Dynadot Help

Need support for your Dynadot domains, websites, or one of our tools? Use our help article directory to find the resources you need or contact our support team to get further assistance.

Помощь>Процесс заказа

Процесс заказа

  • Как оплатить мексиканскими песо (MXN)?

    Чтобы выполнить оплату мексиканскими песо (MXN), выберите «Pesos Mexicanos MXN (MX$)» в раскрывающемся списке в верхней части страницы (там же будут другие валюты). После этого все цены будут отображаться в песо. Чтобы совершить оплату в песо, нужно использовать PayPal. После добавления товара в корзину вы можете выбрать PayPal в качестве способа оплаты. После того, как вы нажмете «Отправить» на странице оплаты, мы предоставим вам ссылку на сайт PayPal, где вы сможете выполнить оплату. Обратите внимание, что если вы не выполните оплату, заказ останется в статусе «Ожидание платежа» и не будет выполнен. Если вы планируете использовать песо в качестве предпочтительного способа оплаты, особенно если вы хотите использовать их для автоматических платежей с баланса счета, нужно установить песо как предпочтительную валюту в личном кабинете Dynadot.

  • На моем счете PayPal достаточно средств, но я все же не могу совершить оплату.

    Мы не знаем точную причину. Некоторые пользователи сообщают, что для некоторых счетов PayPal, компания PayPal установила расходный лимит в 0,00 долларов США, пока учетная запись не будет подтверждена с помощью банковской карты или счета. Мы рекомендуем обратиться в службу поддержки PayPal, чтобы узнать точную причину проблемы. Подробнее об использовании PayPal с Dynadot

  • Почему я получил электронное письмо о проблеме с банковской картой? Я звонил в банк и меня уверили, что платеж прошел.

    Хотя банк подтвердил, что средства сняты, это не появится в счете, поскольку платеж не прошел с нашей стороны. Есть несколько причин, почему мы не смогли произвести оплату с вашей карты: Адрес, который вы указали для карты, не совпадает с адресом выставления счета ваше карты. Не совпадает почтовый индекс. Не совпадает код CVV (три цифры на задней стороне карты или четыре на передней для карт American Express). Войдите в личный кабинет Dynadot и исправьте информацию банковской карты. Затем попытайтесь произвести оплату с карты из своего личного кабинета Dynadot, чтобы посмотреть, пройдет ли она. Если вы хотите воспользоваться другой картой, вы можете изменить способ платежа и ввести другую карту или вообще выбрать другой способ оплаты для своего платежа.

  • Как оплатить в евро (EUR)?

    Для оплаты в евро выберите «Euros EUR (€)» в раскрывающемся списке в правом верхнем углу страницы (там будут и другие валюты). После этого все цены будут отображаться в евро. Чтобы выполнить оплату в евро, вам нужно использовать PayPal или Skrill (Moneybookers). После добавления товара в корзину вы можете выбрать один из этих двух способов оплаты. После того, как вы нажмете «Отправить» на странице оплаты, мы предоставим вам ссылку на сайт PayPal или Skrill, где вы сможете выполнить оплату. Обратите внимание, что если вы не выполните оплату, заказ останется в статусе «Ожидание платежа» и не будет выполнен. Если вы планируете использовать евро в качестве предпочтительного способа оплаты (особенно если вы хотите использовать их для автоматических платежей с баланса счета), вам понадобится установить евро как предпочтительную валюту в личном кабинете Dynadot.

  • Почему мой запрос на льготное удаление еще не обработан?

    Dynadot — один из немногих регистраторов, которые поддерживают льготные удаления; однако, мы не можем гарантировать льготное удаление для каждого домена. Если ваш запрос на льготное удаление еще не был обработан, это скорее всего потому, что для доменной зоны достигнуто максимальное соотношение (10%). Это соотношение количества зарегистрированных нами за месяц доменов к количеству льготных удалений за месяц. Это соотношение определяется центральным реестром и мы не можем его изменить. Когда для доменной зоны достигнуто максимальное соотношение, дополнительные запросы на льготное удаление помещаются в список ожидания. По мере того, как соотношение меняется, наша система обрабатывает список ожидания в порядке поступления. Обратите внимание, что для некоторых доменных зон нет максимального соотношения. Это отмечается на нашей странице льготного удаления пометкой «неогр.» в столбце «Макс. доля». Если у домена, который вы пытаетесь удалить, нет максимального соотношения, возможно с вашим запросом возникла проблема. В таком случае напишите нам на адрес [email protected]

  • Где найти прейскурант всех ваших услуг?

    You can find prices for our various services on the following pages: Страница цен TLD: на этой странице указаны все цены на регистрацию, продление и перенос для всех поддерживаемых нами доменов верхнего уровня. На этой странице также указаны оптовые и супероптовые скидки. Обратите внимание, что цены на восстановление указаны только на индивидуальной странице TLD в разделе «Информация о домене» в нижней части страницы. Domain Grace Deletion page: Some of our TLDs have a grace deletion fee. Find out which TLDs support grace deletions, if they have a fee, how much it is, how long the grace period is, and if there is a maximum rate. Website Builder Prices page: Check out the pricing for our free plan, pro plan, and business plan and find out what great tools each comes with on our prices page. VPS Hosting page: Find out our VPS pricing, as well as more about the product including CPU, RAM, disk space, bandwidth, and uptime. Email Hosting page: Find out about our Email Hosting pricing, as well as more about the product including disk space, uptime, bandwidth, and the number of FTP and email accounts supported. SSL Page: Get pricing for regular SSL and wildcard SSL, as well as info about encryption level, warranty, CA certificate, and browser recognition. Domain Marketplace page: Our domain marketplace includes domains that are at auction as well as domains set for sale by owner. Please visit our marketplace pages to see what pricing is available. Payment Options page: No prices here, but this is the page where you can find out how best to take advantage of our great prices! Plus, you can find out more about what currencies we support.

  • How do I renew my Email plan?

    You can easily renew your Email plan(s) right from within your Dynadot account. Please follow these steps to renew: Войдите в личный кабинет Dynadot. Выберите «Мой хостинг» в панели меню слева. Отметьте веб-сайты, которые хотите продлить. Нажмите кнопку «Продлить». Товар будет добавлен в вашу корзину в верхнем левом углу страницы. Чтобы оформить заказ, щелкните корзину и нажмите кнопку «Оформить». Следуйте подсказкам системы, чтобы закончить оформление заказа. Когда заказ будет обработан и ваш хостинг продлен, вы получите от нас электронное письмо «Заказ выполнен». If your Email package expires, your email will go down. Make sure that doesn't happen by setting up auto-renew for your Email plan!

  • Я оплатил с помощью банковского перевода, почему сумма, зачисленная на мой счет, меньше суммы, которую я отправил?

    Если перевод на наш счет осуществляется через банк-посредник, иногда этот банк взимает комиссию за обработку перевода. Особенно часто это происходит при международных банковских переводах. «Любой банк-посредник, который обрабатывает перевод, может взимать комиссию непосредственно из суммы перевода (из переводимых средств) без ведома и согласия владельцев счетов. Не существует каких-либо законодательных и технических средств для защиты клиентов от подобной практики. Если банк «S» является банком-отправителем, а банк «R» — банком-получателем, а банки I1, I2 и I3 — банками-посредниками, клиент может иметь договор только с банком S и/или R, но банки I1, I2 и I3 могут (и часто так и делают) взимать средства из перевода без какой-либо прямой договоренности с клиентом. Клиентов иногда удивляет, что в банк R приходит меньшая сумма. В отличие от этой ситуации в случае чеков переводимая сумма гарантирована в полном размере, а комиссии (при их наличии) могут взиматься только в конечных банках.» Ссылка на источник Wikipedia

  • Почему мое международное доменное имя (IDN) не было зарегистрировано?

    Иногда наш поиск по доменам может указывать, что ваш IDN доступен, но мы не сможем зарегистрировать этот домен для вас. Причиной проблемы может быть одно из нижеперечисленного. IDN, который вы ввели, содержит неподдерживаемые символы. Центральные реестры поддерживают не все символы для всех языков. Например, в греческом языке есть символы, которые являются комбинацией двух более простых символов. Реестр поддерживает более простые символы, но не их комбинации. Другой пример, Verisign, центральный реестр для .COM, .NET, .CC и .TV, не поддерживает символ евро. Вариант IDN уже существует. В некоторых языках есть два способа написания одного и того же символа. Например, в китайском есть традиционные символы и упрощенные. Если кто-то зарегистрировал традиционную версию IDN, вы не сможете зарегистрировать упрощенную. IDN, который вы ввели, сочетает в себе два разных языка. Иногда сочетание символов двух разных языков в одном IDN не разрешается и вызовет ошибку «проблемы кодировки» в нашей системе. Например, домен, содержащий кириллические символы, не может также содержать английские символы. Причина этого в том, что кириллический алфавит похож на английский и сочетание символов из обоих языков может привести к путанице. Комбинации некоторых других языков разрешены, например китайского и английского. К сожалению, поиск доменов IDN не может обнаружить эти ошибки. Ошибки невозможно обнаружить, пока мы не попытаемся зарегистрировать IDN. Если по какой-либо причине IDN не будет зарегистрирован, вы получите возмещение на баланс счета, которое можно использовать для следующего заказ на Dynadot.

  • Как перевыпустить сертификат SSL?

    If you have purchased an SSL certificate from us and need to have it reissued, please follow these steps: Войдите в личный кабинет Dynadot. Выберите «Мои SSL-сертификаты» в панели меню слева. Найдите SSL-сертификат, который хотите перевыпустить и щелкните ссылку «Перевыпустить». Enter your newly generated CSR in the "New CSR" box. Click on the blue "Reissue" button. Выполните оформление заказа, чтобы переиздать сертификат. Когда поставщик SSL переиздаст ваш сертификат, вы получите электронное письмо. Как установить или переустановить сертификат Alpha SSL?

Previous12345Next

PreviousNext

Still Require Assistance?

Check out our resources

Are you sure you want to close the chat?Chat will be closed and the chat history will be cleared.
Sorry, can't receive informationPlease move your mouse to the dialog
Chat Online
Чат в Интернете0