Seguridad de Cuenta y Dominio

• What is a support PIN?

  The support PIN is a new security feature used to prevent anyone from gaining account specific information. As of June 1st, 2022 our support team will ask for your Dynadot username and PIN before assisting with account-related inquiries. Your PIN generates a new code when you log into your Dynadot account and is valid for 24 hours. Related help files: How can I find my Support PIN? Can I change/update my PIN number?

• ¿Cómo bloqueo mi cuenta?

  Si usted ha desbloqueado su cuenta por cualquier razón, nuestro sistema automáticamente volverá a bloquearlo dentro de una hora por razones de seguridad. Sin embargo, se recomienda volver a bloquear su cuenta tan pronto como ya no sea necesario tenerla desbloqueada. Si no está seguro si su cuenta está bloqueada o no, por favor compruébelo con estos pasos: Seleccione "Mi Información" desde la barra de menú de lado izquierdo y haga clic en "Seguridad" en el menú desplegable. En el "Estado de Bloqueo de Cuenta", verifique si está bloqueada o desbloqueada. Presione el botón "Bloquear Cuenta Ahora" si la cuenta está desbloqueada.

• ¿Cuándo se me pedirá introducir mi código de Autenticación SMS?

  El SMS Authenticator, junto con su cumpleaños y Google Authenticator es una gran manera de agregar seguridad adicional a su cuenta. Por esta razón, recomendamos agregarlo como parte de su seguridad de la cuenta. Se le pedirá que introduzca su código de autenticación de SMS en los siguientes lugares: Registrarse: Si usted no está usando Google Authenticator, se le pedirá que ingrese un código SMS cuando se registre después de su nombre de usuario y contraseña. (Sin embargo, si usted sí esta usando Google Authenticator y SMS Authenticator, solo se le pedirá que ingrese su código de identificación de Google Authenticator al ingresar.) Desbloquear su Cuenta: También está requerido de ingresar su código SMS cuando desbloquee su cuenta. Este será necesario inclusive cuando use Google Authenticator porque en ese caso, se le pedirá ingresar ambos código junto con su cumpleaños. Desbloquear su cuenta es requerido para ciertas funciones de la cuenta como editar la información de su cuenta y desbloquear sus dominios. ¿Perdió su celular? ¿Olvidó su cumpleaños?

• ¿Cuál es la función "Bloqueo de Dominio"?

  La función "Bloqueo de Dominio" es similar a nuestra función "Bloqueo de Cuenta", pero se aplica un bloqueo a cada dominio individual, en contraposición a la totalidad de su cuenta. Al tener bloqueado cada dominio individual así como tener su cuenta bloqueada, se ayuda a asegurar que su cuenta se mantenga segura y no haya dominios que sean secuestrados. Antes de desbloquear su dominio o dominios, usted va a necesitar desbloquear su cuenta. Le recomendamos configurar la verificación en 2 pasos de su cuenta a fin de agregar un nivel adicional de seguridad. La configuración por defecto es tener su dominio bloqueado. Descubra el modo de saber si su dominio está bloqueado.

• ¿Cuándo se me pedirá que ingrese mi "cumpleaños"?

  La primera vez que usted inicia sesión en su cuenta de Dynadot, le solicitamos crear una "fecha de cumpleaños," la cual no tiene que ser necesariamente su verdadero cumpleaños, sino una fecha que usted pueda recordar. Esto forma parte de la seguridad de la cuenta. Se le pedirá que introduzca su "cumpleaños" cada vez que desee desbloquear su cuenta. Las razones para desbloquear su cuenta incluyen editar la información de su cuenta y desbloquear sus dominios. Además de su "cumpleaños", también tenemos opciones para añadir Autenticación SMS y/o Google Authenticator, lo que se recomienda hacer para incrementar la seguridad de su cuenta y de su dominio. Tenga en cuenta que si usted olvida su "cumpleaños", se le puede pedir presentar una identificación.

• ¿Cómo desconecto Google Authenticator?

  Google Authenticator, junto con su "cumpleaños" y el Autenticador SMS son una forma excelente de agregar seguridad extra a su cuenta. Por esta razón, recomendamos mantenerlo como parte de la seguridad de su cuenta. Pero si usted desea eliminar Google Authenticator de su cuenta de Dynadot, por favor siga estos pasos: Inicie sesión en su cuenta de Dynadot. Haga clic en "Mi Información" en la barra de menú del lado izquierdo, luego haga clic en "Seguridad". Haga clic en desbloquear cuenta. Se le solicitará ingresar un código token desde su aplicación de autenticación de Google (así como su "fecha de nacimiento" y código SMS si también lo tiene habilitado). Si no puede ingresar el código token, use el enlace "celular perdido" para obtener ayuda. Una vez desbloqueado, por favor desplácese a la sección "Autenticación de Google". Ingrese su contraseña por seguridad. Luego, haga clic en "Desactivar Autenticación de Google" para desactivarla. Recomendamos volver a bloquear su cuenta pulsando "Bloquear Cuenta Ahora" en la parte superior de la página cuando haya terminado. Nota: Esto no eliminará automáticamente su cuenta "Dynadot:username" (Dynadot:nombre de usuario) de su aplicación Google Authenticator. Para eliminarla, necesitará abrir la aplicación y hacer clic en el icono de lapicero de la esquina superior derecha. Luego, haga clic en el signo menos de color rojo que hay por encima de su cuenta "Dynadot:username" y haga clic en "Eliminar Cuenta" para confirmar su eliminación de la aplicación. Por favor, asegúrese de que ya ha realizado los pasos anteriores antes de eliminarla de la aplicación..

• ¿Cómo desconecto mi configuración del Autenticador SMS?

  El Autenticador SMS, junto con su "cumpleaños" y Google Authenticator son una forma excelente de agregar seguridad extra a su cuenta. Por esta razón recomendamos mantenerlo como parte de la seguridad de su cuenta. Pero si usted desea eliminar el Autenticador SMS de su cuenta de Dynadot, por favor siga estos pasos: Inicie sesión en su cuenta de Dynadot. Haga clic en "Mi Información" en la barra de menú del lado izquierdo, luego haga clic en "Seguridad". Haga clic en Desbloquear Cuenta, deberá ingresar un código de SMS (así como su fecha de nacimiento y su código token si también tiene configurado el Autenticador de Google) para desbloquear su cuenta con éxito. Si no le es posible ingresar su código de SMS, use el enlace "Teléfono Celular Perdido" para contactarnos por ayuda. Una vez que su cuenta está desbloqueada, baje a la sección "Autenticación por SMS". Usted necesitará ingresar su contraseña por seguridad, y luego, hacer clic en "Desactivar SMS" para desconectarlo. Recomendamos volver a bloquear su cuenta pulsando "Bloquear Cuenta Ahora" en la parte superior de la página cuando haya terminado.

• ¿Para qué son las configuraciones de SMS?

  Las configuraciones de SMS se utilizan para agregar seguridad adicional a su cuenta. Todas las cuentas requieren una "fecha de nacimiento", pero también es buena idea agregar nuestra configuración de autenticación de dos factores. Esta incluye la autenticación de SMS, que utiliza el Servicio de Mensajes Cortos de su teléfono celular, también conocido como servicio de mensajes de texto, para verificar su identidad cuando usted desbloquea su cuenta. También puede agregar Google Authenticator ya sea en forma adicional a la autenticación SMS o en lugar de la opción SMS. Ambas configuraciones son opcionales, sin embargo, pueden aumentar la seguridad de su cuenta Dynadot. NOTA: Pueden aplicar tarifas de la empresa operadora por cualquier mensaje SMS enviado a su teléfono celular. ¿Cómo activo mi configuración de Autenticación de SMS? ¿Cuándo se me solicitara que introduzca mi código de Verificación SMS? ¿Cómo cambio mi configuración de SMS? ¡Ayuda! ¡Perdi mi celular! ¿Cómo desactivo mi configuración del Autenticador de SMS?

• ¿Cómo desbloqueo mi cuenta?

  Para desbloquear su cuenta Dynadot, por favor, siga estos pasos: Inicie sesión en su cuenta de Dynadot. Seleccione "Mi información" en la barra de menú del lado izquierdo y luego "Seguridad" en el menú desplegable. En la página de "Configuración de seguridad", haga clic en el botón "Desbloquear cuenta". Para desbloquear su cuenta, debe ingresar su "cumpleaños", que es una fecha que especificó cuando creó su cuenta. (NOTA: El cumpleaños de la cuenta no es necesariamente su cumpleaños real). Si tiene usted Google Authenticator y/o SMS autorizado para su cuenta, también necesitará ingresar su código de identificador (Google Authenticator) y/o código SMS. Haga clic en el botón "Desbloquear Cuenta". Su cuenta estará desbloqueada durante una (1) hora antes de que nuestro sistema la vuelva a bloquear automáticamente por su seguridad. Mientras la cuenta esté desbloqueada, podrá cambiar importante información de la cuenta. Si no recuerda su "Fecha de Nacimiento", puede usar el botón "Olvidé Fecha de Nacimiento" en la página de Bloqueo de Cuenta para enviar una solicitud de ayuda. Si has perdido tu teléfono móvil o ya no tienes acceso a tu Google Authenticator y/o a tus SMS, puedes informarnos haciendo clic en "Perdí mi Celular" en la página de bloqueo de la cuenta.

• ¿Cuándo se requiere que ingrese mi pregunta y respuesta secretas?

  La primera vez que usted inicia sesión en su cuenta de Dynadot, le pediremos que cree una pregunta y respuesta secretas. Eso forma parte de la seguridad de la cuenta. Se le pedirá que ingrese su respuesta secreta si olvida la fecha de su cumpleaños o pierde su celular y no puede acceder, bien sea a su código de Autenticación SMS o bien al código de verificación de Google Authenticator. Por favor, tenga en cuenta que si usted olvida su respuesta secreta, se requerirá que presente una identificación.