DYNADOT HELP

Ayuda>Proceso de la Orden

Proceso de la Orden

  • ¿Por qué es que todavía no se ha procesado mi eliminación en período de gracia?

    Dynadot es uno de los pocos registradores que admite la eliminación de dominios en periodo de gracia; Sin embargo, no podemos garantizar que cualquier dominio pueda ser eliminado en periodo de gracia. Si su solicitud de eliminación de dominios en periodo de gracia no se ha procesado, es probable que el dominio esté en su tasa máxima (10%). Esta tasa se basa en la cantidad de dominios que registramos por mes en comparación con el número de dominios en periodo de gracia eliminados por mes. Esta tasa es establecida por el registro central del dominio y no puede ser modificada por nosotros. Cuando un dominio está en su tasa máxima, las solicitudes de eliminación de pedidos en periodo de gracia son añadidas a una lista de espera. A medida que la tasa se ajusta, nuestro sistema procesa la lista de espera en el orden recibido. Por favor tome nota que algunas extensiones de dominio no tienen una tarifa máxima. Esto es resaltado en nuestra eliminación en periodo de gracia como "sin límite" dentro de la columna de tarifa máxima. Si el dominio que trata de eliminar en periodo de gracia no tiene una tarifa máxima, entonces podría haber un problema con su solicitud y debería enviarnos un correo electrónico a orders@dynadot.com.

  • ¿Cómo pago usando Alipay?

    Si usted desea pagar con moneda china (CNY/RMB) usando Alipay, por favor, siga estos pasos: Inicie sesión en su cuenta de Alipay. Si el saldo que le queda es suficiente, puede usar el saldo que le queda de su cuenta Alipay para pagar. Si no tiene suficiente saldo en su cuenta de Alipay, puede elegir pagar a través de la banca en línea. Como se muestra en la imagen, usted primero elegirá un banco desde el cual quiere pagar su pedido. Después de elegir el banco y hacer clic en "Siguiente", Alipay le va a redirigir a su banca en línea. Allí necesitará ingresar su número de tarjeta, el código de verificación y la contraseña para confirmar el pago.

  • ¿Debo esperar a que un nuevo TLD sea lanzado para realizar un pedido?

    ¡No! Nosotros ofrecemos pedidos anticipados de nuevos TLD, lo que le brinda la oportunidad de tratar de registrar el nombre de dominio que desea justo cuando se lanza el nuevo TLD. ¡Haga suPedido anticipado ahora!

  • ¿Por qué mi orden de dominio aún no ha sido procesada?

    ¡Gracias por elegir Dynadot como su registrador de dominios! Hay un par de razones por las que su orden de dominio no ha sido procesada: No ha completado el pago de su pedido. Esto puede deberse a una tarjeta de crédito rechazada o en el caso de PayPal, Skrill, y Alipay, es posible que usted no haya hecho clic en el enlace de pago o puede ser que aún no hayamos recibido su pago. Solicitamos verificación y aún no se ha completado. La orden requiere aprobación manual. Póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente si no está seguro del motivo por el cual su orden se encuentra pendiente.

  • Mi pago se ha realizado, ¿por qué me piden que verifique mi pedido?

    Nos damos cuenta de que tenemos un enfoque más estricto para la prevención del fraude que muchos otros registradores. Con pedidos "sin presencia física de tarjeta" (o pedidos realizados en línea), la responsabilidad recae en el comerciante y nosotros somos responsables por todos los costos asociados con las devoluciones de cargos y cancelaciones que recibimos. Además de estos cargos no deseados y costosos, nos desanimamos cuando descubrimos que se ha utilizado una tarjeta de crédito robada o una cuenta PayPal pirateada para financiar pedidos realizados con nosotros y, por lo tanto, hacemos todo lo posible por evitar tales ocurrencias. Debido a esto, hemos desarrollado un filtro de fraude sofisticado que selecciona los pedidos que requieren verificación. Si usted recibe una solicitud así, por favor, no lo tome como algo personal, ya que hay muchos factores en juego y la solicitud de ningún modo es una acusación. "Yo pagué con mi cuenta PayPal verificada, ¿todavía tengo que hacer esto?" Sí, nosotros recibimos cancelaciones incluso de cuentas PayPal verificadas. "¿Cuántas veces me pedirán que verifique?" Una vez que usted verifica un pedido, se hará una nota en su cuenta. En la mayoría de los casos, no se le pedirá que verifique de nuevo.

  • ¿Por qué he recibido un correo electrónico indicando un Problema con la Tarjeta de Crédito? He llamado a la compañía de mi tarjeta de crédito y me aseguraron que el cargo pasó.

    Si bien la compañía de su tarjeta de crédito puede confirmar el cargo ahora, no aparecerá en la factura ya que el cargo no pasó de nuestro lado. Hay una serie de razones por las que tal vez no hayamos podido debitar su tarjeta: La dirección que ingresó para la tarjeta no coincide con la dirección de facturación de la tarjeta. El código postal no coincide. El código CVV que ingresó para la tarjeta no coincide. (Este es el código de tres dígitos que figura en el reverso de la tarjeta o el código de cuatro dígitos en la parte frontal de las tarjetas American Express.) Por favor inicie sesión en su cuenta de Dynadot y corrija la información de su tarjeta de crédito. Luego, trate de efectuar el cargo en su tarjeta desde su cuenta de Dynadot para ver si pasa. Si desea utilizar una tarjeta de crédito diferente en su lugar, puede editar su pago e ingresar una tarjeta de crédito diferente o incluso elegir una opción de pago completamente diferente para pagar su pedido.

<<12345

RECOMENDAR A UN AMIGO