Aide

• RDAP Help

  What is RDAP? The Registration Data Access Protocol (RDAP) allows the lookup and search of domain, nameserver, and entity objects within a registry. RDAP is similar to WHOIS in that it will return information about objects within a registry. Unlike WHOIS however, RDAP responses are returned in a structured, machine readable format. Rdap responses are returned in the form of JSON.Example Usage Domain Lookup:https://rdap.dynadot.com/domain/name.tld

• How does buying a domain using the Make Offer system work?

  If you are not signed in to your Dynadot account, or do not have one yet: After choosing the domain you are interested in, you will be taken to the Make Offer screen. If the seller proposes a counter-offer, you will be notified via email. If the seller accepts your offer, you will be notified via email. The seller will finalize the sale, and another email will be sent to you; this email will contain the checkout link you will use to add the domain to your cart. Once you receive the link, you will need to follow the steps to checkout (if you do not have a Dynadot account yet, you will be prompted to create one). After the order is complete the domain will stay on a "Buy Lock" status for 30 days. This prevents the buyer from moving the domain to another Dynadot account or transferring the domain to another domain registrar. After the 30-day period has passed, the "Buy Lock" will automatically be removed. If you are the buyer, and you are signed in to your Dynadot account, the process will be the same as above, but you will be able to access the chat through your Dynadot control panel. To do so: Click My Marketplace in the left-side menu bar. Click Offers In/Out.

• Comment mettre mon domaine aux Enchères Utilisateur de Dynadot ?

  Vous pouvez mettre vos domaines aux enchères sur nos Enchères Utilisateurs ! C'est facile, il vous suffit de suivre ces étapes : Connectez-vous à votre compte Dynadot. Avant de pouvoir mettre un domaine aux enchères, vous devez déverrouiller votre compte. Sélectionnez "Mes Domaines" dans le menu de gauche et cliquez sur "Gérer les Domaines" dans le sous-menu. Cochez la case à côté du nom de domaine que vous voulez mettre aux enchères, et sélectionnez "Vendre Domaine" dans le menu déroulant "Action Groupée". Sélectionnez "Enchères" dans la liste déroulante. Définissez un "Prix de Départ" pour votre vente aux enchères. Si vous souhaitez utiliser une de nos pages d'enchères, cochez l'option "Page d'Accueil d'Enchères", et sélectionnez le modèle que vous voulez utiliser. Veuillez noter que cela écrasera les paramètres DNS ou serveur de noms actuellement utilisés, mais les paramètres actuels seront sauvegardés dans votre compte Dynadot. Cliquez sur le bouton "Mettre Domaine aux Enchères" pour mettre votre domaine aux enchères. IMPORTANT : L'enchère commencera immédiatement après avoir cliqué sur le bouton "Mettre Domaine aux Enchère". VOUS NE POUVEZ PAS MODIFIER L'ENCHÈRE QUAND ELLE A COMMENCÉ, mais une enchère peut être annulée avant qu'une offre soit faite. La commission sur les enchères de Dynadot est de 10% du prix final. Il n'y a pas de frais pour lister un domaine pour le moment. Toutes les enchères utilisateurs de Dynadot durent 7 jours. Une fois qu'un domaine est listé dans nos Enchères Utilisateurs, il ne peut plus être déverrouillé, supprimé, déplacé vers un autre compte Dynadot ou transféré vers un autre régistraire. It is not possible to auction a domain that expires in less than 15 days as the processing period will take 5-10 days. Les gains d'enchères sont par défaut sous forme de crédit de compte. Ce crédit peut être utilisé pour payer toute commande future chez Dynadot. NOTE : Dynadot accepte à présent les Paiements (retraits).

• Comment retirer mon solde de compte Dynadot ?

  Pour retirer le solde de votre compte Dynadot, veuillez suivre ces étapes : Connectez-vous à votre compte Dynadot. Select "Payments" from the left-side menu bar and click "Payout Log" on the right. Sélectionnez "Demande de Paiement". Si votre compte est verrouillé, il vous sera demandé de déverrouiller votre compte avant de continuer. Déverrouiller votre compte implique que vous devez entrer votre "Date anniversaire" (ainsi qu'un Code Jeton si vous avez activé Google Authenticator et/ou un Code SMS si vous avez activé le SMS). After entering the necessary information to unlock your account, click the "Unlock Account" button. This will take you back to the payouts page where you can enter the "Payout Amount" and select your preferred currency & payout method from the drop-down menu. Depending on the type of method you select, you maybe be prompted to submit additional information. Cliquez sur le bouton "Demander Paiement". Please NOTE: If you select PayPal, there maybe an additional fee. Unfortunately this is outside of our control and will be deducted from the payout amount. Veuillez consulter notre Politique de Paiement pour vérifier que votre compte est éligible.

• Au secours ! J'ai perdu mon téléphone portable ou numéro de série ! Comment modifier mes paramètres de Google Authenticator ou SMS ?

  Si vous avez perdu votre téléphone portable et que vous ne pouvez accéder à votre application Google Authenticator, vous devrez réinitialiser vos paramètres. Pour soumettre votre demande de réinitialisation, veuillez suivre ces étapes : Connectez-vous à votre compte Dynadot. Sélectionnez "Sécurité" dans le menu "Mes Infos". Cliquez sur "Gérer Google Authenticator" ou "Gérer Authentification SMS". Cliquez sur le lien "Téléphone Portable Perdu" sur la nouvelle page. Entrez la réponse à votre question secrète et fournissez les informations complémentaires ci-dessous. Veuillez noter que votre question secrète doit correspondre exactement à ce que vous avez entré quand vous l'avez créée. Cliquez sur le bouton "Soumettre Demande" pour soumettre votre demande. Un membre de l'équipe Dynadot étudiera votre demande avant de mettre à jour vos paramètres Google Authenticator ou SMS. Il est possible que nous prenions contact avec vous sur votre e-mail de compte si nous avons besoin d'informations complémentaires. Veuillez nous accorder 2 jours ouvrés pour traiter votre demande.

• Does Dynadot have a ChatGPT (Ask AI) option?

  Yes, our customers can use A.I. to help them sell their domains directly into your Dynadot control panel. To find this option, please follow these steps: Sign in to your Dynadot account. Click on “My Domains” in the left side menu bar. Click on “Manage Domains”. Select the domain you would like to sell (click the blue hyperlink that is the domains name). Look up in the top right coroner of the page and you will see “Ask AI”. Select between the options provided. Please note: There IS a limit on ChatGPT requests. They are: regular - 20 daily requests; bulk - 50 daily requests; super bulk - 100 daily requests.

• How do I pay in installments?

  Dynadot supports installment payment plans for marketplace and auction orders. As a buyer, here's how to select this as an option, depending on where you're purchasing the domain from. For Marketplace Domains:If this option is available for the domain you're interested in purchasing, you'll see the options “Buy Now” or “Pay in Installments”. Click the “Pay in Installments” option. Specify your installment term. For Auction Domains:If this option is available for the domain you're interested in purchasing, you'll see “Installment payment option is available for this auction” on the bidding page. From within your account control panel, click "Aftermarket" in the left-side menu bar. Click "Auction Bids". On the "Auction Bids" screen, click the “Set Installment Plan” option. Specify your installment term. NOTE: You can edit the installment term by following those same steps. In order to use the installment plan for auction domains, you must opt into the installment option before the auction ended. Once the auction ends, this option is no longer available. Any installment terms will also be fixed. For Make Offer Sales: Once both you and the seller have agreed on a price using our Make Offer System, you'll see the options “Buy Now” and “Pay in Installments”. After clicking “Pay in Installments”, specify your installment term. To make manual payment(s) on upcoming installments: From within your account control panel, select "Payments" from the left-side menu bar and click "Installments Due" on the right. Select the domain(s) you would like to make payment on. And click 'Make a payment'. Select the number of payment(s) you would like to make (click 'Select All' if you want to pay the domain in full). Then click 'Send to cart'. Autopay options:For user auctions:Please follow these steps (aftermarket autopay is not applicable for marketplace sales. Please follow the separate steps below for instruction to set autopay for marketplace sales on installment payment plan).NOTE: This must be set prior to the order completing. For marketplace sales: From within your account control panel, select "Payments" from the left-side menu bar and click "Installments Due" on the right. Select the domain you would like to make payment on. Click the payment method tab. Select autopay. Select 'ON' then choose your method. Finally save your method. NOTE: You must agree to the terms of the installment payment in order to proceed in any of the above scenarios. The minimum order cost for installment payments is $100 USD. The minimum number of installments is 2. The maximum number of installments is 12. Your initial payment will include 15% down payment plus the 1st installment. The sale proceeds are credited to the seller as we receive payments from the buyer, typically on a monthly basis, unless the buyer has chosen to pay the remaining sum earlier. Sales are added to the sellers account as Dynadot account credit, but can be paid out on request. Please note: Expired Auction orders have a max installment limit of 10 months. All payments made by the buyer are non-refundable and the seller keeps all proceeds up until this point. For full information, please visit our Installment Payment Plan .

• Comment enchérir dans une Enchère Utilisateur ?

  Dynadot propose maintenant des Enchères Utilisateurs ! Les domaines listés dans nos Enchères Utilisateurs sont mis aux enchères par les utilisateurs de Dynadot ! Pour faire une offre, veuillez suivre ces étapes : Connectez-vous à votre compte Dynadot. Trouvez le domaine sur lequel vous souhaitez enchérir dans notre page "Enchères Utilisateurs", dans la section "Marché Secondaire" de notre site. Cliquez sur le nom de domaine en question. Dans le champ prix, entrez le montant de votre enchère par procuration. Cochez la case en dessous pour accepter de payer si vous gagnez l'enchère et que vous acceptez notre Contrat de Services. Cliquez sur le bouton "Enchérir" pour enchérir. NOTE : si une enchère est placée dans les 5 dernières minutes d'une vente aux enchères, le temps limite de la vente est prolongé de 5 autres minutes. Il n'y a pas de limite au nombre de fois qu'une vente aux enchères peut être prolongée au delà du temps limite initial. Les domaines remportés aux Enchères Utilisateurs auront un statut "Verrou d'Achat" pendant 30 jours. Veuillez noter que les domaines gagnés dans nos Enchères Utilisateurs ne seront pas renouvelés avec la commande, et les frais de renouvellement ne seront pas compris dans le prix final.

• Comment modifier mes paramètres SMS ?

  Si vous avez déjà activé les paramètres SMS de votre compte et que vous devez les modifier, veuillez suivre ces étapes : Connectez-vous à votre compte Dynadot. Sélectionnez "Sécurité" dans le menu "Mes Infos". Déverrouillez votre compte en cliquant sur le bouton en haut de page. Dans la section "Authentification SMS", entrez votre mot de passe de compte Dynadot dans le cadre "Mot de Passe". Cliquez sur le bouton "Désactiver SMS". Cliquez sur le bouton "Supprimer le Numéro de Téléphone SMS". Entrez votre nouveau numéro de téléphone portable. Cliquez sur le bouton "Paramétrer Numéro de Téléphone SMS". Cliquez ensuite sur le bouton "Obtenir Jeton SMS". Un code à 6 chiffres sera envoyé sur votre numéro de téléphone portable pour confirmer que vous avez entré le bon numéro de téléphone. Ce code de test expire un heure après son envoi. Entrez le code SMS de test dans le cadre "Entrez Jeton". Cliquez sur le bouton "Activer SMS" pour sauvegarder vos modifications. NOTE : Des frais peuvent être facturés par votre opérateur pour tout message SMS envoyé vers votre téléphone portable. Comment activer mes paramètres d'Authentification par SMS ? Quand devrais-je entrer mon code d'Authentification SMS ? Au secours ! J'ai perdu mon téléphone portable ! Comment désactiver mes paramètres d'Authentification par SMS ?

• Why is Dynadot asking me to send in identification?

  To minimize fraud, we sometimes ask our customers to provide additional verification. However rest assured Dynadot takes your security and your documents’ security very seriously. Please see below to review our efforts: PCI level 1 compliance: We adhere to the best practices and standards defined and outlined by the PCI Security Standards Council. This level of comprehensive security has been outlined by American Express, Discover, JCB International, MasterCard, Visa Inc, and others through the PCI security counsel. Limit access: The documents you submit are not exposed to all employees at Dynadot. Rather, only those whom need to see the documents have 2FA access. Responsible retention and deletion: Your data is never sold, leased, saved elsewhere for any reason. We also automate our deletion process, so your documents are not stored indefinitely or for longer than needed. GDPR: Dynadot adheres to the General Data Protection Regulation (GDPR) guidelines set forth by the European Union.