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  • Dépannage

    • Qu'est-ce que ça veut dire quand un site internet est en cache et comment vider mon cache ?

      La mise en cache est le stockage temporaire de documents web, comme des pages HTML et des images. Simplement, votre navigateur internet stocke des pages web que vous avez visitées pour réduire son utilisation de bande passante, la charge des serveurs et le temps d'attente.Cela pourrait êtrepourquoi votre site web est hors lignepourquoi cela semble être le vôtreles serveurs de noms ne sont pas encore configurésou pourquoi vous ne pouvez pas voir les modifications que vous avez apportées à votre site web.Si vous suspectez que c'est le cas, vous pouvez commencer par cliquer sur "rafraîchir" dans votre navigateur pour voir si ça règle le problème. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez vider le cache de votre navigateur pour voir si votre problème vient de là. Chaque navigateur est différent, mais voici quelques liens vers des instructions pour vider le cache des navigateurs les plus populaires : Chrome Firefox Safari Internet Explorer Opéra Si l'un de ces liens ne donne pas les informations nécessaires pour vider votre cache, il existe de nombreuses autres ressources en ligne qui peuvent vous aider.Vous pouvez voir une vue non mise en cache de votre site web en utilisant notre serviceoutil de capture d'écranUn autre bon conseil est de visiter le site web sur un appareil après l'avoir alluméNONle wifi. Cela devrait vous permettre d'obtenir une page de visualisation en temps réel et de confirmer un problème de mise en cache local sur la machine d'origine.

    • Je viens de modifier mes paramètres de serveur de noms. Pourquoi ne sont-ils pas encore mis à jour ?

      Cela prend du temps pour toutserveurs de noms de zonese trouvant partout dans le monde pour mettre à jour leurs listes. Donc, lorsque vous changez votreserveur de nomsOptions dans votre compte Dynadot, ces modifications doivent être mises à jour sur tous les serveurs de noms de zone avant que votre domaine n'affiche la bonne page web. Voilà ce que les gens entendent par attendre la résolution de leur domaine, car les serveurs de noms de zone contiendront d'abord vos anciens paramètres de serveur de noms jusqu'à ce qu'ils soient mis à jour. Selonregistre central(Verisign, etc.) peuvent être mis à jour en cinq minutes ou (très rarement) mettre une journée entière à se mettre à jour.Utiliseroutil de recherche d'adresse IPdans votre compte Dynadot pour déterminer si vos paramètres de serveur de noms ont été propagés.

    • Pourquoi est-ce que mon site internet est hors ligne ?

      Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles vous pourriez ne pas pouvoir voir votre site web. La majorité de ces raisons se classent dans ces 3 catégories : Si récemmentconfigurez vos serveurs de noms, votreles paramètres peuvent ne pas avoir été propagés encore. Tu peux le faireRecherche IPConnectez-vous à votre compte Dynadot pour voir si vos nouveaux paramètres de serveur de noms ont été propagés dans le système. Si ce n'est pas encore le cas, vous verrez une erreur de "serveurs de noms mal configurés". Le site web ou les paramètres anciens du serveur de noms pour votre domaine sontmis en cache. Si vous ne rencontrez pas l'erreur de 'serveurs de noms mal configurés' lors de la recherche de votre adresse IP, vous pouvez essayer de rafraîchir votre site plusieurs fois. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez essayer de vider votre cache.Cliquez sur "en cache" ci-dessus pour plus d'informations et d'instructions sur le navigateur. Votre hôte internet n'a pas encore configuré ses serveurs de noms pour gérer les requêtes web pour votre domaine. Nous recommandons de contacter votre hôte internet à propos du problème.

    • Pourquoi mes messages transférés ne parviennent-ils pas?

      Si vous utilisez notreservice de transfert d'e-mail(free avec l'enregistrement de domaine), tous les e-mails qui arrivent dans votre boîte de réception sont envoyés via un serveur commun, même ceux envoyés depuis des sources externes. Lorsque vous marquez des e-mails indésirables comme des "spam," les fournisseurs de messagerie tels que Yahoo, Gmail et Comcast peuvent finir par bloquer le serveur de transfert, le considérant comme une source de spam. Même si ces messages proviennent de sources tierces, le résultat est que vous finirez par bloquer vos propres messages.Bien que cela puisse sembler contre-intuitif, nous recommandonsnonmarquer les messages transférés comme spam, ou utiliser un autre fournisseur de messagerie électronique.NOTE :Ceci s'applique à la redirection des e-mailsseulementLes adresses e-mail créées dansPlan d'emailne sont pas affectés.

    • Quand le premier enregistrement de domaine est un CNAME, pourquoi les enregistrements MX ne sont-ils pas permis ?

      La RFC 1034 publiée par l'IETF (Internet Engineering Task Force) recommande ce qui suit :Si un enregistrement de ressource CNAME est présent sur un nœud, aucune autre donnée ne doit être présente ; cela garantit que les données pour un nom canonique et ses alias ne peuvent pas être différentes. Cette règle assure également qu'un CNAME mis en cache peut être utilisé sans vérification auprès d'un serveur d'autorité pour d'autres types d'enregistrements de ressource.Nous en avonscontournementpour ce problème

    • J'essaie de configurer mes serveurs de noms, mais la page se recharge quand je clique dessus. Pourquoi ?

      Si vous essayez d'accéder à votre domaineparamètres de serveur de nomset la page se recharge simplement, c'est parce que vous devezvérifiez votre dossier de contactQuand vouscréer un nouveau enregistrement de contactvous devez le vérifier dans notre système. Pour ce faire, nous vous envoyons un e-mail contenant un lien que vous pouvez utiliser pour effectuer la vérification. Cet e-mail est envoyé à l'adresse e-mail du titulaire indiquée dans cet enregistrement de contact.Si vous n'avez pas cet e-mail, vous pouvez demander à l'avoirVérification Whois de l'enregistrement de contacte-mail renvoyé depuis votre compte.

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