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Proceso de la Orden

  • ¿Cuáles son los pasos involucrados en el proceso de transferencia de dominios?

    Hay unos cuantos "pasos de preparación" que recomendamos llevar a cabo antes de empezar el proceso de transferencia de dominios, seguido luego de los "próximos pasos" que se detallan más adelante: Pasos de Preparación: Asegúrese de que su dominio tenga una antigüedad mayor a 60 días, es decir, haya sido registrado hace más de 60 días y no se haya transferido dentro de los últimos 60 días. Asegúrese de que su dominio no esté a punto de expirar. Aunque la transferencia puede llevarse a cabo incluso si su dominio vence durante este lapso, no hay garantía de que así sea. Recomendamos iniciar la transferencia del dominio al menos dos semanas antes de la fecha de caducidad. Verifique que su dirección de correo electrónico que aparece en Whois sea exacta y accesible. Aquí es a donde enviaremos el correo electrónico de autorización de la transferencia. Si usted no puede ingresar a este correo electrónico para autorizar la transferencia, el proceso no se podrá culminar. Próximos Pasos: Enviar una orden de transferencia de dominio para el dominio o dominios (también ofrecemos transferencias masivas) que desea transferir. Una vez que hayamos recibido el pago, haremos una búsqueda en Whois para su dominio. Luego, le enviaremos un correo para autorizar la transferencia del dominio a la dirección de correo electrónico que aparece en Whois. Esto se hace para prevenir que un dominio sea transferido sin el permiso del propietario del dominio. Su registrador anterior puede ponerse en contacto con usted para confirmar la transferencia del dominio. Si desea que la transferencia de dominio prosiga, responda que sí, autorizando la transferencia. Su registrador anterior aprueba la transferencia. El registro central cambia el nombre del registrador para su dominio a Dynadot. Nosotros añadimos el dominio a su cuenta y le notificamos a través del correo electrónico. Las transferencias pueden tardar entre 5 a 15 días, dependiendo de la rapidez con que se pueda completar cada paso.

  • ¿Por qué no se registró mi nombre de dominio internacionalizado (IDN)?

    A veces nuestra búsqueda de dominios nos indicará que su IDN está disponible, pero no podremos registrar el dominio para usted. El problema es causado por una de las siguientes razones: No introdujo la etiqueta de idioma correcto para su IDN. En general, nosotros podemos corregir esto por usted cambiando la etiqueta de idioma para su IDN. Sin embargo, para evitar retrasos, trate de introducir la etiqueta de idioma correcto para su dominio cuando inicia su pedido. El IDN que introdujo contiene caracteres que no son compatibles. Los registros centrales no admiten todos los caracteres de todos los idiomas. Por ejemplo, en griego hay algunos caracteres que son en realidad una combinación de dos caracteres más simples. El registro admitirá los caracteres más simples, pero no el carácter combinado. Otro ejemplo es Verisign, el registro central para .COM, .NET, .CC, y .TV, no admite el símbolo del Euro. Una variante del IDN ya existe. Algunos idiomas tienen dos formas de escribir el mismo carácter. Por ejemplo, el chino tiene caracteres tradicionales y caracteres simplificados. Si alguien ha registrado la versión tradicional de su IDN, entonces no se le permite registrar la versión simplificada. El IDN que ha introducido combina dos idiomas diferentes. A veces la combinación de caracteres procedentes de dos idiomas diferentes en un IDN no está permitido y resultará en un error señalando "problemas de conjunto de caracteres" en nuestro sistema. Por ejemplo, un dominio que contiene caracteres cirílicos no puede tener también caracteres en inglés. Esto se debe a que el alfabeto cirílico está relacionado con el alfabeto Inglés y la combinación de caracteres de los dos idiomas podría dar lugar a confusión. Se permite utilizar otras combinaciones de idiomas, como el chino y el inglés. Desafortunadamente, la búsqueda de dominios IDN no detectará estos errores. Los errores no pueden ser detectados hasta que tratemos de registrar su IDN. Si por alguna razón no se puede registrar su IDN, se le emitirá un crédito en cuenta que puede ser utilizado para su próximo pedido en Dynadot.

  • Mi transferencia fue realizada correctamente, pero ¿por qué no se ha añadido un año a mi dominio?

    Hay tres razones posibles por las que a un nombre de dominio no puede habérsele añadido un año después de realizarse una transferencia: En el caso de ciertos dominios de nivel superior (TLDs) no se agrega un año cuando se transfieren a otro registrador. Estos dominios incluyen (pero no se limitan a) .UK, .LT, y .NL. En cuanto a los dominios .UK y .LT, no hay costo para la transferencia a Dynadot, ya que ambos son transferidos a nosotros en la modalidad “push” por su actual registrador sin adicionar un año adicional. Sin embargo, los dominios .NL pueden transferirse a nosotros normalmente, pero no se adiciona un año inicialmente ya que están limitados a un máximo de un 1 año de registro por parte del registrador. El precio que usted cancela para realizar la transferencia se destina a una renovación automática que nuestro sistema efectuará para usted en fecha cercana a la fecha de vencimiento de su dominio. A los dominios que se encuentran en su máximo tiempo de registro o muy cercano a este lapso (esto puede ser de hasta 10 años, dependiendo del dominio de nivel superior), no se les añadirá un año durante una transferencia ya que ello aumentaría el periodo de registro total más allá de la cantidad máxima de tiempo. Usted puede revisar cuál es el tiempo máximo de registro de un dominio, para ello vaya a la página del dominio y observe el número de años de precios que figuran listados en la tabla "Precios del Dominio" (puede hacer clic en el dominio desde nuestra lista de Dominios de Nivel Superior); por ejemplo, en el caso de los dominios .IM solo figuran tres años de tarifas de precios ya que ese es su máximo. The domain was renewed after it expired (during its renewal grace period) and then transferred within 45 days of the renewal. Technically, this is called an "auto-renewal". If a domain is auto-renewed and then transferred within 45 days after the renewal, then the domain will not be renewed for an additional year after the transfer. Esto no tiene sentido, ya que parece que su dominio debe recibir dos años: uno por la renovación y uno más por la transferencia. Pero esta es la forma en que opera el Registro Central (Central Registry). Esta no es nuestra política y nosotros no ganamos nada al darle a usted solo un año. De hecho, tenemos que hacer frente a todos los clientes molestos con esta política del Registro Central que parece ir en contra de la intuición. Esto es lo señala la ICANN acerca de esta situación: "Los solicitantes de registro que transfieren nombres dentro del Periodo de Gracia de la Renovación Automática de 45 días deben comprobar con el registrador del cual están haciendo la transferencia respecto a un posible reembolso. A pesar de que los registradores que pierden los dominios reciben reembolsos de honorarios de auto-renovación, ellos han pagado al registro en estas circunstancias, no todos los registradores realizan reembolsos a los clientes. El efecto del hecho que el registrador que pierde el dominio no realice un reembolso es que el solicitante de registro pago derechos de inscripción tanto al registrador anterior (para la renovación automática) como al registrador receptor (para la transferencia), pero sólo recibe la extensión de plazo de un año." (El texto completo se puede encontrar aquí: http://www.icann.org/announcements/advisory-06jun02.htm) Básicamente, la ICANN recomienda ponerse en contacto con el antiguo registrador para un reembolso si un solicitante de registro transfiere un dominio dentro del Período de Gracia de la Renovación Automática de 45 días. Para evitar esta situación desagradable por completo, sírvase iniciar los trámites de transferencia de sus dominios por lo menos 2 semanas antes de la fecha de caducidad.

  • ¿Cómo pago en CAD?

    Para pagar con CAD, seleccionar "Dólar canadiense CAD ($)" de la lista desplegable en la parte superior de nuestra página web (otras opciones de monedas son USD, que es la moneda por defecto, CNY, y EUR). Esto va a cambiar todos nuestros precios en CAD. Para completar su pago en CAD, tendrá que utilizar PayPal. Después de agregar el artículo a su carrito, usted puede seleccionar PayPal como forma de pago. Luego, después de pulsar "Enviar pedido" en la página de pago, se le proporcionará un enlace a PayPal para completar su pago. Tenga en cuenta que si usted no completa su pago, su estado se mantendrá en "Esperando pago" y su pedido no podrá completarse. Si usted está planeando utilizar CAD como método de pago preferido, sobre todo si lo va a utilizar para su crédito en cuenta para cubrir los pagos automáticos, tendrá que configurar CAD como su moneda preferida en su cuenta de Dynadot.

  • ¿Por qué mi orden de dominio aún no ha sido procesada?

    ¡Gracias por elegir Dynadot como su registrador de dominios! Hay un par de razones por las que su orden de dominio no ha sido procesada: No ha completado el pago de su pedido. Esto puede deberse a una tarjeta de crédito rechazada o en el caso de PayPal, Skrill, y Alipay, es posible que usted no haya hecho clic en el enlace de pago o puede ser que aún no hayamos recibido su pago. Solicitamos verificación y aún no se ha completado. La orden requiere aprobación manual. Póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente si no está seguro del motivo por el cual su orden se encuentra pendiente.

  • ¿Dónde puedo ingresar mi código de cupón?

    Para ingresar su código de cupón (también llamado código promocional), por favor siga estos pasos: Encuentre lo que le gustaría comprar (tenemos fabulosos dominios, plantillas de editor web, alojamiento web, y mucho más) y agréguelo a su carrito de compra. Cuando haya terminado de agregar su(s) artículo(s), haga clic en el carrito de compra en la parte superior de la página. Ahora debe estar en su carrito de compra. Debajo de la lista de artículos, verá una casilla en la que puede ingresar el código del cupón. Una vez que haya añadido el código del cupón, haga clic en el botón "Aplicar Código Promocional". Su carrito de compra debe reflejar ahora el costo actualizado. Si ya ha iniciado sesión en su cuenta, haga clic en el botón "Confirmar compra" para continuar con su pedido. De lo contrario, tendrá que iniciar sesión antes de proseguir con la confirmación de la orden. Deberá asegurarse de que los artículos que agregue a su carrito coincidan con el código del cupón, de lo contrario, obtendrá un mensaje de error. ¡Eche un vistazo a nuestras últimas ofertas y cupones en nuestros artículos! Me olvidé de ingresar mi código del cupón, ¿pueden ayudarme?

  • ¿Cómo se edita una orden que todavía no he confirmado?

    Cuando usted agrega algo a su carrito de compra, debe aparecer brevemente en la esquina superior derecha de nuestra página web. Usted puede editar su pedido desde el carrito de compra. Para editar su pedido, por favor, siga estos pasos: Haga clic en el Carrito de Compra en la esquina superior derecha de nuestra página web y luego haga clic en "Editar Carrito". Si desea retirar algo de su carrito, usted puede simplemente hacer clic en el botón "X" junto al elemento que desea eliminar. (La privacidad de dominio se eliminará automáticamente con el dominio al que está destinado). Muchos de nuestros productos tienen múltiples opciones que se pueden seleccionar mediante un menú desplegable. Como por ejemplo el número de años para registrar o renovar su dominio, una plan mensual o plan anual para nuestro Editor Web, o el número de años que desea para su certificado SSL. Cuando haya terminado de editar su pedido, haga clic en el botón "Confirmación" para enviar su pedido.

  • ¿Cómo registro un nombre de dominio para un período mayor a un año?

    Puede seleccionar el número de años que le gustaría registrar su dominio en nuestro carrito de compras. Para registrar un nombre de dominio por un período mayor a un año, siga estos pasos: Vaya a la página Búsqueda de Nombres de Dominio. Ingrese el nombre de dominio que desea registrar en el campo de búsqueda. Seleccione el nombre de dominio que desea registrar haciendo clic en la casilla de verificación correspondiente. (También puede agregar privacidad de dominio aquí). Haga clic en el botón "Añadir". El artículo se agregará a su carrito de compra en la parte superior de la página. Vaya a su carrito de compra y haga clic en el botón "Editar carrito". En la página "Tu Carrito de Compra", debería ver un menú desplegable que te permite cambiar la duración del registro del dominio. Seleccione la duración que desee para su registro del dominio (hasta 10 años para la mayoría de las extensiones de dominio). Continúe con los botones de "Confirmación" para enviar su pedido. Tenga en cuenta que algunas extensiones de dominios de nivel superior (TLDs) tienen límites en el número de años en que puede registrar su dominio. Nuestro menú desplegable reflejará esto.

  • No recibí la llamada de verificación, ¿pueden llamarme de nuevo?

    Hay algunas razones por las que puede que no haya recibido la llamada de verificación de número de teléfono: Ha olvidado el número de teléfono que aparece en su cuenta. El código de área no aparece en su cuenta. El código de país no aparece en su cuenta. Colocó el código de área en el campo de código de país. Para revisar su número de teléfono, ingrese a su cuenta de Dynadot. Verá su número de teléfono en el lado derecho debajo de "Info" (Información) cuando esté en la página "Summary" (Resumen). Si necesita actualizarlo, haga clic en la pestaña "My Info" (Mi información) en el menú principal y desbloquee su cuenta. En la primera casilla, debe introducir el código de país (Por ejemplo, "01" es el código de país para los Estados Unidos) y luego puede introducir el código de área y número de teléfono en la segunda casilla. Una vez que haya actualizado su número de teléfono, nuestro sistema le enviará un nuevo enlace de verificación de correo electrónico y número de teléfono ese mismo día o el día siguiente. Si su número de teléfono figura correctamente y usted todavía no recibió la llamada, comuníquese con el servicio de atención al cliente directamente al 1(650) 262-0100. Tenga en cuenta que cada vez que actualice la información de su cuenta, recibirá un Correo electrónico de verificación de Whois de la información de la cuenta.

  • ¿Cómo puedo actualizar el ancho de banda y/o el espacio en disco en mi plan de Alojamiento de Email?

    Nuestro Alojamiento de Email viene con 3 GB de ancho de banda y 30 MB de espacio en disco. Usted puede optar por actualizar a 10 GB o 30 GB de ancho de banda y 100 MB o 300 MB de espacio de disco para su Alojamiento de Email. (No es necesario actualizar tanto el ancho de banda como el espacio en disco, se puede optar por actualizar solamente uno o ambos, según sea necesario.) Para actualizar el ancho de banda del Alojamiento de Email y/o el espacio en disco, siga estos pasos: Inicie sesión en su cuenta de Dynadot. Seleccione la pestaña "Alojamiento" en el menú principal. Marque la casilla al lado del Alojamiento de Email que desea actualizar. Haga clic en el botón "Actualizar ancho de banda" o "Actualizar espacio en disco". El elemento se añadirá a su carrito de compra en la parte superior derecha de la página. Si desea actualizar el ancho de banda y el espacio en disco, tendrá que volver a marcar la casilla al lado del Alojamiento de Email que desea actualizar y hacer clic en "Actualizar ancho de banda" o "Actualizar espacio en disco" dependiendo de que actualización no ha añadido ya a su carrito. Para seleccionar la cantidad que desea actualizar de su ancho de banda y/o espacio en disco, haga clic en su carrito en la esquina superior derecha y pulse "Confirmar Compra". Seleccione la cantidad que desea actualizar utilizando el menú(s) desplegable(s). A continuación, siga el proceso de confirmación de compra para remitir su pedido. Tan pronto como se complete su pedido, el Alojamiento de Email se actualizará automáticamente a su nuevo ancho de banda y/o configuraciones de espacio de disco.

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