Dynadot Help

Процесс заказа

• How do I pay in British Pounds (GBP)?

  To pay in British Pounds, select "British Pound GBP (£)" from the drop-down at the top of our website (you will see other currency options there as well). This will change all of our pricing into British Pounds. To complete your payment in British Pounds, you will need to use PayPal. After you add your item to the cart, you can select Paypal as your payment method. After you hit "Submit Order" on the payment page, we will provide you with a link to PayPal to complete your payment. Please note that if you do not complete your payment, your status will remain in "Waiting for Payment" and your order will not be able to complete. If you are planning to use British Pounds as your preferred payment method, especially if you are going to use it for your account credit to cover any automatic payments, you will need to set British Pounds as your preferred currency In your Dynadot account.

• Как выполнить перенос домена к Dynadot, если установлена блокировка?

  Если для домена установлена блокировка, перенос домена не удастся завершить, пока блокировка не будет снята. По этому поводу вам нужно будет обратиться к вашему текущему регистратору, потому что мы не знаем, как устроена его система. Даже если вы снимите блокировку, домен может быть в статусе «блокировка переноса», если он недавно (в последние 60 дней) был зарегистрирован или перенесен. В таком случае даже если домен разблокирован на уровне регистратора, центральный реестр не позволит перенести домен. Вы должны подождать завершения 60-дневного периода, а затем начинать перенос домена. Узнать больше о процессе переноса домена.

• Почему мой заказ на домен еще не обработан?

  Спасибо, что выбрали Dynadot в качестве доменного регистратора! Есть несколько причин, почему ваш заказ на домен не был обработан. Вы не завершили оплату по вашему заказу. Это может быть из-за отклоненного платежа банковской картой или, в случае с PayPal, Skrill и Alipay, возможно, вы не щелкнули ссылку для оплаты или мы еще не получили платеж. Мы запросили проверку и она еще не завершилась. Заказ требует утверждения вручную. Пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов, если не знаете, почему заказ находится в состоянии ожидания.

• Почему предзаказ на мой домен был отменен?

  Есть несколько причин, почему предзаказ может быть отменен. Предзаказы могут быть отменены нашей системой, если существует соответствующая торговая марка в Trademark Clearinghouse (TMCH). Предзаказы могут быть отменены, если домен изначально выставлялся по обычной цене, а позже был определен в категорию премиум-доменов реестра. (Это решает центральный реестр.) Премиум-домены реестра продаются по более высокой цене, чем обычные домены. Нельзя оформить предзаказы на домены, помеченные как ограниченные или зарезервированные. Мы прилагаем все возможные усилия, чтобы предоставить вам точную информацию в результатах поиска, но из-за огромного количества выпускаемых TLD поиск по предзаказам может не всегда содержать самый актуальный список зарезервированных доменов. Если предзаказ отменен, вы получите возврат на баланс учетной записи.

• Я забыл(а) ввести код купона, можете ли вы мне помочь?

  Если вы забыли ввести код купона при оформлении заказа, сразу напишите на адрес [email protected] В письме укажите код купона и номер заказа, в котором хотите его использовать. Номер заказа можно найти в журнале заказов. Когда купон будет добавлен, разница будет начислена на баланс учетной записи. В таких случаях возмещение возможно получить только на баланс учетной записи.

• Почему я не могу перенести свой домен?

  Существует несколько причин, которые могут помешать вам перенести домен. Домен находится в статусе «блокировка регистратора». Блокировка регистратора позволяет предотвратить перенос вашего домена кем-либо другим. Снимите блокировку прежде, чем продолжить процесс переноса домена. Если вы переносите домен к Dynadot, вам нужно будет обратиться к вашему текущему регистратору, чтобы узнать, как снять блокировку. Вы не предоставили код авторизации для домена. Код авторизации, как и блокировка регистратора, помогает предотвратить перенос домена кем-либо другим. Для нашей функцией массового переноса, коды авторизации изначально не требуются (хотя рекомендуется указать их). В этом случае вы получите от нас электронное письмо с информацией, где их ввести, чтобы начать. Если вы переносите домен на Dynadot, вам понадобится связаться с вашим текущим регистратором, чтобы получить коды авторизации. Адрес электронной почты, указанный в каталоге Whois недействителен. Письмо для авторизации переноса будет отправлено на адрес электронной почты Whois, поэтому вам нужно иметь доступ к этому почтовому ящику. Вам потребуется обновить свой адрес электронной почты Whois, чтобы завершить авторизацию и продолжить. Перенос еще не был авторизован. Ждите письмо для авторизации переноса, которое будет отправлено на ваш адрес электронной почты Whois. Срок регистрации домена истек до того, как перенос был начат. Официально перенос доменов не начинается до того, как перенос был авторизован. Поэтому, если срок регистрации домена истечет до того, как начнется процесс переноса, существует вероятность того, что в переносе будет отказано, несмотря на то, что вы разместили заказ на перенос до истечения срока регистрации. Домен зарегистрирован недавно. Недавно зарегистрированные домены не могут быть перенесены к новому регистратору, пока не прошло 60 дней после регистрации. Такова политика ICANN. Домен был только что перенесен к текущему регистратору. Недавно перенесенные домены не могут быть перенесены к новому регистратору, пока не прошло 60 дней после переноса. Это тоже политика ICANN. Когда вы размещаете заказ на перенос домена, убедитесь, что имеете большой запас времени (2–3 недели), чтобы срок регистрации домена не истек в то время, когда мы пытаемся авторизовать перенос. См. дополнительные сведения об этапах процесса переноса доменов

• Нужно ли ждать пока будет выпущен новый TLD, чтобы оформить заказ?

  Нет! Мы предлагаем предзаказы на новые TLD, которые позволяют попытаться зарегистрировать доменное имя сразу после выхода новых TLD. Сделайте предзаказ сейчас!

• Я не получил(а) проверочный звонок, вы можете позвонить мне снова?

  Есть несколько возможных причин, почему вы могли не получить вызов для проверки телефонного номера. Вы забыли, какой номер телефона указан в вашей учетной записи В вашей учетной записи телефон указан без кода города В вашей учетной записи неверно указан код страны Чтобы проверить номер телефона, выполните следующие действия: Войдите в личный кабинет Dynadot. В панели меню слева выберите «Моя информация» и в раскрывающемся списке щелкните «Информация аккаунта». Если нужно внести изменения, нажмите кнопку «Редактировать информацию» (учетная запись должна быть разблокирована). В первом поле нужно выбрать правильный код страны (например, «7» — это код Российской Федерации), а затем введите код города и номер телефона во второе поле. Указав новую информацию, введите пароль вашей учетной записи в соответствующем поле. Нажмите кнопку «Сохранить», чтобы сохранить изменения. Наша система отправит вам электронное письмо для подтверждения нового телефонного номера в тот же день или на следующий день. Если ваш номер указан правильно и звонка не было, вы можете позвонить напрямую в службу поддержки по +1-650-262-0100 (телефон в США). ПРИМЕЧАНИЕ. При каждом изменении информации учетной записи вы получите электронное письмо для подтверждения информации Whois учетной записи.

• Почему вы не можете отправить электронное сообщение для авторизации переноса на любой адрес, который я захочу?

  По политике ICANN только регистранта и администратора, чьи контакты указаны в Whois, могут разрешить перенос домена. Поэтому мы можем отправить электронное письмо для авторизации переноса только на эти адреса. Если вы хотите, чтобы электронное сообщение для авторизации было отправлено на другой адрес, вам нужно сначала обновить ваши контактные записи у вашего текущего регистратора. Подробнее о процессе передачи домена. Как изменить адрес электронной почты Whois?

• Как оплатить с помощью Alipay?

  Если вы хотите оплатить китайскими юанями с помощью Alipay, выполните следующие действия. Войдите в учетную запись Alipay. Если средств на балансе счета достаточно, вы можете оплатить с помощью Alipay. Если средств на счете Alipay недостаточно, вы можете оплатить с помощью интернет-банкинга. Как показано на рисунке, сначала нужно выбрать банк, с помощью которого вы хотите оплатить заказ. После выбора банка щелкните «Далее», система Alipay перенаправит вас на страницу интернет-банкинга. Там вам нужно будет ввести номер карты, код подтверждения и пароль, чтобы подтвердить оплату.

Previous12345Next

PreviousNext