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  • AideFAQ

    FAQ

    • Où puis-je imprimer un reçu ou une facture de commande ?

      Il vous faut un reçu ou une facture pour l'achat de votre domaine ou site internet sur Dynadot ? Pas de problème ! Vous pouvez facilement imprimer cela depuis votre compte Dynadot. Pour imprimer un reçu de commande, veuillez suivre ces étapes : Se connecterà votre compte Dynadot. Sélectionnez «Paiements» dans la barre de menu latérale gauche et cliquez sur «Journal des commandes» à droite. Si vous souhaitez ajouter des personnalisations, veuillez cliquer sur 'Personnaliser les étiquettes de facture' et les entrer. Choisissez votre plage de dates et cliquez sur le bouton "Rechercher". Cliquez sur le lien de la commande pour laquelle vous voulez un reçu dans la colonne "Articles". Une page s'ouvrira contenant plus de détails sur cette commande. Dans le coin supérieur droit de la page, vous pouvez cliquer sur le bouton "Imprimer la facture" pour générer une facture plus adaptée à l'imprimante pour la commande. Utilisez la fonction imprimer de votre navigateur pour imprimer votre reçu. NOTE : Pour ajouter des personnalisations, il y a deux méthodes : Lorsque vous êtes dans votre journal de commandes, cliquez sur "Personnaliser les libellés de facture". Depuis votre compte, allez dans "Mes informations", puis "Paramètres du compte", faites défiler jusqu'à "Personnalisation de la facture" et entrez votre nom et votre étiquette là-bas.

    • Comment configurer mon domaine avec votre plan E-mail ?

      Pour configurer votre domaine sur votre plan de messagerie électronique, suivez ces étapes : Se connecterà votre compte Dynadot. Sélectionnez "Mes Domaines" dans le menu de gauche et cliquez sur "Gérer les Domaines" dans le sous-menu. Cochez la case à côté de votre/vos nom(s) de domaine et cliquez sur le bouton "Action". Choisissez "Paramètres de messagerie électronique" dans la liste des "Actions". Sur la page des paramètres de messagerie électronique, sélectionnez "Dynadot Email Hosting" dans le menu déroulant en haut et cliquez sur 'enregistrer les paramètres de messagerie électronique'. Veuillez prendre note qu'il se peut queprendre du tempspour que les changements de votre serveur de noms se propagent.

    • Qu'est-ce que ça signifie quand un domaine a le statut "Verrou d'Enchère" ?

      Quand un nom de domaine a gagné chez nousEnchères sur les Domaines Expirésest ajouté au compte de l'enchérisseur gagnant, le domaine est mis en statut de "Verrouillage d'enchères" pendant environ15 jours.Pendant ce temps, le domaine ne peut pas êtredéverrouillé,transféré vers un autre bureau d'enregistrementoutransféré dans un autre compte DynadotCependant, vous pouvezdéfinir les serveurs de nomspour le domaine. LeWhoisles informations continueront d'afficher le titulaire en tant que "Renouvellement en attente ou suppression".A la fin des 15 jours, le statut "Verrou d'Enchère" sera automatiquement supprimé.NOTE: C'est différent de Acheter une serrurequi est placé surDomaines de marché. L'inventaire de nos régistraires partenaires peut avoir une période d'attente de 60 jours en fonction des exigences de transfert des bureaux d'enregistrement. Dynadot ne peut pas agir sur ces restrictions.

    • Comment connaître la somme que je dois prépayer pour atteindre le niveau de tarification suivant ?

      Dynadot propose trois niveaux de tarification différents:Normal,Bulk, et Super BulkChaque niveau de tarification est basé sur vos dépenses chez nous au cours des 365 derniers jours. Les tarifs en vrac et super vrac offrent aux clients des tarifs réduits et d'autres avantages.La manière la plus simple d'atteindre un certain niveau de tarification et de récolter immédiatement les avantages est deprépaiementDans votre compte. Pour accéder à la tarification en gros, vous devez dépenser 500 $ par an et la tarification en super-gros nécessite une dépense annuelle de 5 000 $.Vous pouvez voir quel est le montant de vos dépenses annuelles enconnexion en coursà votre compte Dynadot et regardez le ""Dépenses annuellesEnsuite, vous pouvez prépayer le montant dont vous avez besoin pour atteindre soit 500 $/an, soit 5 000 $/an. Une fois votre commande de prépaiement terminée, vous verrez que votre 'Niveau de prix' sera mis à jour dans la section 'Niveau de prix' et vous aurez immédiatement accès aux tarifs réduits et aux autres avantages de ce niveau de tarification. Profitez de notre offre spéciale disponible pour TOUS! Pour une durée limitée, nous proposons une vente où TOUS les clients peuvent profiter de nos tarifs ultra avantageux sur presque toutes les extensions de domaine. L'offre se termine le 30 juin 2024 à 23 h 59 UTC.

    • Un domaine premium, qu'est-ce que c'est ?

      Un domaine premium est un domaine qui a été enregistré précédemment, souvent parce qu'il a le potentiel de devenir une adresse web mémorable. Les domaines premium possèdent un fort potentiel marketing et beaucoup reçoivent déjà un trafic conséquent.Les domaines premium sont aussi souvent appelés domaines de marché secondaire, domaines à haute valeur ajoutée, domaines excellents ou top domaines.Quand vous achetez un domaine premium, il est placé sur votre compte Dynadot, habituellement dans les 10 à 20 jours ouvrés.Il existe également un autre type de domaine premium appelé "..."domaines premium du registreCe sont des domaines premium réservés parregistre centralet vendu à un prix premium (plus élevé). La majorité des nouveaux TLD que nous lançons ont des listes de domaines premium.Veuillez noter que les prix premium peuvent être modifiés par le bureau d'enregistrement. Ceci s'applique à l'enregistrement, au renouvellement et au transfert.Le domaine que vous recherchez est-il pris ou non disponible ? Entrez des mots-clés dans notreOutil de suggestion de domaineet découvrez des domaines de qualité disponibles à l'enregistrement.

    • Comment faire une demande de changement de propriété si je suis l'actuel propriétaire (push de domaine) ?

      Il y a quelques choses que vous devez faire avant de commencer votredemande de changement de propriétécommande (poussée de domaine) Demander au destinataire du ou des domaines decréer un compte gratuit sur Dynadots'ils n'en ont pas déjà un. Une fois que le destinataire a créé un compte Dynadot, demandez le leur.Nom d'utilisateur de poussée.NOTELe nom d'utilisateur Push estnonnecessairement le même que votre nom d'utilisateur Dynadot). Cela est nécessaire pour transférer ou "pousser" le domaine vers leur compte. Assurez-vous que votre domaine n'est pas sur le point d'expirer. Après avoir soumis la commande de transfert de domaine, le destinataire doit accepter le déplacement.avantle domaine expire. Sinon, le domaine doit êtrerenouveléavant qu'il puisse être déplacé. Avant de commencer la manipulation de domaine, vous devrezdébloquer le(s) domaine(s)tu veux pousser. Une fois que vous avez déverrouillé votre (vos) domaine(s) et obtenu le nom d'utilisateur de transfert du destinataire, vous pouvez commencer à procéder au changement de propriété (transfert de domaine) en suivant les étapes suivantes : Se connecterà votre compte Dynadot. Sélectionnez "Mes Domaines" dans le menu de gauche et cliquez sur "Gérer les Domaines" dans le sous-menu. Cochez la case à côté du/des nom(s) de domaine(s) que vous voulez déplacer. Sélectionnez "Changer de compte" dans le menu déroulant "Action". Dans la fenêtre contextuelle "Compte de changement de domaine (Push)", saisissez le destinataireNom d'utilisateur (push)dans la section "Nom d'utilisateur de l'expéditeur". Si vous poussez votre domaine verssous-compteet souhaitez conserver les paramètres DNS actuels du domaine, vous pouvez cocher la case à côté de 'Conserver les paramètres DNS actuels'. Cliquez sur le bouton 'Push Domains'. Cliquez sur votre panier d'achats et suivez lePaiementboutons pour soumettre votre demande de changement de propriété. Un e-mail sera envoyé au destinataire du domaine, lui demandant de confirmer le déplacement. Une fois que le destinataire accepte le déplacement, le domaine est automatiquement poussé de votre compte vers le compte du destinataire.Pour effectuer un transfert de domaine en masse, il vous suffit de cocher tous les domaines que vous souhaitez transférer, puis de suivre les mêmes étapes ci-dessus. Veuillez noter que nous enverrons le nom du forum et l'organisation/nom au compte du destinataire.NOTE :Les paramètres DNS personnalisés ne sont pas conservés lorsqu'un nom de domaine est déplacé entre des comptes Dynadot, sauf s'il est déplacé vers un sous-compte et que l'option 'Conserver les paramètres DNS actuels' est cochée.

    • J'ai payé pour ma commande d'Enchère sur Domaines Expirés que j'ai remportée. Pourquoi est-elle toujours en traitement ?

      Enchères de domaine expiréLes commandes remportées prennent de 3 à 4 jours pour être traitées alors que vous attendez la fin de l'enregistrement originalDélai de Grâce de RenouvellementSi non renouvelé, le domaine sera ajouté à votre compte dès la fin de cette période.Si vous avez besoin d'une date et d'une heure approximatives pour savoir quand le traitement de votre commande d'enchères sera terminé, veuillez envoyer un [email protected] incluez votre numéro de commande dans la ligne d'objet.NOTE :Une fois que le domaine est ajouté à votre compte, il sera à "Verrouillage d'enchèresstatut

    • Où puis-je trouver le code d'autorisation pour mon domaine ?

      Lecode d'autorisationou le code EPP de votre domaine est nécessaire pourtransférer le domainevers un autre bureau d'enregistrement Pour trouver le code d'authentification de votre domaine, veuillez suivre ces étapes : Se connecterà votre compte Dynadot. Sélectionnez "Mes Domaines" dans le menu de gauche et cliquez sur "Gérer les Domaines" dans le sous-menu. Cliquez sur le nom de domaine que vous voulez transférer (un lien). Faites défiler vers le bas jusqu'à la section 'Code d'autorisation'. Si votre domaine est verrouillé, appuyez sur "Déverrouiller le compte"débloquez votre comptepremier Une fois votre compte déverrouillé, appuyez sur le bouton "Déverrouiller"débloquer votre domaine. Le code d'authentification, qui est une chaîne unique de lettres et de chiffres aléatoires, sera maintenant affiché dans la section 'Code d'autorisation'. Vous pouvez également appuyer sur le bouton "Nouveau Code" pour générer un nouveau code d'autorisation. NOTE :Votre domaine doit rester déverrouillé pendant le processus de transfert; cependant, nous vous recommandonsverrouillagevotre compte afin de garantir sasécuritéNotre système le reverrouillera automatiquement dans 1 heure pour vous, mais il est toujours préférable de le reverrouiller dès que vous n'avez plus besoin qu'il soit déverrouillé.

    • Comment renouveler automatiquement mes domaines ?

      La mise en place du renouvellement automatique pour vos domaines peut vous assurer de ne jamais perdre de domaine ! Lorsque le renouvellement automatique est activé, notre système se chargera du renouvellement à votre place jours avantla date d'expiration du domainePour activer le renouvellement automatique de votre domaine, veuillez suivre ces étapes : Se connecterà votre compte Dynadot. Sélectionnez "Mes Domaines" dans le menu de gauche et cliquez sur "Gérer les Domaines" dans le sous-menu. Cochez la case à côté du nom de domaine que vous voulez renouveler automatiquement. Sélectionnez "Renouveler les options" dans le menu déroulant "Action". Sur la nouvelle page, choisissez "renouvellement automatique" dans le menu déroulant et choisissez ou entrez votre méthode de paiement souhaitée. Appuyez sur leEnregistrer les paramètresbouton pour sauvegarder vos paramètres Si notre tentative de renouvellement automatique échoueNous vous enverrons un e-mail. Ensuite, nous ferons une autre tentative chaque jour jusqu'à ce que le domaine soit supprimé de votre compte Dynadot. Cela vous permet de simplement mettre à jour votre méthode de paiement et notre système pourra ensuite finaliser le renouvellement automatique du domaine. Lorsque nous serons en mesure de créer avec succès la commande de renouvellement automatique, vous recevrez une confirmation par e-mail.Vous pouvez également utiliser ces étapes pourdésactiver le renouvellement automatiquesur vos domaines. Par défaut, tous les domaines sont configurés en renouvellement automatiqueéteint.NOTE :Définir un domaine expiré sur un renouvellement automatique déclenchera également une tentative de renouvellement.

    • Comment soumettre une demande de suppression dans le délai de grâce ?

      Dynadot est l'un des rares registrars qui soutient le tasting de domaines, aussi appelésuppressions de grâce. La plupart des extensions de domaine prennent en charge les suppressions avec période de grâce et la plupart vous permettent d'en effectuer jusqu'à 118heures de grâcepour soumettre votre demande de suppression de grâcePour soumettre une demande de suppression dans le délai de grâce, veuillez suivre ces étapes : Se connecterà votre compte Dynadot. Sélectionnez "Mes Domaines" dans le menu de gauche et cliquez sur "Nouveaux Domaines" dans le sous-menu. Cochez la case à côté du nom de domaine que vous voulez supprimer. Sous la liste déroulante "Action", cliquez surDemande de suppression de créditbouton pour soumettre votre demande de suppression de période de grâce. Vous pouvez aussienvoyer des demandes de suppression groupée avec grâce.Veuillez noter : Tous les domaines ne peuvent pas être supprimés en échange de crédit.Découvrez notretableau de suppression de grâcePour voir quelles extensions de domaine autorisent les suppressions avec délai de grâce et le nombre d'heures de grâce allouées. Celles qui ne peuvent pas être supprimées avec délai de grâce sont répertoriées comme 'aucune' dans la colonne 'Période de grâce' et seront indiquées comme ayant 0,00 heures de grâce restantes dans la section 'Nouveaux domaines' de notre panneau de contrôle après l'enregistrement. Même si votre domaine est éligible à la suppression dans le délai de grâce et que votre demande est soumise dans les temps, certaines extensions de domaine ont un taux maximum de suppression, qui limite le nombre de suppressions dans le délai de grâce par rapport au nombre d'enregistrements. Si nous sommes au taux maximum, votre demande sera placée sur la liste d'attente. Vous pouvez voir quelles extensions de domaine ont un taux maximum, vérifier leur taux actuel, et voir combien de demandes sont sur notre liste d'attente sur notre tableau de suppression dans le délai de grâce. Si votre demande de suppression de grâce aboutit, vous recevrez un remboursement sous forme decrédit du comptemoins les frais de suppression de grâce. La plupart des extensions de domaine ont des frais de $1 à $3, bien que certaines n'aient pas de frais et d'autres aient des frais plus élevés. Toutes les frais sont répertoriés dans la colonne 'Frais de suppression' de notre tableau de suppression de grâce. Si vous souhaitez que ce crédit de compte soit annulé et qu'un remboursement soit effectué sur votre méthode de paiement originale, veuillez contacter le support Dynadot dès que possible. Les remboursements peuvent être effectués dans les 60 jours suivant la date du paiement. Les nouveaux comptes ne peuvent pas soumettre de demandes de suppression de grâce. Domaines en Attenteles domaines ne peuvent pas être supprimés gracieusement Pour finir, veuillez ne pas oublier que nous ne pouvons garantir la suppression dans le délai de grâce d'aucun domaine.

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