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  • Commandes

    • Quelle est la différence entre rembourser une commande et annuler une commande dans le panier d'achat de notre Créateur de Site Web ?

      NotreCréateur de Site WebLe panier facilite la gestion des commandes de votre boutique en ligne. Le panier est disponible avec nousForfait Pro du Créateur de Site Web.Annuler une commandeCela ne peut être fait que avant l'expédition du produit ou avant qu'il ne soit @ &exécuté@ & comme notre système l'appelle. L'annulation d'une commande entraînera automatiquement le remboursement intégral du client, y compris tout montant payé pour l'expédition ou les taxes.Remboursement d'une commandeC'est plus comme retourner une commande. Vous ne pouvez utiliser notre outil de remboursement qu'après qu'une commande ait été expédiée ou exécutée. Cet outil vous permet de rembourser une partie d'une commande (l'annulation d'une commande ne rembourse que le montant total). Par exemple, si quelqu'un a commandé deux produits mais ne souhaite retourner qu'un, vous pouvez lui rembourser uniquement le produit retourné. Notre système vous donne également le choix de rembourser ou non les frais d'expédition. Comment puis-je consulter mes commandes ? Comment annuler une commande ? Comment puis-je rembourser une commande?

    • Comment annuler une commande de client dans l'éditeur du panier d'achat du Créateur de Site Web ?

      NotreCréateur de Site WebLe panier rend facile la gestion de vos commandes. L'annulation d'une commande entraînera automatiquement le remboursement intégral de votre client. Pour annuler une commande, veuillez suivre ces instructions: Se connecterà votre compte Dynadot. Sélectionnez "Mes Sites Web" dans le menu de gauche. Cliquez sur le bouton 'Modifier le site' à côté du créateur de site Web que vous souhaitez utiliser. Cliquez sur l'onglet "Shopping Cart" (panier d'achat, celui qui ressemble à un panier) dans la barre d'outils de gauche. Cliquez sur l'onglet commandes (orders). Les commandes en attente seront sélectionnées par défaut quand vous arrivez sur cette page. Cliquez sur la commande que vous voulez annuler. Cliquez sur le bouton "cancel" (annuler). Si vous voulez que notre système remette l'article en stock dans votre inventaire, assurez-vous de cocher "the claimed quantity for products in this order will be restocked back to your store." (la quantité du dit produit correspondant à cette commande sera ajoutée à votre inventaire) Si vous voulez envoyer un e-mail de "commande annulée" (order cancelled) à votre client, assurez-vous de cocher "send a notification email to the customer." (envoyer un e-mail de notification au client) Cliquez sur "Confirm" pour annuler la commande ou "Cancel" (Annuler) pour annuler l'annulation de la commande. Une fois que vous aurez confirmé l'annulation de la commande de votre client, notre système le remboursera en totalité. Quelle est la différence entre rembourser une commande et annuler une commande?

    • Où puis-je visualiser les commandes passées avec le panier d'achat du Créateur de Site Web ?

      Nous facilitons le suivi des commandes avec notreCréateur de Site Webfonctionnalité du panier d'achat. Veuillez suivre ces étapes pour consulter vos commandes : Se connecterà votre compte Dynadot. Sélectionnez "Mes Sites Web" dans le menu de gauche. Cliquez sur le bouton 'Modifier le site' à côté du créateur de site Web que vous souhaitez utiliser. Cliquez sur l'onglet "Shopping Cart" (panier d'achat, celui qui ressemble à un panier) dans la barre d'outils de gauche. Cliquez sur l'onglet commandes (orders). Là, vous pouvez choisir de visualiser "Toutes les Commandes" (All orders) ou les "Commandes en attente" (Pending orders). La page listera pour chaque commande : le numéro de commande, la date du passage de la commande, les informations du client, l'e-mail du client, le montant, le statut du paiement et le statut de réalisation de la commande. Pour voir plus d'informations sur une commande, cliquez dessus. Veuillez noter que l'accès à notre fonctionnalité de panier d'achat n'est disponible que via notreForfait Pro du Créateur de Site Web.

    • Comment rembourser une commande de client depuis l'éditeur du panier d'achat du Créateur de Site Web ?

      NotreCréateur de Site WebLe panier rend facile la gestion de vos commandes. Le panier est disponible avec notreForfait Pro du Créateur de Site Web.Il existe deux façons de rembourser la commande d'un client.Si vous n'avez pas encore expédié ou honoré la commande du client, il vous suffit deannuleret il sera automatiquement remboursé intégralement.Si la commande a déjà été satisfaite et/ou que le remboursement correspond à un retour, alors vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour rembourser la commande : Se connecterà votre compte Dynadot. Sélectionnez "Mes Sites Web" dans le menu de gauche. Cliquez sur le bouton 'Modifier le site' à côté du créateur de site Web que vous souhaitez utiliser. Cliquez sur l'onglet "Shopping Cart" (panier d'achat, celui qui ressemble à un panier) dans la barre d'outils de gauche. Cliquez sur l'onglet commandes (orders). Les commandes en attente seront sélectionnées par défaut quand vous arrivez sur cette page. Si la commande n'est pas listée ici, utilisez le menu déroulant pour sélectionner "All Orders" (Toutes les Commandes). Cliquez sur la commande que vous voulez rembourser. Cliquez sur le bouton "refund" (rembourser). Il y a un cadre "refund" où vous pouvez entrer le montant qui sera remboursé. Cela vous permet de contrôler le montant du remboursement que vous faites au client. Si vous voulez envoyer un e-mail de "commande remboursée" (order refunded) à votre client, assurez-vous de cocher "send a notification email to the customer." (envoyer un e-mail de notification au client) Cliquez sur "Confirm" pour rembourser la commande ou "Cancel" (Annuler) pour annuler le remboursement. Quand vous aurez confirmé le remboursement, notre système remboursera automatiquement le client du montant que vous avez spécifié. Quelle est la différence entre rembourser une commande et annuler une commande?

    • Est-ce que votre système de panier d'achat du Créateur de Site Web permet de configurer des e-mails de notification de commande ?

      Oui! NotreCréateur de Site WebLa fonctionnalité du panier d'achat facilite l'envoi automatique des courriels de confirmation de commande. Dans notre éditeur, nous avons un système intégré qui vous permet de personnaliser les courriels de commande suivants : Confirmation de commandeEnvoyé automatiquement au client après avoir passé sa commande. Commande exécutéeEnvoyé au client lorsque sa commande est satisfaite. Commande annuléeEnvoyé au client si sa commande est annulée. Commande rembourséeEnvoyé au client si sa commande est remboursée. Seul l'e-mail de confirmation de commande est envoyé automatiquement. Les trois autres e-mails sont facultatifs : Comment envoyer un courrier électronique de commande livrée à un client ? Comment envoyer un email d'annulation de commande à un client ? Comment envoyer un courriel de remboursement de commande à un client? Vous devrez acheter notrePlan Pro de Création de Site Webafin d'accéder à notre fonctionnalité de panier d'achat et à de nombreuses fonctionnalités supplémentaires Comment modifier les e-mails de commande automatiques de mon panier d'achat ? Quelles variables puis-je utiliser pour les e-mails de notification de commande du panier d'achat du Créateur de Site Web ?

    • Comment personnaliser les notifications de commandes qui sont envoyées à mes clients depuis le panier d'achat de mon Créateur de Site Web ?

      NotrePlan Pro du Créateur de Sites WebLe panier intégré dispose également d'un système de messagerie intégré qui enverra des notifications de commande aux clients. Les notifications comprennent la confirmation de commande, l'annulation de commande, l'annulation de commande, le remboursement de commande et la commande exécutée, et chacune d'entre elles peut être personnalisée dans notre éditeur.Veuillez suivre ces étapes pour personnaliser vos notifications de commandes : Se connecterà votre compte Dynadot. Sélectionnez "Mes Sites Web" dans le menu de gauche. Cliquez sur le bouton 'Modifier le site' à côté du créateur de site Web que vous souhaitez utiliser. Cliquez sur l'onglet "Shopping Cart" (panier d'achat, celui qui ressemble à un panier) dans la barre d'outils de gauche. Sélectionnez l'onglet "Notifications" et vous devriez voir les quatre modèles de notification par e-mail. Cliquez sur celui que vous voulez modifier et cela devrait charger un page affichant Email Subject (Sujet), Email Title (Titre) et Email Body Message (Corps du Message). Vous verrez un aperçu donnant une idée de son aspect au fur et à mesure des modifications. Quand vous êtes satisfait de votre message, assurez-vous de cliquer sur "Save" (Sauvegarder) en haut à gauche de l'écran. Quelles variables puis-je utiliser dans mes emails de commande ?

    • Quelles variables puis-je utiliser pour les e-mails de notification de commande du panier d'achat du Créateur de Site Web ?

      NotreCréateur de Site Weble panier d'achat offre aux vendeursquatre modèles d'e-mails de commande personnalisésà envoyer aux clients qui achètent dans leur magasin. Vous pouvez utiliser des variables dans ces modèles qui rempliront automatiquement les informations pour vous. Ils comprennent: Ceci entrera le nom du magasin que vous avez saisi dans la section 'Général' de notre éditeur de commerce. Notre système attribue automatiquement un numéro à chaque commande. Celui-ci sera inclus dans l'e-mail. Nous recommandons d'utiliser cette variable à la fois dans l'e-mail ""order cancelled"" et dans l'e-mail ""order refunded"", car ils devraient tous deux inclure un montant de remboursement pour référence du client. Cette variable apposera à chaque commande une date et une heure basées sur le fuseau horaire sélectionné dans "General" et "Standards et formats" de l'éditeur de commerce. Comment puis-je éditer mes emails de commande ?

    • Comment envoyer un e-mail de notification de remboursement de commande dans le panier d'achat du Créateur de Site Web ?

      Quand vousrembourser la commande d'un clientde l'intérieur de votreCréateur de Site Webéditeur de panier d'achat, vous aurez la possibilité de leur envoyer un e-mail de remboursement de commande.Pour envoyer un e-mail de "commande remboursée" (order refunded) à votre client, veuillez suivre ces étapes : Accédez à la section des commandes de votre éditeur de panier d'achat. Cliquez sur la commande que vous voulez annuler. Cliquez sur le bouton "Cancel" (Annuler). Cochez la case "Send a notification email to the customer" (Envoyer un e-mail de notification au client). Cliquez sur "Confirm" pour annuler la commande et envoyer un e-mail de commande annulée à votre client. Comment modifier les e-mails de commande automatiques de mon panier d'achat ? Quelles variables puis-je utiliser pour les e-mails de notification de commande du panier d'achat du Créateur de Site Web ? Quelle est la différence entre rembourser une commande et annuler une commande?

    • Comment envoyer l'e-mail de notification de commande satisfaite depuis le panier d'achat du Créateur de Site Web ?

      NotreCréateur de Site Weble système de panier d'achat inclutquatre courriels de commandes personnaliséesTrois des quatre e-mails sont facultatifs à envoyer et peuvent être utilisés ou non utilisés pour chaque commande.Pour envoyer un e-mail "commande satisfaite" à votre client, veuillez suivre ces étapes : Accédez à la section des commandes de votre éditeur de panier d'achat. Cliquez sur la commande que vous voulez satisfaire. Cliquez sur le bouton "Fulfill". Entrez les informations de livraison, incluant le numéro de suivi et le transporteur. Cochez la case "Send a confirmation email to the customer for this shipment" (Envoyer un e-mail de confirmation au client pour cette livraison). Cliquez sur "Confirm" et un e-mail de commande satisfaite contenant ces informations sera envoyé à votre client. Comment modifier les e-mails de commande automatiques de mon panier d'achat ? Quelles variables puis-je utiliser pour les e-mails de notification de commande du panier d'achat du Créateur de Site Web ?

    • Comment envoyer l'e-mail de notification de commande annulée depuis le panier d'achat du Créateur de Site Web ?

      Quand vousannuler une commandeau sein de notreCréateur de Site Webéditeur de panier d'achat, vous aurez la possibilité d'envoyer un e-mail de commande annulée à votre client.Cet e-mail n'est pas envoyé automatiquement.Pour envoyer un e-mail de "commande annulée" (order cancelled) à votre client, veuillez suivre ces étapes : Accédez à la section des commandes de votre éditeur de panier d'achat. Cliquez sur la commande que vous voulez annuler. Cliquez sur le bouton "Cancel" (Annuler). Cochez la case "Send a notification email to the customer" (Envoyer un e-mail de notification au client). Cliquez sur "Confirm" pour annuler la commande et envoyer un e-mail de commande annulée à votre client. Comment modifier les e-mails de commande automatiques de mon panier d'achat ? Quelles variables puis-je utiliser pour les e-mails de notification de commande du panier d'achat du Créateur de Site Web ? Quelle est la différence entre rembourser une commande et annuler une commande?

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