DYNADOT HELP

Помощь>Процесс заказа

Процесс заказа

  • Почему мой запрос на льготное удаление еще не обработан?

    Dynadot — один из немногих регистраторов, которые поддерживают льготные удаления; однако, мы не можем гарантировать льготное удаление для каждого домена. Если ваш запрос на льготное удаление еще не был обработан, это скорее всего потому, что для доменной зоны достигнуто максимальное соотношение (10%). Это соотношение количества зарегистрированных нами за месяц доменов к количеству льготных удалений за месяц. Это соотношение определяется центральным реестром и мы не можем его изменить. Когда для доменной зоны достигнуто максимальное соотношение, дополнительные запросы на льготное удаление помещаются в список ожидания. По мере того, как соотношение меняется, наша система обрабатывает список ожидания в порядке поступления. Обратите внимание, что для некоторых доменных зон нет максимального соотношения. Это отмечается на нашей странице льготного удаления пометкой «неогр.» в столбце «Макс. доля». Если у домена, который вы пытаетесь удалить, нет максимального соотношения, возможно с вашим запросом возникла проблема. В таком случае напишите нам на адрес orders@dynadot.com.

  • Как оплатить с помощью Alipay?

    Если вы хотите оплатить китайскими юанями с помощью Alipay, выполните следующие действия. Войдите в учетную запись Alipay. Если средств на балансе счета достаточно, вы можете оплатить с помощью Alipay. Если средств на счете Alipay недостаточно, вы можете оплатить с помощью интернет-банкинга. Как показано на рисунке, сначала нужно выбрать банк, с помощью которого вы хотите оплатить заказ. После выбора банка щелкните «Далее», система Alipay перенаправит вас на страницу интернет-банкинга. Там вам нужно будет ввести номер карты, код подтверждения и пароль, чтобы подтвердить оплату.

  • Нужно ли ждать пока будет выпущен новый TLD, чтобы оформить заказ?

    Нет! Мы предлагаем предзаказы на новые TLD, которые позволяют попытаться зарегистрировать доменное имя сразу после выхода новых TLD. Сделайте предзаказ сейчас!

  • Почему мой заказ на домен еще не обработан?

    Спасибо, что выбрали Dynadot в качестве доменного регистратора! Есть несколько причин, почему ваш заказ на домен не был обработан. Вы не завершили оплату по вашему заказу. Это может быть из-за отклоненного платежа банковской картой или, в случае с PayPal, Skrill и Alipay, возможно, вы не щелкнули ссылку для оплаты или мы еще не получили платеж. Мы запросили проверку и она еще не завершилась. Заказ требует утверждения вручную. Пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов, если не знаете, почему заказ находится в состоянии ожидания.

  • Я совершил оплату, почему меня просят пройти проверку?

    Мы понимаем, что у нас более строгий подход к предотвращению мошенничества, чем у большинства других регистраторов. С заказами, где карта физически не предъявляется (интернет-заказы), ответственность возлагается на продавца и мы оплачиваем все комиссии, связанные с возвратом платежей по картам. Кроме этих ненужных и дорогостоящих затрат, нам не нравится обнаруживать, что украденная карта или взломанный аккаунт PayPal использовали для оплаты заказов у нас, и мы делаем все возможное, чтобы избежать таких происшествий. По этой причине мы разработали сложный механизм фильтрации, который определяет, для каких заказов требуется проверка. Если вы получите запрос на проверку, не принимайте это близко к сердцу, здесь играют роль много факторов и такой запрос не является обвинением. «Я оплатил(а) с верифицированного аккаунта PayPal, мне все равно нужно это делать?» Да, мы получаем отмену платежа даже для верифицированных счетов PayPal. «Сколько раз меня будут просить о проверке?» Когда вы пройдете проверку, это будет принято к сведению. В большинстве случаев вас не будут просить пройти проверку снова.

  • Почему я получил электронное письмо о проблеме с банковской картой? Я звонил в банк и меня уверили, что платеж прошел.

    Хотя банк подтвердил, что средства сняты, это не появится в счете, поскольку платеж не прошел с нашей стороны. Есть несколько причин, почему мы не смогли произвести оплату с вашей карты: Адрес, который вы указали для карты, не совпадает с адресом выставления счета ваше карты. Не совпадает почтовый индекс. Не совпадает код CVV (три цифры на задней стороне карты или четыре на передней для карт American Express). Войдите в личный кабинет Dynadot и исправьте информацию банковской карты. Затем попытайтесь произвести оплату с карты из своего личного кабинета Dynadot, чтобы посмотреть, пройдет ли она. Если вы хотите воспользоваться другой картой, вы можете изменить способ платежа и ввести другую карту или вообще выбрать другой способ оплаты для своего платежа.

<<12345

ПРИГЛАСИ ДРУГА