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Sécurité de Compte & Domaine

• La fonctionnalité "Verrou de Domaine", qu'est-ce que c'est ?

  La fonctionnalité "Verrou de Domaine" est similaire à votre "Verrou de Compte", mais il sert à verrouiller chaque domaine individuellement, plutôt que votre compte en globalité. Avoir chaque domaine verrouillé individuellement et votre compte aussi verrouillé, aide à garantir la sécurité de votre compte et qu'aucun domaine ne soit détourné. Avant de déverrouiller votre domaine ou vos domaines, vous devrez déverrouiller votre compte. Nous recommandons de configurer la vérification en 2 étapes avec votre compte pour ajouter un niveau supplémentaire de sécurité. Par défaut, votre domaine est verrouillé. Découvrez comment savoir si votre domaine est verrouillé.

• Quand devrai-je entrer mon "anniversaire" ?

  Il vous sera demandé de définir un "anniversaire la première fois que vous vous connecterez à votre compte Dynadot, vous ne devrez pas forcément entrer votre date de naissance véritable, mais vous devriez choisir une date dont vous vous souviendrez. Cela fait partie de notre sécurité de compte. Vous devrez entrer votre "anniversaire" quand vous voudrez déverrouiller votre compte. Vous pouvez être amené à déverrouiller votre compte pour modifier vos infos de compte et déverrouiller vos domaines. En plus de votre "anniversaire", nous avons d'autres options de sécurité, Authentification SMS et Google Authenticator, que nous recommandons d'utiliser pour augmenter la sécurité de votre compte et de vos domaines. Veuillez noter que si vous oubliez votre "anniversaire", il peut vous être demandé de soumettre une pièce d'identité.

• Comment soumettre une demande d'"Anniversaire Oublié" ?

  Dynadot prend la sécurité de votre compte au sérieux. C'est pourquoi nous vous demandons d'entrer un "Anniversaire" lors de votre première connexion. Votre "Anniversaire" est une date à retenir que vous choisissez et qui n'est pas nécessairement votre anniversaire. Cette date est requise pour un certain nombre de fonctions comme modifier vos infos de compte et déverrouiller vos domaines. Si vous avez oublié votre "Anniversaire", vous devez soumettre une demande d'"Anniversaire Oublié" en suivant ces étapes : Connectez-vous à votre compte Dynadot. Sélectionnez "Mes Infos" dans le menu de gauche et cliquez sur "Sécurité" dans le sous-menu. Cliquez sur le bouton "Déverrouiller Compte" à côté de la section "Verrou de Compte". Cliquez sur le lien "Date Anniversaire Oubliée". Entrez les informations dans le formulaire fourni. Cliquez sur le bouton "Soumettre Demande" pour soumettre votre demande. Un responsable vous contactera ensuite par e-mail concernant votre demande. Veuillez noter qu'il peut se passer 2 jours ouvrés pour traiter votre demande, mais c'est habituellement plus rapide. Il peut vous être demandé d'envoyer une identification pour prouver que vous êtes le propriétaire du compte.

• Comment désactiver le paramètre SMS Authenticator ?

  Le SMS Authenticator, avec votre "anniversaire" et Google Authenticator permettent de mieux sécuriser votre compte. C'est pourquoi nous recommandons de l'ajouter à votre sécurité de compte. Mais, si vous voulez supprimer SMS Authenticator de votre compte Dynadot, veuillez suivre ces étapes : Connectez-vous à votre compte Dynadot. Cliquez sur "Mes Infos" dans le menu de gauche, puis cliquez sur "Sécurité". Cliquez sur Déverrouiller Compte, vous devrez entrer un code SMS (ainsi que votre date anniversaire et votre code jeton si vous avez paramétré Google Authenticator) pour déverrouiller votre compte. Si vous ne pouvez pas entrer votre code SMS, utilisez le lien "Téléphone Perdu" pour nous contacter et demander de l'aide. Une fois que votre compte est déverrouillé, faites défiler vers le bas jusqu'à la section "Authentification SMS". Vous devrez entrer votre mot de passe, puis cliquer sur "Désactiver SMS" pour le désactiver. Nous recommandons de reverrouiller votre compte en cliquant sur "Verrouiller Compte Maintenant" en haut de la page quand vous avez terminé.

• Comment désactiver Google Authenticator ?

  Google Authenticator, avec votre "anniversaire" et SMS Authenticator, est un excellent moyen pour mieux sécuriser votre compte. C'est pourquoi nous recommandons de l'ajouter à votre sécurité de compte. Mais si vous voulez désactiver Google Authenticator dans votre compte Dynadot, veuillez suivre ces étapes : Connectez-vous à votre compte Dynadot. Cliquez sur "Mes Infos" dans le menu de gauche, puis cliquez sur "Sécurité". Cliquez sur Déverrouiller Compte. Il vous sera demandé d'entrer un code jeton de votre application Google Authenticator (ainsi que votre "date anniversaire" et code SMS si vous l'avez activé). Si vous ne pouvez pas entrer votre code jeton, utilisez le lien "Téléphone Portable Perdu" pour obtenir de l'aide. Une fois déverrouillé, veuillez faire défiler vers le bas juqu'à la section "Google Authenticator". Entrez le mot de passe, puis cliquez sur "Désactiver Google Authenticator" pour le désactiver. Nous recommandons de reverrouiller votre compte en cliquant sur "Verrouiller Compte Maintenant" en haut de la page quand vous avez terminé. NOTE : Cela ne supprimera pas automatiquement votre compte "nom d'utilisateur Dynadot" de votre application Google Authenticator. Pour supprimer ça, vous devrez ouvrir l'application et cliquer sur l'icône stylo dans le coin en haut à droite. Puis cliquez sur le signe moins rouge sur votre compte "nom d'utilisateur Dynadot" et cliquez sur "Supprimer Compte" pour confirmer. Veuillez vous assurer d'avoir auparavant effectué les étapes ci-dessus avant de le supprimer de l'application.

• La fonctionnalité "Verrou de Compte", qu'est-ce que c'est ?

  La fonctionnalité "Verrou de Compte" est une fonctionnalité de sécurité utilisée pour empêcher quiconque de détourner vos domaines et/ou modifier des informations importantes de votre compte. Il vous est demandé de vérifier votre identité avant que le système vous autorise à déverrouiller vos domaines et/ou modifier vos informations de compte. Nous recommandons d'ajouter 2 étapes de vérification à votre compte pour améliorer la sécurité de votre compte et de vos domaines. Veuillez noter que s'il est laissé déverrouillé, notre système le reverrouillera automatiquement pour votre sécurité après 1 heure.

• Comment déverrouiller mon compte ?

  Pour déverrouiller votre compte Dynadot, veuillez suivre ces étapes : Connectez-vous à votre compte Dynadot. Sélectionnez "Mes Infos" dans le menu de gauche, puis "Sécurité" dans le menu déroulant. Sur la page "Paramètres de Sécurité", cliquez sur le bouton "Déverrouiller le Compte". Pour déverrouiller votre compte, vous devez saisir votre "date anniversaire", qui est une date que vous avez indiquée lors de la création de votre compte. (NOTE : La date anniversaire du compte n'est pas nécessairement votre date d'anniversaire réelle). Si vous avez Google Authenticator et/ou SMS autorisés pour votre compte, vous devrez aussi entrer votre code jeton (Google Authenticator) et/ou code SMS. Cliquez sur le bouton "Déverrouiller Compte". Vous compte sera déverrouillé pendant une (1) heure avant que notre système le reverrouille automatiquement pour des raisons de sécurité. Pendant que le compte est déverrouillé, vous pouvez modifier les informations de compte importantes. Si vous ne vous rappelez plus de votre "Anniversaire", vous pouvez utiliser le bouton "Anniversaire Oublié" sur la page Verrou de Compte pour soumettre un demande d'aide. Si vous avez perdu votre téléphone portable ou que vous n'avez plus accès à Google Authenticator et/ou aux SMS, vous pouvez nous le faire savoir en cliquant sur "Téléphone Portable Perdu" sur la page de Verrou de Compte.

• À quoi servent les paramètres SMS ?

  Les paramètres SMS sont utilisés pour ajouter une sécurité supplémentaire à votre compte. Tous les comptent requièrent un "anniversaire", mais c'est aussi une bonne idée d'ajouter nos paramètres d'authentification à deux facteurs. Cela inclut l'authentification SMS qui utilise le Short Message Service (SMS ou Service de Message Court) de votre téléphone portable, pour vérifier votre identité quand vous déverrouillez votre compte. Vous pouvez aussi ajouter Google Authenticator en plus du service SMS ou à la place de celui-ci. Ces deux paramètres sont facultatifs, mais ils peuvent augmenter la sécurité de votre compte Dynadot. NOTE : Des frais peuvent être facturés par votre opérateur pour tout message SMS envoyé vers votre téléphone portable. Comment activer mes paramètres d'Authentification par SMS ? Quand devrais-je entrer mon code d'Authentification SMS ? Comment changer mes paramètres SMS ? Au secours ! J'ai perdu mon téléphone portable ! Comment désactiver mes paramètres d'Authentification par SMS ?

• Pourquoi avez-vous besoin d'une date anniversaire et d'une question secrète avec sa réponse ?

  Dynadot prend la sécurité de votre compte au sérieux. C'est pourquoi nous vous demandons d'entrer une question secrète et une réponse secrète ainsi qu'un "anniversaire" lors de votre première connexion. Les informations que vous entrez devraient être des informations dont vous pourrez vous souvenir car nous vous les demanderons lors de l'utilisation de certaines fonctions comme modifier vos infos de compte et déverrouiller vos domaines. Votre "anniversaire" n'est pas nécessairement votre anniversaire réel, mais une date mémorable dont vous vous souviendrez. Si vous l'oubliez, vous devrez soumettre une demande d'anniversaire oublié. Votre question secrète devrait être quelque chose qu'un inconnu ne devrait pas savoir. Par exemple : Question : aliment préféréRéponse : pomme Veuillez noter que par la suite, votre réponse secrète devra être entrée exactement telle que vous l'avez créée. Alors, pour l'exemple ci-dessus, "Pomme" ou "POMME" sera considéré comme incorrect par notre système. Quand devrai-je entrer mon "anniversaire" ? Quand devrais-je entrer ma réponse et ma question secrètes ? Vous avez oublié votre "anniversaire" ? Vous voulez sécuriser encore plus votre compte ? Ajoutez Google Authenticator et/ou SMS Authenticator à votre compte.

• I lost my security key! How do I submit a “Lost Key" request?

  If you lost or misplaced your security key, you will need to get your settings reset. To submit your reset request, please follow these steps: Please Sign in. Select “Security” from the "My Info" drop-down menu. Click on the "Lost Security” link on the new page. Enter the answer to your secret question and provide any additional information below. Please note that your secret question must exactly match what you entered when you created it. Click on the "Submit Request" button to submit your request. A Dynadot team member will review your request. Please allow 2 days.

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