Dynadot Help

Proceso de la Orden

• ¿Cómo pago en Libras Británicas (GBP)?

  Para pagar en Libras Británicas, seleccione "Libra Británica GBP (£)" del menú desplegable en la parte superior de nuestro sitio web (allí también encontrará otras opciones de moneda). Esto cambiará todos nuestros precios a Libras Británicas. Para completar su pago en Libras Británicas, necesitará usar PayPal. Después de agregar su artículo al carrito, puede seleccionar PaypPal como su método de pago. Después de presionar "Enviar Pedido" en la página de pago, le proporcionaremos un enlace a PayPal para completar su pago. Por favor considere que si no completa su pago, su estado permanecerá en "Esperando Pago" y su pedido no podrá completarse. Si está planeando usar Libras Británicas como su método de pago preferido, especialmente si las va a usar para su crédito de cuenta para cubrir cualquier pago automático, necesitará fijar Libras Británicas como su moneda preferida en su cuenta de Dynadot.

• ¿Cómo completo mi transferencia de dominio para Dynadot si mi dominio está bloqueado?

  Si su dominio está bloqueado, su transferencia de dominio no se podrá completar hasta que haya sido desbloqueado. Esto es algo sobre lo cual tendrá que ponerse en contacto con su registrador de dominios actual ya que nosotros no estamos familiarizados con los sistemas de otros registradores. Incluso si usted desbloquea su dominio, el dominio podría estar "bloqueado para transferencias" debido a que es un registro o transferencia reciente (de un plazo de 60 días). En este caso, inclusive si su dominio fuese desbloqueado a nivel del registrador, el registro central no permitirá que su transferencia se complete. Usted deberá esperar a que transcurra el periodo de 60 días antes de iniciar la transferencia de su dominio. Obtenga más información sobre el proceso de transferencia de dominios.

• ¿Por qué mi orden de dominio aún no ha sido procesada?

  ¡Gracias por elegir Dynadot como su registrador de dominios! Hay un par de razones por las que su orden de dominio no ha sido procesada: No ha completado el pago de su pedido. Esto puede deberse a una tarjeta de crédito rechazada o en el caso de PayPal, Skrill, y Alipay, es posible que usted no haya hecho clic en el enlace de pago o puede ser que aún no hayamos recibido su pago. Solicitamos verificación y aún no se ha completado. La orden requiere aprobación manual. Póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente si no está seguro del motivo por el cual su orden se encuentra pendiente.

• ¿Por qué fue anulado mi pedido anticipado de dominio?

  Existen algunas razones por las que su pedido anticipado puede haber sido anulado: Nuestro sistema puede anular los pedidos anticipados si hay una reclamación de marca registrada en la Cámara de Compensación de Marcas Registradas (TMCH, por sus siglas en inglés). Los pedidos anticipados pueden ser anulados si el dominio pedido con antelación, que inicialmente cotizaba a un coste normal, más tarde se determina que es un dominio de registro premium. (Esto lo estable el registro central.) Los dominios de registro premium se venden a un coste más elevado que los dominios normales. Los pedidos anticipados de dominios que están marcados como restringidos o como reservados no se pueden registrar. Nosotros haremos todo lo posible por mantener la precisión de nuestra búsqueda de pedidos con antelación, pero debido al gran volumen de nuevos TLD que están siendo liberados, nuestra búsqueda de pedidos anticipados puede no tener la lista de reservas más reciente. Si su pedido anticipado es anulado, a usted se le entregará un crédito en cuenta.

• Me olvidé de ingresar el código de mi cupón, ¿pueden ayudarme?

  Si olvidó introducir el código de su cupón para un pedido, envíe un correo electrónico de inmediato a [email protected] En el correo incluya el código del cupón y el número de ID de pedido al que desea que se aplique. Los números de identificación del pedido se pueden encontrar en su registro de pedidos. Una vez que se agrega el cupón, se generará un crédito de cuenta para la diferencia en pago. No será posible recibir nada más que crédito de cuenta en estos casos.

• ¿Por qué no puedo transferir mi dominio?

  Hay varias razones por las que usted puede no ser capaz de transferir su dominio: El dominio se encuentra en estado "Bloquear Registrador". El bloqueo de registrador ayuda a asegurar que su dominio no sea transferido por otra persona. Por favor, desbloquear su dominio antes de intentar continuar con la transferencia de dominio. Si usted está haciendo la transferencia a Dynadot, tundra que ponerse en contacto con su registrador actual para saber cómo desbloquear su dominio. No ha proporcionado el código de autorización para el dominio. El código de autorización, como el bloqueo del registrador, ayuda a proteger su dominio y evitar que sea transferido por otra persona. Con nuestras transferencias masivas, no se requieren inicialmente los códigos de autorización (aunque es recomendable incluirlos). En este caso, usted recibirá un correo electrónico de nosotros informándole dónde introducirlos, de modo que el proceso de transferencia pueda empezar. Si va a realizar la transferencia a Dynadot, tendrá que ponerse en contacto con su registrador actual para obtener sus códigos de autorización. La dirección de correo electrónico que aparece en el directorio Whois no es válida. El correo de autorización de la transferencia se enviará a la dirección de correo que aparece en Whois, por lo que usted tendrá que tener acceso a este correo. Usted deberá actualizar su dirección de correo electrónico que aparece en Whois antes de poder completar la autorización y continuar con el proceso. La transferencia no se ha autorizado todavía. Deberá estar pendiente del correo de autorización de la transferencia enviado a su correo electrónico que aparece en Whois. El dominio expiró antes de iniciar la transferencia. Las transferencias de dominio no "comienzan" oficialmente hasta que se autorice la transferencia. Por lo tanto, si su dominio expira antes de que se haya iniciado la transferencia de dominio, existe la posibilidad de que se rechace su transferencia de dominio incluso si usted envía una orden de transferencia de dominio antes de la fecha de caducidad. El dominio fue registrado recientemente. Los dominios recién registrados no pueden ser transferidos a un nuevo registrador de dominios hasta después de los primeros 60 días de su registro según la política de la ICANN. El dominio simplemente fue transferido a su registrador actual. Los dominios recién transferidos no pueden transferirse a otro registrador de dominios hasta 60 días después de la fecha de la transferencia original, también de conformidad con la política de la ICANN. Por favor, prevea un tiempo de anticipación suficiente (2-3 semanas) cuando envíe su orden de transferencia de dominio para que su dominio no expire mientras estamos tratando de autorizar la transferencia. Más información acerca de los pasos involucrados en el proceso de transferencia de dominios

• ¿Debo esperar a que un nuevo TLD sea lanzado para realizar un pedido?

  ¡No! Nosotros ofrecemos pedidos anticipados de nuevos TLD, lo que le brinda la oportunidad de tratar de registrar el nombre de dominio que desea justo cuando se lanza el nuevo TLD. ¡Haga suPedido anticipado ahora!

• No recibí la llamada de verificación, ¿pueden llamarme de nuevo?

  Hay algunas razones por las que puede que no haya recibido la llamada de verificación de número de teléfono: Olvido qué número de teléfono está listado en su cuenta. El código de área falta en su cuenta. El código del país es incorrecto en su cuenta. Para verificar su número de teléfono, por favor siga estos pasos: Inicie sesión en su cuenta de Dynadot. Seleccione "mi información" en la barra del menú del lado izquierdo e "información de la cuenta" en el menú desplegable. Si ndcesita actualizar, haga clic en el botón "Editar Información" (la cuenta debe estar desbloqueada). En el primer cuadro, debe seleccionar el código de país correcto (por ejemplo, "01" es el código de país para los Estados Unidos) y luego puede ingresar el código de área y número de teléfono en el segundo cuadro. Una vez que haya actualizado su información, introduzca la contraseña de su cuenta en el campo correspondiente. Presione el botón "Guardar" para guardar los cambios. Nuestro sistema le enviará un nuevo correo electrónico para la verificación de su número de teléfono más tarde ese día o en algún momento del día siguiente. Si su número de teléfono figura correctamente y usted todavía no recibió la llamada, comuníquese con el servicio de atención al cliente directamente al 1(650) 262-0100. NOTA: Cuando actualiza la información de su cuenta, recibirá un correo electrónico de verificación de la información de la cuenta de Whois.

• ¿Por qué no pueden enviar el correo electrónico de autorización de transferencia a la dirección que desee?

  El contacto del registrante y el contacto administrativo que figuran en Whois son los únicos que pueden autorizar una transferencia de dominio según lo indicado por ICANN. Por lo tanto, el correo electrónico de autorización sólo se puede enviar a la dirección señalada en estos dos campos. Si desea que el correo electrónico de autorización se envíe a una dirección diferente, tendrá que actualizar primero sus registros de contactos con su registrador actual. Obtenga más información sobre el proceso de transferencia de dominios. ¿Cómo puedo actualizar mi dirección de correo electrónico Whois?

• ¿Cómo pago usando Alipay?

  Si usted desea pagar con moneda china (CNY/RMB) usando Alipay, por favor, siga estos pasos: Inicie sesión en su cuenta de Alipay. Si el saldo que le queda es suficiente, puede usar el saldo que le queda de su cuenta Alipay para pagar. Si no tiene suficiente saldo en su cuenta de Alipay, puede elegir pagar a través de la banca en línea. Como se muestra en la imagen, usted primero elegirá un banco desde el cual quiere pagar su pedido. Después de elegir el banco y hacer clic en "Siguiente", Alipay le va a redirigir a su banca en línea. Allí necesitará ingresar su número de tarjeta, el código de verificación y la contraseña para confirmar el pago.

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