Dynadot Help

Процесс заказа

• Как получить много кодов авторизации сразу?

  If you're planning to transfer several domains from your Dynadot account, you can download your authorization codes in bulk by following these steps: Войдите в личный кабинет Dynadot. В панели меню слева выберите «Мои домены» и в раскрывающемся списке щелкните «Управление доменами». Разблокируйте свои домены. Вернитесь к пункту «Мои домены» в панели меню слева и щелкните «Папки» в раскрывающемся списке. Click the "Download" icon on the right side of the page. Если домены находятся в определенной папке, вы можете выбрать эту папку в раскрывающемся меню в верхней части страницы. Если нет, можете оставить «Все». On the "Folder Download" page that opens up, check the box next to "Authorization Code" and any other information you want downloaded (optional). Нажмите кнопку «Скачать» для загрузки файла CSV.

• Как оплатить китайскими юанями?

  Чтобы оплатить китайскими юанями, выберите «人民币 CNY (¥)» из раскрывающегося списка в верхней части веб-сайта (там также можно выбрать другую валюту). После этого все цены будут отображаться в юанях. После добавления товара в корзину, вы можете выбрать платежную систему Alipay как способ оплаты, нажав кнопку «Использовать Alipay» на странице оплаты. Затем, после того, как вы нажмете «Отправить платеж» на странице оплаты, мы предоставим вам ссылку на страницу Alipay, где вы сможете выполнить оплату. Обратите внимание, что если вы не выполните оплату с помощью Alipay, заказ останется в статусе «Ожидание платежа» и не будет выполнен. Если вы планируете использовать юань в качестве предпочтительного способа оплаты, особенно если вы хотите использовать их для автоматических платежей с баланса счета, вам понадобится установить юань как предпочтительную валюту в личном кабинете Dynadot.

• Где мне нужно ввести код купона?

  Чтобы ввести код купона (также известный как промо-код), выполните следующие действия. Find what you would like to purchase (we've got awesome domains, website builder templates,web hosting, and more) and add it to your shopping cart. Когда вы добавите нужные вам товары, щелкните корзину в верхней части страницы. Вы перейдете в корзину. Под списком товаров вы увидите поле, в которое можно ввести код купона. После того как вы добавили код купона, нажмите кнопку «Применить промо-код». Цена в корзине обновится. Если вы уже вошли в свой аккаунт, нажмите кнопку «Оформить», чтобы продолжить оформление заказа. Если нет, потребуется войти, чтобы оформить заказ. Вы должны убедиться, что добавляемые товары соответствуют купону, иначе вы получите сообщение об ошибке. Смотрите информацию о новых распродажах и купонах в наших статьях! Я забыл(а) ввести код купона, можете ли вы мне помочь?

• Как пополнить баланс моего счета Dynadot?

  Баланс счета может быть пополнен в личном кабинете Dynadot для оплаты будущих заказов у нас. У использования баланса учетной записи есть несколько преимуществ, включая более быструю обработку заказа и, в некоторых случаях, расценки со скидками. Кроме того, срок его действия никогда не истекает! Чтобы пополнить баланс учетной записи, необходимо оформить заказ на предоплату. Перейдите на страницу предоплаты учетной записи. Выберите валюту, которую хотите использовать для предоплаты, с помощью раскрывающегося меню в верхней панели. Обратите внимание, что ваша валюта по умолчанию должна совпадать с валютой кредита вашего счета. Enter the amount of money you'd like to prepay into your account. The minimum prepay amount is $5 USD. Нажмите кнопку «Зачислить на счет». Товар будет добавлен в вашу корзину в верхней части страницы. Чтобы оформить заказ, щелкните корзину и нажмите кнопку «Оформить». Следуйте подсказкам системы, чтобы закончить оформление заказа. Вы получите от нас электронное сообщение о том, что «Заказ выполнен», когда закончится обработка заказа. Когда это случится, баланс вашего счета обновится. Обратите внимание, что любые деньги, зачисленные на ваш счет не подлежат возврату. Это четко определено в части 1 раздела 1 нашего Соглашения на обслуживание.

• Почему мой заказ на SSL не обработан?

  The most likely reason your SSL order is still processing and has not been completed is lack of verification. All SSL orders require verification. If you chose Email Validation a verification email will be sent out to an email address associated with your domain name, most likely [email protected] В некоторых случаях этот адрес может быть не указан, и тогда вы не получите письмо. Мы можем переслать вам письмо для проверки SSL, но только на один из адресов из списка: [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] Если ни один из этих адресов на вашем домене не существует, мы рекомендуем создать его, а затем попросить нас переслать вам письмо для проверки. Если ваш домен зарегистрирован на Dynadot, вы можете настроить бесплатное перенаправление электронной почты с помощью этих инструкций. If you chose TXT Validation you will find the TXT value in the “Open Orders” section of your Dynadot account. Once you have added the TXT record, give it a little time to propagate, then go back to your “Open Orders” section and request verification. If the correct TXT record is found, your SSL order will be validated. Your certificate will then be issued in about an hour.

• Я совершил оплату, почему меня просят пройти проверку?

  Мы понимаем, что у нас более строгий подход к предотвращению мошенничества, чем у большинства других регистраторов. С заказами, где карта физически не предъявляется (интернет-заказы), ответственность возлагается на продавца и мы оплачиваем все комиссии, связанные с возвратом платежей по картам. Кроме этих ненужных и дорогостоящих затрат, нам не нравится обнаруживать, что украденная карта или взломанный аккаунт PayPal использовали для оплаты заказов у нас, и мы делаем все возможное, чтобы избежать таких происшествий. По этой причине мы разработали сложный механизм фильтрации, который определяет, для каких заказов требуется проверка. Если вы получите запрос на проверку, не принимайте это близко к сердцу, здесь играют роль много факторов и такой запрос не является обвинением. «Я оплатил(а) с верифицированного аккаунта PayPal, мне все равно нужно это делать?» Да, мы получаем отмену платежа даже для верифицированных счетов PayPal. «Сколько раз меня будут просить о проверке?» Когда вы пройдете проверку, это будет принято к сведению. В большинстве случаев вас не будут просить пройти проверку снова.

• Как отменить заказ?

  Не все заказы можно отменить. Если ваш заказ до сих пор находится в статусе «Ожидание платежа» (а не очередь платежа), у вас есть возможность отменить его, выполнив следующие действия. Войдите в личный кабинет Dynadot. Вы увидите свои открытые заказы в верхней части страницы «Сводка». Вы также можете перейти к открытым заказам, щелкнув уведомления в верхней панели. Если ваш заказ может быть отменен, в раскрывающемся меню «Изменить» будет пункт «Отмена». Выберите «Отмена» и нажмите красную кнопку для подтверждения. Статус вашего заказа должен измениться на «Отменен». Если у вас не получается отменить заказ, вы можете связаться с нами по адресу [email protected] , и мы посмотрим, можем ли мы отменить его. Если в вашем заказе есть регистрация новых доменов, вы можете попробовать вернуть их в льготный период. See our Refund Policy.

• Что такое уведомление о товарных знаках?

  При регистрации домена у нас вам может потребоваться подтвердить, что вы ознакомлены с уведомлением о товарных знаках. Вот, что будет сказано в уведомлении. Вы получили это уведомление о товарных знаках, поскольку подали заявку на доменное имя, совпадающее, по крайней мере, с одной записью о товарном знаке, переданной в Центр обмена информацией о товарных знаках. Вы можете иметь или не иметь право на регистрацию этого доменного имени в зависимости от предполагаемого использования и от того, будет ли оно тем же или в значительной степени совпадать с товарными знаками, перечисленными ниже. Ваши права на регистрацию этого доменного имени могут быть или не быть защищены в качестве некоммерческого использования или «добросовестного использования» в соответствии с законодательством вашей страны. Пожалуйста, тщательно прочитайте информацию о товарных знаках ниже, включая товарные знаки, юрисдикции, а также товары и услуги, для которых зарегистрированы эти товарные знаки. Обратите внимание, что не во всех юрисдикциях внимательно изучают заявки на товарный знак, так что некоторая информация о товарном знаке ниже может существовать в национальном или региональном реестре, который не проводит тщательного и обстоятельного анализа прав на товарный знак до регистрации. Если у вас есть вопросы, получите консультацию юриста или юрисконсульта по товарным знакам и интеллектуальной собственности. Продолжая этот процесс регистрации, вы подтверждаете, что получили и понимаете это уведомление и, насколько вам это известно, ваша регистрации и использование запрашиваемого доменного имени не нарушает прав на товарный знак, перечисленных ниже. Ниже также будет указана информация о товарных знаках в отношении введенного вами доменного имени. Если вы уже подтвердили, что ознакомлены с уведомлением о товарных знаках и хотите посмотреть информацию о торговых знаках для купленного доменного имени, вам потребуется создать заказ на такое же доменное имя в другой доменной зоне (TLD). (Обратите внимание, что это уведомление может быть показано не для всех доменов верхнего уровня.) Затем вы можете выбрать «Денежный перевод/чек» в качестве способа оплаты и нажать «Отправить». На следующей странице должна появиться информация о товарном знаке. Затем вы можете удалить доменное имя из корзины.

• Как изменить еще не оформленный заказ?

  Когда вы добавляете что-то в корзину, оно появляется правом верхнем углу сайта. Вы можете изменить заказ на страницы корзины. Чтобы изменить заказ, выполните следующие действия. Щелкните корзину в правом верхнем углу страницы и нажмите «Изменить корзину». Если вы хотите удалить что-то из корзины, вы можете просто нажать кнопку «X» напротив соответствующего товара. (Скрытие личных данных будет автоматически удалено вместе с доменом, для которого оно предназначено.) Для многих продуктов есть несколько параметров, которые можно выбрать из раскрывающегося списка. Например, количество лет регистрации или продления домена, ежемесячная или ежегодная оплата конструктора сайтов и количество лет для сертификата SSL. Отредактировав заказ, нажмите кнопку Оформить, чтобы отправить заказ.

• С моего счета PayPal были сняты деньги за размещенный заказ, но до сих пор отображается сообщение «Ожидание платежа». Почему?

  Скорее всего, ваш платеж еще дошел к нам. Платежи PayPal, сделанные через банковский счет, могут занять от трех до десяти дней и только после этого ваш заказ будет обработан. Если вы уверены, что ваш платеж был отправлен нам, перешлите нам электронную квитанцию PayPal этого платежа, чтобы мы обработали ваш платеж и заказ вручную. Около 1% электронных уведомлений PayPal не доходят до нас или не отправляются вообще. Мы не знаем, в чем причина, но иногда это случается.

Previous12345Next

PreviousNext