Dynadot Help

Proceso de la Orden

• ¿Cómo recupero mis códigos de autorización en forma masiva?

  Si está planeando transferir varios dominios desde su cuenta de Dynadot, puede descargar sus códigos de autorización en bloque siguiendo los pasos a continuación: Inicie sesión en su cuenta de Dynadot. Seleccione "Mis Dominios" enla barra del menú del lado izquierdo y "Administrar Dominios" en el menú desplegable. Desbloquee su(s) dominio(s). Regrese a "Mis Dominios" en la barra de menú del lado izquierdo y luego a "Carpetas" en el menú desplegable. Haga clic en el icono "Descargar" en el lado derecho de la página. Si los dominios están en una carpeta específica, puede seleccionar esa carpeta en el menú desplegable superior. De otra forma, puede dejarlo fijado en "Todos". En la página "Descarga de carpetas" que se abre, marque la casilla junto a "Código de autorización" y cualquier otra información que desee descargar (opcional). Presione el botón "descarga" para descragar su archivo CSV.

• ¿Cómo pago en moneda china CNY/RMB?

  Para pagar en moneda china RMB/CNY, seleccione "人民币 CNY (¥)" de la lista desplegable en la parte superior de nuestra página web (verá allí también otras opciones de moneda). Esto va a cambiar todos nuestros precios a RMB/CNY. Una vez que haya añadido un artículo a su carrito de compra, puede seleccionar Alipay como su método de pago haciendo clic en el botón "Usar Alipay" en la página de pago. Luego, después de pulsar "Enviar mi pago" en la página de envío, le proporcionaremos un enlace a Alipay para completar su pedido. Tenga en cuenta que si no completa su pago a través de Alipay, el estado del pedido permanecerá como "Esperando el pago" y su pedido no podrá concretarse. Si proyecta utilizar CNY como su método de pago preferido, especialmente si va a usarlo para su crédito en cuenta para cubrir pagos automáticos, deberá establecer CNY como su moneda preferida en su cuenta de Dynadot.

• ¿Dónde puedo ingresar mi código de cupón?

  Para ingresar su código de cupón (también llamado código promocional), por favor siga estos pasos: Encuentre lo que le gustaría comprar (tenemos increíbles dominios, plantillas del editor de sitios web, alojamiento web y más) y añádelo a tu carrito de compras. Cuando haya terminado de agregar su(s) artículo(s), haga clic en el carrito de compra en la parte superior de la página. Ahora debe estar en su carrito de compra. Debajo de la lista de artículos, verá una casilla en la que puede ingresar el código del cupón. Una vez que haya añadido el código del cupón, haga clic en el botón "Aplicar Código Promocional". Su carrito de compra debe reflejar ahora el costo actualizado. Si ya ha iniciado sesión en su cuenta, haga clic en el botón "Confirmar compra" para continuar con su pedido. De lo contrario, tendrá que iniciar sesión antes de proseguir con la confirmación de la orden. Deberá asegurarse de que los artículos que agregue a su carrito coincidan con el código del cupón, de lo contrario, obtendrá un mensaje de error. ¡Eche un vistazo a nuestras últimas ofertas y cupones en nuestros artículos! Me olvidé de ingresar mi código del cupón, ¿pueden ayudarme?

• ¿Cómo añado crédito en cuenta a mi cuenta Dynadot?

  El crédito en cuenta abonado en su cuenta Dynadot puede utilizarse para pedidos futuros con nosotros. Usar crédito en cuenta tiene varias ventajas que incluye el procesamiento de pedidos más rápido y, en algunos casos, precios con descuentos. Además, ¡nunca expira! Para añadir crédito en cuenta a su cuenta, usted necesita enviar un pedido de pago anticipado: Vaya a la página de Prepago en Cuenta. Elija la moneda que desea utilizar para su pago anticipado utilizando el menú desplegable situado en la barra superior. Tenga en cuenta que su moneda predeterminada debe coincidir con la moneda del crédito de su cuenta para poder utilizarla en un pedido. Ingrese la cantidad de dinero que le gustaría pagar por adelantado en su cuenta. El monto mínimo de prepago es de $5 USD. Haga clic en el botón "Crédito en Cuenta". El ítem será añadido a su carrito de compra en la parte superior de la página. Para finalizar su compra, haga clic en el carrito de compra y luego haga clic en el botón "Confirmar Compra". Nuestro sistema le llevará a través del proceso de confirmación de la compra para remitir su pedido. Usted recibirá un correo electrónico de "Pedido Completo" de parte nuestra cuando su pedido se haya terminado de procesar. Una vez terminado de procesar, usted debería ver su Saldo de la Cuenta actualizado. Por favor, tenga en cuenta que cualquier monto de dinero que añada a su cuenta será no reembolsable. Esto se expresa claramente en nuestro Acuerdo de Servicio, Parte 1, Sección 1.

• ¿Por qué no se está procesando mi pedido de SSL?

  El motivo más probable por el que su pedido de SSL aún se está procesando y no se ha completado es la falta de verificación. Todos los pedidos de SSL requieren verificación. Si elige Validación por correo electrónico se enviará un correo de verificación a una dirección de correo electrónico asociada con su nombre de dominio, probablemente [email protected] En algunos casos, este correo electrónico no existe, lo que explicaría por qué usted no recibió este correo electrónico. Nosotros podemos reenviar el correo electrónico de verificación de SSL por usted, pero hay sólo una lista limitada de correos electrónicos a la que puede ser enviado: [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] Si ninguno de estos correos electrónicos existen para su dominio, recomendamos crear uno y luego dejar que nosotros le reenviemos el correo de verificación a usted. Si su dominio está con Dynadot, usted puede seguir los siguientes pasos para configurar el redireccionamiento de correo electrónico gratuitamente. Si eligió Validación TXT encontrará el valor TXT en la sección "Pedidos en curso" de su cuenta de Dynadot. Una vez que haya añadido el registro TXT, espere un poco para que se actualice y, luego vuelva a su sección "Pedidos en curso" y solicite la verificación. Si se encuentra el registro TXT correcto, su pedido de SSL será validado. Su certificado se emitirá en aproximadamente una hora.

• Mi pago se ha realizado, ¿por qué me piden que verifique mi pedido?

  Nos damos cuenta de que tenemos un enfoque más estricto para la prevención del fraude que muchos otros registradores. Con pedidos "sin presencia física de tarjeta" (o pedidos realizados en línea), la responsabilidad recae en el comerciante y nosotros somos responsables por todos los costos asociados con las devoluciones de cargos y cancelaciones que recibimos. Además de estos cargos no deseados y costosos, nos desanimamos cuando descubrimos que se ha utilizado una tarjeta de crédito robada o una cuenta PayPal pirateada para financiar pedidos realizados con nosotros y, por lo tanto, hacemos todo lo posible por evitar tales ocurrencias. Debido a esto, hemos desarrollado un filtro de fraude sofisticado que selecciona los pedidos que requieren verificación. Si usted recibe una solicitud así, por favor, no lo tome como algo personal, ya que hay muchos factores en juego y la solicitud de ningún modo es una acusación. "Yo pagué con mi cuenta PayPal verificada, ¿todavía tengo que hacer esto?" Sí, nosotros recibimos cancelaciones incluso de cuentas PayPal verificadas. "¿Cuántas veces me pedirán que verifique?" Una vez que usted verifica un pedido, se hará una nota en su cuenta. En la mayoría de los casos, no se le pedirá que verifique de nuevo.

• ¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

  No todos los pedidos pueden ser cancelados. Si su pedido se encuentra todavía en estado "En espera de pago" (y no está en estado pendiente de pago), entonces debería ser capaz de cancelarlo siguiendo estos pasos: Inicie sesión en su cuenta de Dynadot. Usted debe ver sus pedidos pendientes enumerados en la parte superior de la página "Resumen". También puede acceder a sus pedidos pendientes por medio de hacer clic en sus notificaciones a lo largo de la barra superior. Si su pedido es elegible para cancelación, habrá una opción de "Cancelar" bajo el menú desplegable "Editar". Selecicone "Cancelar" y presione el botón rojo para confirmar. El estado de su pedido debe cambiar a "Cancelado". Si no le es posible cancelar su pedido, nos puede contactar en [email protected] para ver si podemos cancelar su pedido por usted. Si su pedido incluía nuevos registros de dominios, puede borrar de gracia sus dominios. Consulte nuestra Política de reembolso.

• ¿Qué es un aviso de marca comercial?

  Es probable que usted necesite confirmar un aviso de marca comercial cuando registre un dominio con nosotros. He aquí lo que dirá dicho aviso: Usted ha recibido este Aviso de Marca Comercial, porque ha solicitado un nombre de dominio que coincide con, al menos, un registro de marca enviado al Trademark Clearinghouse (Centro de Información de Marcas). Usted puede o no puede tener derecho a registrar el nombre de dominio en función de su uso previsto y de si se trata de la misma o se superpone significativamente con las marcas que se enumeran abajo. Su derecho a registrar este nombre de dominio puede o no puede estar protegido como uso no comercial o "uso legítimo" por las leyes de su país. Por favor, lea la siguiente información sobre marcas atentamente, que incluye marcas, jurisdicciones, y bienes y servicios para los que se registran las marcas. Por favor, tenga en cuenta que no todas las jurisdicciones revisan con cuidado las solicitudes de marcas, por lo que parte de la siguiente información sobre marcas podría existir en un registro nacional o regional lo cual no conduce a un examen a fondo o sustancial de los derechos de marca antes del registro. Si tiene alguna pregunta, es posible que desee consultar a un abogado o experto jurídico en marcas y en propiedad intelectual para pedir asesoramiento. Si continúa con este registro, usted declara haber recibido y entendido este aviso y que, en la medida de su conocimiento, su registro y el uso del nombre de dominio solicitado no infringirán los derechos de marca alistados a continuación. Debajo de este contenido, también habrá información sobre la marca en relación con el nombre de dominio que usted ingresó. Si usted ya confirmó la marca y desea ver la información de la marca para el nombre de dominio que adquirió, necesitará crear un pedido para ese mismo nombre de dominio utilizando otro dominio de nivel superior (TLD) como extensión. (Por favor, tenga en cuenta que este aviso podría no mostrarse para todos los TLD). Luego, puede seleccionar "Giro Bancario/Cheque" como forma de pago y hacer clic en "Enviar". Usted deberá ver la información de la marca en la siguiente página. Después, puede editar su carrito para retirar el nombre de dominio.

• ¿Cómo se edita una orden que todavía no he confirmado?

  Cuando usted agrega algo a su carrito de compra, debe aparecer brevemente en la esquina superior derecha de nuestra página web. Usted puede editar su pedido desde el carrito de compra. Para editar su pedido, por favor, siga estos pasos: Haga clic en el Carrito de Compra en la esquina superior derecha de nuestra página web y luego haga clic en "Editar Carrito". Si desea retirar algo de su carrito, usted puede simplemente hacer clic en el botón "X" junto al elemento que desea eliminar. (La privacidad de dominio se eliminará automáticamente con el dominio al que está destinado). Muchos de nuestros productos tienen múltiples opciones que se pueden seleccionar mediante un menú desplegable. Como por ejemplo el número de años para registrar o renovar su dominio, una plan mensual o plan anual para nuestro Editor Web, o el número de años que desea para su certificado SSL. Cuando haya terminado de editar su pedido, haga clic en el botón "Confirmación" para enviar su pedido.

• El dinero ha sido deducido de mi cuenta de PayPal por la orden remitida, pero aún aparece como "Esperando pago." ¿Por qué?

  Lo más probable es que su pago está pendiente de nuestro lado. Los pagos vía PayPal realizados a través de una cuenta bancaria puede tardar de tres a diez días para reflejarse en cuenta antes de que su orden pueda ser procesada. Si está seguro de que su pago ha sido enviado a nosotros, por favor envíenos el comprobante de PayPal de la transacción, remitido a su correo electrónico, de modo que podamos procesar su pago y la orden manualmente. Aproximadamente el 1% de los correos de notificación de PayPal no nos llegan o no se envían. No sabemos exactamente por qué sucede esto, pero ocurre de vez en cuando.

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