DYNADOT HELP

Помощь>Процесс заказа

Процесс заказа

  • Как изменить еще не оформленный заказ?

    Когда вы добавляете что-то в корзину, оно появляется правом верхнем углу сайта. Вы можете изменить заказ на страницы корзины. Чтобы изменить заказ, выполните следующие действия. Щелкните корзину в правом верхнем углу страницы и нажмите «Изменить корзину». Если вы хотите удалить что-то из корзины, вы можете просто нажать кнопку «X» напротив соответствующего товара. (Скрытие личных данных будет автоматически удалено вместе с доменом, для которого оно предназначено.) Для многих продуктов есть несколько параметров, которые можно выбрать из раскрывающегося списка. Например, количество лет регистрации или продления домена, ежемесячная или ежегодная оплата конструктора сайтов и количество лет для сертификата SSL. Отредактировав заказ, нажмите кнопку Оформить, чтобы отправить заказ.

  • Как оплатить в канадских долларах (CAD)?

    Чтобы совершить оплату канадскими долларами (CAD), выберите «Канадский доллар CAD ($)» в раскрывающемся списке в верхней части веб-сайта (там же вы увидите другие валюты). После этого все цены будут отображаться в канадских долларах. Чтобы совершить оплату в канадских долларах, вам потребуется использовать PayPal. После добавления товара в корзину вы можете выбрать PayPal в качестве способа оплаты. После того, как вы нажмете «Отправить» на странице оплаты, мы предоставим вам ссылку на сайт PayPal, где вы сможете выполнить оплату. Обратите внимание, что если вы не выполните оплату, заказ останется в статусе «Ожидание платежа» и не будет выполнен. Если вы планируете использовать канадские доллары в качестве предпочтительного способа оплаты, особенно если вы хотите использовать их для автоматических платежей с баланса счета, вам понадобится установить канадский доллар как предпочтительную валюту в личном кабинете Dynadot.

  • Я забыл(а) ввести код купона, можете ли вы мне помочь?

    Если вы забыли ввести код купона при оформлении заказа, сразу напишите на адрес orders@dynadot.com. В письме укажите код купона и номер заказа, в котором хотите его использовать. Номер заказа можно найти в журнале заказов. Когда купон будет добавлен, разница будет начислена на баланс учетной записи. В таких случаях возмещение возможно получить только на баланс учетной записи.

  • Почему мой домен еще не перенесен?

    Перенос доменов может занять до шести дней после авторизации и старта переноса. Некоторые регистраторы не отвечают на запросы переноса доменов от них, и тогда на шестой день центральный реестр автоматически меняет регистратора домена на нового. Весь процесс переноса может занять от пяти до пятнадцати дней. Если вы уже авторизовали перенос (с помощью сообщения, отправленного вам на электронную почту Whois) и подтвердили перенос у предыдущего регистратора, то скорее всего сейчас мы ожидаем одобрения переноса от старого регистратора доменов. В этом случае обратитесь к нему. См. дополнительные сведения об этапах процесса переноса доменов

  • Почему предзаказ на мой домен был отменен?

    Есть несколько причин, почему предзаказ может быть отменен. Предзаказы могут быть отменены нашей системой, если существует соответствующая торговая марка в Trademark Clearinghouse (TMCH). Предзаказы могут быть отменены, если домен изначально выставлялся по обычной цене, а позже был определен в категорию премиум-доменов реестра. (Это решает центральный реестр.) Премиум-домены реестра продаются по более высокой цене, чем обычные домены. Нельзя оформить предзаказы на домены, помеченные как ограниченные или зарезервированные. Мы прилагаем все возможные усилия, чтобы предоставить вам точную информацию в результатах поиска, но из-за огромного количества выпускаемых TLD поиск по предзаказам может не всегда содержать самый актуальный список зарезервированных доменов. Если предзаказ отменен, вы получите возврат на баланс учетной записи.

  • На моем счете PayPal достаточно средств, но я все же не могу совершить оплату.

    Мы не знаем точную причину. Некоторые пользователи сообщают, что для некоторых счетов PayPal, компания PayPal установила расходный лимит в 0,00 долларов США, пока учетная запись не будет подтверждена с помощью банковской карты или счета. Мы рекомендуем обратиться в службу поддержки PayPal, чтобы узнать точную причину проблемы. Подробнее об использовании PayPal с Dynadot

  • Почему мой заказ на SSL не обработан?

    Самая вероятная причина того, что заказ на SSL еще обрабатывается и не завершен — непройденная проверка. Все заказы SSL требуют проверки. На адрес электронной почты (скорее всего admin@yourdomain.com), связанный с вашим доменным именем будет отправлено письмо для проверки. В некоторых случаях этот адрес может быть не указан, и тогда вы не получите письмо. Мы можем переслать вам письмо для проверки SSL, но только на один из адресов из списка: administrator@yourdomain.com hostmaster@yourdomain.com postmaster@yourdomain.com webmaster@yourdomain.com Если ни один из этих адресов на вашем домене не существует, мы рекомендуем создать его, а затем попросить нас переслать вам письмо для проверки. Если ваш домен зарегистрирован на Dynadot, вы можете настроить бесплатное перенаправление электронной почты с помощью этих инструкций.

  • Я забыл ввести реферальный код, вы можете мне помочь?

    Если вы забыли ввести реферальный код, сразу напишите на адрес orders@dynadot.com. В письме укажите номер заказа и реферальный код. Вы можете найти номер заказа в журнале заказов в личном кабинете Dynadot. Узнайте больше об акции «Приведи друга» и о том, как вы и ваш друг можете получить 5 долларов!

  • С моего счета PayPal были сняты деньги за размещенный заказ, но до сих пор отображается сообщение «Ожидание платежа». Почему?

    Скорее всего, ваш платеж еще дошел к нам. Платежи PayPal, сделанные через банковский счет, могут занять от трех до десяти дней и только после этого ваш заказ будет обработан. Если вы уверены, что ваш платеж был отправлен нам, перешлите нам электронную квитанцию PayPal этого платежа, чтобы мы обработали ваш платеж и заказ вручную. Около 1% электронных уведомлений PayPal не доходят до нас или не отправляются вообще. Мы не знаем, в чем причина, но иногда это случается.

  • Я не получил(а) проверочный звонок, вы можете позвонить мне снова?

    Есть несколько возможных причин, почему вы могли не получить вызов для проверки телефонного номера. Вы забыли, какой номер телефона указан в вашей учетной записи В вашей учетной записи телефон указан без кода города В вашей учетной записи неверно указан код страны Чтобы проверить номер телефона, выполните следующие действия: Войдите в личный кабинет Dynadot. В панели меню слева выберите «Моя информация» и в раскрывающемся списке щелкните «Информация аккаунта». Если нужно внести изменения, нажмите кнопку «Редактировать информацию» (учетная запись должна быть разблокирована). В первом поле нужно выбрать правильный код страны (например, «7» — это код Российской Федерации), а затем введите код города и номер телефона во второе поле. Указав новую информацию, введите пароль вашей учетной записи в соответствующем поле. Нажмите кнопку «Сохранить», чтобы сохранить изменения. Наша система отправит вам электронное письмо для подтверждения нового телефонного номера в тот же день или на следующий день. Если ваш номер указан правильно и звонка не было, вы можете позвонить напрямую в службу поддержки по +1-650-262-0100 (телефон в США). ПРИМЕЧАНИЕ. При каждом изменении информации учетной записи вы получите электронное письмо для подтверждения информации Whois учетной записи.

<<12345>>

ПРИГЛАСИ ДРУГА