"Spam" est un e-mail à la fois non sollicité et en grande quantité. Non sollicité signifie que le destinataire n'a pas donné la permission d'envoyer le message. En grande quantité signifie que le même message a été envoyé à de nombreuses personnes, généralement toutes en même temps.
Un e-mail qui est non sollicité mais qui n'est pas envoyé en masse est accepté, comme une demande concernant un produit avant de l'acheter. Un e-mail qui est envoyé en masse mais qui est sollicité est accepté, comme l'envoi d'une newsletter (lettre d'informations). Mais un e-mail qui est à la fois non sollicité et envoyé en masse est considéré comme du spam.
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