没有在注册前进行全面或实质性的商标权益审核。如果您有疑问，您可能需要向商标及知识产权律师或法律专家进行咨询。 如果您要继续此注册，则表示您已收到并尽您所能理解了此通知，您对此域名的注册及使用，不会侵犯下列商标权益。 此内容下也会列有与您输入域名相关的商标信息。如果您商标的商标信息已确认，并希望查看所购买域名的商标信息，则需要使用另一个顶级域（TLD）作为域名后缀，为相同的域名创建一个订单。（请注意，未必所有TLD都会有该通知。）之后您可以选择“汇票/支票”为支付类型，并点击“提交”。您应可在下一个页面看到商标信息。之后您可直接编辑购物车，移除该域名。

• 我该如何编辑尚未结算的订单呢？

  当您添加东西到购物车之后，购物车就会在我们网站右上角出现。您可以在购物车内编辑您的订单， 步骤如下： 点击我们网站右上角的购物车， 之后点击"查看购物车"。 如果您想从购物车中移除一些物品，可直接点击物品旁边的“X”按钮。（域名隐私也会自动随该域名一同被删除。） 我们的很多产品都提供了多个选项，您可以使用下拉菜单进行选择。例如，注册年份或者续期域名年份，我们网站建立器的每月套餐或每年套餐，或者您希望为您的SSL证书设置的年限。 当您的订单编辑完成之后，点击“结账”按钮以提交订单。

• 我提交的订单已从我的PayPal账户扣款，但仍然显示着“等待付款”。为什么会这样？

  支付很可能还在我们这边处于待处理状态。使用PayPal中的银行账户支付可能需要3~10天的时间处理，之后才能处理订单。 如果您的付款已发送给我们，请把您的PayPal交易收据电子邮件转发给我们，我们将通过人工处理您的付款和订单。约有1%的PayPal通知未能发出或者我们未能收到。我们不清楚出现这种情况的具体原因，但这种情况确实会偶然出现。

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