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Proceso de la Orden

  • ¿Cómo renuevo mi Plan de email?

    Puede renovar fácilmente su(s) plan(es) de Email directamente desde su cuenta de Dynadot. Siga estos pasos para renovar: Inicie sesión en su cuenta de Dynadot. Seleccione "Mi Alojamiento" de la barra del menú del lado izquierdo. Marque la casilla junto al(los) sitio(s) web que desea renovar. Haga clic en el botón "Renovar". El artículo será agregado a su carrito de compra en la esquina superior izquiera de la página. Para finalizar su compra, haga clic en el carrito de compra y luego haga clic en el botón "Confirmar Compra". Nuestro sistema le llevará a través del proceso de confirmación de la compra para remitir su pedido. Recibirá un correo electrónico de nuestra parte indicando "orden completada" cuando su pedido se haya terminado de procesar y su alojamiento se haya renovado con éxito. If your Email package expires, your email will go down. Make sure that doesn't happen by setting up auto-renew for your Email plan!

  • ¿Por qué mi orden de dominio aún no ha sido procesada?

    ¡Gracias por elegir Dynadot como su registrador de dominios! Hay un par de razones por las que su orden de dominio no ha sido procesada: No ha completado el pago de su pedido. Esto puede deberse a una tarjeta de crédito rechazada o en el caso de PayPal, Skrill, y Alipay, es posible que usted no haya hecho clic en el enlace de pago o puede ser que aún no hayamos recibido su pago. Solicitamos verificación y aún no se ha completado. La orden requiere aprobación manual. Póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente si no está seguro del motivo por el cual su orden se encuentra pendiente.

  • ¿Cuál es su política de reembolso?

    Damos reembolsos en forma de crédito de cuenta para las siguientes situaciones: Registros de nuevos dominios Si el nombre de dominio tiene menos de 5 días, puede solicitar una eliminación en período de gracia. Se le acreditará el costo de registro del dominio menos el cargo de eliminación de gracia aplicable indicado en nuestra página de eliminación de gracia. Transferencias de Dominio Si una transferencia de dominio falla por alguna razón, podemos darle un reembolso. Esto también aplica para cambios de dominio .EU y .BE fallados. Órdenes de subasta vencidas Si una orden de subasta caducada se cancela porque el registrante original renovó el dominio, podemos proporcionar un reembolso completo del pago por la orden de subasta vencida al método de pago original. Alojamiento Web Podemos cancelar el Alojamiento de Email si recibimos la solicitud de reembolso dentro de los primeros 30 días de la compra. Transfiera todos sus archivos, bases de datos y/o scripts desde su alojamiento antes de enviarnos un correo electrónico para obtener un reembolso porque nosotros eliminaremos su paquete de alojamiento web antes de emitirle un reembolso. Editor Web Si hizo upgrade a un plan anual, podemos cancelar su plan dentro de los 30 días posteriores a la compra. Envíenos un correo electrónico para cancelar los planes actualizados. Certificados SSL Podemos enviarle un reembolso dentro de los 7 días después de que el certificado SSL es enviado. NOTA: Todas las solicitudes de reembolso son manejadas MANUALMENTE. Nuestro sistema le enviará automáticamente un crédito de cuenta. Debe ENVIARNOS UN CORREO ELECTRÓNICO para poder recibir el reembolso. Todas las solicitudes de reembolso deben ser recibidas/procesadas dentro de los 60 días de la fecha de pedido para ser consideradas. Escenarios en los que no podemos proporcionar reembolsos: Registros de dominio Si a un dominio no le quedan horas de gracia (por lo general, más de 5 días) o si el TLD no admite eliminaciones en período de gracia, no podrá eliminarlo para obtener crédito. Domain Renewals In some cases we may be able to refund a domain renewal. The request would need to received by our support team within 5 days of the order completion date. If the renewal can be refunded, it will require immediate deletion of the domain name. Any such request should be emailed to [email protected] as soon as possible. Please include your acknowledgement of the domain deletion in your message to help speed up the process. Account Prepay Prepay orders are non-refundable. Requests may be considered only if none of the credit has been spent. Ventas de Dominios en la Plataforma Una orden por un dominio comprado a través a Plataforma de Dominios no puede ser cancelada/anulada al menos que ambas partes (es decir, comprador y vendedor) estén de acuerdo. Subastas de usuarios Una orden de un dominio ganado a través de Subastas de usuarios no se puede revertir ni cancelar, ya que las pujas, incluida una puja ganadora, no se pueden cancelar. Pedidos en espera y Subasta de pedidos en espera Cuando un dominio con pedido en espera es capturado por nosotros y pagado por usted (ya sea porque fue el único solicitante o porque lo ganó a través de una subasta de pedidos en espera), el dominio se añadirá automáticamente a su cuenta. Los dominios provenientes de pedidos en espera no pueden ser eliminados en periodo gracia. Pagos a plazos Los pagos a plazos no son reembolsables.

  • ¿Cómo cambio el método de pago de mi pedido?

    Si el pago no se ha completado aún, entonces usted debería ser capaz de cambiar su forma de pago. Dependiendo del estado de su pedido, hay dos maneras de hacer esto. Si su pedido se encuentra todavía en estado "En espera de pago" (y no se encuentra en estado pendiente de pago), puede cambiar el método de pago dentro de su cuenta de Dynadot siguiendo estos pasos: Inicie sesión en su cuenta de Dynadot. Busque la sección "Pedidos abiertos" en la parte superior de la página "Resumen" de su cuenta. You can also access any open orders by going to "Pending Orders" from the notifications area along the top bar. Si puede editar el método de pago de su pedido, verá el menú desplegable "Editar" que puede utilizar para cambiar su método de pago. Seleccionar "Editar Pago" lo llevará a la página "Tipo de Pago" donde puede elegir un método de pago alternativo. The same payment methods that were available to you at checkout should be available here. Depending on the currency you're paying with, your options may include account balance, credit/debit card, PayPal, Skrill, Alipay, bank wire, money order, cashier's check, personal check, eCash, bank transfer, or ApplePay. Si su pedido está en estado pendiente de pago y no hay un botón "Editar Pago" disponible, por favor envíenos un correo electrónico a [email protected] si todavía desea cambiar la forma de pago.

  • Recibí un correo electrónico de "Problema con la Tarjeta de Crédito". ¿Puedo intentar cargar mi tarjeta de crédito otra vez?

    Sí, puede intentar cargar su tarjeta de crédito hasta 3 veces por cada pedido antes de que nuestro sistema le impida volver a intentarlo. Para intentar cargar su tarjeta de crédito nuevamente, siga estos pasos: Inicie sesión en su cuenta de Dynadot. Busque la sección "Pedidos abiertos" que se encuentra en la parte superior de la página "Resumen" de su cuenta. You can also access any open orders by going to "Pending Orders" from the notifications area along the top bar. Verá un menú desplegable en la columna "Tipo de pago". Utilícelo para editar la información de su tarjeta, cambiar su método de pago o cancelar su pedido. Si todavía es capaz de cargar su tarjeta de crédito, verá la opción "cargar tarjeta" Haga clic en el botón "Cargar tarjeta" para intentar cargar su tarjeta de crédito nuevamente. Si no ve el botón de "Cargar tarjeta", tendrá que ponerse en contacto con nosotros para cargar su tarjeta. Si su tarjeta de crédito está siendo rechazada, tal vez desee verificar la información de su tarjeta de crédito para ver si, por casualidad, tecleó mal uno de los campos de la tarjeta de crédito. Como alternativa, quizá desee contactar con la compañía de su tarjeta de crédito para ver si hay algún motivo por el que le están rechazando los cargos. También puede editar su forma de pago para elegir realizar los cargos a una tarjeta de crédito distinta o seleccionar otro método de pago para completar su pedido. Descubre más en Dynadot: ¿Quiere ganar crédito en cuenta? Únase a nuestro Programa Referir a un amigo. Gane $5 por cada amigo que refiera a Dynadot. ¡Sus amigos también ganan $5! ¿Tienes una página web? Únete a nuestro Programa de Afiliados. Corre la voz sobre nosotros y empieza a ganar. ¿Buscas ofertas de nombres de dominio? Consulta nuestras ofertas . Encuentra un nombre de dominio a un precio excelente.

  • ¿Cómo recupero mis códigos de autorización en forma masiva?

    Si está planeando transferir varios dominios desde su cuenta de Dynadot, puede descargar sus códigos de autorización en bloque siguiendo los pasos a continuación: Inicie sesión en su cuenta de Dynadot. Seleccione "Mis Dominios" enla barra del menú del lado izquierdo y "Administrar Dominios" en el menú desplegable. Desbloquee su(s) dominio(s). Regrese a "Mis Dominios" en la barra de menú del lado izquierdo y luego a "Carpetas" en el menú desplegable. Haga clic en el icono "Descargar" en el lado derecho de la página. Si los dominios están en una carpeta específica, puede seleccionar esa carpeta en el menú desplegable superior. De otra forma, puede dejarlo fijado en "Todos". En la página "Descarga de carpetas" que se abre, marque la casilla junto a "Código de autorización" y cualquier otra información que desee descargar (opcional). Presione el botón "descarga" para descragar su archivo CSV.

  • ¿Dónde puedo ingresar mi código de cupón?

    Para ingresar su código de cupón (también llamado código promocional), por favor siga estos pasos: Encuentre lo que le gustaría comprar (tenemos increíbles dominios, plantillas del editor de sitios web, alojamiento web y más) y añádelo a tu carrito de compras. Cuando haya terminado de agregar su(s) artículo(s), haga clic en el carrito de compra en la parte superior de la página. Ahora debe estar en su carrito de compra. Debajo de la lista de artículos, verá una casilla en la que puede ingresar el código del cupón. Una vez que haya añadido el código del cupón, haga clic en el botón "Aplicar Código Promocional". Su carrito de compra debe reflejar ahora el costo actualizado. Si ya ha iniciado sesión en su cuenta, haga clic en el botón "Confirmar compra" para continuar con su pedido. De lo contrario, tendrá que iniciar sesión antes de proseguir con la confirmación de la orden. Deberá asegurarse de que los artículos que agregue a su carrito coincidan con el código del cupón, de lo contrario, obtendrá un mensaje de error. ¡Eche un vistazo a nuestras últimas ofertas y cupones en nuestros artículos! Me olvidé de ingresar mi código del cupón, ¿pueden ayudarme?

  • ¿Cómo pago en Reales Brasileños (BRL)?

    Para pagar en BRL, seleccione "Real Brasileño BRL (R$)" en el menú desplegable en la parte superior de nuestro sitio web (también verá otras opciones de moneda adicionales). Esto cambiará todos nuestros precios a BRL. Para realizar su pago en BRL, deberá utilizar eCash. Después de agregar su artículo al carrito, puede seleccionar eCash como método de pago. Luego, después de presionar "Enviar pedido" en la página de pago, le proporcionaremos un enlace para efectuar su pago. Tenga en cuenta que si no realiza su pago, su estado permanecerá en "Esperando pago" y su pedido no podrá completarse. Si proyecta usar BRL como su método de pago preferido, especialmente si lo va a usar para su crédito en cuenta para cubrir cualquier pago automático, deberá establecer BRL como su moneda preferida en su Cuenta Dynadot.

  • ¿Cómo puedo pagar en Dólares Canadienses (CAD)?

    Para pagar en CAD (Dólar Canadiense), seleccione "Dólar canadiense CAD ($)" en el menú desplegable en la parte superior de nuestro sitio web (podrá ver también otras opciones de moneda). Esto cambiará todos nuestros precios a CAD. Para completar su pago en CAD, tendrá que utilizar PayPal. Después de agregar el artículo a su carrito, usted puede seleccionar PayPal como forma de pago. Luego, después de pulsar "Enviar pedido" en la página de pago, se le proporcionará un enlace a PayPal para completar su pago. Tenga en cuenta que si usted no completa su pago, su estado se mantendrá en "Esperando pago" y su pedido no podrá completarse. Si usted está planeando utilizar CAD como método de pago preferido, sobre todo si lo va a utilizar para su crédito en cuenta para cubrir los pagos automáticos, tendrá que configurar CAD como su moneda preferida en su cuenta de Dynadot.

  • Me olvidé de ingresar el código de mi cupón, ¿pueden ayudarme?

    Si olvidó introducir el código de su cupón para un pedido, envíe un correo electrónico de inmediato a [email protected] En el correo incluya el código del cupón y el número de ID de pedido al que desea que se aplique. Los números de identificación del pedido se pueden encontrar en su registro de pedidos. Una vez que se agrega el cupón, se generará un crédito de cuenta para la diferencia en pago. No será posible recibir nada más que crédito de cuenta en estos casos.

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