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  • AideFAQ

    FAQ

    • Comment pouvez-vous désactiver les paramètres de messagerie électronique?

      Si vous avez configuré la redirection des e-mails ou les enregistrements MX via la page Paramètres de messagerie et que vous souhaitez les désactiver, veuillez suivre ces étapes : Connexionà votre compte Dynadot. Sélectionnez "Mes Domaines" dans le menu de gauche et cliquez sur "Gérer les Domaines" dans le sous-menu. Cochez la case à côté de votre/vos nom(s) de domaine et cliquez sur le bouton "Action". Choisissez "Paramètres de messagerie électronique" dans la liste des "Actions". Sur la page "Paramètres d'E-mail", sélectionnez le paramètre "Non défini" dans le menu déroulant. Cliquez sur le bouton "Sauvegarder les Paramètres d'E-mail" pour sauvegarder vos modifications.

    • Comment se fait-il que ma commande de domaine n'ait pas encore été traitée ?

      Merci d'avoir choisir le régistraire de domaines Dynadot ! Quelques raisons peuvent expliquer pourquoi votre commande domaine n'a pas encore été traitée : Vous n'avez pas effectué le paiement de votre commande. Cela peut être dû àcarte de crédit refuséeou dans le cas dePayPal,Skrill, et Alipayvous n'avez peut-être pas cliqué surlien de paiementou nous n'avons peut-être pas encore reçu votre paiement. Nous avons demandévérificationet il n'a pas encore été terminé. La commande nécessite une approbation manuelle. Veuillez nous contacterservice clientèleservice si vous ne savez pas pourquoi la commande est en attente.

    • Comment paramétrer DNS pour mon domaine ?

      ConfigurerDNSPour votre domaine, veuillez suivre ces étapes : Se connecterà votre compte Dynadot. Sélectionnez "Mes Domaines" dans le menu de gauche et cliquez sur "Gérer les Domaines" dans le sous-menu. Cochez la case à côté de votre/vos nom(s) de domaine et cliquez sur le bouton "Action". Choisissez les "Paramètres DNS" dans la liste des "Actions". Sur la page des paramètres DNS, sélectionnez le paramètre "DNS Dynadot" dans le menu déroulant supérieur. Choisissez le "Type d'enregistrement" que vous souhaitez utiliser dans le menu déroulant, puis saisissez l'adresse IP ou le nom d'hôte cible de votre serveur web dans la zone de texte. Si vous avez un serveur de messagerie électronique ouEnregistrement MX disponible pour l'e-mail de votre domaine, entrez la priorité (également connue sous le nom de distance) et le nom d'hôte dans les zones de texte suivantes. Vous pouvez également spécifier des enregistrements de sous-domaine dans la section "Enregistrements de sous-domaine (facultatif)" de la même manière que vous le faites pour les "Enregistrements de domaine (facultatif)". Cliquez sur le bouton "Sauvegarder les Paramètres" pour enregistrer vos modifications. Veuillez prendre note qu'il se peut queprendre du tempspour que les changements de votre serveur de noms se propagent. Note: Si vous avez reçu l'instruction d'ajouter un "@", cela signifie simplement que l'enregistrement doit être saisi dans la section "Enregistrement de domaine (facultatif)". Le symbole "@" lui-même ne doit pas être saisi.

    • Comment paramétrer les serveurs de noms pour mon domaine ?

      Pour régler votreserveurs de nomsVeuillez suivre ces étapes, s'il vous plaît : Se connecterà votre compte Dynadot. Sélectionnez "Mes Domaines" dans le menu de gauche et cliquez sur "Gérer les Domaines" dans le sous-menu. Cochez la case à côté de votre/vos nom(s) de domaine et cliquez sur le bouton "Action". Choisissez les "Paramètres DNS" dans la liste des "Actions". Sur la page DNS, sélectionnez le paramètre "Serveurs de Noms" dans le menu déroulant du haut. Il existe deux façons de configurer les serveurs de noms:- Si vous ajouteznouveaux serveurs de noms, sélectionnez "Entrer de nouveaux ou existants Serveurs de noms" parmi votre liste de choix et entrez vos nouveaux serveurs de noms dans les champs fournis.- Si vous utilisezserveurs de noms existantsDescendez jusqu'à l'option "Sélectionner à partir de vos serveurs de noms" et choisissez les serveurs de noms de votre liste existante. Cliquez sur le bouton "Sauvegarder Serveur de Noms" pour enregistrer vos modifications. Veuillez prendre note qu'il se peut queprendre du tempspour que les changements de votre serveur de noms se propagent.Alternativement, vous pouvez également définir vos serveurs de noms lors du transfert de votre domaine. Pour ce faire, alors que votre article est dans le panier, veuillez cliquer sur l'icône du matériel. Il vous guidera à travers un court assistant composé de deux étapes et vous accompagnera tout au long du processus de configuration.

    • Comment changer de méthode de paiement pour ma commande ?

      Si votre paiement n'est pas encore terminé, vous devriez pouvoir le changerméthode de paiementSelon le statut de votre commande, il existe deux façons de le faire. Si votre commande est toujours en attente de paiement (et n'est pas en attente de paiement), vous pouvez modifier votre mode de paiement dans votre compte Dynadot en suivant ces étapes: Se connecterà votre compte Dynadot. Trouvez la section "Ouvrir Commandes" en haut de la page "Sommaire" de votre compte. Vous pouvez aussi accéder à toute commande ouverte en allant sur "Commandes en Attente" depuis la zone de notifications dans le menu du haut. Si vous pouvez modifier le mode de paiement de votre commande, vous verrez un menu déroulant intitulé "Modifier le paiement" que vous pouvez utiliser pour modifier votre mode de paiement. Sélectionner "Modifier Paiement" vous mènera sur la page "Type de Paiement" où vous pourrez choisir une méthode de paiement alternative. Les mêmes méthodes de paiement qui étaient disponibles lors du paiement devraient également être disponibles ici. Selon ladeviseVous payez avec, vos options peuvent inclure le solde du compte, la carte de crédit / débitPayPal,Skrill,Alipayvirement bancaire, mandat postal, chèque de banque, chèque personnel, eCash, virement bancaire ou ApplePay Si votre commande est en attente de paiement et qu'aucun bouton "Modifier le paiement" n'est disponible, veuillezcontactez notre équipe de supportsi vous souhaitez toujours changer le mode de paiement.

    • Comment puis-je utiliser votre plan de messagerie électronique en utilisant DNS?

      Pour connecter votre nom de domaine à votre plan de messagerie électronique en utilisant le DNS, vous pouvez créer les enregistrements MX et TXT en suivant les étapes ci-dessous: Se connecterà votre compte Dynadot. Sélectionnez "Mes Domaines" dans le menu de gauche et "Gérer les Domaines" dans le sous-menu. Cochez la case à côté du nom de domaine associé à votre plan de messagerie électronique et cliquez sur le bouton 'Action'. Choisissez les "Paramètres DNS" dans la liste des "Actions". Sur la page de configuration DNS, sélectionnez "DNS Dynadot" dans le menu déroulant. Dans la section "Enregistrement de domaine", sélectionnez "MX" dans le menu déroulant "Type d'enregistrement". Entrerwebhost.dynadot.comdans la section "Hôte de messagerie" Définir la "Priorité" sur ""0la priorité la plus élevée Sous la section "Enregistrement de domaine", sélectionnez "TXT" dans la liste déroulante "Type d'enregistrement". Entrerv=spf1 mx include:webhost-mail-out.dynadot.com include:spf.webhost.dynadot.com ~alldans la section 'Adresse IP ou hôte cible'. Ensuite, rendez-vous dans la section "Enregistrements de sous-domaine". Entrerdefault._domainkeydans le champ 'Sous-domaine', sélectionnez 'CNAME' comme 'Type d'enregistrement' et saisissezclients._domainkey.webhost.dynadot.comdans la zone "Adresse IP ou Hôte cible". Ajoutez un autre enregistrement de sous-domaine et entrez ""_dmarcDans le champ "Sous-domaine", sélectionnez "TXT" comme "Type d'enregistrement" et entrez ""v=DMARC1; p=none; rua=mailto:[email protected] la zone "Adresse IP ou Hôte cible". Cliquez sur le bouton "Sauvegarder DNS" pour enregistrer vos modifications. NOTE :L'enregistrement SPF aidera à prévenirusurpation d'identitéEt faites savoir aux serveurs de messagerie que votre message n'est paspourriel.Vos paramètres devraient être similaire à ce qui est affiché ci-dessous : (cliquez pour agrandir)

    • Comment puis-je modifier mes enregistrements de contacts de domaine listés dans le Whois ?

      Pour éditer votreenregistrements de contactsVeuillez suivre ces étapes, s'il vous plaît : Se connecterà votre compte Dynadot. Sélectionnez "Mes Domaines" dans le menu de gauche et cliquez sur "Enregistrements de Contact" dans le sous-menu. Cliquez sur le lien associé à l'enregistrement de contact que vous souhaitez modifier dans la zone "Nom/E-mail". Vous serez invité àdébloquez votre compte. Cliquez à nouveau sur le lien associé à l'enregistrement du contact que vous souhaitez modifier dans la zone "Nom/E-mail". Modifiez vos informations de contact dans le formulaire fourni. Cliquez sur le bouton "Enregistrer" pour enregistrer vos modifications. NOTESi vous mettez à jour un enregistrement de contact Whois utilisé pour un domaine de premier niveau générique (gTLD), tel que.COMvous allez recevoirVérification de l'enregistrement des contacts Whoisemail [email protected]à votre adresse e-mail d'enregistrement Whois (Après avoir cliqué sur "Enregistrer", vous verrez des informations sur l'envoi ou non de cet e-mail dans la section "Vérification de gTLD"). Vous devrez cliquer sur le lien dans l'e-mail pour vérifier votre enregistrement de contact. Si vous ne vérifiez pas votre enregistrement de contact dans les 15 jours, les domaines associés à cet enregistrement de contact seront suspendus (vos domaines seront mis en parking).Une fois que vous avez mis à jour vos enregistrements de contact pour vos domaines, il peut falloir quelques jours pour que le public puisse les voir.Répertoire Whoismettre à jour

    • Avez-vous une Politique de Paiement ?

      Oui, nous fournissons des paiements pourcrédit du compte et solde des ventesavec les conditions suivantes : Veuillez demander un remboursement sur le mode de paiement d'origine si la commande est toujours en courséligible pour un remboursement. Il y a des frais de 5% sur le crédit de compte qui sont payés pour couvrir les coûts associés à la transaction. (Ces frais sont annulés pour les paiements effectués à partir de votre solde de ventes) Le montant minimum de paiement en USD qui peut être demandé est de 100 USD. Le montant de paiement minimum en CNY pouvant être demandé est de 700 yuans. Les paiements sont effectués viaPayPalà l'adresse e-mail que vous spécifiez. Paiements viaAlipaysont disponibles en crédit sur le compte en CNY et sont effectués sur le compte associé à l'e-mail ou au numéro de téléphone que vous spécifiez. Les paiements par chèque ou virement bancaire sont également disponibles en crédit sur le compte en USD. Comme PayPal facture des frais supplémentaires pour les paiements vers les comptes internationaux, les paiements inférieurs à 500 $ USD peuvent coûter plus cher. Demander un paiement de moins de 500 $ USD peut entraîner des frais supplémentaires. Il peut vous être demandé de vérifier des informations de compte. La mise à jour de vos informations de compte déclenchera une période d'attente de 30 jours. Les demandes de paiement peuvent être refusées si nous ne pouvons pas vérifier le détenteur du compte, si une activité frauduleuse a été identifiée ou est suspectée en lien avec le compte effectuant la demande. Les commandes de paiement pour la première fois prendront plus de temps, cela peut prendre un minimum de sept à dix jours ouvrables pour être complété. Les commandes de paiement suivantes peuvent prendre deux à cinq jours ouvrés pour être finalisées. NOTE :Dynadot n'est pas responsable des frais supplémentaires qui pourraient être facturés par PayPal ou tout autre fournisseur de méthode de paiement. Les comptes doivent être actifs depuis au moins 6 mois si vous demandez un paiement, à l'exception des paiements du solde des ventes du marché où votre compte doit être actif depuis au moins un mois. Le retrait du crédit prépayé sur lequel un bonus a été reçu ou accordé entraînera la perte du bonus.

    • Comment modifier mes informations de compte ?

      Pour modifier les informations de votre compte Dynadot, veuillez suivre ces étapes : Se connecterà votre compte Dynadot. Sélectionner "Mes informations" dans la barre de menu latérale gauche et cliquer sur "Paramètres du compte" dans le menu déroulant. Dans la section "Informations sur le compte", cliquez sur le bouton "Modifier les informations". Vous devrez peut-être...débloquez votre comptepremier Vous pouvez ensuite modifier votre nom, nom d'utilisateur, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, etc. Vous pouvez également changer votre mot de passe sur cette page. Une fois que vous avez mis à jour vos informations, cliquez sur le bouton "Enregistrer" en haut à droite pour enregistrer vos modifications. NOTE : La mise à jour de vos informations de compte n'affectera pas votre Enregistrement(s) de contact Whois.Voir plus d'informations sur la différence entre informations de compte et enregistrements de contact.

    • Où puis-je imprimer un reçu ou une facture de commande ?

      Il vous faut un reçu ou une facture pour l'achat de votre domaine ou site internet sur Dynadot ? Pas de problème ! Vous pouvez facilement imprimer cela depuis votre compte Dynadot. Pour imprimer un reçu de commande, veuillez suivre ces étapes : Se connecterà votre compte Dynadot. Sélectionnez «Paiements» dans la barre de menu latérale gauche et cliquez sur «Journal des commandes» à droite. Si vous souhaitez ajouter des personnalisations, veuillez cliquer sur 'Personnaliser les étiquettes de facture' et les entrer. Choisissez votre plage de dates et cliquez sur le bouton "Rechercher". Cliquez sur le lien de la commande pour laquelle vous voulez un reçu dans la colonne "Articles". Une page s'ouvrira contenant plus de détails sur cette commande. Dans le coin supérieur droit de la page, vous pouvez cliquer sur le bouton "Imprimer la facture" pour générer une facture plus adaptée à l'imprimante pour la commande. Utilisez la fonction imprimer de votre navigateur pour imprimer votre reçu. NOTE : Pour ajouter des personnalisations, il y a deux méthodes : Lorsque vous êtes dans votre journal de commandes, cliquez sur "Personnaliser les libellés de facture". Depuis votre compte, allez dans "Mes informations", puis "Paramètres du compte", faites défiler jusqu'à "Personnalisation de la facture" et entrez votre nom et votre étiquette là-bas.

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