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Gestión de pedidos

• ¿Cómo cambio el método de pago de mi pedido?

  Si el pago no se ha completado aún, entonces usted debería ser capaz de cambiar su forma de pago. Dependiendo del estado de su pedido, hay dos maneras de hacer esto. Si su pedido se encuentra todavía en estado "En espera de pago" (y no se encuentra en estado pendiente de pago), puede cambiar el método de pago dentro de su cuenta de Dynadot siguiendo estos pasos: Inicie sesión en su cuenta de Dynadot. Busque la sección "Pedidos abiertos" en la parte superior de la página "Resumen" de su cuenta. También puede acceder a cualquier pedido abierto a través de la opción "Pedidos pendientes" que se encuentra en el área de notificaciones en la barra superior. Si puede editar el método de pago de su pedido, verá el menú desplegable "Editar" que puede utilizar para cambiar su método de pago. Seleccionar "Editar Pago" lo llevará a la página "Tipo de Pago" donde puede elegir un método de pago alternativo. Los mismos métodos de pago que estaban disponibles para usted al finalizar la compra deberían estar disponibles aquí. Dependiendo de la moneda con la que pague, sus opciones pueden incluir saldo de cuenta, tarjeta de crédito/débito, PayPal, Skrill, Alipay, transferencia bancaria, giro postal, cheque de caja, cheque personal, eCash, transferencia bancaria o ApplePay. Si su pedido está en estado pendiente de pago y no hay un botón "Editar Pago" disponible, por favor envíenos un correo electrónico a [email protected] si todavía desea cambiar la forma de pago.

• ¿Qué es un crédito de la cuenta y para qué se puede utilizar?

  Todo cliente de Dynadot puede pagar por anticipado una suma de dinero en su cuenta. Eso, entonces, se convierte en lo que nosotros llamamos crédito de la cuenta. Un crédito de la cuenta puede ser utilizado para cualquier compra en Dynadot. Hay algunas razones por las que usted puede querer pagar por adelantado algún crédito de cuenta en su cuenta de Dynadot: Un procesamiento de pedidos más rápido, porque elimina la posible demora de otro procesamiento de métodos de pago. Para alcanzar el gasto requerido de $5 para ofertar en nuestras Subastas caducadas, compre un dominio en venta en nuestro Portal de Dominios, o coloque una solicitud “drop catch” en nuestros Pedidos en Espera de Dominios. Para calificar al instante para nuestras tarifas de precios mayoristas (se requiere un gasto de $500 en los últimos 365 días). Para calificar al instante para nuestras Tarifas de precios mayorista súper (se requiere un gasto de $5000 en los últimos 365 días). ¡Además, el crédito de la cuenta de Dynadot no vence nunca! ¿No está seguro de si tiene algún crédito de cuenta? Descubra cómo visualizar si tiene crédito en cuenta.

• ¿Cómo puedo ver un registro de mis pedidos anteriores?

  Para ver un registro de sus pedidos anteriores, por favor siga estos pasos: Inicie sesión en su cuenta de Dynadot. Select "Payments" from the left-side menu bar Click "Order Log" on the right. Aquí podrá ver una lista de los pedidos que haya realizado con su cuenta Dynadot. Para ver los detalles de un pedido, busque la columna "Item (Artículo)" y haga clic en el enlace que corresponde al pedido que desee ver. Va a encontrar los detalles del pedido, junto con la opción de generar una factura o comprobante que cargará una página para imprimir amigable para que pueda realizar la impresión o guarde el detalle. El registro de orden mostrará detalles de la orden, pero también tenemos un registro de pagos que le mostrará los detalles del pago. El registro de pagos es un gran lugar para hacer un seguimiento de sus gastos anuales con nosotros, especialmente si usted es un cliente mayorista (calificación gasto de $500/año) o súper mayorista (calificación gasto de $5,000/año).

• Me olvidé de ingresar mi código de referencia, ¿pueden ayudarme?

  Si olvida ingresar su código referido, por favor envíe un correo electrónico a [email protected] al instante. En el correo electrónico, por favor incluya su número de orden de identificación y el código referido que se le proporcionó. puede encontrar su número de orden de identificación en el registro de orden en su cuenta Dynadot. ¡Entérese más acerca de nuestro programa de Referir-a-un-Amigo y cómo usted y un amigo pueden obtener $5!

• ¿Cómo reviso los registros de pagos para los pedidos anteriores?

  Para revisar registros de pagos para pedidos anteriores, por favor, siga estos pasos: Inicie sesión en su cuenta de Dynadot. Select "Payments" from the left-side menu bar, and click "Payment Logs" on the right. Elija la moneda, fechas de inicio y término y los tipos de pago que desea ver. Presione el botón "Vista" para ver sus registros de pago. El registro de pagos es un excelente lugar para realizar un seguimiento de sus gastos anuales con nosotros, especialmente si usted es un Cliente de descuento por mayor (calificación de gastos de $500/año) o Cliente de super descuento por mayor (calificación de gastos de $5000/año). También tenemos un registro de pedidos que puede usarse para ver un desglose de sus pedidos con nosotros, así como para extraer un recibo o factura.

• ¿Dónde puedo imprimir un recibo de la orden o factura?

  ¿Necesita un recibo o factura por su compra de dominio o sitio web con Dynadot? ¡No hay problema! Puede imprimir fácilmente uno desde su cuenta Dynadot. Para imprimir un recibo de la orden, por favor, siga estos pasos: Inicie sesión en su cuenta de Dynadot. Select "Payments" from the left-side menu bar, and click "Order Log" on the right. Elija el intervalo de fechas y pulse el botón "Mostrar Registro de Órdenes". Si desea agregar personalizaciones, haga clic en "Personalizar etiquetas de factura" e ingréselas, luego Haga clic en el enlace de la órden cuyo recibo necesita en la columna "Artículos". Se abrirá una página con más detalles acerca de esa orden en particular. En la parte superior de la página, puede usar el enlace "Vista de Impresión" para generar una factura más fácil de imprimir para el pedido. Ingrese cualquier personalización que desee, luego presione el botón "Generar Factura". Utilice la opción de impresión en su navegador web para imprimir su recibo. NOTA: Para añadir personalizaciones tienes dos métodos: Mientras está en su registro de órdenes, haga clic en "Personalizar etiquetas de factura" Desde su cuenta, vaya a Mi información, luego a Información de la cuenta, desplácese hacia abajo hasta Personalización de la factura e ingrese su nombre y etiqueta allí.

• ¿Dónde puedo ingresar mi código de cupón?

  Para ingresar su código de cupón (también llamado código promocional), por favor siga estos pasos: Encuentre lo que le gustaría comprar (tenemos increíbles dominios, plantillas del editor de sitios web, alojamiento web y más) y añádelo a tu carrito de compras. Cuando haya terminado de agregar su(s) artículo(s), haga clic en el carrito de compra en la parte superior de la página. Ahora debe estar en su carrito de compra. Debajo de la lista de artículos, verá una casilla en la que puede ingresar el código del cupón. Una vez que haya añadido el código del cupón, haga clic en el botón "Aplicar Código Promocional". Su carrito de compra debe reflejar ahora el costo actualizado. Si ya ha iniciado sesión en su cuenta, haga clic en el botón "Confirmar compra" para continuar con su pedido. De lo contrario, tendrá que iniciar sesión antes de proseguir con la confirmación de la orden. Deberá asegurarse de que los artículos que agregue a su carrito coincidan con el código del cupón, de lo contrario, obtendrá un mensaje de error. ¡Eche un vistazo a nuestras últimas ofertas y cupones en nuestros artículos! Me olvidé de ingresar mi código del cupón, ¿pueden ayudarme?

• ¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

  No todos los pedidos pueden ser cancelados. Si su pedido se encuentra todavía en estado "En espera de pago" (y no está en estado pendiente de pago), entonces debería ser capaz de cancelarlo siguiendo estos pasos: Inicie sesión en su cuenta de Dynadot. Usted debe ver sus pedidos pendientes enumerados en la parte superior de la página "Resumen". También puede acceder a sus pedidos pendientes por medio de hacer clic en sus notificaciones a lo largo de la barra superior. Si su pedido es elegible para cancelación, habrá una opción de "Cancelar" bajo el menú desplegable "Editar". Selecicone "Cancelar" y presione el botón rojo para confirmar. El estado de su pedido debe cambiar a "Cancelado". Si no le es posible cancelar su pedido, nos puede contactar en [email protected] para ver si podemos cancelar su pedido por usted. Si su pedido incluía nuevos registros de dominios, puede borrar de gracia sus dominios. Consulte nuestra Política de reembolso.

• ¿Cómo se edita una orden que todavía no he confirmado?

  Cuando usted agrega algo a su carrito de compra, debe aparecer brevemente en la esquina superior derecha de nuestra página web. Usted puede editar su pedido desde el carrito de compra. Para editar su pedido, por favor, siga estos pasos: Haga clic en el Carrito de Compra en la esquina superior derecha de nuestra página web y luego haga clic en "Editar Carrito". Si desea retirar algo de su carrito, usted puede simplemente hacer clic en el botón "X" junto al elemento que desea eliminar. (La privacidad de dominio se eliminará automáticamente con el dominio al que está destinado). Muchos de nuestros productos tienen múltiples opciones que se pueden seleccionar mediante un menú desplegable. Como por ejemplo el número de años para registrar o renovar su dominio, una plan mensual o plan anual para nuestro Editor Web, o el número de años que desea para su certificado SSL. Cuando haya terminado de editar su pedido, haga clic en el botón "Confirmación" para enviar su pedido.

• ¿Por qué mi orden de dominio aún no ha sido procesada?

  ¡Gracias por elegir Dynadot como su registrador de dominios! Hay un par de razones por las que su orden de dominio no ha sido procesada: No ha completado el pago de su pedido. Esto puede deberse a una tarjeta de crédito rechazada o en el caso de PayPal, Skrill, y Alipay, es posible que usted no haya hecho clic en el enlace de pago o puede ser que aún no hayamos recibido su pago. Solicitamos verificación y aún no se ha completado. La orden requiere aprobación manual. Póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente si no está seguro del motivo por el cual su orden se encuentra pendiente.

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